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NUMERO UNIVERSAL DE EMERGENCIA SERVICIOS MÉDICOS BOMBEROS Y PROTECCIÓN CIVIL BOMBEROS Y PROTECCIÓN CIVIL POLICIA.

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Presentación del tema: "NUMERO UNIVERSAL DE EMERGENCIA SERVICIOS MÉDICOS BOMBEROS Y PROTECCIÓN CIVIL BOMBEROS Y PROTECCIÓN CIVIL POLICIA."— Transcripción de la presentación:

1 NUMERO UNIVERSAL DE EMERGENCIA SERVICIOS MÉDICOS BOMBEROS Y PROTECCIÓN CIVIL BOMBEROS Y PROTECCIÓN CIVIL POLICIA

2 INTRODUCCIÓN EMERGENCIA es una situación derivada de un evento fortuito, en la cual se pone en riesgo la vida y/o la propiedad de las personas Número Universal de Emergencia

3 PERFIL SITUACIONAL Número Universal de Emergencia I A1A2 Al Am E M R R r Contención y Rescate Recuperación O Reversión Tm I A1A2 Al E R R r Am El factor crítico para lograr el éxito en la atención de una EMERGENCIA, es la rapidez con la que se responda a su ocurrencia, a fin de que sea posible reducir la dimensión de sus efectos.

4 Para hacer posible la atención de EMERGENCIAS, por parte de los servicios comunitarios, se requiere: * Saber que ha ocurrido una emergencia * Identificar el tipo de emergencia * Seleccionar el apoyo idóneo para su atención * Ubicar el lugar de ocurrencia Para hacer posible la atención de EMERGENCIAS, por parte de los servicios comunitarios, se requiere: * Saber que ha ocurrido una emergencia * Identificar el tipo de emergencia * Seleccionar el apoyo idóneo para su atención * Ubicar el lugar de ocurrencia PANORAMA Número Universal de Emergencia

5 PROBLEMÁTICA Número Universal de Emergencia Sin apoyos de Número Universal de Emergencia, se proyecta una diversidad de medios de acceso a los servicios comunitarios, y depende de las personas la selección del tipo de apoyos requeridos

6 Plataforma de recursos de comunicaciones para la comunidad, que facilita y agiliza la solicitud de apoyo a los servicios de asistencia comunitarios, para la atención de situaciones críticas que pongan en riesgo la vida y/o la propiedad de las personas: * Policía * Servicios Médicos * Bomberos * Protección Civil Plataforma de recursos de comunicaciones para la comunidad, que facilita y agiliza la solicitud de apoyo a los servicios de asistencia comunitarios, para la atención de situaciones críticas que pongan en riesgo la vida y/o la propiedad de las personas: * Policía * Servicios Médicos * Bomberos * Protección Civil CONCEPTO Número Universal de Emergencia

7 * Uso de la Red Telefónica Pública como el medio de comunicaciones * Asignación de un Número Único para reportar todo tipo de situaciones * Localización precisa de usuarios * Valoración inmediata de la viabilidad de atención * Credibilidad a priori por parte de servicios de asistencia * Prioridad de atención por parte de los servicios de asistencia * Coordinación integrada de servicios de asistencia * Uso de la Red Telefónica Pública como el medio de comunicaciones * Asignación de un Número Único para reportar todo tipo de situaciones * Localización precisa de usuarios * Valoración inmediata de la viabilidad de atención * Credibilidad a priori por parte de servicios de asistencia * Prioridad de atención por parte de los servicios de asistencia * Coordinación integrada de servicios de asistencia PREMISAS Número Universal de Emergencia

8 MODELO OPERATIVO Número Universal de Emergencia CENTRO DE SERVICIO CENTRO DE DESPACHO CENTRO DE DESPACHO POLICIA BOMBEROS SERVICIOS MEDICOS PROTECCION CIVIL

