Innovación en las Empresas de Servicio. Agenda Introducción Innovación en los Servicios Professor: Fernando Huerta

Presentación del tema: "Innovación en las Empresas de Servicio. Agenda Introducción Innovación en los Servicios Professor: Fernando Huerta"— Transcripción de la presentación:

1 Innovación en las Empresas de Servicio

2 Agenda Introducción Innovación en los Servicios Professor: Fernando HuertaEmail: fhuertamty@gmail.com

3 Introducción Fernando HuertaEmail: fhuertamty@gmail.com

4 Fernando Huerta Un apasionado de la Innovación!!!!! Email: fhuertamty@gmail.comFernando Huerta

5 Me Encanta: Desarrollar Tecnología Email: fhuertamty@gmail.comFernando Huerta

6 Me facinan las TICs y la Electrónica Email: fhuertamty@gmail.comFernando Huerta

7 Me Apasiona ser Profesor!!!! Email: fhuertamty@gmail.comFernando Huerta

8 Desarrollo la Innovación Empresarial Email: fhuertamty@gmail.comFernando Huerta

9 MSTC de la UT Austin: Cambio mi Vida We stay ahead of the curve because we are a University. We are not interested in solving a problem thats already solved. Whats starts here changes the world. Email: fhuertamty@gmail.comFernando Huerta

10 Soy muy Feliz con mi Familia!!! Email: fhuertamty@gmail.comFernando Huerta

11 Innovación en las Empresas de Servicio Email: fhuertamty@gmail.comFernando Huerta

12 Innovación en los Servicios Hacer un Servicio mas relevante para Clientes, Proveedores, Accionistas, Empleados, Comunidad. Diseño Social Science TecnologíaNegocios Email: fhuertamty@gmail.comFernando Huerta

13 Social Science: Entender al ser Humano Email: fhuertamty@gmail.comFernando Huerta

14 Social Science: Somos Diferentes!!! Email: fhuertamty@gmail.comFernando Huerta

15 Diseño: Experiencias y las Emociones Email: fhuertamty@gmail.comFernando Huerta

16 Diseño: Algunas son muy rentables Email: fhuertamty@gmail.comFernando Huerta

17 Diseño: Pero no todo es B2C Incluso pueden ser los servicios internos de una compañía!!!!! Email: fhuertamty@gmail.comFernando Huerta

18 Tecnología: Ventaja Competitiva Vine del griego Tekne: El arte de ejecutar lo que se debe hacer correctamente. Email: fhuertamty@gmail.comFernando Huerta

19 Negocios: Modelo de Negocio!!! PROPUESTA DE VALOR PROCESOS Y RECURSOS CLAVE PROFIT FORMULA Es la manera que una empresa crea, entrega y captura el valor. Email: fhuertamty@gmail.comFernando Huerta

20 Negocios: Propuesta de Valor Entender el problema para el cual me esta contratando el cliente Ofrecer una solución relevante y de mayor valor que la competencia. Email: fhuertamty@gmail.comFernando Huerta

21 Caso de Estudio: Bank of America Email: fhuertamty@gmail.comFernando Huerta

22 Caso de Estudio: Scribophilia

23 Innovación en los Servicios Hacer un Servicio mas relevante para Clientes, Proveedores, Accionistas, Empleados, Comunidad. Diseño Social Science TecnologíaNegocios Email: fhuertamty@gmail.comFernando Huerta

24 Fernando Huerta: Gracias!!!! fhuertamty@gmail.com Cel: 044 81 1516-8469 Profesor: Fernando HuertaEmail: fhuertamty@gmail.com

25 Innovación en las Empresas de Servicio Professor: Fernando HuertaEmail: fhuertamty@gmail.com