Conflictos ¿Cómo prepararnos para solucionarlos?

Presentación del tema: "Conflictos ¿Cómo prepararnos para solucionarlos?"— Transcripción de la presentación:

1 Conflictos ¿Cómo prepararnos para solucionarlos?
Ana Cano

2 El conflicto Es un hecho inherente a la vida humana, tiene un carácter neutro. La forma como le hacemos frente es lo que define sus consecuencias: Negativas si elegimos la confrontación que tiene como resultado la rotura de relaciones y la resistencia a las mismas. Positivas si optamos por el diálogo de esta forma será una oportunidad para lograr resultados constructivos para cada una de las partes implicadas.

3 Solución de conflictos para:
Desarrollar la confianza. Aprender a vivir en sociedad. Disfrutar de la vida. Prepararse para vivir en paz. Aprender formas constructivas de relacionarnos con los demás. Desarrollar la tolerancia. Aprender a tomar decisiones. Desarrollar la creatividad.

4 Conflictos en familia Familia grupo social en crecimiento
Convivencia generacional Vivencias cercanas en espacios y tiempos determinados

5 Conflictos en la escuela
Diversidad de familias. Diversidad de culturas. Influencia medios de comunicación.

6 ¿Cuándo surge el conflicto?
Cuando no estamos de acuerdo. Cuando transgredimos alguna norma. Cuando hacemos un daño a algo o alguien. Cuando cometemos un error.

7 El Iceberg del conflicto Fuente: Johan Galtung

8 Las formas y las normas del conflicto
Cómo, dónde y cuándo se genera. Cómo y quién lo mantiene. Cómo, dónde y cuándo se resuelve.

9 Entrenamiento en resolución de conflictos
Asertividad Comunicación Habilidades sociales Conocimiento de uno mismo

10 Diferentes maneras de enfrentarse al conflicto
Pasar Negociar Pleitear (abogado/juzgado) Evitar Ignorar Amenazar Protestar Each of us as individuals and as future mediators has a personal style which we use when dealing with conflicts. Here we have a list of some of these styles and you may recognize your own way of dealing with disputes. I am not asking you to tell me which they are. I consider it important to become aware of our own style so that we don’t impose this on any future mediations we are involved in. (Hopefully). Let me give you a personal anecdote: I used to avoid conflicts. In my first mediation I as mediator tried to stop the parties discussing. This led to complete silence. What we as mediators have to ensure is that we are always aware of our personal style and remove it from the mediation environment.

11 Autoconocimiento Conocerse es tomar conciencia de quién es uno,
qué se siente y como expresa uno sus emociones, constituye la piedra angular de la inteligencia emocional.

12 Simultankontrast Eine weitere "Eigenart" des menschlichen Auges ist, dass es nicht in der Lage ist, Farben zu 100 Prozent originalgetreu wiederzugeben. Es ist eher bestrebt, farbliche Unterschiede deutlich zu machen. So kann ein und dieselbe Farbe vor einem dunklen Hintergrund heller und vor einem hellen Hintergrund dunkler wirken. Man mag es kaum glauben, aber in der Abbildung haben die beiden kleinen Quadrate innerhalb der beiden großen Quadrate den gleichen Grauton. Trotzdem hat man beim Betrachten das Gefühl, dass das linke kleinere Quadrat heller ist als das rechte.

13 Comunicación Comunicarse es la transmisión de emociones, sentimientos, deseos y opiniones entre una o varias personas que comparten en espacio y un lenguaje.

14 Habilidades sociales Las habilidades sociales son una serie de conductas y gestos adecuados que permiten a la persona relacionarse positivamente con los demás.

15 Man hat beim Betrachten das Gefühl, dass die weißen Kreise schwarz flackern. Wiederum nur der weiße Kreis, den man mit den Augen fixiert, bleibt weiß.

16 Asertividad Es la habilidad para expresar lo que queremos. Sentimos o pensamos, sin herir los sentimientos de la otra persona. La persona asertiva es la que se siente libre para manifestar lo que es, lo que siente, lo que piensa y lo que quiere, y lo hace tanto con extraños como con amigos o con familia de manera abierta, sincera y respetuosa.

17 El truco del almendruco
Todos los humanos cometemos errores, metemos la pata, nos caemos dos veces en la misma zanja; pero a la vez podemos resurgir de las cenizas intentando ser mejores.

18 Hermann-Gitter, die Erste Auf den weißen Kreuzungen tauchen graue Flecken auf. Nur auf der Kreuzung, die man mit den Augen fixiert, verschwindet der Fleck. Der Name des abgebildeten Gitters geht zurück auf Ludimar Hermann, der 1870 entdeckte, dass solche Gittermuster mit starken Hell-Dunkel-Kontrasten optische Täuschungen verursachen. Seither wird das Hermann-Gitter bei Forschungen zur Informationsverarbeitung im visuellen System herangezogen. Durch vielfältige Modifikationsmöglichkeiten dieses Urgitters lassen sich immer wieder neue Wahrnehmungseffekte erzeugen