Cuenta Pública 2005 Hospital Clínico Regional Guillermo Grant Benavente Concepción.

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1 Cuenta Pública 2005 Hospital Clínico Regional Guillermo Grant Benavente Concepción

2 En Salud son tiempos de Reforma Centrada en la salud de las personas Centrada en la salud de las personas Cambio de Modelo Asistencial Cambio de Modelo Asistencial Ambulatorización de la atenciónAmbulatorización de la atención Modelo en RedModelo en Red Incremento de la complejidad del paciente hospitalizado (Paciente Crítico)Incremento de la complejidad del paciente hospitalizado (Paciente Crítico) Nueva forma de organizar la Salud en Chile (Ley 19.937) Nueva forma de organizar la Salud en Chile (Ley 19.937) Separación de rolesSeparación de roles Hospital Autogestionado (Centros de Responsabilidad)Hospital Autogestionado (Centros de Responsabilidad) Garantías explícitas en Salud (Ley 19.966) Garantías explícitas en Salud (Ley 19.966)

3 ¿Para quién trabajamos? Nuestro beneficiarios directos: 609.149 Hbts. Servicio Salud Concepción Centro de referencia Regional con 1.969.197 Hbts.

4 ¿Qué le sucede a nuestra gente? Fuente: Sistema Informático

5 ¿Qué le sucede a nuestra gente? Fuente: Sistema Informático

6 ¿Qué le sucede a nuestra gente? Fuente: Sistema Informático

7 ¿Qué le sucede a nuestra gente? Fuente: Sistema Informático

8 ¿Qué le sucede a nuestra gente? Fuente: Sistema Informático

9 ¿Quiénes somos? 2.512 Cargos distribuidos DistribuciónCant.Directivos22 Profesionales441 Paramédicos861 Administrativos237 Auxiliares416 Honorarios83 Ley Médica 452 Total cargos 2.512 Fuente: Recursos Humanos

10 ¿Quiénes somos? Gremios - FENATS - FENPRUSS - Asociación Técnicos Paramédicos - Agrupación Oficiales Administrativos - Circulo de Secretarias Capítulos - Médico -Odontólogos - Químicos - Enfermeras - Kinesiólogos - Matronas Comités y Consejos - Consejo Directivo superior -Consejo Técnico Ampliado -Consejo área Clínica - Consejo área administrativa - Consejo Técnico Enfermeras - Comité Farmacia - Comité Diálisis - Comité capacitación - Comité Infecciones intrahospitalarias - Comité Ética - Comité Paritario -Comité Gestión de camas - Comité Medicina transfusional -Comité Reuso material - Comité Patologías GES - Junta Calificadora

11 ¿Quiénes somos? 1.548 funcionarios capacitados 1.548 funcionarios capacitados 67 Actividades programa anual de capacitación 67 Actividades programa anual de capacitación Gestión de Ausentismo Capacitación Año2002200320042005 Días por funcionario 25,2816,8218,6819,02 Fuente: Recursos Humanos

12 ¿Quiénes somos? Nº pabellones Centrales : 12 Periféricos : 8 Total : 20 Nº camas :927 Nº sub especialidades adultos : 29 niños : 19 Superficie Construida 50.272 m2

13 Ser reconocido públicamente a nivel nacional como el Hospital que mejor responde a las necesidades asistenciales de la Región del Bío Bío, por su excelencia en la atención,en la amplitud y complejidad de sus prestaciones,por su función formadora y por ser un equipo multidisciplinario participativo,que brinda una atención integral a las personas donde se sienten acogidos, cuidados y respetados. Nuestra Visión

14 Nuestra Misión Somos una Institución de Salud Pública líder en la VIII Región en la atención de todas las Patologías de mediana y alta complejidad, comprometidos con la Salud de todas las personas,sin excepción. Nuestro liderazgo se fundamenta en el Servicio de Excelencia y Compromiso con el Bienestar Global del Paciente a través de un equipo multidisciplinario de funcionarios, unido a nuestro Rol formador de nuevas generaciones de profesionales de la Salud

