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TOMA DE DECISIONES INDICADOR DE GESTION GERENCIAL.

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Presentación del tema: "TOMA DE DECISIONES INDICADOR DE GESTION GERENCIAL."— Transcripción de la presentación:

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2 TOMA DE DECISIONES INDICADOR DE GESTION GERENCIAL

3 25/01/2014GILBERTO ALVAREZ MEJIA2 ANALISIS DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES DECIDIR ES LA PRINCIPAL FUNCION DEL GERENTE DECIDIR ES LA PRINCIPAL FUNCION DEL GERENTE PARA TOMAR DECISIONES ES INDISPENDABLE SEGUIR UN METODO PARA TOMAR DECISIONES ES INDISPENDABLE SEGUIR UN METODO ANALIZAR INFORMACION ANALIZAR INFORMACION BUSCAR ALTERNATIVAS BUSCAR ALTERNATIVAS MEDIR NIVELES DE RIESGO MEDIR NIVELES DE RIESGO ESTABLECER CONTROL Y SEGUIMIENTO ESTABLECER CONTROL Y SEGUIMIENTO

4 25/01/2014GILBERTO ALVAREZ MEJIA3 METODOLAGIA PARA ANALISIS DE PROBLEMAS IDENTIFICAR EL PROBLEMA IDENTIFICAR EL PROBLEMA RECOGER LA INFORMACION NECESARIA RECOGER LA INFORMACION NECESARIA ANALIZAR LAS CAUSAS DEL PROBLEMA ANALIZAR LAS CAUSAS DEL PROBLEMA BUSCAR POSIBLES SOLUCIONES BUSCAR POSIBLES SOLUCIONES IMPLANTAR LA MEJOR SOLUCION IMPLANTAR LA MEJOR SOLUCION EFECTUAR UN SEGUIMIENTO Y CONTROL EFECTUAR UN SEGUIMIENTO Y CONTROL

5 25/01/2014GILBERTO ALVAREZ MEJIA4 ACUPUNTURA

6 25/01/2014GILBERTO ALVAREZ MEJIA5 LA TOMA DE DECISIONES DECIDIR ES LA OPORTUNIDAD DE MEJORAR Y CAMBIAR LAS COSAS, ES ESCOGER LA MEJOR ALTERNATIVA DE ACUERDO CON UN CRITERIO DETERMINADO LO QUE IMPLICA RENUNCIAR A LAS DEMAS DECIDIR ES LA OPORTUNIDAD DE MEJORAR Y CAMBIAR LAS COSAS, ES ESCOGER LA MEJOR ALTERNATIVA DE ACUERDO CON UN CRITERIO DETERMINADO LO QUE IMPLICA RENUNCIAR A LAS DEMAS ELEMENTOS: ELEMENTOS: La Información El Riesgo La Personalidad

7 25/01/2014GILBERTO ALVAREZ MEJIA6 LA INFORMACION LA NECESARIA LA NECESARIA CUAL POSEE Y CUAL FALTA CUAL POSEE Y CUAL FALTA COMO OBTENERLA COMO OBTENERLA COMO UTILIZAR CON VENTAJA LA INFORMACION QUE SE POSEE COMO UTILIZAR CON VENTAJA LA INFORMACION QUE SE POSEE CUAL ES APLICABLE E IMPORTANTE CUAL ES APLICABLE E IMPORTANTE CUAL NO ES APLICABLE NI IMPORTANTE CUAL NO ES APLICABLE NI IMPORTANTE

8 25/01/2014GILBERTO ALVAREZ MEJIA7 EL RIESGO EXISTE EXISTE INCERTIDUMBRE INCERTIDUMBRE AGENTES EXTERNOS AGENTES EXTERNOS CALIDAD DE LA INFORMACION CALIDAD DE LA INFORMACION DIVERSIFICAR EL RIESGO DIVERSIFICAR EL RIESGO EVITAR RIESGOS INUTILES EVITAR RIESGOS INUTILES ASEGURAR EL RIESGO CON UN TERCERO ASEGURAR EL RIESGO CON UN TERCERO

