GpiC-2A Comportamiento del grupo

Comportamiento del grupo
José Onofre Montesa Andrés Universidad Politécnica de Valencia Escuela Superior de Informática Aplicada

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Grupos ¿Actuamos igual individualmente que en grupo? Deportes de masas, Fiestas … GpiC-2A Comportamiento del grupo

objetivos Diferenciar grupos formales e informales. ¿por qué la gente se une a los grupos? Papeles o roles de las personas Relación entre grupo y productividad Modificación del comportamiento para ser aceptado. Holgazanería social La cohesión en los grupos Diversidad en los grupos Pensamiento y desplazamiento grupal GpiC-2A Comportamiento del grupo

Introducción Como sabemos, las personas tienen una serie de necesidades sociales, que tan solo las pueden satisfacer en el contexto de los grupos a pertenecen. Productividad de los grupos: 2+2 = 3 2+2 = 5 (sinergia) …, eso depende del grupo. GpiC-2A Comportamiento del grupo

Definición de grupo Dos o más individuos interdependientes que interactúan y se reúnen para alcanzar objetivos particulares. Conjunto de personas entre las que existen relaciones interpersonales ya sean de amistad, afiliación o por que comparten puntos de vista similares. GpiC-2A Comportamiento del grupo

Clasificación de los Grupos
Formal Grupo de trabajo determinado por la estructura de la organización. Informal Grupo que no esta estructurado formalmente ni determinado por la organización; aparece como respuesta a la necesidad de contacto social. GpiC-2A Comportamiento del grupo

Clasificación de los Grupos Formales
Los comportamientos están estipulados y dirigidos a las metas de la empresa Grupo de Mando Un jefe y sus subordinados Grupo de trabajo Aquellos que trabajan juntos para realizar una tarea. GpiC-2A Comportamiento del grupo

Clasificación de los Grupos Informales
Grupo de Interés En él todos trabajan para alcanzar un objetivo especifico en el que todos tienen interés. Grupo de Amistad En el la gente comparte una o más características comunes. (edad, mismo equipo de fútbol,…) GpiC-2A Comportamiento del grupo

¿Por que se une la gente en grupos?
Seguridad. Estatus. Autoestima. Afiliación. Poder. Logro de metas. GpiC-2A Comportamiento del grupo

Etapas del desarrollo de los Grupos
Modelo de cinco etapas. Modelo clásico: Etapa previa, Formación, Tormenta, Normalidad, desempeño y movimiento. Modelo de equilibrio interrumpido. Fase 1 (50% del tiempo asignado) Transición Fase 2 (alta producción) Terminación GpiC-2A Comportamiento del grupo

Modelo de cinco etapas. Modelo clásico: Formación: Incertidumbre, identificación de comportamientos aceptables Tormenta: conflicto, restricciones individuales Normalización: relaciones cercanas, cohesión, expectativas Desempeño: Aceptación, realización del trabajo Disolución: dispersión, Alegría por la meta, tristeza por grupo. GpiC-2A Comportamiento del grupo

Formación Características: cautela, observación objetivos del grupo difusos productividad baja, etapa de orientación: ¿cuál es mi rol? ¿quiénes son los demás? Acciones: Animar a la participación aclarar los objetivos del proyecto, el calendario, los roles,.. GpiC-2A Comportamiento del grupo

formación (subgrupos)
Características: subgrupos por afinidad, comodidad clarificación de los objetivos asignación de funciones a los subgrupos mejora de la productividad estancamiento/pensamiento de grupo Acciones: Integrar-disgregar los subgrupos GpiC-2A Comportamiento del grupo

Tormenta Características: generalización conflictos identificación temas clave aumento de la cohesión mejora la productividad cambio estructura subgrupos auto admiración Acciones: Resolución de conflictos Confrontación constructiva, resolución problemas Establecimiento objetivos supraordinarios Todos son necesarios para los objetivos. GpiC-2A Comportamiento del grupo

