APRENDAMOS DE NUESTROS ERRORES Ing. Civil Antonio José Cano R. Gerente Técnico P.S.I. S.A. Edicreto S.A.

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1 APRENDAMOS DE NUESTROS ERRORES Ing. Civil Antonio José Cano R. Gerente Técnico P.S.I. S.A. Edicreto S.A.

2 QUE ES UN ERROR? (Definiciones) [ Concepto equivocado ==> Conocimiento. [ Acción desacertada ====> Actuación. [ Resultado no obtenido ==> Omisión. [ Resultado no deseado => Improvisación.

3 PORQUE ME EQUIVOQUE? [ Porque no sabía = IGNORANCIA [ Sabía, pero lo olvidé = OLVIDO [ Sabía, pero no lo planeé = DESCUIDO [ Planeé, pero no lo hice = NEGLIGENCIA [ Lo hice, pero mal = DESCONTROL

4 CUANDO ME EQUIVOQUE? [ Al estudiar => Estudios y diseños [ Al planear => Planos y especificaciones [ Al ejecutar => Procesos constructivos [ Al revisar => Interventoría y auditoría

5 Y ENTONCES, QUE DEBO HACER? [ Cómo corregir los errores? [ Cómo evitar los errores? [ Cuáles son los más frecuentes? [ Cuáles son los más graves? [ Cuáles son los más costosos? [ Cuáles son los más molestos?

6 COMO EVITARÉ REPETIRLO? [ Ciclo de Mejoramiento [ Manejo de la información. [ Controles: Antes, Con, Después.

7 CICLO DE MEJORAMIENTO ESTUDIAR PLANEAR EJECUTAR REVISAR

8 COMO APLICAR EL CICLO DE MEJORAMIENTO ? [ Adquirir CONOCIMIENTOS [ Tenerlos a la mano. [ Trasmitir el conocimiento. [ Establecer procedimientos. [ Revisar el cumplimiento. [ Evaluar el resultado. [ Mejorar lo existente. PLANEAR EJECUTAR REVISAR ESTUDIAR

9 COMO PUEDO ADQUIRIR CONOCIMIENTOS? [ Educación Básica Académica. [ Educación Continuada. [ Bibliografía especializada: Libros y Revistas [ Conferencias y Talleres. [ Análisis de errores propios y ajenos.

10 REVISION Y ANALISIS DE ERRORES [ Errores [ Errores propios. –Porque?, –Porque?, Cuando? –Corrección, –Corrección, Prevención –Comunicación, –Comunicación, experiencia [ Errores [ Errores de los demás. –Observación, –Observación, aprendizaje –Enseñanza, –Enseñanza, apoyo

11 COMO TENER EL CONOCIMIENTO A LA MANO? [ Centros de Documentación. [ Archivos Técnicos. [ Bases de Datos. [ Registro de experiencias. [ Fichas Técnicas. [ Hojas de rutinas.

12 COMO TRANSMITIR EL CONOCIMIENTO? [ Cursos, charlas técnicas. [ Clínicas de construcción. [ Manuales Técnicos.

13 COMO ESTABLECER PROCEDIMIENTOS? [ Matriz de funciones. [ Manual de procedimientos. [ Fichas Técnicas. [ Hojas de Rutinas. [ Listas de Verificación

14 COMO REVISAR EL CUMPLIMIENTO? [ Control de objetivos. [ Tareas Pendientes.

15 COMO EVALUAR EL RESULTADO? [ Indicadores de Gestión. –Medibles, periódicos [ Informes de Gerencia. –Cortos, claros, concretos

16 COMO MEJORAR LO EXISTENTE? [ Reingeniería de procesos [ Sistematización: –del conocimiento –de los procedimientos –de los objetivos –de las evaluaciones

17 MANEJO DE CONTROLES [ PARA PREVENIR: –Indicadores de riesgos –Listas de verificación [ PARA SOLUCIONAR –Registro escrito de experiencias.

18 Muchas gracias por su atención!! Ing. Civil Antonio José Cano R. acanopsi@epm.net.co.