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LOGRAR EL 100% DE COBERTURA EN EL SISTEMA ESTATAL DE EMERGENCIAS, PASANDO DE 3 A 18 MUNICIPIOS Actualmente se cuenta con cobertura en los 18 Municipios.

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1 LOGRAR EL 100% DE COBERTURA EN EL SISTEMA ESTATAL DE EMERGENCIAS, PASANDO DE 3 A 18 MUNICIPIOS Actualmente se cuenta con cobertura en los 18 Municipios del Estado. Además se está migrando nuestra Red Estatal de Telefonía a un moderno Sistema de Telefonía IP y se encuentra en proceso de adquisición un sofisticado sistema de atención de llamadas (Contact Center) que vendrá a eficientar la recepción, atención y seguimiento de las llamadas de emergencia en el Estado. El Estado se divide en tres zonas de cobertura. Zona Norte.-Subcentro Los Mochis, el cual atiende a los municipios de Ahome, El Fuerte, Choix, Guasave y Sinaloa. Zona Centro.-Centro Culiacán, cubre los municipios de Angostura, Mocorito, Salvador Alvarado, Badiraguato, Navolato y Culiacán. Zona Sur.- Sub centro Mazatlán, le corresponden los Municipios de Elota, Cosalá, San Ignacio, Mazatlán, Concordia, El Rosario y Escuinapa. Unidad del Sistema Estatal de Comunicaciones Unidad del Sistema Estatal de Comunicaciones

2 Unidad del Sistema Estatal de Comunicaciones Unidad del Sistema Estatal de Comunicaciones En 2004 solo se recibía en los tres principales municipios del estado de Sinaloa

3 Unidad del Sistema Estatal de Comunicaciones Unidad del Sistema Estatal de Comunicaciones A la fecha se le da servicio al 100% del Estado, siendo 066 el teléfono único de atención de emergencias

4 Buscando abatir el mal uso del teléfono de emergencias se eliminaron las trasferencias de llamadas telefónicas a las corporaciones. Con la implementación del nuevo sistema de atención telefónica (Contact Center) se esta trabajando en un mecanismo de control de llamadas falsas o malintencionadas de números reincidentes por medio del cual será posible identificar y de ser necesario bloquear temporalmente dicho numero. INCREMENTAR DEL 30% AL 75% LAS LLAMADAS EFECTIVAS, DERIVANDO EN UN MEJOR USO DEL SISTEMA ESTATAL DE EMERGENCIAS Y AUXILIO Unidad del Sistema Estatal de Comunicaciones Unidad del Sistema Estatal de Comunicaciones

5 Se captura un 100% de las llamadas y se tiene una base de datos ágil y confiable para poder darle un análisis estadístico y que las corporaciones policiales y de auxilio de todos los órdenes de gobierno puedan utilizarla y hacer sus operativos sobre información real. CAPTURAR Y ANALIZAR EL 100% DE LOS INCIDENTES QUE SE REPUNTEN A LOS CUERPOS DE SEGURIDAD Y TENER UNA BASE DE DATOS AGIL Y CONFIABLE Unidad del Sistema Estatal de Comunicaciones Unidad del Sistema Estatal de Comunicaciones

6 Unidad del Sistema Estatal de Comunicaciones Unidad del Sistema Estatal de Comunicaciones En el periodo de 1999 a 2004 se capturaron y se canalizaron a las corporaciones correspondientes: 391,329 llamadas Nota: Se tiene información a partir de septiembre de1999 y solo del municipio de Culiacán. En periodo de se tiene cobertura en todo el estado de igual manera capturaron y canalizaron a las corporaciones correspondientes: 882,025 llamadas En el año 2008 se recibió un total de 2,383,987 Llamadas al teléfono de emergencias de las cuales solamente 342,872 fueron llamadas de emergencias reales representando un 14.38% A Junio del 2009 se recibieron un total de 1,355,661 llamadas al teléfono de emergencia, de las cuales únicamente 179,208 fueron emergencias reales. Esto representa el 13.21%

7 Control y Seguimiento Unidad del Sistema Estatal de Comunicaciones Unidad del Sistema Estatal de Comunicaciones

8 Se creo el teléfono de denuncia anónima 089 Buscando su fortalecimiento y posicionamiento en todo el estado para poder captar mayor incidentes ya sean de carácter federal, estatal o municipal. Unidad del Sistema Estatal de Comunicaciones Unidad del Sistema Estatal de Comunicaciones La coordinación entre los tres niveles de gobierno con el fin de canalizar y poder tener una retroalimentación sobre resultados obtenidos de los reportes de denuncia anónima.


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