9 * Red Telefónica Pública * Centro de Recepción de Llamadas * Centro de Servicios de Información * Estaciones de recepción de solicitudes en los Centros de Despacho de los servicios de asistencia * Red Telefónica Pública * Centro de Recepción de Llamadas * Centro de Servicios de Información * Estaciones de recepción de solicitudes en los Centros de Despacho de los servicios de asistencia CONFIGURACIÓN Número Universal de Emergencia

10 PERFIL DE APOYOS Número Universal de Emergencia

11 PERSPECTIVA Número Universal de Emergencia Se amplian las posibilidades de efectividad de los servicios comunitarios al SIMPLIFICAR FACILITAR AGILIZAR El proceso de activación de los mecanismos de respuesta. Se amplian las posibilidades de efectividad de los servicios comunitarios al SIMPLIFICAR FACILITAR AGILIZAR El proceso de activación de los mecanismos de respuesta.

12 PERFIL DE UTILIDAD Número Universal de Emergencia POLICIA 3 a 5 min. BOMBEROS Y PROTECCIÓN CIVIL 5 a 9 min. BOMBEROS Y PROTECCIÓN CIVIL 5 a 9 min. Facilita la comunicación Elimina los factores que pueden crear confusión Simplifica el proceso (reducción del 33% de acciones) Facilita el esfuerzo de la población (reducción del 75% de las acciones) Facilita la comunicación Elimina los factores que pueden crear confusión Simplifica el proceso (reducción del 33% de acciones) Facilita el esfuerzo de la población (reducción del 75% de las acciones) SERVICIOS MÉDICOS 4 a 7 min. SERVICIOS MÉDICOS 4 a 7 min.

13 REQUERIMIENTOS Número Universal de Emergencia

14 FORMATO BÁSICO B911 Número Universal de Emergencia

15 FORMATO MEDIO C911 Número Universal de Emergencia

16 FORMATO AVANZADO E911 Número Universal de Emergencia

17 FORMATO AMPLIADO Número Universal de Emergencia

18 TOPOLOGÍA Número Universal de Emergencia RED DE COMUNICACIONES DISTRIBUIDA CENTRO DE ATENCIÓN CENTRALIZADO BASE DE DATOS CENTRALIZADA RED DE COMUNICACIONES DISTRIBUIDA CENTROS DE ATENCIÓN DISTRIBUIDOS BASE DE DATOS CENTRALIZADA RED DE COMUNICACIONES DISTRIBUIDA CENTROS DE ATENCIÓN DISTRIBUIDOS BASES DE DATOS DISTRIBUIDAS

19 IMPACTO SOCIAL Número Universal de Emergencia FORTALEZAS Formato ágil, simplificado y preciso Aprovechamiento óptimo de recursos DEBILIDADES Condiciones de entorno Inversión de esfuerzos y recursos No exclusividad de servicio No obligatoriedad de uso Colaboración interinstitucional OPORTUNIDADES Medio de supervisión global e independiente Medio de financiamiento extra-presupuestal AMENAZAS Asignación inadecuada de recursos Insuficiencia de recursos Mecanismos alternos de servicio Perfil de desempeño inadecuado Baja prioridad de colaboración BIENESTAR SOCIAL SALVAGUARDA DE VIDAS Y VALORES REDUCCIÓN DE LA DELINCUENCIA TOMA DE DECISIONES DEFENSA DE PATRIMONIOS

20 * Coordinación central e integrada de los servicios de asistencia * Tiempos de respuesta mínimos por parte de los servicios de asistencia * Imagen pública de eficiencia, tanto de los servicios de asistencia como de las autoridades comunitarias * Optimización en el uso de los recursos escasos de los servicios de asistencia comunitarios * Posibilidad de captación de recursos financieros para incrementar la capacidad de los servicios de asistencia * Coordinación central e integrada de los servicios de asistencia * Tiempos de respuesta mínimos por parte de los servicios de asistencia * Imagen pública de eficiencia, tanto de los servicios de asistencia como de las autoridades comunitarias * Optimización en el uso de los recursos escasos de los servicios de asistencia comunitarios * Posibilidad de captación de recursos financieros para incrementar la capacidad de los servicios de asistencia BENEFICIOS Número Universal de Emergencia


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