15 El Hospital en un día 7.723 Personas 1.800 visitas a pacientes hospitalizados 1.800 funcionarios 725 pacientes hospitalizados 1.700 consultantes en Consultorio Especialidades 700 consultantes en Asistencia Pública 52 voluntarias de grupos de autoayuda y atención espiritual 700 alumnos 30 docentes 120 proveedores 50 visitadores médicos 46 personas de empresas externas

16 El hospital en un día 12.584 acciones 193 Egresos 1.195 Consultas especialidades 609 Consultas de Urgencia 750 Exámenes Imagenológicos 121 Intervenciones Quirúrgicas 65 Consultas Odontológicas 9.289 Exámenes de Laboratorio 11 Partos 372 Exámenes de Anatomía Patológica

17 El Hospital en un día 74.271 acciones logísticas 2.260 Comidas 13.674 Litros esterilizados 2.810 Kilos de ropa lavada 50.272 M 2 de Aseo 707 Km. Recorridos por móviles 1.750 Kg. Residuos Hospitalarios 797 Mts 3 de Oxigeno 40 Reparaciones 1.863Recetas despachadas 55 Ordenes de Compras 43 Reportes informáticos

18 Actividades 1999 -2005 Fuente: Bioestadísticas HGGB Tendencia

19 Actividades 1999 -2005 Tendencia Fuente: Bioestadísticas HGGB

20 Actividades 1999 -2005 Tendencia Fuente: Bioestadísticas HGGB

21 Actividades 1999 -2005 Fuente: Bioestadísticas HGGB

22 Actividades 1999 -2005 Fuente: Bioestadísticas HGGB

23 Actividades 1999 -2005 Fuente: Bioestadísticas HGGB

24 Actividades 1999 -2005 Tendencia Fuente: Bioestadísticas HGGB

25 Actividades 1999 -2005 Tendencia

26 Actividades 1999 -2005 Tendencia

27 Actividades 1999 -2005 Tendencia

28 Actividades 1999 -2005 Tendencia

29 Actividades 1999 -2005

30 Garantías Explícitas en Salud (GES) Garantizamos Acceso Acceso Calidad Calidad Oportunidad Oportunidad Protección Financiera Protección Financiera

31 PATOLOGIAS GES al 2005 Patologías Auge Ago - Dic02 200320042005 TOTAL PERIODO Cardiopatía Congénita 95157318389959 Insuficiencia Renal Crónica Adultos 1442043164581.122 Insuficiencia Renal crónica Niños 11314 Cancer Infantil 45130170140485 Cáncer Cérvico Uterino 2223017911.314 Alivio del Dolor 3275335521.412 Esquizofrenia 135125260 Fisurados 9757154 Escoliosis 131198329 Infarto Agudo al Miocardio 204251455 VIH SIDA 58

32 Patologías GES al 2005 Patologías Auge Ago - Dic02 200320042005 TOTAL PERIODO Cáncer de Mamas 160 320 Linfomas > 15 años 83110193 Cancer Testicular 114141255 Diabetes Mellitus Tipo 1 15333186 Disrafias 134255 Cataratas 1.1571.5132.670 Prevencion parto prematuro 505 Retinopatia del prematuro 58 Displasia del prematuro 13 Hipoacusia del prematuro 47 Trastornos de la conducción 106 Total Auge (casos atendidos)2841.0403.8965.75010.970

33 Evolución de los casos GES Hospital Gmo. Grant B Años 2002 -2005

34 Testimonio GES Helga y Rodrigo

35 Comportamiento del Presupuesto Hospital Gmo Grant B 2002 - 2005 M$ Fuente: Finanzas HGGB

36 Fuentes de Financiamiento: Prestaciones Valoradas (PPV)+ Prestaciones Institucionales (PPI) Hospital Gmo Grant B 2002 - 2005 88% PPI 54% PPV 47% PPV 48% PPV12% PPV 52% PPI 53% PPI46% PPI Fuente: Finanzas HGGB M$

