Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa.

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1 Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS LA ADMINISTRACIÓN Y EL FACTOR HUMANO FACTORES HUMANOS EN LA ADMINISTRACIÓN ASPECTOS A CONSIDERAR: Multiplicidad de de roles Singularidad d e las personas La dignidad personal La persona como un todo MODELOS CONDUCTUALES EDGAR SCHEIN: Racional – económico, Suposiciones sociales, Autorrealización, Suposiciones complejas. LYMAN PORTER: Racional o emocional, Conductista o fenomenológico, Económico o de autorrealización DOUGLAS MC GREGOR: Teoría X, Teoría Y RAYMONND MILES: Teoría del modelo dual PUNTO DE VISTA ECLÉCTICO

2 Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS GRUPOS Y EQUIPOS DE TRABAJO GRUPOS - Formales VS Informales Ejemplos : De mando; Transfuncionales Autoadministrados; De actividad RAZONES DE AFILIACIÓN A GRUPOS Seguridad; Status; autoestima; Afiliación; Poder; Logro de metas ETAPAS Formación; Tormenta; Normalización; Desempeño Clausura

3 Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS GRUPOS Y EQUIPOS DE TRABAJO CONCEPTOS BÁSICOS Roles; Normas y conformidad; Sistema de status; Tamaño; Cohesión de grupo Fuerte incremento En la productividad Cohesión ALTA BAJA ALTAALTA BAJABAJA Incremento moderado En la productividad Disminución En la productividad Sin efecto significativo En productividad Orientación a Las metas

4 Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS GRUPOS Y EQUIPOS DE TRABAJO MODELO DE COMPORTAMIENTO DE GRUPO CONDICIONES EXTERNAS RECURSOS DE LOS MIEMBROS ESTRUCTURA DE GRUPO PROCESOS DE GRUPO ACTIVIDADES DE GRUPO DESEMPEÑO Y SATISFACCIÓN

5 Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS EQUIPOS DE TRABAJO POR QUÉ USAR EQUIPOS? Genera espíritu de equipo Permite a la Administración pensar estratégicamente Acelera decisiones Facilita la diversidad de la fuerza de trabajo Aumenta el desempeño

6 Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS EQUIPOS DE TRABAJO CARACTERÍSTICAS DE LOS EQUIPOS EFECTIVOS Equipos efectivos Metas claras Compromiso unificado Buena comunicación Habilidades relevantes Confianza mutua Habilidades Para negociar Apoyo Interno Apoyo externo Liderazgo apropiado CONSTRUCCIÓN DE CONFIANZA Comunicar Apoyar Ser respetuoso Ser justo Ser predecible Demostrar competencia

7 Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS MOTIVACIÓN DEL PERSONAL INTRODUCCIÓN DEFINICIÓN PRIMERAS TEORÍAS Jerarquía de necesidades (Maslow) FISIOLÓGICAS SEGURIDAD ESTIMA SOCIALES AUTO REALIZACIÓN

8 Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS MOTIVACIÓN DEL PERSONAL Teoría X, Teoría Y (Mc Gregor) Motivación – Higiene (Herzberg) MOTIVADORESDE HIGIENE LOGROS RECONOCIMIENTO TRABAJO EN SI RESPONSABILIDAD ASCENSOS CRECIMIENTO SUPERVISIÓN POLÍTICAS DE LA COMP RELACIÓN CON COMP RELACIÓN CON SUP RELACIÓN CON SUB SALARIOS CONDICIONES DE TRAB SEGURIDAD STATUS SEGURIDAD Sumamente insatisfecho Neutro Sumamente satisfecho

9 Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS MOTIVACIÓN DEL PERSONAL TRES NECESIDADES (David Mc Lellan) Logro – Poder – Afiliación FIJACIÓN DE METAS REFORZAMIENTO ( B F Skinner) EQUIDAD (Stacy Adams) EXPECTATIVAS (Víctor Vroom) Motivación = Fuerza x Expectativas 0 = 0 0

10 Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS LIDERAZGO INTRODUCCIÓN DEFINICIÓN COMPONENTES PRINCIPIO FUNDAMENTAL ENFOQUE DE LOS RASGOS Ó CARACTERÍSTICAS CONDUCTA Y ESTILOS DE LIDERAZGO Basados en el uso de la autoridad Autocrático – Democrático – Liberal Cuatro Sistemas de Administración de Lickert Explotador – autoritario Benevolente – autoritario Consultor Grupo participativo La Malla Administrativa ó Grid Gerencial 9,1

11 Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS LIDERAZGO LA MALLA GERENCIAL Alto Bajo PERSONAPERSONA TAREA 1.1 9.1 9.9 5.5. 1.9

12 Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS LIDERAZGO EL LIDERAZGO COMO UN CONTINUO Poder De empleados Poder Del Gerente A. I. G A. I. S 1 2 3 456 7

13 Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS LIDERAZGO Enfoque de Contingencia de Fiedler Introducción Variables o dimensiones críticas Estructura de tarea Posición de poder Relación líder – miembro Estilos de liderazgo Orientado a la tarea Orientado a las personas

14 Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS LIDERAZGO Enfoque del Trayecto – Meta o Ruta – Objetivo Definición Conductas del líder Liderazgo de apoyo Liderazgo participativo Liderazgo Instrumental Liderazgo orientado hacia el logro

15 Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS LIDERAZGO Características de los Subordinados Organización efectiva Ambiente laboral Funciones Del Líder Subordinados motivados Conducta Del Líder

16 Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS COMUNICACIÓN Introducción Importancia El Proceso PlaneaciónOrganización DirecciónControl comunicación Ambiente externo Cliente Proveedores Accionistas Gobierno comunidad

17 Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS COMUNICACIÓN Propósito de la comunicación El proceso de la comunicación Retroalimen tación Codifi cación Pensa miento Emisión del mensaje Recep ción Decodifi cación Compren sión Ruido Emisor Receptor

18 Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS COMUNICACIÓN La Comunicación en la empresa Factores situacionales El Flujo de la comunicación Descendente Ascendente Cruzada Tipos de comunicación Escrita Verbal No verbal Barreras y Fallas en la comunicación Importancia de Escuchar Comunicación efectiva en el grupo o comité Medios electrónicos de comunicación

19 Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS ADMINISTRACIÓN DE LA TECNOLOGÍA Y LA INNOVACIÓN BÚSQUEDA Y ADQUISICIÓN DE NUEVAS TECNOLOGÍAS HACER O COMPRAR? Desarrollo interno Compra Contratos de desarrollo Permisos Intercambio de tecnología Sociedades de investigación Alianzas estratégicas Joint Ventures Adquisición de un propietario de tecnología TECNOLOGÍA Y FUNCIONES GERENCIALES Director técnico Innovador de producto Campeón de producto Campeón ejecutivo

20 Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS ADMINISTRACIÓN DE LA TECNOLOGÍA Y LA INNOVACIÓN ORGANIZACIÓN PARA LA INNOVACIÓN 1.Liberación de la creatividad 2.Debilitamiento de la burocracia 3.Implementación de proyectos de desarrollo De desarrollo avanzado De desarrollo excepcional De desarrollo de plataforma De desarrollo derivados 4.Tecnología, diseño de puestos y recursos humanos