Propuesta Dispositivo de Formación Solo Baño. Roca Corporación Empresarial ultima el lanzamiento de Sólo Baño, una cadena de tiendas que desarrollará.

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1 Propuesta Dispositivo de Formación Solo Baño

2 Roca Corporación Empresarial ultima el lanzamiento de Sólo Baño, una cadena de tiendas que desarrollará de la mano de su red de distribuidores. Durante el mes de enero de 2009 se han seguido las primeras acciones formativas dedicadas a la formación del personal de la primera tienda Sólo Baño en Barcelona. Las principales conclusiones alcanzadas en estas primeras acciones formativas indican que es posible alcanzar un resultado óptimo mediante la combinación de diferentes metodologías didácticas, que integren tanto sesiones de formación presenciales, como recursos tecnológicos y audiovisuales de gran impacto. De este se podrá complementar la necesaria interacción personal con otro tipo de recursos que los complementen y los refuercen, maximizando la eficacia global. Por ello, en este documento proponemos desarrollar un Portal Formativo para Roca destinado al proyecto Sólo Baño, que servirá como elemento vehiculador del conjunto de acciones formativas propuestas, así como el desarrollo de un conjunto de contenidos, especialmente en el formato audiovisual, que cubrirán diferentes aspectos de los itinerarios formativos propuestos. Introducción Secciones PortalFuncionalidadesFormación PresencialOferta Económica

3 Funcionalidades Diseño de Itinerarios Formativos PERSONAL TIENDA PERSONAL INDUSTRIALES (incluye Subcontratados y Servicio Técnico) Itinerarios formativos diferenciados Se propone realizar itinerarios formativos diferenciados para los dos colectivos principales para quienes se dirigen las acciones formativas. Para ello, se configurarán Grupos diferentes, de modo que, dependiendo del Grupo al que pertenezca cada usuario, accederá a los contenidos y el programa de actividades asignados a dicho Grupo. IntroducciónSecciones PortalFormación PresencialOferta Económica

4 4 Ejemplo itinerario personal tienda: Selección Bienvenida en tienda Actividades presenciales Portal e- learnin g Bienvenid a y Roca visión El proyecto solo baño Gestión de proyectos de reforma Gama Expobaño Madrid/Barcelona Reunión con industriales Herramienta s En tienda práctica con proyectos Apertura Tutorización experta Portal Formativo para vehicular el conjunto del Programa a lo largo de su desarrollo, dar cauce a los contenidos y actividades de seguimiento on line, y dar seguimiento a las acciones presenciales Esquema del desarrollo tipo de un Programa Ejemplo de la Secuencia Cronológica del Desarrollo del Programa Secciones PortalFuncionalidadesIntroducciónFormación PresencialOferta Económica

5 Aportar formación e información sobre el concepto y las características de los productos de Sólo Baño y todos los elementos y herramientas asociadas, de un modo que resulte eficaz, rápido y fácil de entender. Aumentar la eficacia de los distribuidores en las entrevistas comerciales de venta de los productos, mediante un adecuado entrenamiento que les muestre, de una manera profesional y eficiente, la forma de atender a los clientes y el argumentario de venta y la forma de rebatir las objeciones para estos productos. Poner a disposición de Roca y su red de distribuidores, un Portal de fácil y permanente acceso a la información más relevante sobre los producto de Sólo Baño y su forma de comercialización, con posibilidades de actualización continua de datos. Reducir los costes de formar e informar a la red de distribuidores sobre los producto de Sólo Baño y la forma óptima de comercializarlo s. Principales objetivos del Programa IntroducciónSecciones PortalFuncionalidadesFormación PresencialOferta Económica

6 Diseño, tecnología y metodologías avanzadas para crear un Portal y contenidos en vanguardia: La metodología didáctica, el diseño, y la tecnología que proponemos para el desarrollo del Portal y sus diferentes contenidos, harán que sitio se convierta en una herramienta de extraordinaria utilidad tanto para la formación inicial del persona de las tiendas Sólo Baño, como para la continua actualización de sus conocimientos, reciclaje, puesta al día… Potente y versátil herramienta de gestión: La plataforma tecnológica que ponemos a disposición de Roca Corporación Empresarial conforma una herramienta sumamente potente, que aúna diferentes funcionalidades que le permitirán cubrir una amplia gama de necesidades formativas relacionadas con el proyecto Sólo Baño, confiriéndole una versatilidad y potencia únicas para poner en marcha eficazmente el conjunto de acciones formativas, informativas, interactivas, etc., que se proponen. Itinerario formativo diferenciado. Con el fin de conseguir el máximo impacto en el entrenamiento de los participantes a lo largo del Programa, se propone que éste sea flexible y modular, adaptado a las características particulares de cada perfil de participantes, diferenciando especialmente entre el colectivo de tienda y el colectivo de industriales (que incluye subcontratados y Servicio Técnico). IntroducciónSecciones PortalFuncionalidades Elementos metodológicos en que se basa el Programa Formación PresencialOferta Económica

