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SEMINARIO DE ACTUALIZACION EL ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD UNA VENTAJA COMPARATIVA PROFESOR ALBERTO DUCUARA MANRIQUE.

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1 SEMINARIO DE ACTUALIZACION EL ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD UNA VENTAJA COMPARATIVA PROFESOR ALBERTO DUCUARA MANRIQUE

2 ASPECTOS A TRATAR EN EL SEMINARIO I. PRINCIPIOS DE LA CALIDAD II. ESQUEMA DE LA NORMA NTC-ISO

3 Proporcionar las bases fundamentales para entender las ventajas comparativas, que se derivan de la Gestión para el Aseguramiento de la Calidad en procesos y productos de una organización empresarial.

4 Ahorro de Gastos Mayor Beneficio Empresa mejor organizada Reingeniería de procesos Eliminación de costoes superfluos Eliminar la No calidad y los gastos de Control. SISTEMA DE CALIDAD MAYORES INGRESOS PARA EL ESTADO Crecimiento de la Empresa Mayor Nivel de Empleo Menor Paro Decrece el Gasto de Prestaciones Las Normas ISO son una forma de Asegurar wl Futuro y la economias de nuestras empresas RAZON DEL SISTEMA DE CALIDAD

5 JURAN: Proyecto por proyecto. Control estadístico de proceso. La calidad implica cambios en los procesos. DEMING : La calidad implica cambios en la filosofía. Es el ciclo: Planear, Hacer, Verificar y Actuar. ISHIKAWA : Círculos de calidad causas-efecto-causa. La calidad implica cambios que van de los procesos hasta la filosofía. CROSBY : Cero defectos. CONWAY : Reducción del desperdicio. Problema-causa- recomendación. FEIGENBAUM: Control es el acto de delegar responsabilidades y autoridad en una actividad directiva, pero conservándole los medios para asegurar que los resultados serán satisfactorios.

6 CONCEPTO TRADICIONAL CUMPLIMIENTO DE ESPECIFICACIONES CONCEPTO MODERNO SATISFACCION DEL CLIENTE

7 EN EL PASADO :LUJO EN EL PRESENTE : NECESIDAD EN EL FUTURO :SUBSISTENCIA EMPRESARIAL

8 En qué país del mundo nacio la cultura de la calidad? 1- EE. UU. 2- Alemania 3- Japon 4- Inglaterra

9 1- Hay 30 adultos y 60 niños 2- Hay 36 adultos y 54 niños 3- Hay 54 adultos y 36 niños 4- Hay 60 adultos y 30 niños

10 El heladero nos puede preparar : A- 3 Combinados diferentes. B- 4 Combinados diferentes. C- 6 Combinados diferentes. D- 8 Combinados diferentes Preparo ricos conos combinados de dos sabores. Tengo sabores de chocolate, vainilla, fresa y limón

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12 Area actual Area Nueva 300 metros 600 metros 200 metros 400 metros El Área del nuevo parque será: 1- El Doble3- Cuatro veces el Área actual 2- La Mitad4- La Cuarta parte del Área actual

13 1- Va más gente a las películas de guerra que a las de amor?. 2- Va más gente a las películas de guerra que a la de dibujos animados 3- á más gente a las películas de aventuras que a las de guerra. 4- Va más gente a las peliculas de amor que a la de dibujos animados

14 CONTROL Diccionario Enciclopédico de Ciencia y Tecnología. Prentice Hall: - Comprobación, inspección, fiscalización, intervención. - Dominio, mando, preponderancia. - Regulación manual o automática sobre un sistema. - Dispositivo o sistema que regula o dirige una operación. - Proceso o método de hacer que un sistema trabaje o cambie según un conjunto específico de criterios.

15 CONTROL FEIGENBAUM : Es el acto de delegar responsabilidad y autoridad en una actividad directiva, pero proporcionándole los medios para asegurase de que los resultados serán afectados. JURAN : Ciclo planeado de actividades mediante las cuales se logra una meta, objetivo o nivel deseado. DEMING : Es el ciclo de planear, hacer, verificar y actuar. Se ha pasado de detectar, a prevenir los errores.

16 PROCESO Diccionario Enciclopédico de Ciencia y Tecnología. Prentice Hall: - Realizar una serie de actividades. - Procedimiento sistemático diseñado para realizar una acción. - Serie continuo o periódica de acciones organizadas y conducidas para lograr un resultado final.

17 PRODUCTO: RESULTADO DE UN PROCESO SISTEMA DE PRODUCCION: Un sistema de producción utiliza recursos operacionales para transformar insumos en algún tipo de resultado deseado. Un insumo puede ser una materia prima, un cliente o un producto terminado proveniente de otro sistema. (Chase Aquilano Jacobs)


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