ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO Reunión 11 de enero de 2005 (Presentación revisada tras la reunión)

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1 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO Reunión 11 de enero de 2005 (Presentación revisada tras la reunión)

2 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO Reunión 11 de enero de 2005 (Pres. Revisada)Página 2 Agenda  Seguimiento Proceso Comercial 2004  Seguimiento Proceso de Marketing y Comunicación 2004  Análisis Resultados 2003 – 2004  Estrategia Esquema de Reconocimiento 2005  Unificación de condiciones de Premios Autonómicos  Temas Técnicos  Varios

3 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO Reunión 11 de enero de 2005 (Pres. Revisada)Página 3 Seguimiento Proceso Comercial 2004  Seguimiento Proceso Comercial 2004  Seguimiento Proceso de Marketing y Comunicación 2004  Análisis Resultados 2003 – 2004  Estrategia Esquema de Reconocimiento 2005  Unificación de condiciones de Premios Autonómicos  Temas Técnicos  Varios

4 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO Reunión 11 de enero de 2005 (Pres. Revisada)Página 4 Seguimiento Proceso Comercial 2004 Ene-Nov 04 ContactosSharePropuestasShareProp/ContacContratosShare Contrato /Propuesta Rendimiento Global AENOR 138139,42%753,84%5,07% BVQI 612744,26%1762,96%27,87% LLOYD´S 702332,86%313,04%4,29% SGS 1621811,11%950,00%5,56% TÜV 127107,87%550,00%3,94% Total Q3 558 91 16,30%51 56,04%9,13% Contrato/Contacto 56,04%Contrato/Propuesta 16,30%Propuesta/Contacto RATIOS ene-dic 2004 4,48%Contrato/Contacto 27,47%Contrato/Propuesta 16,30%Propuesta/Contacto RATIOS ene-dic 2004 (corregidos) 25

5 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO Reunión 11 de enero de 2005 (Pres. Revisada)Página 5 Seguimiento Proceso de Marketing y Comunicación 2004  Seguimiento Proceso Comercial 2004  Seguimiento Proceso de Marketing y Comunicación 2004  Análisis Resultados 2003 – 2004  Estrategia Esquema de Reconocimiento 2005  Unificación de condiciones de Premios Autonómicos  Temas Técnicos  Varios

6 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO Reunión 11 de enero de 2005 (Pres. Revisada)Página 6 Análisis Resultados 2003 - 2004  Seguimiento Proceso Comercial 04  Seguimiento Proceso de Marketing y Comunicación 04  Análisis Resultados 2003 – 2004  Estrategia Esquema de Reconocimiento 2005  Unificación de condiciones de Premios Autonómicos  Temas Técnicos  Varios

7 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO Reunión 11 de enero de 2005 (Pres. Revisada)Página 7 Análisis Resultados 2003 – 2004 Ventas 100%43 TOTALTOTAL 61%15 Entidades CertificaciónEntidades Certificación 39%28 CGCCGC Valor Ventas Distribución Ventas Valor Ventas CGCCGC 2839% Entidades CertificaciónEntidades Certificación 1561% TOTALTOTAL 43100% 43 TOTALTOTAL 61%15 Entidades CertificaciónEntidades Certificación 39%28 CGCCGC Valor Ventas Distribución Ventas 100%43 TOTALTOTAL 61%15 Entidades CertificaciónEntidades Certificación 39%28 CGCCGC Valor Ventas Distribución Ventas DISTRIBUCIÓN VENTAS 2003 Nº SellosValor Ventas CGC2865,1%74.54539,0 Certificadoras1534,9 %116.39161,0 TOTAL43100,0 %190.936100,0 DISTRIBUCIÓN VENTAS 2004 Nº SellosValor Ventas CGC3470,8%122.72945,2 Certificadoras1429,2 %148.72754,8 TOTAL48100,0 %271.456100,0