7 Elementos metodológicos en que se basa el Programa Refuerzo progresivo y escalonado. Cuando se trata de conseguir aprendizajes duraderos, el éxito raramente se consigue a través de una única actuación aislada, sino que ha de alcanzarse mediante transformaciones escalonadas hacia la meta. Por eso, el Programa que proponemos combina diferentes elementos de formación presencial y on line, lo que permite que se realice de un modo progresivo y cada vez más profundo, siguiendo un proceso de retroalimentación que a través de un reforzamiento positivo, actúa sobre la capacidad de percepción, comprensión, reflexión, adaptación y voluntad de los participantes. Impacto emocional. Dado que pretendemos alcanzar resultados muy notables en poco tiempo, consideramos imprescindible utilizar elementos metodológicos motivacionales que toquen las emociones de los participantes, provocando la activación de sus habilidades potenciales de forma muy potente. Para ello utilizaremos dos elementos fundamentales. Por un lado, las sesiones presenciales, que tendrán un fuerte componente motivacional, y por otro lado, la creación de pequeñas píldoras audiovisuales, muy efectivas e impactantes, cuyo visionado irá proponiéndose a lo largo del Programa, buscando reforzar los mensajes clave y con el fin de dejar una firme impresión en los participantes, que apele sus emociones. Secciones PortalFuncionalidadesIntroducciónFormación PresencialOferta Económica

8 Portal Formativo Sólo Baño Secciones Subsecciones Epígrafes y apartados Páginas y contenidos finales El Portal a través del cual se vehiculará el Programa de de Acciones Formativas de Sólo Baño se estructura adecuadamente en secciones, y éstos, a su vez, en subsecciones, las cuales se divide de un modo lógico en epígrafes y subepígrafes, constituyendo las páginas el elemento individual final del mismo. Estructuración lógica del Portal Introducción Estructuración del Portal FuncionalidadesSecciones PortalFormación PresencialOferta Económica

9 Sección “Home Page” Introducción Sistema de autentificación de usuarios Estructuración del Portal en las secciones que se considere. FuncionalidadesSecciones PortalFormación PresencialOferta Económica

10 Sección “Visión Roca” IntroducciónSecciones PortalFuncionalidades En esta sección se realizará una descripción de la visión de Roca, partiendo del eje de la campaña publicitaria “¿Y ahora qué?”, y explicando cómo se da continuidad a este visión a través de la idea de crear el futuro en espacios de baño, haciéndolo realidad en los hogares reales. Para conseguir el máximo impacto y credibilidad del mensaje, se propone realizar un breve documental audiovisual en el que participen algunos de los mejores arquitectos y diseñadores que están trabajando actualmente con Roca. De este modo se conseguirá el doble objetivo de, no sólo de comunicar y formar, sino también motivar y estimular. Formación PresencialOferta Económica

11 Sección “Cursos online” IntroducciónSecciones PortalFuncionalidades PROYECTO SOLO BAÑO: Curso online concebido para transmitir mensajes y información clave de marca. Incluye un vídeo explicativo de la génesis del proyecto, con una visualización de la primera tienda, los bocetos, etc.. GESTIÓN DE PROYECTOS DE REFORMA: Curso online concebido para explicar de un modo pedagógico y eficaz el proceso de reforma como un proyecto coordinado basado en un proceso. Se incidirá especialmente en señalar, de un modo muy gráfico, los aspectos clave –tiempos, aspectos de comunicación, coordinación, gestión, etc.- con ejemplos, dificultades habituales, etc. LA TIENDA: Curso online concebido para presentar didácticamente mediante técnicas de presentación llamativas el Manual de Gestión de Tienda y el Manual de Venta. Se propone incluir vídeos con ejemplos de diferentes proyectos, en los que se explique el proceso óptimo a desarrollar desde que entra un cliente hasta que le da la tarjeta de Solo Baño a un amigo suyo. Formación PresencialOferta Económica

