POBLACIONES ESPECIALES SAN JUAN HEALTHCARE FOR THE HOMELESS PROGRAM OUTREACH & ENROLLMENT San Juan Healthcare for the Homeless Program O & E November 2014.

Presentación del tema: "POBLACIONES ESPECIALES SAN JUAN HEALTHCARE FOR THE HOMELESS PROGRAM OUTREACH & ENROLLMENT San Juan Healthcare for the Homeless Program O & E November 2014."— Transcripción de la presentación:

1 POBLACIONES ESPECIALES SAN JUAN HEALTHCARE FOR THE HOMELESS PROGRAM OUTREACH & ENROLLMENT San Juan Healthcare for the Homeless Program O & E November 2014

2 DECLARACION SOBRE CONFLICTOS San Juan Healthcare for the Homeless O & E November 2014 Declaro que no tengo ningún conflicto de interés con las recomendaciones y expresiones que hago en esta presentación.

3 OBJETIVOS 1.Identificar el perfil de las personas que se incluyen en la categoría de poblaciones especiales, con énfasis en las personas sin hogar. 2.Ampliar sus conocimientos en cuanto a las necesidades, barreras y los retos que tienen las personas sin hogar, a la hora de recibir los servicios de alcance comunitario por parte del personal de Outreach & Enrollment. 3. Aplicar estrategias efectivas a la hora de establecer enlaces y colaboraciones en los servicios de Outreach & Enrollment. 4.Conocer las experiencias de alcance comunitario del personal de Outreach & Enrollment del San Juan Healthcare for the Homeless Program. 5.Establecer estrategias de Enlace y Acuerdo colaborativos. Al finalizar la presentación, se espera que los participantes puedan: San Juan Healthcare for the Homeless Program O & E November 2014

4 POBLACIONES ESPECIALES  Grupos humanos que por una condición propia o adquirida en el evento, requieren de un cuidado especializado, el cual generalmente se expresa en programas específicos, considerando sus respectivas particularidades. (* H. Marín, 2013) * Humberto Marín Uribe, Poblaciones Especiales: Intervenciones Pontificia Universidad Católica, 2013 San Juan Healthcare for the Homeless Program O & E November 2014

5 POBLACIONES ESPECIALES: HOMELESS  Homeless : Per Section 330(h)(5)(A), the term “homeless individual” means “an individual who lacks housing (without regard to whether the individual is a member of a family), including an individual whose primary residence during the night is a supervised public or private facility that provides temporary living accommodations and an individual who is a resident in transitional housing.” (* HRSA, 2013)  Medically Underserved Populations (MUP ): Refers to a group of persons who face economic, cultural or linguistic barriers to health care. (* HRSA, 2013) * Health Resources and Services Administration (HRSA) Terms and definitions, 2013 San Juan Healthcare for the Homeless Program O & E November 2014

6 CONDICIÓN PROPIA Extranjeros e Inmigrantes Enfermedad Crónica (Ej. Renal, Diabetes, HIV/AIDS, Cáncer, Mental) Diversos Grupos: Mujeres con Niños, Jóvenes y Ancianos Personas sin techo seguro Usuarios de Drogas San Juan Healthcare for the Homeless Program O & E November 2014

7 CONDICIÓN ADQUIRIDA EN EL EVENTO Familiares Personal de Trabajo Directo (Outreach & Enrollment) Trabajo Indirecto (Coordinación de servicios, alianzas y redes, personal de apoyo) San Juan Healthcare for the Homeless Program O & E November 2014

8 Vulnerabilidad San Juan Healthcare for the Homeless Program O & E November 2014

9 PERFIL 2011- 3,445 personas sin hogar en P.R. (986 Municipios No Metropolitanos) (* Coalición de Coaliciones, 2011) 2013- 1,654 personas sin Hogar (Arecibo, Ponce, Caguas y Mayagüez) (* Coalición de Coaliciones, 2013) Migrantes- Área Metropolitana, Islas Vírgenes, EU Hombres > Mujeres- 90% ( * ² E. Richard, 2012) 15% Mujeres ha experimentado Violencia de Género Personas entre las edades de 45-64 años, 2011 Personas Jóvenes (26-42 años)- 64 % 2013 72% ha alcanzado el grado de Cuarto Año de Escuela Superior 28% Ninguna educación o llego hasta 8vo grado 48% padece de alguna condición de Salud Mental 85% Utiliza sustancias controladas (* E. Richard, 2012) Programa Asistencia Nutricional (PAN) como fuente principal de ingreso * ² Enrique Richard, Instituto Nacional de Estadísticas Encuesta a las personas sin Hogar, 2012 * Coalición de Coaliciones, Estudio de Vulnerabilidad, 2011 y 2013 San Juan Healthcare for the Homeless Program O & E November 2014