Normatividad Características: establecimiento de reglas formales valoración de los miembros por sus diferencias buenas relaciones personales peligro de exceso de relaciones y estructura Acciones: reencaminar al equipo hacia el objetivo, recordar a cada uno su función facilitador, asegurase del avance según el plan reconocer y celebrar los éxitos GpiC-2A Comportamiento del grupo

Desempeño Características: claridad en objetivos y compartición información libertad individual escucha a los demás, eficacia y productividad COLABORACION apoyo mutuo "activo” conflictos frecuentes centrados en la tarea decisiones por consenso Acciones: no entrometerse, ayudar donde haga falta,.. GpiC-2A Comportamiento del grupo

Movimiento El grupo se prepara para la disolución. Atención hacia la conclusión de actividades Actitudes: Optimismo por la tarea bien hecha. Depresión: perdida de compañerismo y amistades GpiC-2A Comportamiento del grupo

Modelo de equilibrio interrumpido.
Fase 1 (50% del tiempo asignado) Transición Fase 2 (alta producción) Terminación Alta Transición Finalización Productividad Primera reunión Baja Fase 1 Fase 2 A (A+B)/2 B GpiC-2A Comportamiento del grupo

Sociometría Técnica analítica para estudiar las interacciones del grupo. Trata de encontrar lo que le gusta y disgusta a la gente y con quien desearía trabajar o no. ¿Con quién le gustaría trabajar? ¿Con quién le gustaría pasar ratos libres? ... GpiC-2A Comportamiento del grupo

Sociometría Redes sociales: Conjunto de vínculos. Racimos prescritos: Grupos formales. Racimos emergentes: Grupos informales. Coaliciones: Unión temporal con propósito específico. Camarillas: Grupos informales (amistad) Estrellas: Individuos con mayor cantidad de conexiones. Enlaces: Individuos que conectan a dos o más grupos Puentes: Individuos que pertenecen a dos o más grupos Aislados: Individuos que no están conectados a la red GpiC-2A Comportamiento del grupo

¿Por que se comportan los grupos como lo hacen?
Tarea del grupo Recursos del miembro del grupo Estructura del grupo Condiciones externas impuestas al grupo Proceso del grupo Desempeño y satisfacción GpiC-2A Comportamiento del grupo

Condiciones externas impuestas a los grupos
Estrategia empresarial Estructuras de autoridad Reglamentación formal Recursos organizacionales Proceso de selección de personal Sistema de evaluación y recompensas Cultura organizacional Ambiente físico en el trabajo Grupo GpiC-2A Comportamiento del grupo

Recursos de los miembros de un grupo.
Habilidades las personas aportan sus habilidades y se sienten mejor cuando el grupo las utiliza para alcanzar su objetivo, motivándolos y haciéndoles transformarse en lideres. Características de la personalidad. Sociabilidad, independencia y confianza en si mismo son necesarias para un grupo productivo GpiC-2A Comportamiento del grupo

Estructura de los grupos
Liderazgo, veremos la importancia de éste. Roles o papeles Normas Estatus Tamaño Composición GpiC-2A Comportamiento del grupo

Roles o papeles “El mundo es un escenario, y todos los hombres y mujeres son actores” Shakespeare En los grupos, cada miembro es un actor, con su papel propio. Definición: Rol es el conjunto de patrones de comportamiento esperados atribuido a alguien que ocupa una posición social determinada. En cada grupo en el que nos encontramos solemos tener roles diferentes GpiC-2A Comportamiento del grupo

Roles o papeles Identificación con el rol Actitudes y comportamientos consistentes con el rol. La gente cambia rápidamente cuando se le sitúa en un rol. Ejemplo de los sindicalistas GpiC-2A Comportamiento del grupo