12 Proponemos la realización de un pequeño vídeo de entrenamiento comercial en el que actores profesionales simularán una situación de venta real de los productos de Sólo Baño. Este vídeo resultará de gran utilidad para ayudar a los destinatarios a mejorar sus habilidades en la venta específica de estos productos, visualizando la forma óptima de exponer los argumentos de venta y aprendiendo a rebatir los diferentes tipos de objeciones más habituales que se encontrarán en las situaciones reales de comercialización de estos productos. Elaboración de un vídeo de entrenamiento comercial Introducción Elaboración de un vídeo de entrenamiento comercial FuncionalidadesSecciones PortalFormación PresencialOferta Económica

13 Sección de “Vídeos de productos” IntroducciónSecciones PortalFuncionalidades Se propone realizar un pequeño vídeo introductorio para cada familia de productos que componen la estancia del baño, explicando los aspectos más relevantes y estables de la misma. Es decir, se trata de presentar los aspectos clave para entender los productos y los modelos. Desde aquí se podría establecer un enlace con el Catálogo detallado de productos de la web de Roca (www.roca.es). Formación PresencialOferta Económica

14 Sección de “Eventos” IntroducciónSecciones PortalFuncionalidades Ejemplo de sección con un calendario editable en el que se pueden consultar los principales eventos de interés para el personal de Sólo Baño. Formación PresencialOferta Económica

15 Sección de “Herramientas” IntroducciónSecciones PortalFuncionalidades En esta sección se propone realizar la elaboración de cursos online en los que se explique de una manera muy gráfica y eficaz el manejo de las principales herramientas que utilizará el personal de Sólo Tienda, en especial las herramientas dibanet-pro y panel design.. Formación PresencialOferta Económica

16 Sección “Soporte y tutorización” IntroducciónSecciones PortalFuncionalidades Todos los contenidos, cursos y programas online contarán con un servicio de soporte técnico y servicios de tutorización para, no sólo resolver cualquier duda o incidencia, sino también dinamizar las acciones y asegurar que se lleven a término de un modo adecuado. Formación PresencialOferta Económica

17 Introducción En la sección de “Recursos” los usuarios podrán acceder al conjunto de todos los recursos disponibles en el Portal, tales como vídeos, cursos, manuales, etc., y cualquier elemento informativo que se quiera poner a su disposición. Secciones PortalFuncionalidades Sección “Recursos” Formación PresencialOferta Económica

18 Para conseguir la máxima motivación de los usuarios, y ayudarles a que mantengan en todo momento una actitud atenta y exploratoria, se propone la utilización de una serie de tests y actividades, después de la explicación de cada apartado teórico, permitiendo así que dicho usuario vaya asentando y reforzando continuamente los conocimientos que va adquiriendo. Al mismo tiempo, las respuestas pueden ser guardadas para que los administradores del Programa puedan posteriormente acceder a los informes de seguimiento y las estadísticas de aciertos en los tests, así como el número de accesos, duraciones de los mismos, etc. Sistema de evaluación y validación de la formación IntroducciónFuncionalidadesSecciones PortalFormación PresencialOferta Económica

19 El Portal viene asociado a una potente herramienta que permite, a través de un sencillo sistema de árboles y plantillas prediseñadas, que su Administrador pueda modificar o ampliar por sí mismo, en cualquier momento, cualquier sección o elemento del Portal, así como integrar nuevos elementos, eliminar, o modificar sus contenidos. Todo ello desde se realiza cualquier navegador, y sin necesidad de contar con ningún conocimiento técnico. Introducción Elementos funcionales del Portal (I) Secciones PortalFuncionalidadesFormación PresencialOferta Económica

20 Alojamiento del Portal: El Portal y sus contenidos podrán ser alojado tanto en servidores de Roca, como en los servidores de makeateam, en régimen de hosting, para que pueda accederse al mismo bien a través de un enlace desde la intranet del cliente, o desde cualquier punto, según conveniencia. Potente Configurador del Portal: Todo el Portal es crea y configura desde una herramienta asociada al mismo, a través se puede realizar en tiempo real, desde cualquier navegador web, la administración, modificación, o ampliación de cualquier contenido del mismo, de su estructura, de sus secciones, de sus imágenes, o de cualquier otro elemento que lo conforma, de forma sencilla y rápida, de forma independiente y sin necesidad de ningún conocimiento técnico. Autentificación y perfiles de usuarios: El Portal puede tener secciones en abierto, a las que los usuarios puedan acceder sin necesidad de registro, y secciones privadas a las que sólo se pueda acceder mediante un sistema de autentificación y registro de usuarios. Se pueden configurar diferentes perfiles de grupos y usuarios, de modo que dependiendo del grupo asignado, los usuarios podrán acceder a unos determinados contenidos pero no a otros. IntroducciónSecciones PortalFuncionalidadesFormación PresencialOferta Económica Elementos funcionales del Portal (II)