10 NECESIDADES Servicios de salud integral con respeto, dignidad y justicia. Proveer servicios de calidad. Documentos de identificación personal. Que el proceso de evaluación de elegibilidad se lleve a cabo en el menor tiempo posible. Transportación para realizar gestiones con agencias. San Juan Healthcare for the Homeless Program O & E November 2014

11 METAS OUTREACH & ENROLLMENT (ASISTENCIAS, REFERIDOS E INGRESOS AL PROGRAMA MEDICAID Y AL PLAN DE SALUD DEL GOBIERNO DE P.R.)  Acción conjunta, coordinada y encaminada efectivamente.  Desarrollo de alianzas y redes.  Inserción en actividades e iniciativas comunitarias dirigidas a la población (Organizaciones Sin Fines de Lucro, Comunidades de Fe, Municipios, Hospitales, etc.).  Movilización y alcance de áreas con mayor población (Plazas, Centros de servicios diurnos, entre otros).  Coordinación con Programas dirigidos al ingreso y tratamiento de poblaciones especiales (Hogares, Albergues, Centros de Rehabilitación, entre otros). San Juan Healthcare for the Homeless Program O & E November 2014

12 OUTREACH & ENROLLMENT  Identificación de las personas sin techo según el lugar de servicio.  Establecer Alianzas y Redes con agencias que ofrecen servicios a personas sin techo seguro (Trabajadores Sociales, Manejadores de Caso, Educadores en Salud).  Asistir al participante en el proceso de recopilación de documentos para evaluación de elegibilidad.  Educación y orientación sobre la importancia de tener un Plan de Salud.  Dialogo con lideres de comunidades o áreas vulnerables para facilitar el proceso. San Juan Healthcare for the Homeless Program O & E November 2014

13 ASPECTOS A CONSIDERAR AL TRABAJAR CON UNA POBLACIÓN ESPECIAL Manejo de Información Documentos Logística facilitadora Aspectos Culturales Comunicación y Lenguaje Empatía Exposición de alto riesgo Seguridad Estado de Salud San Juan Healthcare for the Homeless Program O & E November 2014

14 NUESTRA EXPERIENCIA San Juan Healthcare for the Homeless Program O & E November 2014

15 CON LAGRIMAS EN SUS OJOS EXPRESO: “ ES LA PRIMERA VEZ QUE ME CANTAN CUMPLEAÑOS EN MI VIDA”. LE CELEBRAMOS SU CUMPLEAÑOS # 64 # 1

16 ÁREAS IMPACTADAS  Sector El Guano, Santurce (Unidad Móvil)  Plaza López Sicardo, Río Piedras (Unidad Móvil)  La Fondita de Jesús, Santurce  La Casa de Nuestra Gente, Río Piedras  Centro de Acogida, Hato Rey  Ejército de Salvación, Puerta de Tierra  Hogar El Buen Pastor San Juan Healthcare for the Homeless Program O & E November 2014

17 ESTRATEGIAS DE ALCANCE COMUNITARIO  Actividades Educativas Grupales e Individuales en los Centros de Apoyo 1 vez por semana.  Integración en los servicios que ofrece la Unidad Móvil en sectores impactados 2 veces por semana.  Participación en Ferias de Salud coordinadas por el Municipio de San Juan, Coalición de Ayuda para las Personas sin Hogar, entre otras.  Inreach en el Centro de Salud Dr. Gualberto Rabell (HOARE)- Participantes que vienen referidos (ASSMCA, Hogar Crea, Otros Albergues del area metropolitana) San Juan Healthcare for the Homeless Program O & E November 2014

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22 “GRACIAS POR HABERME AYUDADO A TENER MI PLAN DE SALUD. DESDE QUE LOS CONOCI, ME MOTIVARON A SALIR DEL VICIO”. # 2