Roles o papeles Percepción del papel. Visión del individuo de cómo supone que el debe actuar en una situación dada. Guía las conductas de las personas. ¿Por que se comporta así?… Proviene del entorno cultural: Películas, libros, noticias,… De la observación de personas que asumimos que hacen su trabajo bien. Ejemplo: pasante de abogado. GpiC-2A Comportamiento del grupo

Roles o papeles Expectativas del rol. Manera en la que los otras personas creen que uno debería actuar en una situación determinada. Ejemplos: políticos, curas, policías,… Al darle un rol a una persona, estamos haciendo un contrato psicológico GpiC-2A Comportamiento del grupo

Roles o papeles Conflicto de roles. Normalmente jugamos varios roles simultáneamente. Conflicto: situación en la que un individuo se ve confrontado por expectativas divergentes de papeles. Cumplir un papel impide cumplir otro. Resolución: burocrática formalizada, retirada, negociación, ganar tiempo, redefinir los hechos buscando la congruencia. GpiC-2A Comportamiento del grupo

Normas Estándares aceptables de comportamiento dentro del grupo, compartidos por los miembros del mismo. Cada grupo establece sus propias normas. Indican que tenemos que hacer en determinadas circunstancias. ¿se puede tirar aviones de papel? … Aunque no están escritas, las conocemos y acatamos GpiC-2A Comportamiento del grupo

Normas Clases comunes de normas Relacionadas con la productividad Cómo de duro hay que trabajar, cómo trabajar, Con quien comunicarse Factores de apariencia. Organización informal Con quien se puede ir a almorzar, amistades,.. Asignación de recursos Sueldos, PC nuevos, ... GpiC-2A Comportamiento del grupo

Normas Cómo y Porqué? Se desarrollan a medida que los miembros aprenden los comportamientos para que funcione y se sea eficientes. Declaración explícita de un miembro. Hechos cruciales en la historia del grupo. Primacía (el lugar que se ocupo el primer día) Comportamientos de situaciones pasadas al grupo. GpiC-2A Comportamiento del grupo

¿Cuándo una norma es importante?
Si facilita la supervivencia del grupo Ayuda a predecir el comportamiento de los miembros del grupo. Reduce problemas interpersonales. Facilita la expresión e identidad del grupo GpiC-2A Comportamiento del grupo

Conformismo Ajuste del comportamiento individual para que quede alineado con las normas del grupo. Si deseas ser aceptado ... Grupos de referencia son a los que la gente quiere pertenecer con fuerza. Evitaremos ser demasiado diferentes. Ejemplo de las líneas... GpiC-2A Comportamiento del grupo

Estatus. Posición o rango socialmente definido dado por otros a grupos o miembros del grupo. ¿que cosas dan estatus en la escuela? ¿cuales no? Estatus formal e informal (titulo-educación) Estatus y normas (más estatus - menos cumple las normas) Equidad en el estatus. los miembros deben de verlas justas GpiC-2A Comportamiento del grupo

Tamaño Influye en el comportamiento. Depende de las variables que consideremos. Se ocupa de problemas-> Grande(12) Obtienen más información. Para acciones -> Pequeños (7) Ya tienen la información, son mas rápidos Los grupos grandes y la holgazanería social “tendencia a esforzarse menos cuando trabajan en grupo”. Mejor: Número impar, de 5 a 7 GpiC-2A Comportamiento del grupo

Composición Habilidades y conocimientos < > Demografía del grupo Grado en que los miembros de un grupo comparten un atributo demográfico común, como edad, sexo, raza, nivel educativo o antigüedad en la empresa. < > mejor pero es difícil GpiC-2A Comportamiento del grupo

Los grupos cohesivos Grado en que los miembros están atraídos unos por otros y se encuentran motivados a permanecer unidos. Determinantes Tiempo que pasan juntos Severidad de la iniciación Tamaño del grupo Sexo de los miembros Amenazas externas Éxitos anteriores La cohesión se relaciona con la productividad y dependiendo de las normas (calidad, producción elevada,…). GpiC-2A Comportamiento del grupo