21 Herramientas de comunicación: Se pueden incorporar diferentes herramientas de comunicación y colaboración, tales como mensajerías, foros de discusión, o chats…, que pueden ser asociadas a un determinado grupo y /o contenido, permitiendo establecer diferentes tipos de comunicación on line entres los usuarios, o entre éstos y los administradores del Portal. Seguimiento y estadísticas de usuarios: Se puede realizar un seguimiento y control de los usuarios de acuerdo a diferentes criterios posibles, tales como los grupos a los que pertenecen, los períodos que se quieren evaluar, la duración de las sesiones, el control de los días y horas de conexión, etc. Potente buscador: El Portal cuenta con un buscador que permite buscar un término dado que aparezca en alguno de los títulos de las secciones, o en las descripciones textuales, y se pueden realizar también búsquedas en una determinada categoría, de acuerdo con la clasificación de las categorías que se establezcan en el Portal. IntroducciónSecciones PortalFuncionalidadesFormación PresencialOferta Económica Elementos funcionales del Portal (III)

22 Presupuesto económico IntroducciónSecciones PortalFuncionalidadesFormación PresencialOferta Económica Concepto: Diseño y Creación de Portal Formativo Sólo Baño Oferta Económica Diseño y creación del Portal y sus diferentes secciones Adaptación e integración en el mismo, adecuadamente estructurados, y pedagógicamente diseñados, de los contenidos de los programas y manuales de Sólo baño descritos en este documento. Incluye todas las funcionalidades de la plataforma descritas en este documento. Incluye la posibilidad de alojamiento ASP en nuestros servidores durante un año. 4.950 €

23 Presupuesto económico IntroducciónSecciones PortalFuncionalidadesFormación PresencialOferta Económica Concepto: Vídeos Formativos Oferta Económica Video formativo de hasta 6 minutos de duración –o hasta 20 m. si se incluyen entrevistas y testimoniales-, 2 días de rodaje en localización y producción, y 5 días de postproducción. Incluye: Guión técnico de rodaje, adaptados a partir de textos entregados por el cliente. Equipo técnico y material profesional digital para la grabación, iluminación, sonido, etc. Narración con locutor profesional. 5 días de postproducción y edición digital, efectos especiales, títulos, y utilización de stock de video, imágenes, músicas, etc., de nuestro archivo. Entrega de Master en formato digital y codificado para publicación en web 4.900 €/ vídeo

24 Presupuesto económico IntroducciónSecciones PortalFuncionalidadesFormación PresencialOferta Económica Concepto: Curso on line Oferta Económica Curso Formativo Online de hasta 2 horas de duración. Incluye: -Recopilación de los contenidos y materiales iniciales que conforman el curso. - Análisis y diseño pedagógico y funcional - Elaboración del guión narrativo, gráfico y didáctico del curso -Estructuración general de los materiales de acuerdo a una combinación lógica de módulos, unidades temáticas, subtemas, epígrafes, etc. - Definición y descripción de las actividades y casos prácticos del curso - Diseño del interface y sistema de navegación del Curso - Diseño y producción de los contenidos básicos del Curso, en Flash dinámico e interactivo -Elaboración, diseño y programación de los ejercicios de evaluaciónSelección, diseño y realización de imágenes, fotos, dibujos, gráficos, etc. Diseño y realización de animaciones flash y gifs animados -Sonorización y locución de los contenidos, actividades, etc. (literal o “inductivo”) - Integración de los contenidos y adpatación para su publicación en plataforma web y otros formatos 4.900 € / curso

25 MADRID Avda. Llano Castellano, 43 - 28034 Madrid Tel: 3491 448 02 03 BARCELONA Ausiàs Marc, 16-18. 08010 Barcelona Tel.: 3493 217 1170 SEVILLA Avda. República Argentina, 39. 41011 Sevilla Tel.: 3495 427 7888 BILBAO Bailén, 1. 48003 Bilbao Tel.: 34902 902 592 www.inmark.es ESPAÑA – PORTUGAL – ARGENTINA – MÉXICO – VENEZUELA – COLOMBIA - CHILE