9 25/01/2014GILBERTO ALVAREZ MEJIA8 LA PERSONALIDAD AUTORITARIO CONSULTIVO PARTICIPATIVO

10 25/01/2014GILBERTO ALVAREZ MEJIA9 FACTORES QUE AFECTAN LA DECISION LA ORGANIZACIÓN LA LABOR O ACTIVIDAD LA PERSONA USTED

11 25/01/2014GILBERTO ALVAREZ MEJIA10 TIPOS DECISORIOS IMPETUOSO (IMPULSO) IMPETUOSO (IMPULSO) INTUITIVOS (AUTOCONFIANZA) INTUITIVOS (AUTOCONFIANZA) GREGARIOS (SIGUEN) GREGARIOS (SIGUEN) RACIONALES (HECHOS) RACIONALES (HECHOS)

12 25/01/2014GILBERTO ALVAREZ MEJIA11 ERRORES EN LA TOMA DE DECISIONES AUSENCIA DE OBJETIVOS CLAROS AUSENCIA DE OBJETIVOS CLAROS FALTA DE INFORMACION FALTA DE INFORMACION FALTA DE CAPACIDAD FALTA DE CAPACIDAD FALTA DE INTERES FALTA DE INTERES INDECISION INDECISION PRECIPITACION PRECIPITACION EXCESO DE INFORMACION EXCESO DE INFORMACION LA INTUICION LA INTUICION SEGUIMIENTO A LA MAYORIA SEGUIMIENTO A LA MAYORIA FALTA DE UNA METODOLOGIA FALTA DE UNA METODOLOGIA

13 25/01/2014GILBERTO ALVAREZ MEJIA12 LA CALIDAD DE LA DECISION ESTA RELACIONADA CON EL LOGRO DE OBJETIVOS LOGRAR LA ACEPTACION DE LAS PERSONAS PROPICIAR UN CLIMA DE INTERCAMBIO FAVORABLE Y CON GANADORES

14 25/01/2014GILBERTO ALVAREZ MEJIA13 QUIEN DICE QUE LA MUJER NO SABE ESTACIONAR

15 25/01/2014GILBERTO ALVAREZ MEJIA14 LA PARTICIPACION EN LA TOMA DE DECISIONES EL JEFE DECIDE EN SOLITARIO, LOS COLABORADORES NO PARTICIPAN EN NADA EL JEFE DECIDE EN SOLITARIO, LOS COLABORADORES NO PARTICIPAN EN NADA EL JEFE DECIDE EN SOLITARIO Y COMUNICA EL JEFE DECIDE EN SOLITARIO Y COMUNICA EL JEFE DECIDE EN SOLITARIO Y VENDE LA IDEA EL JEFE DECIDE EN SOLITARIO Y VENDE LA IDEA ANTES DE DECIDIR EL JEFE CONSULTA ANTES DE DECIDIR EL JEFE CONSULTA

16 25/01/2014GILBERTO ALVAREZ MEJIA15 LA PARTICIPACION EN LA TOMA DE DECISIONES EL JEFE TOMA LA DECISION JUNTO A SUS COLABORADORES EL JEFE TOMA LA DECISION JUNTO A SUS COLABORADORES EL JEFE DEJA QUE SUS COLABORADORES DECIDAN BAJO UNAS RESTRICCIONES EL JEFE DEJA QUE SUS COLABORADORES DECIDAN BAJO UNAS RESTRICCIONES EL JEFE DEJA QUE SUS COLABORADORES DECIDAN SIN NINGUNA RESTRICCION EL JEFE DEJA QUE SUS COLABORADORES DECIDAN SIN NINGUNA RESTRICCION

