Profesor: Rodrigo Ahumada. Áreas de gestión Principios de estructura organizacional Estructura organizacional: Se define como la suma de las formas en.

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1 Profesor: Rodrigo Ahumada

2 Áreas de gestión Principios de estructura organizacional Estructura organizacional: Se define como la suma de las formas en las cuales una organización divide sus labores en distintas actividades y luego las coordina. Diseño organizacional: es el proceso de evaluar las estrategias de la organización y las demandas ambientales, para determinar la estructura organizacional adecuada. Organigramas: Son las ilustración gráfica de las relaciones que hay entre las unidades, así como las líneas de autoridad entre supervisores y subalternos, mediante el uso de recuadros etiquetados y líneas de conexión

3 Diferenciación Es el agrado en el cual las actividades se dividen en subactividades, las cuales son realizadas por individuos con habilidades especiales. Presenta una mayor especialización del conocimiento y de las habilidades. Diferenciación de actividades Diferenciación de actividades Diferenciación cognoscitiva Diferenciación cognoscitiva

4 Integración Es la medida en el cual varias partes de la organización cooperan e interactúan entre sí. Favorece la coordinación de distintas personas y actividades para el cumplimiento de un objetivo organizacional específico. Interdependencias La interdependencia en común La interdependencia secuencial La interdependencia recíproca

5 Incertidumbre Es el punto en el cual no es posible tener un pronóstico preciso acerca de los factores futuros de entrada, rendimiento y salida. Cuando mayor sea la incertidumbre, mayor la necesidad de integración y coordinación

6 Integración y coordinación se pueden alcanzar mediante: Reglas : lineamiento de conductas y consecuencias Metas: resultados que deben alcanzar Valores: especifican lo que es importante

7 Formalización Es un modo de equilibrio entre la diferenciación como a la integración. Son las estructuras y los sistemas oficiales y definidos en la organización para la toma de decisiones, la comunicación y el control. Línea de autoridad quien se reporta ante quien Línea de autoridad Unidad de mando Tramo de control

8 I Informalización Consiste en medios no oficiales pero que influyen en la comunicación, la toma de decisiones y el control. Centralización y descentralización Las organizaciones centralizadas tienden a limitar la toma de decisiones a menos individuos, casi siempre de los niveles altos de la organización. Las organizaciones descentralizadas suelen fomentar que la autoridad para la toma de decisión descienda hasta el nivel más bajo posible.

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10 Estructura por función Es la más sencilla de todas Se ordena la empresa en torno a las áreas de las funciones tradicionales Estructura más comunes Es más adecuada para empresas chicas o medianas con una diversificación limitada de productos Facilita la especialización del conocimiento por función Disminuye la duplicación innecesaria de los recursos por función Favorece la coordinación entre las distintas áreas por función

11 presidente Vicepresidente de marketing INVESTIGACIÓN DE MERCADOS PUBLICIDAD PROMOCIÓN Vicepresidente de ventas REGIÓN ESTE REGIÓN SUR REGIÓN OESTE VICEPRESIDENTE DE MANUFACTURA COMPRAS OPERACIONES LOGÍSTICA VICEPRESIDENTE DE RR:HH RECLUTAMIENTO CAPACITACIÓN REMUNERACIONES EJEMPLO ESTRUCTURA POR FUNCIÓN

12 DEBILIDADES DE ESTRUCTURA POR FUNCIÓN A MENUDO GENERA PROBLEMAS DE COORDINACIÓN ENTRE LOS GRUPOS DE CADA FUNCIÓN RESTRINGE LA PERSPECTIVA DE LAS METAS GENERALES DE LA ORGANIZACIÓN PUEDE LIMITAR LA ATENCIÓN QUE SE PRESTA AL CLIENTE EN LA MEDIDA QUE LOS GRUPOS POR FUNCIÓN CENTREN SU ATENCIÓN EN SUS ÁREAS ESPECÍFICAS. PODRÍA LLEVAR A QUE LA RESPUESTA DE LA ORGANIZACIÓN SEA MÁS LENTA ANTES LOS CAMBIOS DEL MERCADOS A MENUDO LAS DECISIONES QUE IMPLICAN MÚLTIPLES FUNCIONES SE CARGAN A LOS EJECUTIVOS EN JEFE.

