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ISO 9001 FONDO DE EMPLEADOS DE ETERNA. La Central Cooperativa de Servicios Funerarios Coopserfun, fue creada en 1983 por 32 entidades del sector cooperativo,

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Presentación del tema: "ISO 9001 FONDO DE EMPLEADOS DE ETERNA. La Central Cooperativa de Servicios Funerarios Coopserfun, fue creada en 1983 por 32 entidades del sector cooperativo,"— Transcripción de la presentación:

1 ISO 9001 FONDO DE EMPLEADOS DE ETERNA

2 La Central Cooperativa de Servicios Funerarios Coopserfun, fue creada en 1983 por 32 entidades del sector cooperativo, Fondo de Empleados, asociaciones mutuales y otro tipo de entidades sin animo de lucro, reconocida por el Departamento Administrativo Nacional Cooperativo DANCOOP, mediante la resolución N° En Los Olivos la tranquilidad y bienestar de nuestros afiliados, es nuestra razón de ser y el motor que nos une a impulsar a trabajar para ser mejores. ISO 9001 ¿Quienes Somos?

3 Red Nacional Bogotá Manizales Medellín Barranquilla Montería Bucaramanga Neiva Cali Pereira Cartagena Santa Marta Cúcuta Villavicencio Somos la Empresa con la Red más Grande de Colombia, compuesta por 16 empresas coordinadas bajo una Asociación Nacional, dispuestas a ofrecerle la mejor atención y servicio. Barrancabermeja Ibagué Tuluá ISO 9001

4 ¿Porque Los Olivos? Somos la única compañía con cubrimiento en todo el país apoyada con 8 parques cementerios,11 unidades crematorias y 261 salas de velación propias más 684 convenios con municipios con la Red Nacional Los Olivos. Nuestra experiencia de más de 30 años nos ha permitido consolidarnos como la mejor empresa de servicios funerarios del país. Nuestros planes exequiales benefician a más de cinco millones de personas en todo el país. Tenemos un Patrimonio, que permite atender las necesidades de todos nuestros afiliados en Colombia. Contamos con la más moderna infraestructura en salas de velación de todo el país, convirtiéndonos en la única empresa que garantiza un servicio de principio a fin sin intermediarios. Innovamos cada día para contar con los más altos estándares de calidad avalados por la norma ISO 9001 y IQNet a nivel internacional. Además somos la única entidad de servicios funerarios que cuenta con una reserva técnica que permite atender un siniestro colectivo. ISO 9001

5 Valores Agregados Asignación de un ejecutivo de cuenta. Informe Diario a la entidad sobre el fallecimiento de su grupo de afiliados. Actividades de Manejo al Duelo a los familiares en Bogotá. Velación Virtual en la sedes que cuenten con este servicio. Misas colectivas de mes y aniversario Responsabilidad social y ambiental. Portarretrato digital y pantalla touch con conexión a internet en la sedes que cuentan con este servicio. Pagina Web en alianza con la Red Nacional. Eventos JPCLO: Día de la Madre -Día del Padre Semana Santa -Día de todos los santos (Transmisión programa Bravísimo). Actividades Protocolarias especiales en cada Homenaje ISO 9001

6 Un Servicio Integral EN AFILIACIÓN ISO 9001 o Cobertura: Cubrimiento del servicio en todo el territorio nacional. o Sin Preexistencias: Nuestra cobertura ampara al beneficiario sin importar el estado de salud de la persona protegida. o Planes a la medida: Productos ajustados a las necesidades de cada grupo familiar. o Flexibilidad: Respetamos la continuidad de las personas retiradas de la compañía que se vinculan a un plan individual dentro de los 30 días siguientes a la fecha de su retiro. o Atención Personalizada: Un ejecutivo de cuenta será el responsable de atender todos los requerimientos, novedades, entrega de carnés y realización de campañas de afiliación y/o informativas. o Protección Adicional: Con nuestras soluciones integrales en seguros y el respaldo de la Aseguradora Solidaria de Colombia.