17 25/01/2014GILBERTO ALVAREZ MEJIA16 DECIDIR EN SOLITARIO O EN GRUPO? EN SOLITARIO EN SOLITARIO CUANDO SE AFECTE ECONOMICA O ESTRATEGICAMENTE NUESTRA ACTIVIDAD PROFESIONAL CUANDO SE AFECTE ECONOMICA O ESTRATEGICAMENTE NUESTRA ACTIVIDAD PROFESIONAL SITUACIONES DE URGENCIA NO HAY TIEMPO DE REUNIR EL EQUIPO SITUACIONES DE URGENCIA NO HAY TIEMPO DE REUNIR EL EQUIPO EN EQUIPO EN EQUIPO LOS COLABORADORES CONOCEN MAS DEL TEMA LOS COLABORADORES CONOCEN MAS DEL TEMA SE AFECTA LA MORAL DE LOS COLABORADORES SE AFECTA LA MORAL DE LOS COLABORADORES INTERESA MULTIPLICAR OPCIONES POSIBLES Y PUEDE HABER CONTRADICCIONES INTERESA MULTIPLICAR OPCIONES POSIBLES Y PUEDE HABER CONTRADICCIONES

18 25/01/2014GILBERTO ALVAREZ MEJIA17 FASES EN EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES ESTABLECER EL OBJETIVO IEDNTIFICAR ALTERNATIVAS EVALUAR ALTERNATIVAS SELECCIONAR ALTERNATIVAS IMPLANTAR LA DECISION CONTROL DE LA DECISION

19 25/01/2014GILBERTO ALVAREZ MEJIA18 DEJAR DECIDIR ES DE ESCASA IMPORTANCIA ES DE ESCASA IMPORTANCIA HAY CONFIANZA O EL NIVEL PROFESIONAL ES ALTO IMPLICA DELEGAR HAY CONFIANZA O EL NIVEL PROFESIONAL ES ALTO IMPLICA DELEGAR

20 25/01/2014GILBERTO ALVAREZ MEJIA19 VENTAJAS DE DECIDIR EN EQUIPO ENRIQUECE LA DECISION ENRIQUECE LA DECISION DETECTA FALLAS DE INFORMACION DADA SU VISION DE CONJUNTO DETECTA FALLAS DE INFORMACION DADA SU VISION DE CONJUNTO MAYOR COMPROMISO MAYOR COMPROMISO MEJORA EL CLIMA ORGANIZACIONAL MEJORA EL CLIMA ORGANIZACIONAL

21 25/01/2014GILBERTO ALVAREZ MEJIA20 COMPAÑERA DE VUELO

22 TEORIA DE LA CONTINGENCIA

23 25/01/2014GILBERTO ALVAREZ MEJIA22 CONTINGENCIA La contingencia significa algo incierto o eventual que puede suceder o no, suele representar una proposición cuya verdad o falsedad puede conocerse por la experiencia o la razón. Ésta se fundamenta en que:

24 25/01/2014GILBERTO ALVAREZ MEJIA23 FACTORES CONTINGENTES TECNOLOGÍA TECNOLOGÍA TAMAÑO AMBIENTE

25 25/01/2014GILBERTO ALVAREZ MEJIA24 TECNOLOGÍA La tecnología tiene la propiedad de determinar la naturaleza de la estructura y comportamiento organizacional de las empresas, por tal motivo se puede decir que existe un fuerte impacto de la tecnología sobre la vida, la naturaleza y el funcionamiento de las organizaciones. La tecnología tiene la propiedad de determinar la naturaleza de la estructura y comportamiento organizacional de las empresas, por tal motivo se puede decir que existe un fuerte impacto de la tecnología sobre la vida, la naturaleza y el funcionamiento de las organizaciones.

26 25/01/2014GILBERTO ALVAREZ MEJIA25 COMPLEJIDAD. INTERDEPENDENCIA

27 25/01/2014GILBERTO ALVAREZ MEJIA26 CREATIVIDAD Y CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO O DEL SERVICIOCREATIVIDAD Y CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO O DEL SERVICIO A)LA TECNOLOGÍA COMO VARIABLE AMBIENTAL B)LA TECNOLOGÍA COMO VARIABLE ORGANIZACIONAL

28 25/01/2014GILBERTO ALVAREZ MEJIA27 TAMAÑO DE LA ORGANIZACIÓN Con el incremento del tamaño de la organización la estructura se hace mas formal y compleja, la coordinación y la comunicación se vuelven procesos mas difíciles pues las tareas se multiplican. Con el incremento del tamaño de la organización la estructura se hace mas formal y compleja, la coordinación y la comunicación se vuelven procesos mas difíciles pues las tareas se multiplican.

