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Una solución para empresarios, gerentes y accionistas.

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Presentación del tema: "Una solución para empresarios, gerentes y accionistas."— Transcripción de la presentación:

1 Una solución para empresarios, gerentes y accionistas

2 » ¿Tiene resuelto el informe de Dirección que necesita para tomar decisiones? » ¿Tiene siempre los mismos problemas con la información? » ¿Está cansado de pelear con sistemas para obtener la información que necesita? » ¿Sus reuniones no tienen foco y duran largas horas? » ¿Quiere hacer crecer su negocio y tener una visión global del mismo?

3 » En forma sencilla e inmediata usted podrá diseñar su tablero de gestión estratégica y comenzar a utilizarlo en su empresa…

4 » EL ROL DE LA DIRECCION » LA GESTION ESTRATEGICA / LA GESTION OPERATIVA » ACTIVIDADES QUE AGREGAN VALOR A LA COMPAÑÍA » INICIATIVAS – CONCEPTOS - INDICADORES » USOS DEL TABLERO

5 El rol de la dirección es: Diseñar y mantener el modelo de negocios: Definir el foco Definir el grado de globalización de la compañía Unidades de negocios Multilocalizaciones Internacionalización -Definir los criterios de asignación de recursos estratégicos: Relación entre variables de ingresos y variables de egreso Generar la visión y estrategias de largo plazo

6 » La GESTION estratégica: ˃Defiende el modo en que la compañía toma valor de mercado. ˃Defiende y diseña el modo en que la compañía asegura la generación de flujos de fondos futuros (previsibilidad) ˃Diseña un sistema EMPRESA » La GESTION operativa: ˃Logra resultados de corto y mediano plazo ˃Ayuda a construir el sistema ˃Usa el sistema EMPRESA

7 Grado de formalización de procesos críticos (know how) Valor compañía: capa de resultados futuros Capa de resultados presentes Grado en que se advierten resultados fruto de la gestión previsible

8 Iniciativa: Unidad de negocios Lineamiento estrategico especifico Areas de ataque: frente / retaguardia Concepto mediciones comunes a todas las iniciativas: R: Resultados GP: Gestion previsible P: Procesos A: Plan de acción (opcional) R GP A P

9 Paso 1: Identifique en su empresa iniciativas, áreas, temáticas, unidades de negocios, etc., para medir. Pocas Agiles Fáciles Concretas Estratégicas Tips:

10 » Resultados: Surgen de sus sistemas ˃Ejemplos: Cantidad de clientes activos, facturación mensual, evaluación de satisfacción de clientes, rotación del personal. » Gestión previsible: Lo que tiene que controlar para asegurarse buenos resultados. ˃Ejemplos: Cantidad de fallas operativas, nuevos vendedores incorporados, cantidad de quejas de empleados, nivel de ausentismo Paso 2: Defina Conceptos (Cont.) TABLERO PYME recomienda…

11 » Procesos: Controle el estado en el que se encuentran sus procesos. ˃Ejemplos: Proceso de atención al cliente, proceso de manejo de situaciones críticas, proceso de capacitación del personal. » Plan de acción: Controle las actividades que generan CAMBIOS. ˃Ejemplos: Implementación de CRM, ampliación del edificio, incorporación de nuevo sistema de seguridad Paso 2: Defina Conceptos (Cont.) TABLERO PYME recomienda…

12 Paso 3: Defina los indicadores que incluirá en cada concepto. TABLERO PYME recomienda…

13 Ejemplo Indicadores Dimensión Comercial: - Resultado: » Cantidad de productos vendidos » Facturación Mensual - Gestión Previsible » Cantidad de vendedores por región » Puntuación de satisfacción del producto inicial » Cantidad de empresas contactadas - Procesos » Proceso de cobertura zonal » Proceso de medición de satisfacción de clientes » Proceso de desarrollo de bases de datos - Plan de Acción » Implementación de nuevo sistema de CRM Paso 3: Defina Indicadores (cont.) TABLERO PYME recomienda…

14 » La dirección cuenta con información para seguimiento estratégico: Definir lo importante » No depende de otras prioridades de la empresa » Introduce conceptos que están en los sistemas o NO (la información estratégica generalmente no está en los sistemas) » Dispone quién debe cargar la información / revisar / decidir » Instaura una mirada unificada de DIRECCION Lo que se manipula se entiende Lo que se gestiona se ve Lo que se mide se hace

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17 Una solución para empresarios, gerentes y accionistas. Un producto con Garantía Propiedad Intelectual Nº


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