7 Servicio Plan Integral ISO 9001 Atención personalizada durante todo el año las 24 horas a través de nuestro PBX en Bogotá o en nuestra línea nacional Traslados del cuerpo del fallecido 1.Traslado inicial del cuerpo del fallecido desde el lugar de defunción hasta el laboratorio de la funeraria de la Red Nacional Los Olivos en una distancia de hasta 80 Km. 2.Traslado del cuerpo del afiliado fallecido al sitio de la velación y Destino Final, por vía terrestre transitable para vehículos funerarios, en una distancia de hasta 300 Km o un Trayecto Aéreo. Pago de Impuestos Asumimos el pago de impuestos de inhumación así como los tramites ante la secretaria de salud y registro notarial ( El certificado medico de defunción debe ser entregado por los familiares del fallecido). Suministro de Cofre o Ataúd Suministramos Cofre o Ataúd en cualquiera de las referencias designadas para el plan. EN EL DECESO

8 ISO 9001 Nuestras modernas y elegantes salas están dispuestas para atender las 24 horas en todo el país exceptuando Antioquia, ya que por reglamentación solo es posible ofrecer el servicio hasta por 12 horas). En caso de que los familiares requieran un mayor tiempo de velación, este se podrá otorgar, previo al pago correspondiente al tiempo adicional, con las tarifas vigentes de Los Olivos Bogotá, las cuales podrán consultar a través de nuestro Call center. Cada sala de velación cuenta con servicio de teléfono local fax y cafetería (tinto, aromática y agua). En cada servicio de velación se entrega a la familia del fallecido una ofrenda floral y un conjunto recordatorio (Libro de Oración,Libro de Asistencia, Denario y seis carteles impresos. Contamos con nuestro novedoso servicio de porta –retratos digital (en las sedes que se ofrece el servicio), con el cual la familia del ser que ha partido podrá publicar fotografías y mensajes de la persona fallecida. Servicio Plan Integral EN LA VELACION

9 ISO 9001 Entrega de una cinta membreteada con el nombre del fallecido. Honras fúnebres. Contamos con cómodos y modernos buses para el transporte de acompañantes hasta para 25 personas dentro del área urbana y en ciudades capitales y ciudades intermedias con mas de habitantes. Traslados en carrozas al lugar de las honras fúnebres y al sitio del destino final por vía transitable para vehículo funerario, siempre y cuando se encuentre dentro del mismo perímetro urbano del lugar de velación. EN EL CORTEJO Servicio Plan Integral Brindamos la oportunidad a aquellos dolientes que no pueden asistir a la velación o a la misa de exequias de observar estos dos eventos a través de nuestro servicio de velación virtual, para lo cual, nuestro asesor de servicios entregara una clave, con la cual el usuario podrá ingresar el servicio a través de nuestras paginas web y Consulte en nuestro call center la disponibilidad del servicio. EN LA VELACION

10 ISO 9001 Contamos con diferente opciones de destino final para todos nuestros usuarios. Uso temporal de bóveda o lote hasta por 4 años, en cementerios distritales, municipales o privados, de acuerdo con los convenios de la Red Nacional Los Olivos hasta por 2.3 SMMLV. Osario, de acuerdo con los convenios que tengan las funerarias adscritas a la red Nacional Los Olivos, hasta por 0.5 SMMLV, y se entregará al momento de la exhumación siempre que el afiliado haya permanecido ininterrumpidamente en el plan. Cremación en cementerios distritales, municipales o privados, de acuerdo con los convenios de la Red Nacional Los Olivos hasta por la suma equivalente a 2.3 SMMLV (se entrega una urna para la s cenizas y el cofre o ataúd es propiedad de la Red Nacional Los Olivos). Se incluye Cenízaro, de acuerdo con los convenios que tenga la Red Nacional Los Olivos, hasta por la suma equivalente a 0.5 SMMLV. Si la familia del fallecido posee lote o bóveda,se pagaran derechos de administración hasta por una suma equivalente a 2.3 SMMLV, por una sola vez. EN EL DESTINO FINAL Servicio Plan Integral

