Motivación: La aplicación práctica José Onofre Montesa Andrés Universidad Politécnica de Valencia Escuela Superior de Informática Aplicada 2003-2004.

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1 Motivación: La aplicación práctica José Onofre Montesa Andrés Universidad Politécnica de Valencia Escuela Superior de Informática Aplicada 2003-2004

2 GpiC-1C Motivación: La aplicación práctica1 Objetivos a ver Administración por objetivos Solución de problemas en cinco pasos Programas de compromiso Círculos de calidad Como aplicar la teoría de la motivación, es decir que se puede hacer para motivar a las personas.

3 GpiC-1C Motivación: La aplicación práctica2 Administración por objetivos Se basa en la teoría de establecimiento de metas. Establecimiento participativo de metas tangibles, verificables y medibles. Ingredientes para las metas: –Especificidad de las metas –Toma participativa de decisiones –Calendario explicito –Retroalimentación sobre el desempeño.

4 GpiC-1C Motivación: La aplicación práctica3 Administración por objetivos Objetivos generales de la organización Objetivos de la División Objetivos del Departamento Objetivos personales

5 GpiC-1C Motivación: La aplicación práctica4 Administración por objetivos Se toman metas de participativamente Se decide como se medirán y se acuerda el plazo Se da retroalimentación frecuente Ejemplo: –“Vamos a dar un buen servicio de mantenimiento” –Los errores de las aplicaciones a las que damos mantenimiento “No deberan existir tras un mes despues de ser detectados”

6 GpiC-1C Motivación: La aplicación práctica5 Administración por objetivos Basándose en la teoría de las metas –Las metas han de ser: Lo suficientemente difíciles para requerir que la persona haga algo para esforzarse. Deben de considerarse Posibles. Especificas y dar retroalimentación. –No queda claro que tenga que ser participativo su establecimiento, Pero incluye a los trabajadores (metas difíciles)

7 GpiC-1C Motivación: La aplicación práctica6 Programas de reconocimiento del empleado. “El reconocimiento puede ser un potente motivador” La idea es aplicar la teoría del reforzamiento, –Usando refuerzos positivos ante: Logros, éxitos de proyectos,... –Mediante: Felicitaciones (publicas o privadas), celebraciones, pagos extra.

8 GpiC-1C Motivación: La aplicación práctica7 Programas de participación del empleado Proceso participativo que aprovecha toda la capacidad de los empleados, destinado a fomentar el aumento en el compromiso con el éxito de la organización. Toma de decisiones, autonomía, y control de su vida laboral.  Lleva a motivación, comprometidos, productividad y satisfacción Ejemplos de participación –Dirección participativa, –Democracia en el trabajo –Circulo de calidad –Planes de acciones

9 GpiC-1C Motivación: La aplicación práctica8 Dirección participativa Toma conjunta de decisiones –Poder de decisión con sus superiores inmediatos Requiere que: –Los empleados Estén interesados en los temas. Tengan capacidad de participar (inteligencia, conocimientos, habilidades de comunicación) –La cultura empresarial debe respaldar su compromiso. No esta claro que funcione, –así que, cuidado

10 GpiC-1C Motivación: La aplicación práctica9 Dirección participativa Positivo: –Al poner en practica una acción, es menos probable que se mine si se ha participado en la toma de esa decisión. –Proporciona recompensas intrínsecas. –Los trabajos son más interesantes. Cautelas –La participación tiene una influencia leve en la productividad, motivación y satisfacción.

11 GpiC-1C Motivación: La aplicación práctica10 Participación representativa Los trabajadores participan en la toma de decisiones por medio de pequeños grupos de empleados representativos. Redistribuye el poder entre directivos, trabajadores y accionistas. Comités de empresa,…

12 GpiC-1C Motivación: La aplicación práctica11 Círculos de calidad Uno tipo de facultación (empowerment) Grupo de trabajo de 8 a 10 empleados y supervisores que comparten un área de responsabilidad. Se reúnen una vez por semana Analizan problemas de calidad, investigan las causas, proponen soluciones y emprenden acciones correctivas. La dirección tiene la ultima palabra. Hay que formar en comunicación, calidad,…  Productividad; ~ satisfacción

13 GpiC-1C Motivación: La aplicación práctica12 Círculos de calidad Identificación de problemas Selección del problema Revisión del problema Soluciones recomendadas Revisión Soluciones Decisión

14 GpiC-1C Motivación: La aplicación práctica13 Planes de acciones Se les paga en parte con participaciones o acciones de la empresa. Es posible que mientras un empleado este en la empresa, no pueda venderlas.  satisfacción,  Productividad Los empleados necesitan experimentar psicológicamente la propiedad: se informados... Microsoft es un ejemplo

15 GpiC-1C Motivación: La aplicación práctica14 Programas de paga variable El sueldo se basa en el desempeño individual u organizacional o en ambos. –Planes a destajo –Primas –Participación en ganancias. –Incentivos sobre el sueldo Costes laborares: Fijo -> Variables Se basa en las expectativas.

16 GpiC-1C Motivación: La aplicación práctica15 Programas de paga variable Típicos: –Por pieza –Utilidades (de la organización) –Reparto de ganancias (productividad). ¿funcionan? –Sí –Se relaciona con la teoría de las expectativas (operativos por pieza) –Están reemplazando el coste de la vida

17 GpiC-1C Motivación: La aplicación práctica16 Planes de pago por habilidades Es una alternativa al pago por puesto. El sueldo se determina por las habilidades que tiene un empleado o los puestos que puede desempeñar. Tendencia a ser más generalistas, mayor flexibilidad laboral. Aumentan desempeño y satisfacción

18 GpiC-1C Motivación: La aplicación práctica17 Prestaciones flexibles Los empleados confeccionan sus programas de prestaciones par cumplir con sus necesidades personales al escoger de un menú de opciones de prestaciones. –Vacaciones, jornada laboral, seguros médicos,...