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1 www.oitcinterfor.org Gestión del conocimiento en la formación profesional Centro Interamericano para el Desarrollo del Conocimiento en la Formación Profesional TIC y Turismo LA CAPACITACION EN LA UTILIZACIÓN DE LAS TIC PARA EL PEQUEÑO EMPRENDIMIENTO TURÍSTICO Lima, septiembre 2009. Ing. Fernando M. Barros Martinet

2 www.oitcinterfor.org Gestión del conocimiento en la formación profesional Centro Interamericano para el Desarrollo del Conocimiento en la Formación Profesional Presentación de OIT/CINTERFOR 1961: los estados americanos y España piden a OIT crear un organismo específico para la formación profesional. Hoy más de 50 organizaciones forman parte de la Red: IFP (públicas y privadas), Ministerios, Universidades y otros, además alianzas como con AHCIET. Principales actividades del centro: Asistencia técnica Cooperación horizontal Gestión del conocimiento Investigación

3 www.oitcinterfor.org Gestión del conocimiento en la formación profesional Centro Interamericano para el Desarrollo del Conocimiento en la Formación Profesional ¿Porqué invertir en formación? Baja productividad de las MIPYME. Problemas de competitividad y sostenibilidad. Desarrollo de competencias de los trabajadores y emprendedores genera mayor productividad de la empresa y beneficios para ambos. Baja inversión en capacitación por parte de las MIPYME. Problemas para acceder a formación: imposibilidad de asistir a cursos, costos de los cursos, cursos que no adecuados a las necesidades del emprendimiento, etc.

4 www.oitcinterfor.org Gestión del conocimiento en la formación profesional Centro Interamericano para el Desarrollo del Conocimiento en la Formación Profesional Rol de las TIC para los pequeños emprendimientos El acceso a las TIC abre nuevas posibilidades de competir para las MIPYME. Las TIC mejoran los resultados en : La gestión, en la promoción del negocio, en el acceso a información estratégica, etc. La formación es más accesible gracias a las TIC : Acceso a cursos sin tener que asistir al aula, sin dejar el puesto de trabajo (radio, tv, internet, celular, etc). Acceso a material didáctico y de referencia de todo el mundo vía Internet. Acceso a expertos en diversos temas. Bajo costo para acceder a todo lo anterior. Las TIC, bien aprovechadas, ayudan a aumentar la productividad.

5 www.oitcinterfor.org Gestión del conocimiento en la formación profesional Centro Interamericano para el Desarrollo del Conocimiento en la Formación Profesional Experiencias de formación Formación en el uso de TIC (como en otras áreas): Personal / Grupal Presencial / A distancia / Semi presencial Diversos destinatarios Abanico de contenidos: Alfabetización digital Habilidades computacionales básicas Programas específicos Información Insumos para la toma de decisiones

6 www.oitcinterfor.org Gestión del conocimiento en la formación profesional Centro Interamericano para el Desarrollo del Conocimiento en la Formación Profesional Formación: puente, punto de encuentro Personas / TIC Especialidades: ejemplo: Informática Ganadería Turismo Salud

7 www.oitcinterfor.org Gestión del conocimiento en la formación profesional Centro Interamericano para el Desarrollo del Conocimiento en la Formación Profesional Desafíos en la planificación de la capacitación Características de los destinatarios Experiencia previa en uso de TIC Miedo inicial Por qué y para qué Siempre lo hice así Valoración del propio trabajo a partir de las TIC

8 www.oitcinterfor.org Gestión del conocimiento en la formación profesional Centro Interamericano para el Desarrollo del Conocimiento en la Formación Profesional Desafíos en la ejecución de la capacitación Función docente (de técnicos a docentes) Rol docente: facilitador del aprendizaje Alianzas para la formación Insumos para la formación Condiciones de la formación Metodología de la formación: aprender haciendo, aprendizaje significativo, enfoque de competencias

9 www.oitcinterfor.org Gestión del conocimiento en la formación profesional Centro Interamericano para el Desarrollo del Conocimiento en la Formación Profesional Desafíos en la educación a distancia (EaD) Construcción de confianza Rol de la tutoría virtual Tiempo de trabajo / familia / formación Valoración de diplomas a distancia en el mercado Condiciones mínimas: acceso a internet, acceso a equipos, plataformas virtuales

10 www.oitcinterfor.org Gestión del conocimiento en la formación profesional Centro Interamericano para el Desarrollo del Conocimiento en la Formación Profesional Proyecto Investigación y desarrollo de metodologías de capacitación basadas en TIC para MIPYME Diseñar una metodología dinámica para responder a las necesidades de capacitación de los emprendedores y trabajadores. Generar una visión regional sobre el tema para facilitar el intercambio de experiencias y materiales. Desarrollar nuevos enfoques para aprendizaje a lo largo de la vida. Desarrollar nuevas modalidades para capacitación en el puesto de trabajo. Aprovechar la experiencia y conocimiento de las IFP de la Red de OIT/Cinterfor y de la OIT y sus metodologías de desarrollo empresarial.

11 www.oitcinterfor.org Gestión del conocimiento en la formación profesional Centro Interamericano para el Desarrollo del Conocimiento en la Formación Profesional TIC, formación y productividad ¿Costo o inversión? Tiempo de adaptación Tiempo en el procesamiento de datos Retrabajo Costos por errores en uso de programas y equipos Curva de aprendizaje EJ. SIMAPRO MEDICIÓN PROPUESTAS DE MEJORA APLICACIÓN REFLEXIÓN

12 www.oitcinterfor.org Gestión del conocimiento en la formación profesional Centro Interamericano para el Desarrollo del Conocimiento en la Formación Profesional SIMAPRO en el sector turismo Sistema de Medición y Avance de la Productividad (SIMAPRO), experiencias hoteles, restaurantes y otros servicios de turismo. Desarrollo de competencias laborales en varias dimensiones: Seguridad Calidad Gestión TIC (por si mismo y como competencia transversal) Etc.

13 www.oitcinterfor.org Gestión del conocimiento en la formación profesional Centro Interamericano para el Desarrollo del Conocimiento en la Formación Profesional TIC para mejorar la productividad en la aplicación de SIMAPRO Software on-line para procesar la informacion y dar seguimiento a las juntas; es de uso gratis. La mayoria de las empresas utilizan todavia hojas Excel en manera menos a mas sofisticada (tablas dinamicas).

14 Los resultados en Elevar el nivel de satisfacción del cliente. Elevar el nivel de satisfacción del cliente. MayoJulio 10.9257.13 46.21 puntos SIMAPRO Disminuir índice de retardosDisminuir índice de retardos MayoJulio 31:36 minutos por decena por persona 12.46 minutos por decena por persona 18.90 minutos x decena x persona

15 Los resultados en Ocupación Ocupación MayoJulio 55.97%75.48% 19.51% GruposGrupos MayoJulio 9 grupos/eventos25 grupos/eventos

16 www.oitcinterfor.org Gestión del conocimiento en la formación profesional Centro Interamericano para el Desarrollo del Conocimiento en la Formación Profesional Gracias por su atención barros@oitcinterfor.org