8 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO Reunión 11 de enero de 2005 (Pres. Revisada)Página 8 Análisis Resultados 2003 – 2004 Márgenes 100%43 TOTALTOTAL 61%15 Entidades CertificaciónEntidades Certificación 39%28 CGCCGC Valor Ventas Distribución Ventas Valor Ventas CGCCGC 2839% Entidades CertificaciónEntidades Certificación 1561% TOTALTOTAL 43100% 43 TOTALTOTAL 61%15 Entidades CertificaciónEntidades Certificación 39%28 CGCCGC Valor Ventas Distribución Ventas 100%43 TOTALTOTAL 61%15 Entidades CertificaciónEntidades Certificación 39%28 CGCCGC Valor Ventas Distribución Ventas DISTRIBUCIÓN VENTAS 2003 Nº SellosValor Ventas CGC2865,1%74.54539,0 Certificadoras1534,9 %116.39161,0 TOTAL43100,0 %190.936100,0 DISTRIBUCIÓN VENTAS 2004 Nº SellosValor Ventas CGC3470,8%122.72945,2 Certificadoras1429,2 %148.72754,8 TOTAL48100,0 %271.456100,0 DISTRIBUCIÓN INGRESOS 2003 Ingresos CGC21.14411,1 Certificadoras136.41271,4 Evaluadores CEG24.78013,0 EFQM8.6004,5 TOTAL190.936100,0 DISTRIBUCIÓN INGRESOS 2004 Ingresos CGC32.64312,0 Certificadoras203.83375,1 Evaluadores CEG25.3809,3 EFQM9.6003,5 TOTAL271.456100,0

9 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO Reunión 11 de enero de 2005 (Pres. Revisada)Página 9 Estrategia Esquema Reconocimiento 2005  Seguimiento Proceso Comercial 2004  Seguimiento Proceso de Marketing y Comunicación 2004  Análisis Resultados 2003 – 2004  Estrategia Esquema de Reconocimiento 2005  Unificación de condiciones de Premios Autonómicos  Temas Técnicos  Varios

10 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO Reunión 11 de enero de 2005 (Pres. Revisada)Página 10 Propuesta de Previsiones CGC PREVISIONES CGC (PREMIOS AUTONÓMICOS Y ACUERDOS ESPECIALES) ORGANIZACIÓN200+400+500+Ingresos Brutos CGC CECE20 UNIVERSIDADES10 FUNDACIÓN NAVARRA15 CLUB ASTURIANO124 CASTILLA Y LEÓN105 TOTAL7642.000 €

11 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO Reunión 11 de enero de 2005 (Pres. Revisada)Página 11 Propuesta de Previsiones Certificadoras (Propuesta del CGC) PREVISIONES ENTIDADES DE CERTIFICACIÓN CERTIFICADORA200+400+500+Ingresos Brutos CGC* AENOR103 BVQI103 LLOYD’S103 SGS103 TÜV103 TOTAL501560.000 € Base de Estimaciones: Un sello de 200+ al mes por Certificadora (contando 10 meses hábiles) y un sello de 400/500 al trimestre por Certificadora (contando tres trimestres hábiles) TOTAL FACTURACIÓN POR CERTIFICADORA: 12.000 €uros Nota *: Exclusivamente ingresos por Tasas CGC, no incluye los ingresos por participación de Evaluadores

12 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO Reunión 11 de enero de 2005 (Pres. Revisada)Página 12 Propuesta de Previsiones Certificadoras (Propuesta de las Entidades de Certificación) PREVISIONES ENTIDADES DE CERTIFICACIÓN CERTIFICADORA200+400+500+Ingresos Brutos CGC* AENOR (1 + 2)33 = 5700 BVQI (5 + 4)55 = 9500 LLOYD’S (2 + 0)42 = 5600 SGS (0 + 2)33 = 5700 TÜV (0 + 2)33 = 5700 TOTAL (8 + 10)181632.200 € Base de Estimaciones: Ventas reales 2004 y previsiones de crecimiento 2005 TOTAL FACTURACIÓN POR CERTIFICADORA: 5.700 €uros (excepto BVQI y LLOYD’s) compensando en cada caso los saldos positivos resultantes en 2004 Nota *: Exclusivamente ingresos por Tasas CGC, no incluye los ingresos por participación de Evaluadores