29 25/01/2014GILBERTO ALVAREZ MEJIA28 FOTOCOPIADORA

30 25/01/2014GILBERTO ALVAREZ MEJIA29 Las grandes organizaciones tienen que reorganizarse constantemente para mejorar su desempeño mediante la simplificación de su funcionamiento. Las grandes organizaciones tienen que reorganizarse constantemente para mejorar su desempeño mediante la simplificación de su funcionamiento. LO SIMPLE IMPLICA DECISIONES FACILES LO SIMPLE IMPLICA DECISIONES FACILES.

31 25/01/2014GILBERTO ALVAREZ MEJIA30 LA INCERTIDUMBRE POSITIVA LA TOMA DE DECISIONES DE HOY NUNCA DEBE DESCUIDAR LOS CAMBIOS CONSTANTES DEL MEDIO LA TOMA DE DECISIONES DE HOY NUNCA DEBE DESCUIDAR LOS CAMBIOS CONSTANTES DEL MEDIO LA CIENCIA ANTIGUA NO ES OBSOLETA SINO INSUFICIENTE LA CIENCIA ANTIGUA NO ES OBSOLETA SINO INSUFICIENTE TOMA DE DECISIONES PARA LO INESPERADO TOMA DE DECISIONES PARA LO INESPERADO LA CONTINGENCIA LA CONTINGENCIA * EL NORTE * EL NORTE

32 25/01/2014GILBERTO ALVAREZ MEJIA31 HIPOTESIS

33 25/01/2014GILBERTO ALVAREZ MEJIA32 RESULTADO CREAR EL FUTURO LA TOMA DE DECISIONES ES RACIONAL E INTUITIVA LA INCERTIDUMBRE EXISTE EN : PASADO PRESENTE FUTURO EL CAFE

34 25/01/2014GILBERTO ALVAREZ MEJIA33 PUEDE SER:

35 25/01/2014GILBERTO ALVAREZ MEJIA34 LA INFORMACION ES DIFERENTE DEPENDIENDO DE: LO QUE SE CREE LO QUE SE CREE LO QUE SE QUIERE LO QUE SE QUIERE LO QUE SE SABE LO QUE SE SABE LA DECISION ES PARA: LA DECISION ES PARA: FUTURO IMPREDECIBLE FUTURO IMPREDECIBLE RACIONALIDAD LIMITADA RACIONALIDAD LIMITADA

36 25/01/2014GILBERTO ALVAREZ MEJIA35 PROCESO DEL DOS POR CUATRO DOS ACTITUDES DOS ACTITUDES ES INCIERTO EL PASADO, EL PRESENTE Y EL FUTURO ES INCIERTO EL PASADO, EL PRESENTE Y EL FUTURO SER POSITIVO ANTE LA INCERTIDUMBRE SER POSITIVO ANTE LA INCERTIDUMBRE CUATRO FACTORES CUATRO FACTORES LO QUE SE DESEA LO QUE SE DESEA LO QUE SE SABE LO QUE SE SABE LO QUE SE CREE LO QUE SE CREE LO QUE SE HACE LO QUE SE HACE

37 25/01/2014GILBERTO ALVAREZ MEJIA36

38 25/01/2014GILBERTO ALVAREZ MEJIA37 1- CONCENTRESE Y SEA FLEXIBLE * VIEJO 65 AÑOS * VIEJO 65 AÑOS SEPA LO QUE DESEA PERO NO ESTE SEGURO DE ELLO TRATE LAS METAS COMO SI FUERAN HIPOTESIS EQUILIBRE EL DETECTAR LAS METAS CON EL ALCANZARLAS

