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INNSIST Front Office Grupo TCA Monterrey, N.L. México Derechos Reservados 2003.

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1 INNSIST Front Office Grupo TCA Monterrey, N.L. México Derechos Reservados 2003

2 Ultima visita Tarifas, Paquetes Contratos VENTAS C DE RECEPCION AUDITORIA NOCTURNA RECEPCION Y REGISTRO Historia de Huéspedes TESORERIA PUNTO DE VENTA Servicio al huésped TELEFONOS ALMACENESCOSTOS A&B NOMINA Y REC HUMANOS RESERVACIONES CONTABILIDAD Auditoria de ingresos COMPRAS AMA DE LLAVES Ent al almacén Sal del almacén CTAS X COB CargosCargos Pagos Depositos Pagos CTAS X PAGAR Facturas a pagar Edo de hab Sistema Hotelero INNSIST Diagrama general CTAS X PAGAR Revisión y control Auditoria POS llamadas Control de conmutador

3 Sistema Hotelero INNSIST Ventas CONTRATOS TARIFASPAQUETES PUNTO DE VENTA RECEPCION RESERVACIONES PRESUPUESTOS DE VENTAS ESTADISTICAS

4 DEPOSITOS Sistema Hotelero INNSISTReservaciones CONTROL DE RESERVACIONES RES. INDIV. Y DE GRUPOS CONTROL DE DEPOSITOS HISTORIA DE HUESPEDES å Inf. de estancias å Preferencias RESERVACIONES CONTROL DE COMISIONES AMA DE LLAVES RECEPCION BLOQUEO DE HABITACIONES Llegadas esperadas CTAS X PAGAR Programar pago DISPONIBILIDAD FUTURA PRONOSTICO DE OCUPACION Rooming list Inf. De estancias preferencias Reservaciones Limite CANCELACIONES

5 Sistema Hotelero INNSIST Historia de Huéspedes CLASIFICACION Resumen por estancia Por tipo de Transacción Total de Puntos Conteo Estancias Info. Gral. Fechas Habitaciones Preferencias Acumula Estancias Control de Promociones Transacciones Acumula Puntos Cupón a Huésped Actualiza Puntos Canje de Puntos RECEPCION RESERVACIONES Información Acumulada y Ultima visita Cambio en Información Alta y Mtto. De Hsp. En Histórico Detalle de Promociones Promociones Vigentes Políticas y estrategia de Mercad. Consultas y Reportes. Edo. de Cuenta Análisis de consumos por estancia Promociones Análisis de aplicación de Promociones Alta y Mtto de Promoc. CAJA

6 Sistema Hotelero INNSIST Recepción y Registro REGISTRO DE HUESPEDES HISTORICO RESERVACIONES CONSULTA DE LLEGADAS PRE-REGISTRO GRUPOS LLEGANDO LLEGADAS ESPERADAS BLOQUEO Y PRE-REGISTRO PRONTO REGISTRO APERTURA DE CREDITO ASIGNA HABITACIONES INVESTIGA DISPONIBILIDAD INVENTARIO DE HABITACIONES CAJA FOLIO HUESPED INFORMACION HUESPED HABITACION HUESPED AMA DE LLAVES Llegadas Esperadas Nombre Tipo Hab. Historia de Huéspedes Forma Pago Límite Crédito Número de Folio Hab. a Bloquear DATOS POR OMISION Datos Grales. Hab. Bloqueada Caract: Tipo Cama Vista Mar No Fumar etc. Núm. Hab. Datos Generales CONSULTAS Y REPORTES Estado de Casa Pronóstico de Ocupación Gráfica de Actividades Huéspedes en Casa Entrada y Salidas Descuento Cortesías Uso Casa VIPS Análisis de ventas:. Segnentos Mercado. Geográficos. Productividad por Agencia

7 Sistema Hotelero INNSIST Caja de Recepción SALIDA DEL HUESPED AUDITORIA CONMUTADOR FOLIOS ADICIONALES, MAESTROS, GRUPOS Y PERMANENTES LISTADO DE TRANSACCIONES CORTE DE CAJERO ANALISIS DE CONSUMOS RESUMEN OPERATIVO TRANSACCIONES MTTO. A TRANSACCIONES CARGOS Y ABONOS DIVERSOS EDO. DE CTA. HUESPED COMPARA Vs. LIMITE DE CREDITO ADMON. DE FOLIOS FOLIOS RECEPCION Libera Habitación AMA DE LLAVES Habitación Vacía Sucia AUDITORIA Factura HISTORICO Resumen de Estancia CONMUTADOR Cierra Línea Telefónica Saldo Pronóstico de Saldo CONTROL LIMITE DE CREDITO Gestiona Gar. Modifica limite Aperturas, Modificaciones, Cancelaciones AUDITORIA Transacciones PTO. DE VENTA Cargo a Huéspedes o CXC TELEFONOS Cargo a Huéspedes cargos validos Folios de Hsp. * folio * forma de pago * limite de credito * habitacion Cargos automáticos de línea abierta Transacciones a folios permanentes