13 Estructura por producto Se organiza en torno a los productos específicos o a conjuntos de productos relacionados. 1. Los individuos en las distintas áreas por función, dentro del grupo de productos, centran más su atención en sus productos o clientes 2. En general el desempeño del producto (utilidad, perdida) es más fácil de evaluar 3. Usualmente el producto responde con mayor rapidez a los cambios del mercado 4. A menudo impone una menor carga de decisiones operativas a los altos ejecutivos, en comparación con la estructura de función

14 presidente Vicepresidente de producto A Marketing Operaciones Ventas Vicepresidente de productos B Marketing Operaciones Ventas Vicepresidente de producto C Marketing Operaciones Ventas Vicepresidente de producto D Marketing Operaciones Ventas

15 Debilidades de función por producto 1. Duplica actividades y no favorece las economías de escala en las áreas por función (comunicación, finanzas, RR.HH, etc). 2. Puede dificultar las compras del cliente de múltiples grupos de productos. 3. Podría haber más conflictos entre los objetivos de un grupo de producto y los objetivos generales de la corporación. 4. Aumenta la posibilidad de conflicto entre grupos de producto, así como mayores dificultades para la coordinación entre los distintos grupos de producto

16 Estructura por división Es la división de múltiples productos dentro de un área generalmente relacionada con ellos. 1. La organización de varias familias de productos dentro de una división ayuda a reducir la duplicación de funciones y favorece las economías de escala en las actividades por función 2. En la medida en que las familias de productos dentro de una sola división se ajusten al cliente común, aumentará la atención de éste. 3. Facilitara la coordinación entre productos dentro de la división. 4. Suele favorecer la coordinación interregional dentro de las familias de productos y dentro de la división

17 Presidente Vicepresidente servicios médicos AnestesiaHipodérmicosinyectables Vicepresidente Biomedicina Materiales para laboratorio Biología celularInmunología Vicepresidente clínico Sistema de recolección de sangre DiagnósticosConsultas

18 Desventajas estructuras por división 1. Sólo es adecuada para compañías grandes y muy diversificadas, con bastantes productos específicos y familias de productos. 2. Podría inhibir la coordinación entre las divisiones. 3. Dificultaría la coordinación entre los objetivos de la división y los objetivos de la corporación

19 Estructura por clientes Esta estructura se organiza en torno a las categorías de clientes, se utiliza cuando los clientes tienden a tener distintas necesidades independientes. 1. Facilita el conocimiento profundo de clientes específicos. 2. Aumenta la capacidad de respuestas antes los cambios en las preferencias y necesidades del cliente, asi como ante los movimientos de competidores, para atender mejor a los clientes

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21 Estructura por área geográfica / región Las responsabilidades se desligan todas por región. 1. Por lo común, lleva al conocimiento profundo del mercado, clientes, gobiernos y competidores, dentro del área geográfica determinada. 2. Casi siempre fomenta un fuerte sentido de responsabilidad por el desempeño, en los gerentes regionales. 3. Aumenta la responsabilidad por los singulares cambios que ocurren en los mercados, normas gubernamentales, condiciones económicas etc.

22 Presidente Vicepresidente América latina Vicepresidente Europa Vicepresidente Sudeste Asiático Vicepresidente América del Norte Vicepresidente África Estructura por área geográfica / región

23 desventajas 1. A menudo genera dificultades de coordinación interregional. 2. Puede inhibir la habilidad para captar economías de escala a nivel global. 3. Duplica recursos y funciones entre las regiones

24 Estructura matricial Es la superposición de dos estructuras de organización. 1. Facilita el flujo de información a lo largo de la organización. 2. Mejora la calidad de las decisiones, puesto que la organización estudia las dos perspectivas que se entrecruzan antes de que se tome una decisión importante. 3. Es convenientye para negocios con ambientes complejos o cambiantes 4. Puede facilitar el uso flexible de RR.HH

25 Presidente América del norte Asia Pacifico Europa América Latina saludbellezaLimpiezaAlimentos

26 Desventajas 1. Aumenta con frecuencia la dificultad de las evaluaciones de desempeño, puesto que la gente suele tener dos jefes. 2. Podría inhibir la capacidad de la organización para responder con celeridad aun cambio de condiciones 3. Volvería imprecisa la definición de responsabilidades 4. A menudo deriva en conflictos cuando las unidades que se entrecruzan tienen objetivos y perspectivas distintas

27 Estructuras organizacionales combinadas Además de las formas puras, las estructuras organizacionales se pueden combinar con el propósito de aumentar las ventajas al incorporar la fortalezas de distintas estructuras y reducir sus desventajas al incorporar las fortalezas de distintas estructuras.

28 Estructura hibrida por función de producto,función y clientes presidente Vicepresidente de finazas Auditoria Contabilidad Recaudación Vicepresidente de RR.HH reclutamiento Capacitación Remuneración Vicepresidente Operaciones COMPRAS OPERACIONES LOGÍSTICA Vicepresidente Producto A Minoristas Industrias Vicepresidente Producto B Educación Gobierno