13 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO Reunión 11 de enero de 2005 (Pres. Revisada)Página 13 Escenario de Colaboración Propuesto (Pendiente de aceptación antes del 26.ene.05)  Previsiones Garantizadas  Las condiciones de este Escenario aplican exclusivamente a: Los Sellos comercializados directamente por las Entidades de Certificación, estando excluidos los originados por los Premios Autonómicos, o acuerdos especiales del CGC (CECE, Universidades u otros que se puedan desarrollar en el futuro), que serán facturados aparte. Las “Tasas CGC” correspondientes a cada Sello, estando excluidas las facturaciones derivadas de la participación de Evaluadores en los Sellos, que seguirán facturándose como hasta ahora.  El CGC facturará mensualmente (total año/12), de acuerdo con las cantidades anteriores, a cada una de las Entidades de Certificación, independientemente de la facturación devengada por la venta real de Sellos de cada una de ellas.  En el momento en que la facturación devengada por una Entidad de Certificación supere la cifra estipulada en sus previsiones, se procederá a facturarla cada nuevo sello de forma individual.  En el caso de que a final de año, la facturación devengada por una Entidad de Certificación, por la venta real de sellos haya sido inferior a la cifra comprometida y facturada, el saldo resultante será considerado como una tasa por la licencia y “know how” y contribución a la continuidad del Esquema de Reconocimiento.

14 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO Reunión 11 de enero de 2005 (Pres. Revisada)Página 14 Unificación Condiciones Premios Autonómicos  Seguimiento Proceso Comercial 2004  Seguimiento Proceso de Marketing y Comunicación 2004  Análisis Resultados 2003 – 2004  Estrategia Esquema de Reconocimiento 2005  Unificación de condiciones de Premios Autonómicos  Temas Técnicos  Varios

15 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO Reunión 11 de enero de 2005 (Pres. Revisada)Página 15 Unificación Condiciones Premios Autonómicos  Condiciones Técnicas  El CGC creará una comisión encargada de desarrollar un protocolo de convalidación de Premios Autonómicos, definiendo los requisitos mínimos exigibles.  Condiciones Económicas  El CGC está desarrollando un esquema de condiciones especiales a ofrecer a las Organizaciones miembros de la Coalición por la Excelencia, entre las que se encuentran las convalidaciones de los Sellos de Excelencia  Criterios de Asignación  El criterio inicial será la asignación equitativa entre las Entidades de Certificación.  Si la Organización Convocante de los Premios ha definido un criterio de asignación diferente, éste prevalecerá sobre cualquier otro.  El CGC, en representación de la Coalición, negociará con la Organización Convocante la garantía de que, todas las Entidades de Certificación estén representadas.

16 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO Reunión 11 de enero de 2005 (Pres. Revisada)Página 16 Temas Técnicos  Seguimiento Proceso Comercial 2004  Seguimiento Proceso de Marketing y Comunicación 2004  Análisis Resultados 2003 – 2004  Estrategia Esquema de Reconocimiento 2005  Unificación de condiciones de Premios Autonómicos  Temas Técnicos  Varios

17 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO Reunión 11 de enero de 2005 (Pres. Revisada)Página 17 Flujos de Información/Documentación  Documentación en el CGC:  Propuesta aceptada  Informe de Autoevaluación Licenciatario  Dossier de solicitud Sello (Planes de Acción o Memorias)  Composición del Equipo Evaluador (o Validador)  Informe Final de Evaluación (incluyendo hoja de puntuación de consenso en caso de sellos 400/500)  Informes de Evaluación de Evaluadores  Copia del Certificado de Concesión

18 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO Reunión 11 de enero de 2005 (Pres. Revisada)Página 18 Varios  Seguimiento Proceso Comercial 2004  Seguimiento Proceso de Marketing y Comunicación 2004  Análisis Resultados 2003 – 2004  Estrategia Esquema de Reconocimiento 2005  Unificación de condiciones de Premios Autonómicos  Temas Técnicos  Varios

19 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO Reunión 11 de enero de 2005 (Pres. Revisada)Página 19 Varios  Potenciación de la “Red de Consultores”  Integración de Cataluña en la Coalición por la Excelencia  Acercamiento de nuevas Certificadoras al Esquema