8 Sistema Hotelero INNSIST Ama de Llaves AMA DE LLAVES RESERVACIONES RECEPCION HABITACION BLOQUEO CONSULTAS Y REPORTES ACT. DE EDO. DE HABITACIONES ATENCION DE REQUERIMIENTOS EDO. DE CASA Resumen de habitaciones Habitaciones bloqueadas Salida del día Reporte de Habitaciones * Limpias * Sucias * Ocupadas * Llegando ORDENES DE TRABAJO POR CAMARISTA Requerimientos Especiales De Huéspedes Estado de Habitaciones Por horas Por días Habitación y Código de Bloqueo Ocupadas Sucias

9 Sistema Hotelero INNSIST Teléfonos SERVICIO TELEFONISTA REGISTRA MENSAJE RECEPCION REGISTRA DESPERTADOR CONMUTADOR MAPA DE EXT. Y HABITACIONES DETERMINA COSTO CARGOS POR LLAMADAS IMPRIME MENSAJE TRANSACCIONES TELEFÓNICAS CORTE DE TELEFONISTAS CONMUTADOR CAJA AUDITORIA ADRIANA ALVAR ELIAS Y ARTU RO B.G. PAPELETA TARIFA POR CÓDIGO DE AREA Resumen Operativo Cargo formas de Pago Prende Indicador Mensaje Comunica con Huésped Solicitudes del Huésped Lugar Número No. De Hab. Duración No. de hab. Folio Total $ Forma de pago Línea Hora Mensaje Cargo a Huéspedes Cargo por Línea Abierta MAPA DE EXT. Y HABITACIONES Llamada Exterior EFECTÚA LLAMADA CAJA Hora Extensión

10 Sistema Hotelero INNSIST Tarificador Telefónico CONMUTADOR Enlace RS-232 Serial Llamada del Huésped Formato de Enlace HISTORICO DE LLAMADAS TARIFA POR CÓDIGO DE AREA MAPA DE EXT. Y HABITACIONES TELEFONOS CAJA ADRIANA ALVAR ELIAS Y ARTU RO B.G. PAPELETA CONEXIÓN A CONMUTADOR PROCESO DE TARIFICACION EFECTUA CARGO POR LLAMADAS Info del Cargo Cargo a Huéspedes Registro de Llamada Numero Ext. Duración CONSULTAS Y REPORTES CARGOS AUTOM. POR LINEA ABIERTA Folio a cargar Costo por Minuto ARCHIVO DE LLAMADAS Numero Marcado Extensión Hora y Duración DETERMINAR COSTO DE LLAMADA Total $ a cargar

11 Conmutador Sistema Hotelero INNSIST Control de Conmutador TELEFONO DATOS A INNSIST COMANDOS DE INNSIST CORREO DE VOZ FORMATO Y PROTOCOLO DE ENLACE MAPA DE EXT. Y HABITACIONES TELEFONOS CAJA FOLIOS HABITACION CONMUTADOR ADMINISTRADOR DE FUNCIONES Enlace a PMS Nuevo Status Habitación Cargo a Folio de Huésped Abrir/Cambiar Línea RECEPCION Indica: Nombre Tipo Huésped Idioma Cerrar Línea Abrir/Cerrar Línea Regeneración automática de líneas CONSULTAS Y REPORTES Nuevo Status Habitación Cargo total por consumo CAMARISTA Marca Status de Habitación SURTIDOR DE SERVIBAR Marca total de Consumos

12 Sistema Hotelero INNSIST Punto de Venta AUDITORIA INTERNA CONTABILIDAD GERENCIA A&B ALMACENES COCINAS Y BARES Comandas CENTROS DE CONSUMO Servicio a comensales CAJA DE RECEPCION Consultas de Crédito Cargos a folio de hsp. VENTAS Planes de A&B Costo de Salida Insumos COSTOS DE A&B Menús y recetas Platillos AUDITORIA DE INGRESO Ventas Revisión y Control GERENCIA Presupuesto A&B CONTRALORIA Políticas de Auditoria Reportes Comparativos Real vs Presupuestos de: Venta ($) de A&B Cubiertos A&B Mostrando acumulados: Diarios Mes a la fecha Año a la fecha OPERACIÓN DE CAJA