37 Fuente de Financiamiento: Ingresos Propios Hospital Gmo Grant B 2002 - 2005 M$ Fuente: Finanzas HGGB

38 Gasto en Remuneraciones Hospital Gmo Grant B 2002 - 2005 Fuente: Finanzas HGGB M$

39 Gastos en Bienes y Servicios de Consumo Hospital Gmo Grant B 2002 - 2005 Fuente: Finanzas HGGB M$

40 Oficina Informaciones Reclamos y Sugerencias (OIRS) 671 532 473.115 Consultas anuales 1.4 reclamos por 1.000 consultas 1.1 felicitaciones por 1.000 consultas

41 Oficina Informaciones Reclamos y Sugerencias (OIRS) Nuevo sistema tarjetas de visita Nuevo sistema tarjetas de visita

42 Trato Preferencial Adultos Mayores y Discapacitados

43 Participación Creación Consejo Consultivo Hospital Creación Consejo Consultivo Hospital (Por Resolución Exenta 2.593 de fecha 30 Diciembre 2005) (Por Resolución Exenta 2.593 de fecha 30 Diciembre 2005) Nº participantes internas: 8 Nº participantes internas: 8 Nº participantes externas: 18 Nº participantes externas: 18 Nº Personas en Organizaciones comunitarias 192 Voluntarios 5 grupos 192 Voluntarios 5 grupos 458 Autoayuda 8 grupos 458 Autoayuda 8 grupos 120 Atención Espiritual 15 grupos 120 Atención Espiritual 15 grupos 870 Total 28 grupos 870 Total 28 grupos

44 Tareas relevantes Voluntariados y Grupos de Autoayuda Colaboración en contestar teléfono en Oficina de Informaciones Colaboración en contestar teléfono en Oficina de Informaciones Recepción y Acompañamiento de pacientes en Policlínico Recepción y Acompañamiento de pacientes en Policlínico Entrega de desayunos a pacientes Oncológicos Entrega de desayunos a pacientes Oncológicos Celebración Navidad para todos los pacientes hospitalizados Celebración Navidad para todos los pacientes hospitalizados Efectivo contacto entre familiares y enfermos hospitalizados Efectivo contacto entre familiares y enfermos hospitalizados Trabajo conjunto Dirección Hospital con grupo autoayuda en Obtención de casa para Enfermos de Parkinson Trabajo conjunto Dirección Hospital con grupo autoayuda en Obtención de casa para Enfermos de Parkinson

45 Voluntariados y Grupos de Autoayuda

46 Resultado Encuesta Percepción Usuarios Policlínicos Aplicada en Marzo 2006 Responsable : Servicio Social Ejecutor: CORPAEN (Corporación de ayuda al enfermo) Muestra 440 Pacientes o familiares

47 Resultado Encuesta Percepción Usuarios Paciente Hospitalizado Aplicada en Marzo2006 Responsable: Servicio Social Ejecutor : Voluntariado Damas de Rojo Muestra 432 Pacientes o Familiares

48 Mega Proyectos Proyecto Cardioquirúrgico $ 1.147.759.000 Angiografo Unidad Paciente Crítico Proyectos de Inversión ejecutados 2005 Primer paciente UCI Cardio Quirúrgica

49 Resonador Nuclear Magnético $1.035.764.000 Proyectos de Inversión ejecutados 2005 Mega Proyectos

50 Unidad cuidados Intensivos Pediatría (equipos) Pediatría (Infraestructura y equipamiento) Proyectos de Inversión ejecutados 2005 FNDR y Fondos Propios

51 Proyectos por área Clínicas dentales Proyectos de Inversión ejecutados 2005 FNDR y Fondos Propios Pabellón (Infraestructura y equipamiento)