Relación entre cohesión y productividad
Mucha Poca Mucho productividad productividad Poco productividad Ningún efecto Alineación metas grupo y organización GpiC-2A Comportamiento del grupo

Procesos de grupo Eficacia potencial del grupo Ganancias del proceso Perdidas del proceso Eficacia del grupo - = + Sinergia Acción de dos o más sustancias que resultan en un efecto que es diferente a la suma individual de éstas. Efecto de la facilitación social Tendencia para que mejore o empeore la productividad como consecuencia de la presencia de otras personas GpiC-2A Comportamiento del grupo

Tareas del grupo. Toma de decisiones: Grupos grandes Tareas novedosas Procesamiento de información incertidumbre Ejecución de tareas: Grupos pequeños Tareas rutinarias GpiC-2A Comportamiento del grupo

Toma de decisiones en grupo
Grupos en comparación con los individuos. Ventajas de los grupos Desventajas de los grupos Eficacia y eficiencia Pensamiento y cambio de grupo pensamiento de grupo Cambio de grupo. Técnicas para la toma de decisiones en grupo. GpiC-2A Comportamiento del grupo

Ventajas de los grupos La información y los conocimientos son más completos. Mayor diversidad de puntos de vista. Mayor calidad Mayor aceptación de la solución. Mayor legitimidad. GpiC-2A Comportamiento del grupo

Desventajas de los grupos
Consumen más tiempo Presiones para conformarse Dominio de pocas personas Responsabilidad ambigua GpiC-2A Comportamiento del grupo

Eficacia y eficiencia Eficacia, depende de los criterios: Precisión (Grupos). Velocidad (Individuos) Creatividad (Grupos) Aceptación (Grupos) Eficiencia: Mejor individuos GpiC-2A Comportamiento del grupo

Pensamiento y cambio de grupo
pensamiento de grupo Fenómeno en que la norma para el consenso vence a la apreciación realista de cursos alternativos de acción. Racionalizar resistencia Presión a disidentes Los escépticos se callan El silencio se interpreta como aceptación. Cambio de grupo (desplazamiento grupal). Cambio en el riesgo de la decisión entre la de grupo y la individual. Hacia los extremos: conservadora-riesgo. GpiC-2A Comportamiento del grupo

Técnicas para la toma de decisiones en grupo.
Interacción Tormenta de ideas (lluvia de ideas) (Brainstorming) Técnica del grupo nominal Comparación de la eficacia GpiC-2A Comportamiento del grupo

Interacción Grupos típicos donde los miembros interactúan cara a cara Pensamiento de grupo GpiC-2A Comportamiento del grupo

Tormenta de ideas Generación de ideas. No se critican Creatividad. Genera ideas,… pero para seleccionar… GpiC-2A Comportamiento del grupo

Técnica del grupo nominal
Cada miembro Escribe sus ideas.(individual) Presenta una idea al grupo. (todos) Discuten, aclaran, criterios. Se califican las ideas. (individual) Se opta por la que tiene mayor calificación global. GpiC-2A Comportamiento del grupo

Juntas electrónicas Más allá del grupo nominal Cada persona tiene un ordenador Se plantea el problema Cada persona teclea sus propuestas Comentarios y votos se proyectan en la sala Son anónimas, franqueza y velocidad. Todos pueden hablar a la vez sin atropellarse. GpiC-2A Comportamiento del grupo

Criterios de eficiencia Interacción Tormenta ideas Nominal Electrónico Número de ideas K C J Calidad de las ideas Presión social Costes monetarios Velocidad Orientación a la tarea Potencial de un conflicto interpersonal Sentimientos de logro J K Compromiso con la solución N Desarrollo de cohesión de grupo GpiC-2A Comportamiento del grupo

Bibliografía Robbins, Comportamiento Organizativo, Prentice Hall, Capitulo 7 GpiC-2A Comportamiento del grupo

B C A GpiC-2A Comportamiento del grupo

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