23 Acuerdo Colaborativo con las Oficinas del Programa Medicaid en Santurce y Río Piedras. 1.Programación de cita para evaluación de elegibilidad lo mas pronto posible. 2.Que sea atendido una vez llegue a la oficina. 3.Casos de emergencia se atienden el mismo día o al siguiente. 4.Outreacher llena todos los documentos necesarios para evaluación de elegibilidad y los entrega directamente en la oficina. 5.Outreacher recoge la notificación de acción tomada sobre la solicitud. 6.Solicitud de acción tomada es entregada al participante o personal de apoyo en los centros. 7.Outreacher visita la oficina de Triple S para solicitar la tarjeta del Plan de Salud de los participantes que no tienen dirección postal. 8.Entregamos las tarjetas que llegan a nuestra dirección postal. San Juan Healthcare for the Homeless Program O & E November 2014

24 TOTAL DE PERSONAS SIN HOGAR ASISTIDAS, REFERIDAS E INGRESADAS AL PROGRAMA MEDICAID Y PLAN DE SALUD DEL GOBIERNO DE P.R. OCTUBRE 2013 - OCTUBRE 2014 San Juan Healthcare for the Homeless Program O & E November 2014

25 ESTRATEGIAS DE ENLACE San Juan Healthcare for the Homeless Program O & E November 2014

26 DEFINICIONES DE CONCEPTO San Juan Healthcare for the Homeless O & E November 2014 1.Enlace: es una persona con la que otra debe contactar para recibir instrucciones o trabajar conjuntamente, especialmente dentro de una institución, empresa u organización, (contacto conexión). 2.Acuerdo colaborativo: es un contrato formal entre una institución, empresa u organización para trabajar en conjunto en beneficio de una población y/o comunidad. 3.Directorio de Proveedores/Recursos: es un banco de recurso con información de contacto de una institución, empresa u organización para establecer un enlace, acuerdo colaborativo y/o referidos según la población.

27 COMO PUEDES HACER UNA CONEXIÓN CON UN ENLACE San Juan Healthcare for the Homeless O & E November 2014 Matricularse en Adiestramientos. Participar en Reunión de Comités con otras agencias. Visitar las Agencias. Actualizar el Directorio de Proveedores/Recursos. Nota: 1.Tarjeta de Presentación. 2.Opúsculo de la Agencia.

28 ESTRATEGIAS DE ENLACE San Juan Healthcare for the Homeless O & E November 2014 Paso 1 Si conociste una persona de alguna organizacion debes hacer conversación para intercambiar ideas. Intercambie sus tarjetas de presentación, teléfonos, correo electrónico y opúsculo de la organización. Paso 2 Realiza una llamada de cortesía en los próximos 3 a 5 días. Coordina una visita a la organización. Invita al enlace a una actividad en tu organización.

29 ESTRATEGIAS DE ENLACE San Juan Healthcare for the Homeless O & E November 2014 Paso 3 Invita al enlace a tu organización para una reunión formal. Una vez concluida la reunión con resultados positivos establecer un acuerdos colaborativos entre ambas organizaciones. Paso 4 Realiza el borrador del acuerdo colaborativo. Deja que participe la otra organización en el diseño del borrador. Paso 5 Concretización del acuerdo colaborativo. Siempre debes de realizar una llamada y/o carta de agradecimiento por la participación de esa organización en alguna actividad y/o gestión realizada.

30 DISEÑO DE ACUERDO COLABORATIVO San Juan Healthcare for the Homeless O & E November 2014 Paso 1: Propósito: Paso 2: La Agencia Colaboradora se compromete : Paso 3: El nombre (tu Agencia) se compromete: Debe proveer la siguientes clausulas: Confidencialidad. Acuerdo de Responsabilidades. Evaluación. Vigencia de Acuerdo. Cláusula de Indemnización. Nota: Una vez diseñado el acuerdo colaborativo al finalizar debe decir “ Quienes suscriben, acuerdan seguir este acuerdo de colaboración por el periodo de su vigencia. En San Juan, Puerto Rico.” Para ser oficial este debe ser firmados por los directores ejecutivos de ambas organizaciones.

31 San Juan Healthcare for the Homeless O & E November 2014 ¿Preguntas? Gracias