13 INFO. HUESPED TIPOS DE CAMBIO INGRESOS Preliminar de Ingresos AMA DE LLAVES Hab. Ocupada Sucia Actualiza Bloqueos Total en MN PLANES Características del plan Tarifa PUNTOS DE VENTA CAJA RECEPCION TELEFONOS AJUSTES Documentos Transacciones Cargo a huésped CORTE DIARIO PUNTOS DE VENTA CHEQUES COMANDA FORMAS DE PAGO SALDO DIARIO INGRESOS EN CENTROS DE CONSUMO TOTALES POR CODIGO DE TRANSACCION HOJA DE AUDITORIA Transacciones INGRESOS FOLIOS CARGA PLANES CARGA RENTAS ACTUALIZA EDO. DE HABITACION REVISION Código plan Sistema Hotelero INNSIST Auditoría Nocturna

14 l Back Office para Hoteles l Sistema acorde a operaciones diarias l Flujo de información automática l Obliga al trabajo en equipo l Automatización contable (guías) l Pre-cierres diarios Cierres Oportunos Sistema Hotelero INNSIST Características del Back Office Áreas a automatizar l Contabilidad l Cuentas por Cobrar l Cuentas por Pagar l Costos y Pólizas de Ingresos l Almacenes y Recepción de Mercancía l Compras l Nóminas / Rec. Humanos

15 CONTABILIDAD COMPRAS SALIDAS ALMACEN CHEQUES PROV CHEQUES GASTOS FACTURAS DIRECTAS FACTURA / INGRESOS PAGOS CLIENTES AJUSTES / MISCELANEOS NOMINA PROVEEDORES FRONT OFFICE NÓMINA BALANZA AUXILIAR DE MAYOR RELACION DE SALDOS ESTADOS FINANCIEROS AUXILIARES RECEPCIÓN ALMACÉN CUENTAS POR COBRAR TESORERÍA

16 FRONT DESK Recepción COBRAR Facturas Pagos Ajustes Misceláneos CLIENT/ ACREED AJUSTES Estados de cuentas Antigüedad de Saldos Resumen de Saldos CLIENTE INGRESOS CLIENTEINGRESOS IVA CUENTAS POR Facturas CLIENTEINGRESOS IVA COBRANZA IVA Factura Clientes TESORERIA Registro en Edo de cuenta de Banco / Caja MISCELANEOS INGRESOS IVA CLIEN- TES Producción de Agencias Revaluaciones BANCO CAJA CLIENTES Saldos de Clientes

17 PROVEEDOR Recepción PAGAR Facturas Cheques Anticipos Notas Car/ Cred. PROVEEDOR Nota de Cargo Proyección de Pagos Saldos de Proveed. Edos. De Cuenta ALMPROV DESCUENTOS PROV DEVOLUCION Pago PROV IVA PROV IVA GASTO BANCO Anticipo PROVBANCO CUENTAS POR Antigüedad de Dctos. Facturas Inicio GASTO PROV IVA TESORERÍA Edo. de cuentas IVA GASTO COSTO PROV

18 Cuentas por Cobrar Cobranza Depósitos Cheques Comisiones Edos. Ctas. Bancos PROVEEDOR Edo. de Cuenta Conciliación TESORERIA PAGOS/ ANTICIPOS GASTOS COMISIONES COM.BANCO GASTO IVA BANCO Resumen de Movimientos

19 PROVEEDOR Recepción DEPARTAMENTOS Surtir Pedidos ALMACEN Entradas Salidas Ajustes Existencia INV.FISICO Listas Lev. de Físico Inv. Diferencias Ajustes MOVIMIENTOS Mermas Roturas Valuación Kardex Movimientos Consumos Pedidos/Resu. ALM PROV ALM GASTO COSTO IVA o ALM MERMA ROTURA Devolución ALM IVA PROV

20 Ba r Res t Disc o Pedidos al almacén Surtir Comprar ALMACEN Existencias Entradas Salidas Ajustes Aut Adm C.Consumo/Deptos PROVEEDOR Ordenes Surtir Precios RECEPCIÓN Almacén Directa Solicitud Mercancía Orden Comp ra Orden Comp ra Orden Compra Salida CXP Pasivo Centros de consumo y Deptos solicitan al al- macén vía computadora solo artículos autorizados CON


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