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Publicada porPatricia Figueroa Ponce Modificado hace 8 años
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SERVICIO DE INFORMACION Y ATENCION AL USUARIO CONSULTAS CIUDADANAS - P.Q.R En el Periodo: 35 Abril – Junio de 2013
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CONSULTAS CIUDADANAS Por Servicio: SERVICIO Cuenta De Numero CONSULTA EXTERNA 12 URGENCIAS 8 FACTURACION ODONTOLOGIA 1 FACTURACION CONSULA EXTERNA 1 LABORATORIO 5 PSICOLOGIA 6 PUESTO DE SALUD 2 TOTAL35
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CONSULTAS CIUDADANAS Por Régimen: REGIMEN Contributivo06 Subsidiado24 Vinculado0 Especial0 Particular0 No Registra05 TOTAL35
4
CONSULTAS CIUDADANAS Por Genero: GENERO Hombre05 Mujer26 No Registra04 TOTAL35
5
CONSULTAS CIUDADANAS Por Municipio MUNICIPIO LA TEBAIDA35
6
CONSULTAS CIUDADANAS Por Medio de Recepción: MEDIO RECEPCIONCANTIDAD Escrito03 Personal19 Telefónico0 E-mail01 Buzón12 TOTAL35
7
CONSULTAS CIUDADANAS Clasificación A: Clasificación A CANTIDAD Petición0 Queja12 Reclamo0 Sugerencia10 Felicitación02 Intermediación11 Otro0 TOTAL35
8
CONSULTAS CIUDADANAS Clasificación B: Clasificación B Prestación de Servicio19 Deficiencia Administrativa09 Seguimiento a Tutela0 Aseguramiento0 Otro07 TOTAL35
9
CONSULTAS CIUDADANAS Clasificación C: Clasificación C Misional12 Estratégico0 Apoyo18 Evaluación0 Otro05 TOTAL35
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CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS Reclamo: TEMAS Ó MOTIVOS Prestación de Servicio0 Deficiencia Administrativa0 Seguimiento a Tutela0 Aseguramiento0 Otro0 TOTAL0
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CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS Queja: TEMAS O MOTIVOSCANTIDAD Prestación de Servicio10 Deficiencia Administrativa02 Seguimiento a Tutela0 Aseguramiento0 Otro0 TOTAL12
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CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS Intermediación: TEMAS O MOTIVOS Prestación de Servicio11 Deficiencia Administrativa0 Seguimiento a Tutela0 Aseguramiento0 Otro0 TOTAL11
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CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS Sugerencia: TEMAS Ó MOTIVOS Prestación de Servicio04 Deficiencia Administrativa05 Seguimiento a Tutela0 Aseguramiento0 Otro01 TOTAL10
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CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS Felicitación: TEMAS Ó MOTIVOS Prestación de Servicio02 Deficiencia Administrativa 0 Seguimiento a Tutela0 Aseguramiento0 Otro0 TOTAL02
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CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS Petición: TEMAS Ó MOTIVOS Prestación de Servicio0 Deficiencia Administrativa0 Seguimiento a Tutela0 Aseguramiento0 Otro0 TOTAL0
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CONSULTAS CIUDADANAS CLASIFICADAS POR POBLACION POBLACIONCANTIDAD Victima del Conflicto01 Madre Cabeza Hogar12 Tercera Edad05 Discapacitada0 Indígena0 Afro descendiente0 Adolescente08 Niño (a)04 Embarazada01 No registra04 TOTAL35
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ESTADO DE CONSULTAS CIUDADANAS ESTADOS DE CONSULTAS CIUDADANAS CANTIDAD En el periodo35 Recibidas35 Cerradas35 Recibidas al año63 Cerradas al año63 Cerradas otros años0
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TRAMITES REALIZADOS Por periodo: 53 Promedio con consultas ciudadanas por periodo: 1.5
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CONSULTAS CIUDADANAS Remitidas: ENTES Tribunas Ética Medica 0 Tribunal Ética Enfermería 0 Tribunal Ética Odontológica 0 Superintendencia Nacional de Salud 0 Ministerio de la Protección Social 0 Indagación Preliminar 0 TOTAL 0
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CONSULTAS CIUDADANAS Recibidas de la Supersalud: SACNURCUSUARIOMES 1MES 2MES 3TOTAL 0000000
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PQR-RESPUESTAS Periodo: Abril – Junio NUMERO DE DIAS AbrilMayoJunioTOTAL 0-5 081208 28 6-15 030 06 16-30 01 TOTAL 1112 35
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