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Publicada porPascual Zúñiga Cárdenas Modificado hace 9 años
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UNIVERSIDAD DE LA COOPERACIÓN INTERNACIONAL Maestría en Gestión del Turismo Sostenible Curso: “Calidad, Certificación de Turismo Sostenible y RSE” Profesora: Damaris Chaves Módulo IV. Implementando sistemas de gestión de sostenibilidad y de calidad
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Los temas a tratar Primera parte: Aspectos comunes a los sistemas de gestión Política de sostenibilidad o de calidad Importancia de la documentación y los registros Midiendo los avances: monitoreo y evaluación. Comité interno de gestión Segunda parte: Gestión de la calidad Guías de buenas prácticas de calidad turística Compendio de consejos prácticos de calidad. 15 de abril de 2017
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Los temas a tratar Tercera parte: Certificación de sostenibilidad turística Buenas prácticas de turismos sostenible Gestión empresarial Gestión socio-cultural Gestión ambiental Cuarta parte: Preparándose para una auditoría Acciones previas a la visita Selección de documentos Atención al auditor Proceso de auditoría. 15 de abril de 2017
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Primera parte Políticas Registros Monitoreo y evaluación
Comités internos 15 de abril de 2017
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¿Qué se necesita para implementar un sistema de gestión?
Análisis Política de sostenibilidad Planificación: plan de acción Implementación y operación Acciones correctivas Monitoreo constante Revisión gerencial o de responsables Mejoramiento continuo 15 de abril de 2017
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Pasos a seguir para implementar un SGA
Tomado de: SISTEMAS DE GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL (Apuntes elaborados por Juan Francisco Martínez) 15 de abril de 2017
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Tomado de: SISTEMAS DE GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL
(Apuntes elaborados por Juan Francisco Martínez) 15 de abril de 2017
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0. Análisis preliminar entornos de la empresa
Su objetivo es determinar todos los aspectos ambientales y de calidad que están afectados por la actividad de la empresa. Fotografía de las “huellas ecológicas” de la empresa. 15 de abril de 2017
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1.Política medioambiental
Declaración pública y documentada Respaldada por la alta gerencia Detalla las intenciones y principios de acción Coherente con otras actuaciones Toda la empresa comprometida en su cumplimiento 15 de abril de 2017
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http://www. magrama. gob
15 de abril de 2017
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2. Planificación 2.1 Aspectos medioambientales
2.2 Requerimientos legales y otros requisitos 2.3 Objetivos y metas 2.4 Programa de gestión Fuente: Life Sinergia 15 de abril de 2017
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Describe con detalla el modo de alcanzar lo objetivos y las metas
2.4 Programa de gestión Describe con detalla el modo de alcanzar lo objetivos y las metas Fuente: Life Sinergia 15 de abril de 2017
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3. Implantación y funcionamiento
3.1 Estructura y responsabilidad 3.2 Formación, concienciación y capacidad profesional. 3.3 Comunicación 3.4 Documentación del SGA 3.5 Control de documentación 3.6 Control operacional 3.7 Planes de emergencia y capacidad de respuesta Fuente: Life Sinergia 15 de abril de 2017
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4. Comprobación y accesiones correctivas
4.1 Seguimiento y medición 4.2 Registro 4.3 Auditoría 4.4 No conformidades, acciones correctivas y preventivas Fuente: Life Sinergia 15 de abril de 2017
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5. Revisión de la dirección
Fuente: Life Sinergia 15 de abril de 2017
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Documento técnico 4.1 Guía política de sostenibilidad.
15 de abril de 2017
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Documento técnico 4.2 Comité interno de gestión
15 de abril de 2017
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Documento técnico 4.3 Monitoreo de los impactos del turismo
15 de abril de 2017
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Nos vemos en la próxima charla Gestión de la calidad
15 de abril de 2017
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