39 25/01/2014GILBERTO ALVAREZ MEJIA38 2- INFORMESE Y TENGA CAUTELA CON LA INFORMACION *LA RENUNCIA *LA RENUNCIA ADVIERTA QUE SABER ES PODER Y QUE IGNORAR ES A VECES UNA BENDICION ADVIERTA QUE SABER ES PODER Y QUE IGNORAR ES A VECES UNA BENDICION TRATE LA MEMORIA COMO SI FUERA UN ENEMIGO TRATE LA MEMORIA COMO SI FUERA UN ENEMIGO EQUILIBRE LAS EVIDENCIAS DE LA INFORMACION CON LA IMAGINACION EQUILIBRE LAS EVIDENCIAS DE LA INFORMACION CON LA IMAGINACION

40 25/01/2014GILBERTO ALVAREZ MEJIA39 3- SEA OBJETIVO Y OPTIMISTA ACERCA DE LO QUE CREE *3 DIAS EN HAWAI *3 DIAS EN HAWAI LA REALIDAD ESTA EN LOS OJOS Y EN EL YO DE QUIEN LAS MIRA LA REALIDAD ESTA EN LOS OJOS Y EN EL YO DE QUIEN LAS MIRA CONSIDERE LAS CREENCIAS COMO PREDICCIONES CONSIDERE LAS CREENCIAS COMO PREDICCIONES EQUILIBRE EL ENSAYO DE LA REALIDAD CON EL PENSAMIENTO ANHELANTE EQUILIBRE EL ENSAYO DE LA REALIDAD CON EL PENSAMIENTO ANHELANTE

41 25/01/2014GILBERTO ALVAREZ MEJIA40 4- HAGA LAS COSAS CON PRACTICA Y CON IMAGINACION *VER COMO UN NIÑO *VER COMO UN NIÑO APRENDA COMO PLANEAR Y PLANEE COMO APRENDER APRENDA COMO PLANEAR Y PLANEE COMO APRENDER TRATE LA INTUICION COMO UNA REALIDAD TRATE LA INTUICION COMO UNA REALIDAD EQUILIBRE EL RESPONDER A LOS CAMBIOS CON EL PROPICIARLOS EQUILIBRE EL RESPONDER A LOS CAMBIOS CON EL PROPICIARLOS

42 RESULTADO LAS DECISIONES NO RESPONDEN A MODELOS PERO TAMPOCO A IMPROVISACIONES SON SITUACIONALES

43 25/01/2014GILBERTO ALVAREZ MEJIA42 ASCENSOR

44 25/01/2014GILBERTO ALVAREZ MEJIA43 CONTROL DE INFORMACION Todas las funciones administrativas, Planificación, Organización, Dirección y Control dependen de un flujo constante de información, en cuanto a lo que está pasando en una organización y más allá de ella. Controlar la información puede ser esencial para el éxito de una organización, es por esto que debe ser exacta y en el momento preciso.

45 25/01/2014GILBERTO ALVAREZ MEJIA44 CONTROL DE INFORMACION OBJETIVO: Garantizar herramientas suficientes para llevar a cabo un adecuado Control interno de cada uno de los procesos involucrados dentro de las operaciones de cada Organización, satisfaciendo las necesidades de información del usuario.

46 25/01/2014GILBERTO ALVAREZ MEJIA45 CONTROL DE INFORMACION CARACTERISTICAS DE LA INFORMACION La información fluye de un lugar a otro de manera instantánea No se pierde aunque sea transmitida a otra fuente Se crea y se usa constantemente No se gasta o consume con el uso La evolución en el tiempo del valor de la información es difícilmente previsible

47 25/01/2014GILBERTO ALVAREZ MEJIA46 CONTROL DE INFORMACION CLASES: CONTROL MANUAL: No se requieren herramientas especiales CONTROL AUTOMATICO: Requiere de mecanismos electrónicos CONTROL PREVENTIVO:Evitar hechos que puedan afectar los sistemas de información. CONTROL DETECTIVO: Determinar la ocurrencia de riesgo. CONTROL CORRECTIVO:Investigar la causa y reconstruir información.

