Sistema de Gestión de la Calidad Desarrollo del concepto Práctica de Gestión de la Calidad.

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2 Sistema de Gestión de la Calidad Desarrollo del concepto Práctica de Gestión de la Calidad

3 Concepto de Calidad o Primitivo concepto de adaptar el útil a su función. o Proceso- últimos Siglos hay cambios decisivos -concepto y medios para alcanzarla- Ø Progreso tecnológico de Sistemas fabricación Ø Necesidad mejorar la competitividad Internacional

4 Concepto de Calidad o Adecuación al uso del producto - edad media- gremios artesanos y maestro artesano, supervisor todos producto final. o Productos manufacturados- Union de conjunto de partes intercambiables. o Revolución Industrial - fabricación de articulos a gran escala.

5 Concepto de Calidad à Siglo XX empleo de calibres - componente aceptable o no- à Conceptos especificaciones y tolerancias / estándares físicos à Sustitución x estándares escritos à Producción a gran escala - dificultad revisar productos de a uno Ú concepto de Inspección por Muestreo

6 Concepto de Calidad Investigación W. Shewart Desarrollase un modelo de informe de Inspección que proporcionase el máximo de información. q Variación en proceso y en producto es debido a 2 tipos de causas Ú las comunes u las especiales

7 Concepto de Calidad u Causas comunes: inherentes al proceso a lo largo del tiempo u Especiales surgen en circunstancias especificas u Importancia económica de investigar C.E. cuando se producen y no desestimar las C.C.

8 Concepto de Calidad Historicamente Inspección producto y componentes 4 Siglo XX-mitad- inconvenientes método de control de calidad- u gastos producidos x descarte u reparación productos defectuosos u costes de inspección u Mercados Internacionales cada vez + exigentes -Calidad Producto-

9 Concepto de Calidad Historicamente De acuerdo a la preocupaciones, la actividad calidad se extendió e incluyó: De acuerdo a la preocupaciones, la actividad calidad se extendió e incluyó: u Prevención de las debilidad de cada producto u Inspección absorvida por “Garantía de Calidad”

10 Primeras Normas sobre SGC u AQAPs o Publicaciones para Garantía de Calidad de los Aliados u Compradores encargados Control de Calidad. A gran escala. u El Ministerio de Defensa Británico Proveedores deben cumplir los estándares de un amplio número de S.C. diferentes

11 Primeras Normas sobre SGC u CBI Confederación de la Industria Británica - y otras instituciones- estimularon la creación de unos estándares de ámbito nacional u BSI British Standards Institiution, BS 5179 “Guía para el Manejo y la Evaluación de los Sistemas de Garantías de la Calidad”- basada en AQAPs

12 Normas S.C. / BS 5750 / ISO 9000. Su evolución u 1979- racionalización en proliferación estándares u Norma BS 5750 “Sistema de Calidad”. Parte 1 Especificaciones para el Diseno, la Fabricación y la Instalación u 1982- Gobierno preocupado estimulo la adopción de la BS 5750 y un sistema de certificación.

13 Evolución Métodos para asegurar Calidad de Productos en el tiempo u Ano 1974 u Ano 1979 u Ano 1897 u Inicio 1990 u BS 5179- se publica- Guía para la Evaluación de los Sist. de Control de la Calidad. u BS 5750 -Sistema de Calidad- parte. u Publica Norma ISO 9000. u BS 5750- ampliada adoptada x industrias

14 Serie BS en ISO 9000 ( BS 5759) Calidad: Es la totalidad de los rasgos y carácteristicas de un producto o servicio que se basa en su capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explicitas

15 Serie BS en ISO 9000 ( BS 5759) Propósito de un S.G.C. u Los productos fabricados de acuerdo a especificaciones u Ajusten a objetivos que el producto debe cumplir. u Especifica lo que la Dirección Empresa debe hacer, y en relación con qué actividades

16 Organización Internacional Normalización ISO - fin 1990-

17 Gestión de la Calidad Total TQM - Total Quality Management - el Sistema se preocupa: o Filosofía con la que opera la Empresa o Técnicas de Gestión o Reducir costes o Mantener la competitividad en los Mercados Internacionales