ADELACU www.adelacu.com Graballo Graballo Adelacu Ltda. www.adelacu.com AVIZA Grab all.

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2 ADELACU www.adelacu.com Graballo Graballo Adelacu Ltda. www.adelacu.com AVIZA Grab all

3 ADELACU www.adelacu.com Graballo 2INTRODUCCIÓN Sistema de mensajería unificada. Múltiples aplicaciones. Opera con líneas analógicas.

4 ADELACU www.adelacu.com Graballo 3OPERACIÓN Recepción de llamadas con identificación de número entrante. Entrega de mensaje de bienvenida. –Mensaje único –Menú de opciones –Mensaje único con ingreso de RUT –Mensaje personal Grabación de mensaje de voz en formato multimedia estándar (wav). Indicación al usuario de un número de atención. Opción de repetición del número de atención. Envío de email interno con mensaje grabado. Registro de operaciones en archivos estándar de Windows.

5 ADELACU www.adelacu.com Graballo 4 MODO: Mensaje único

6 ADELACU www.adelacu.com Graballo 5 MODO: Opciones

7 ADELACU www.adelacu.com Graballo 6 MODO: Ingreso de RUT

8 ADELACU www.adelacu.com Graballo 7 MODO: Personal

9 ADELACU www.adelacu.com Graballo 8APLICACIONES Desborde de Call Center –Las llamadas no contestadas se transfieren automáticamente a Graballo. –Horas punta y fuera de horario de atención. Atención de clientes Línea exclusiva para clientes. Atención diferenciada. Grabación de confirmaciones Se realiza una conferencia entre un agente y un cliente. Se graba la solicitud que realiza el cliente. Casillas personales Acceso a mensajes de voz desde internet. Aviso por email de mensajes de voz recibidos. Un solo punto de acceso a mensajes.

10 ADELACU www.adelacu.com Graballo 9EJEMPLO Graballo Graballo graba mensaje Graballo indica número de operación Graballo ofrece repetir número de atención Graballo envía internamente email con mensaje recibido Graballo responde la llamada Cliente llama por teléfono

11 ADELACU www.adelacu.com Graballo 10 App. Desborde

12 ADELACU www.adelacu.com Graballo 11 App. Grabación

13 ADELACU www.adelacu.com Graballo 12 App. ISP

14 ADELACU www.adelacu.com Graballo 13 MUCHAS GRACIAS ADELACU Ltda. www.adelacu.com info@adelacu.com Fono: +562 218-4749