Tendencias actuales: Comercio electrónico

Presentación del tema: "Tendencias actuales: Comercio electrónico"— Transcripción de la presentación:

1 Tendencias actuales: Comercio electrónico
Multimedia I Tendencias actuales: Comercio electrónico

2 E- Business y E- Commerce
Uso electrónico de la información para mejorar el desempeño, crear valor, y establecer nuevas relaciones entre clientes y proveedores. E- Commerce: Mercadeo, venta y ompra de productos y servicios a través de Internet.

3 ¿Qué se puede vender a través de un CD-ROM e Internet?
Información Entretenimiento Servicios profesionales Productos varios (Ropa, calzado. comestibles, maquinaria, refacciones, artículos varios)

4 Características del soporte digital para el comercio
Favorece la interactividad Privilegia el intercambio de información de utilidad para clientes y empresas.

5 ¿Qué es el comercio electrónico ?
Es una forma de transacción e intercambio de productos y servicios de información que se caracteriza por su extensión a escala mundial, y el uso de tecnologías de la información como la computadora e Internet.

6 ¿Qué es el comercio electrónico ?
Automatización de un proceso de compra - venta, a través del intercambio automático de información entre las partes que integran dicho proceso: pedidos, facturación, órdenes de pago, envíos, seguimiento del producto, servicio al cliente, promociones, etc..

7 Objetivos en el comercio electrónico:
1. Vender 2. Promocionar 3. Informar 4. Aumentar las ventas 5. Generar confianza en torno a un producto o servicio. 6. Posicionar una marca

8 Objetivos en el comercio electrónico:
7. Mejorar el servicio al cliente. 8. Facilitar información importante y actualizada. 9. Buscar mercados en el extranjero. 10. Facilitar la comunicación con clientes y/o proveedores.

9 Comercio tradicional Cliente Alamacén Producto Facturación Entrega
Pago de producto Facturación Cliente Entrega

10 Comercio electrónico Cliente Proveedor Almacén Ventas Producto Envío
Banco Cliente Facturación Servicio al cliente

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12 Proceso de automatización
Sitio Web Software de e-commerce

13 Proceso de automatización Programa de e-commerce
Funciones: Trámite de pedidos Registro de pagos Manejo de cuentas corrientes de clientes. Control de existencias.

14 Diseño del sitio Web

15 Selección de software de e-commerce

16 Tipos de comercio en CD-ROM e Internet
Tiendas virtuales y catálogos en línea o modelo Tienda - comprador. 1. Consulta de ofertas 2. Selección de artículos 3. Adquisición vía tarjeta de crédito, mediante encriptación de datos de esta última. 4. Se basa en un soporte técnico y publicitario Ejemplos: Amazon.com, ebay.com, Gandhi.com, Office Market.com

17 Tipos de comercio en Internet
Pago por uso En función del consumo temporal del servicio o producto. Ejemplos: Video sobre demanda, Software en línea.

18 Tipos de comercio en Internet
Por suscripción Mediante abono a bases de datos o revistas electrónicas especializadas o de información general. Ejemplos: Diario Reforma, New York Times, bases de datos de INEGI, etc..

19 Tipos de comercio en Internet
Publicidad y patrocinio Banners de anunciantes (Redes de anunciantes) Ejemplos: yahoo.com, terra.com Programas de afiliación: vinculación de sitios similares y que venden los mismos productos. Ejemplos: amazon.com, CDNow.com

20 Tipos de comercio en Internet
Servicios profesionales Consultoría Asesorías Enseñanza y capacitación

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