11 Sedes Olivos Bogotá ISO 9001 JARDIN PARQUE CEMENTERIO Es el parque cementerio más moderno de Colombia. Respetuoso con el medio ambiente gracias a su planta de tratamiento de aguas residuales. Servicio de Columbarios en tierra. Servicio de Cenízaros en vidrio y mármol, en pared. Tres salas de Despedida. Cafetería. Catafalco para ceremonias especiales de cremación. Km 1.7 Vía Siberia OLIVOS PALERMO Excelente ubicación en una zona estratégica de la ciudad (Chapinero) Es una de las sedes de mayor preferencia por los usuarios. Servicio de Cafetería. Es una de las sedes más modernas de Los Olivos Bogotá OLIVOS TEUSAQUILLO Fue la primer sede de Los Olivos Bogotá Cafetería Es conocida por su excelente atención y servicio Instalaciones agradables y confortables Calle 42 No Cra. 18 No

12 ISO 9001 OLIVOS RESTREPO Es la sede con mayor número de salas de Los Olivos Bogotá Cafetería En esta sede se encuentra ubicado el laboratorio de Tanatología, en el cual se adelanta el proceso de arreglo de cuerpos para velación, siguiendo los más altos estándares de calidad, lo que le ha valido ser catálogado como el mejor de la ciudad. Aloja la unidad de transportes, desde donde se coordinan todos los traslados de cuerpos, con una flota de 28 carrozas. Calle 15 Sur No CANDELARIA SAN DIEGO Se distingue por su arquitectura Colonial, declarada patrimonio arquitectónico de la ciudad. Cafetería Elegancia y sobriedad caracteriza esta sede. Carrera 13 No CANDELARIA CHICÓ Elegancia y sobriedad son los principales atributos que caracterizan a esta sede. Cafetería Su ubicación y espacio interior la confirman como la mejor sala de velación de la ciudad. Cuenta además con una sala de prensa para la venta de obituarios. Calle 98 No. 18a-03 Sedes Olivos Bogotá

13 OLIVOS CARTAGENA Parques a Nivel Nacional ISO 9001 OLIVOS BARRANQUILLAOLIVOS NEIVA OLIVOS BOGOTA

14 OLIVOS IBAGUE ISO 9001 OLIVOS BARRANCABERMEJAOLIVOS MONTERIA OLIVOS CUCUTA Parques a Nivel Nacional

15 ISO 9001 PRODUCTOS

16 PLAN INTEGRAL CASADO SOLTERO TitularSin límite de edad CónyugeSin límite de edadNo aplica Hijos Solteros sin hijos Permanencia hasta los 65 años En estado de gestación Incapacidad Total y Permanente Sin limite de edad No aplica HermanosNo aplica Solteros – Sin hijos Permanencia hasta los 30 años En estado de Gestación Incapacidad total y Permanente Sin limite de edad PadresSin limite de edadSin límite de edad TARIFA ADICIONALES: < 25 años $780 >25 hasta 65 años $3100 Mensual

17 ISO 9001 CONDICIONES ESPECIALES

18 ISO 9001 Condiciones Especiales Plan sin preexistencias Conferencia de manejo del duelo Asistencia jurídica Exequial

19 ISO 9001 Su tranquilidad y la de sus afiliados es lo que más nos interesa. Somos más que una empresa de servicios funerarios porque entendemos el valor de dignificar el legado de los seres que amamos. Cualquier inquietud adicional, no dude en contactarnos, estaremos atentos a resolver cualquier pregunta. AFILIESE YA.!!!!!!! NOMBRE GUSTAVO POLOCHE ORTIZ Cargo ASESOR SENIOR CANAL SOLIDARIO Cel


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