48 25/01/2014GILBERTO ALVAREZ MEJIA47 CONTROL DE INFORMACION CONTROL EN EL LIMITE:Generación de Información CONTROL DE POBLACION: Garantizar procesamiento de todos los documentos. CONTROL DE EXACTITUD: Confiabilidad de Información. CONTROL ADMINISTRATIVO: Políticas para el manejo de la Información.

49 25/01/2014GILBERTO ALVAREZ MEJIA48 CONTROL DE INFORMACION COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL: Es fundamental para una información coherente, eficiente y eficaz tener claramente definidos los canales de comunicación pues de ello depende que la información a procesar sea Exacta, confiable y oportuna.

50 25/01/2014GILBERTO ALVAREZ MEJIA49 CONTROL DE INFORMACION SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL : Proporciona a la Gerencia la información necesaria sobre una base regular. El SIG organiza datos para que estén fácilmente disponibles para un análisis posterior y su empleo. USO: Herramienta indispensable para desarrollar cursos de acción apropiados, Permite hacer evaluación de las metas trazadas para medir los desempeños de cada área. Facilita la toma de decisiones

51 25/01/2014GILBERTO ALVAREZ MEJIA50 CONTROL DE INFORMACION REQUERIMIENTOS DE INFORMACION POR CATEGORIA DE DECISION. El sistema de información de una organización debe proporcionar información a gerentes con tres niveles de responsabilidad. CONTROL DE OPERACIONES: Información exacta y detallada todos los días o semanas. Información Interna MANDOS MEDIOS: Información sobre asuntos importantes que afectan las unidades. Información Interna y Externa. ALTA DIRECCION: Información para planificación estratégica y Control administrativo. Información Interna y Externa

52 25/01/2014GILBERTO ALVAREZ MEJIA51 CONTROL DE INFORMACION IMPLEMENTACION Saber que información se requiere, se obtiene de la respuesta a los interrogantes: Por qué se quiere? Para qué se quiere? Para decidir en que plano?

53 25/01/2014GILBERTO ALVAREZ MEJIA52 LA BODA

54 25/01/2014GILBERTO ALVAREZ MEJIA53 CONTROL DE INFORMACION FUNCIONES CLAVES PARA LA TOMA DE DECISIONES: COMPRENSION: Captar lo que esta sucediendo CONFIRMACION: Especificidad de lo indagado DIAGNOSTICO: Establecer causas y efectos PREDICCION: Mejoramiento de Procesos existentes

55 25/01/2014GILBERTO ALVAREZ MEJIA54 CONTROL DE INFORMACION ASPECTOS PARA DISEÑAR UN SISTEMA DE INFORMACION Conformación de un grupo en el cual intervengan como mínimo Los usuarios del sistema a diseñar e implantar. Determinar los requerimientos generales de información, para establecer modelo ideal. Efectuar exámenes internos para determinar el estado de los sistemas de información. Diseñar el sistema antes de comenzar la puesta en marcha del mismo

56 25/01/2014GILBERTO ALVAREZ MEJIA55 CONTROL DE INFORMACION IMPLANTACION Adquirir paquetes o soluciones ya desarrolladas y disponibles en el mercado. Plan de capacitación y entrenamiento Documentar todos los desarrollos. PERO FUNDAMENTAL AFINIDAD ORGANIZACIONAL PARA FACILITAR PROCESOS

57 25/01/2014GILBERTO ALVAREZ MEJIA56 TOMA DE DECISIONES DESDE EL BSC PERSPECTIVA FINANCIERA Y DE RENTABILIDAD SOCIAL O ECONOMICA PERSPECTIVA FINANCIERA Y DE RENTABILIDAD SOCIAL O ECONOMICA PERSPECTIVA DEL CLIENTE PERSPECTIVA DEL CLIENTE PERSPECTIVA DE PROCESOS INTERNOS PERSPECTIVA DE PROCESOS INTERNOS DE CRECIMIENTO Y DESARROLLO DE CRECIMIENTO Y DESARROLLO

58 25/01/2014GILBERTO ALVAREZ MEJIA57


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