52 Proyectos por área Reparación mayor ascensores Movilización (ambulancias,vehículos) Esterilización (sala lavado ) Proyectos de Inversión FNDR ejecutados 2005

53 Proyectos de Inversión en ejecutados 2005 Equipamiento apoyo GES (Sectorial): M$ 230.000 Equipamiento apoyo GES (Sectorial): M$ 230.000 Fondo Desarrollo Regional : M$ 519.386 Fondo Desarrollo Regional : M$ 519.386 Equipamiento Fondos Propios : M$ 139.028 Equipamiento Fondos Propios : M$ 139.028 Donaciones : M$ 45.000 Donaciones : M$ 45.000 Cardioquirúrgico (financ. Mixto) : M$ 1.147.759 Cardioquirúrgico (financ. Mixto) : M$ 1.147.759 Resonador Nuclear (financiam. Mixto): M$ 1.035.764 Resonador Nuclear (financiam. Mixto): M$ 1.035.764

54 Avances en Modernización del Estado Evolución Sistema Informático 2003 2004 - 2005 2006 -2007 Sistema Hospitalario años 80 Sistema Administrativo Años 90 Sistema Hospitalario Sistema Administrativo SIRH (Sistema RRHH) Chile compras SIGGES AUGE SIGFE Sist. Financiero Sistema Administrativo Sistema Hospitalario Chile compras SIRH (Sistema RRHH) SIGGES AUGE SIGFE Sist. Financiero Sistema RIS-PACS Imagenología Planta Telefónica Digital Dispensadores Fármacos e Insumos Ficha Clínica Electrónica Sistema Laboraotio LIS

55 Avances en Modernización del Estado Ruta Ministerial 5D Portal Web e Intranet Comunicaciones de Datos Servicio de Video Conferencia Servicio 800500xxx Comunica- ciones De Voz Telefonía Móvil Datacenter principal Datacenter respaldo Intranet del Estado Ministerio de Salud FONASA CENABAST ISP Red de Telefónica

56 Avances en Modernización del Estado INTERNET Conectividad Informática

57 COMPUTADORES 238 IMPRESORAS 126 TERMINALES 120 2003 2004 2005 2006 (Marzo) COMPUTADORES 330 IMPRESORAS 139 TERMINALES 98 COMPUTADORES 373 IMPRESORAS 167 TERMINALES 75 COMPUTADORES 440 IMPRESORAS 186 TERMINALES 61 EQUIPAMIENTO COMPUTACIONAL TOTAL 484 TOTAL 567 TOTAL 615 TOTAL 687 Sistemas de Información

58 Digitalización Imagenología Pagina WEB www.hospitalregional.cl

59 Gestión Clínica en lista de espera Lista espera más alta: - Oftalmología - Dermatología - Cirugía Plástica - Gastroenterología - Otorrinolaringología Causas: -Derivación no pertinente -Gestión de Horas médicas Atendemos 250.993 consultas Médica anuales

60 Gestión clínica Lista espera trazadoras Especialidades trazadoras Consultas: - Oftalmología - Cardiología - Otorrinolaringología - Neurología Gestión 2005 - Operativos - Compra de Servicios - Depuración de lista espera - Aumento cupos pacientes nuevos - Priorización de demanda - Evitar pérdidas de horas - Gestión directa de jefaturas

61 Gestión Clínica Cirugía mayores ambulatorias Cirugía mayores ambulatorias Nueva sala de Cirugía Ambulatoria Oftalmología Nueva sala de Cirugía Ambulatoria Oftalmología 200320042005 Infantil 727 775 611 Adultos1.655 1.610 1.909 Nº Cirugías Nº Cirugías

62 Gestión Clínica Unidad Paciente Crítico Adultos (Cambio Modelo de gestión ) Unidad Pacientes Críticos UCI Quirúrgica UCI Cardio Quirúrgica UCI Medico quirurg.

63 Testimonio "Leonardo, 10 años, Paciente recuperado (Leucemia) (Hijo de un funcionario de Servicios generales de este hospital) Estuve dos años hospitalizado. Mis papas pasaron muchas penas,pero siempre hubo una palabra cariñosa y una voz de esperanza. Recuerdo con mucho cariño a mis médicos, los doctores Rojas, Lefort y sobre todo me acuerdo de mi amigo el Dr. Fernandez."

64 Polos de desarrollo

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70 Gestión administrativa Modelo Autogestión Modelo Autogestión Modelo Excelencia Modelo Excelencia Planificación Estratégica Consejo Consultivo

71 Cumplimos Metas Sanitarias 2005 MetaLogroCumplim. Colecistectomía por laparotomía con herida infectada < 1,3%0%100% Cesárea con herida infectada < 1,31%100% El 25% de las camas en trabajo con dósis unitaria33%100% Lograr un 100% de cumplimiento de las Garantías de Oportunidad de Inicio de tratamiento de casos GES 100% 100% de cumplim. del programa Educación Permanente en Salud100% Lograr que al menos el 50% de los usuarios esperen menos de una hora en la consulta médica 47,5 %95% Total Cumplimiento99,5 % Funcionarios Ley 18834, reciben en año 2006 un 5,5% de incentivo colectivo en sus remuneraciones por Cumplimiento de Metas Sanitarias 

72 Cumplimos Compromisos de Gestión 2005 Compromisos de Gestión Desarrollo de la red electiva ambulatoria Transformación de la Gestión Hospitalaria Desarrollo de la Red de Urgencia Involucrar a la población en mecanismos de participación Desarrollo y gestión del Recurso Humano Uso eficiente de los recursos Sistemas de Información 

73 Desafíos Cumplir con las nuevas patologías GES Cumplir con las nuevas patologías GES Término de Proceso Planificación Estratégica ( desde el Diagnóstico a Responsable de Indicadores) Término de Proceso Planificación Estratégica ( desde el Diagnóstico a Responsable de Indicadores) Avance en Nuevo modelo de atención hospitalaria: Avance en Nuevo modelo de atención hospitalaria: Gestión de camas, categorización de día cama ocupado, ambulatorización de acciones, desarrollo Centros de Responsabilidad Gestión de camas, categorización de día cama ocupado, ambulatorización de acciones, desarrollo Centros de Responsabilidad Normalización Unidad de Emergencia Normalización Unidad de Emergencia

74 Desafíos Avance en Tecnologías de Información Gestión Ingresos Propios (Pensionado, Equipamiento alta Complejidad, especialización del personal) Incorporación Acelerador Lineal y Scanner multicorte Automatización sistema almacenamiento y dispensación de fármacos e insumos Inicio Normalización Hospital (Centro de Atención Ambulatoria)

75 Desafíos Incrementar trabajo en Red para disminuir lista de espera Incrementar trabajo en Red para disminuir lista de espera Afianzar trabajo Oficina Informaciones Reclamos y Sugerencias (OIRS) Afianzar trabajo Oficina Informaciones Reclamos y Sugerencias (OIRS) Fortalecer trabajo con los gremios y Consejo Consultivo Fortalecer trabajo con los gremios y Consejo Consultivo Reforzar relación con Centros Docentes Reforzar relación con Centros Docentes Recurso Humano altamente capacitado y cada vez más comprometido con la gestión hospitalaria. Recurso Humano altamente capacitado y cada vez más comprometido con la gestión hospitalaria. Avanzar hacia Hospital Amigable Avanzar hacia Hospital Amigable

76 Testimonio 1 Adiel Adiel Hospitalización domiciliaria. Diagnóstico: Sindrome Hipoperistaltismo. Megavejiga contractil.

77 Cuenta Pública 2005 Hospital Gmo. Grant Benavente