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Centralita 902 151 823 Consultores Comerciales C/San Vicente, nº 85 - 8ª 46007 VALENCIA.

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1 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA Central Administrativa : C/ San Vicente, Valencia (España) Centralita Fax Web : Centros operativos de Formación en toda España EUPI Consultores Comerciales 25 Años formando a profesionales de Empresas profesionales formados Más de 850 Empresas clientes

2 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA Nuestra Empresa es el resultado de una larga experiencia en Formación y Asesoría Comercial acumulada por nuestro director Eulalio J. Mariñas, junto con el resto de Formadores de los que se ha rodeado. 25 años formando comercialmente a más de alumnos pertenecientes a unas 850 Empresas, utilizando metodología propia desarrollada en nuestro laboratorio de investigación del Comportamiento del Individuo en situaciones de Compra. El resultado fue magnífico, se creó el Sistema de Venta Involucrativa, el cual genera unos resultados óptimos en Ventas, hecho que confirman nuestros alumnos después de aplicarlo en su trabajo diario tal y como se puede ver en Opiniones de Alumnos. Nuestra Empresa cubre cualquier necesidad comercial que pueda tener un Cliente, no sólo Formación Comercial en todos los niveles, si no que además diseñamos Redes Comerciales, y también diseñamos Sistemas Comerciales, creamos y dirigimos Redes Comerciales, evaluamos el Equipo Comercial que tenga una Empresa, Seleccionamos y reclutamos Vendedores, Jefes de Equipo, Directores Comerciales, Gerentes, Secretarias Comerciales, Tele Vendedoras, etc Nuestra filosofía de trabajo es sencilla, efectiva y honrada. Cuando un cliente solicita nuestra colaboración, lo primero que analizamos es la viabilidad de lo que solicita, llegando a darse el caso de rechazar el encargo por inviable, ya que lo único que nos motiva es que nuestro cliente rentabilice nuestra gestión y el trabajo que desarrollemos. NUESTRA EMPRESA Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones

3 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA ACCIONES FORMATIVAS – FORMACION PARA EMPRESAS ACCIONES FORMATIVAS PARA EJECUTIVOS ACCIONES FORMATIVAS PARA VENDEDORES Y COMERCIALES PARA SECRETARIAS COMERCIALES, TELE VENTAS Y DEPENDIENTES FORMACION PARA EMPRESAS Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones OTRAS ACCIONES FORMATIVAS

4 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA ACCIONES FORMATIVAS PARA VENDEDORES DE EMPRESA Cursos de Técnicas de Venta (Nivel I) Cursos de Técnicas de Venta (Nivel II) Cursos de Organización Comercial para Vendedores Curso Específico de Captación de Nuevos Clientes Curso Específico de concertación de Entrevistas Curso Específico de Solución Efectiva de Objeciones Curso Específico de Técnicas Efectivas de Cierres de Ventas Denominación Curso Referencia EV001 EV002 EV003 EV004 EV005 EV006 EV007 Para Vendedores y Comerciales Curso Específico de Comunicación Comercial EV008 Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones Curso de Negociación Curso para Auto ventas EV009 EV010

5 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA ACCIONES FORMATIVAS PARA VENDEDORES NOVELES Cursos de Técnicas de Venta (Nivel I) EV001 Estos Cursos de Técnicas de Ventas, están dirigidos a todos los vendedores, comerciales, los que negocian con clientes, los que captan clientes nuevos, promotores, los que atienden rutas, los que visitan a distribuidores, jefes de venta, etc. En definitiva, todas las personas que viven de "las ventas". La Temática General es la que sigue, aunque siempre se trabaja en conjunto con la Empresa cliente para adecuar la Temática a sus necesidades. TEMATICA : Captación de Clientes nuevos. Entrada a cliente nuevo Presentación personal y de Empresa. Comprobación del (P.P.D.) Solución a los T.O.P.E.S. (Objeciones) de entrada. - "No tengo tiempo para atenderle... -"No quiero más proveedores... -"Trabajé hace tiempo con su Empresa y no me fue bien...". Conocimiento del terreno que pisamos. Presentación de productos/servicios. Desarrollo de la Venta Partes técnicas de una Acción de Venta Móviles de Compra. Móviles conscientes. Móviles no conscientes. Manejo de cada uno de ellos. Presentación de Productos/Servicios. El Producto Estrella. Tratamiento del mismo. Argumentación de productos/servicios. Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones continuar

6 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA ACCIONES FORMATIVAS PARA VENDEDORES NOVELES Cursos de Técnicas de Venta (Nivel I) EV001 TEMATICA: Los T.O.P.E.S. (Las Objeciones). Los T.O.P.E.S. Tipos de T.O.P.E.S. Técnicas específicas para resolver las objeciones tales como: - "Este producto ya se lo compro a otro proveedor y estoy contento... - "Esto no me lo piden... - "Esta forma de pago no me interesa... - "No se, me lo quiero pensar... - "Tengo que consultarlo con mi socio, director... - "Etc..." Cierre de Ventas. Concepto claro de cierre de ventas. Técnicas de Cierres de Ventas. Distintas técnicas de cierre, para distintas situaciones de venta. Cierre de Doble Alternativa. Trampa Mortal de la Venta. Cierre de Triple Alternativa. Rentabilización de cada visita. Venta de mayor gama de productos. La importancia del cobro en la venta. El Virus del remordimiento de compra. Anulación de pedidos. Vacunas. Fidelización de clientes. Distintos tipos de fidelización Estrategias para defender clientes propios ante "ataques" de la competencia. Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones continuar

7 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA ACCIONES FORMATIVAS PARA VENDEDORES NOVELES Cursos de Técnicas de Venta (Nivel I) EV001 Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones Tipo de Curso Específico para los vendedores de su Empresa. Duración 16 horas lectivas, en 2 días consecutivos Precio por asistente 722. Mínimo 8 asistentes. Contratación y forma de pago Todas las Acciones de EUPI se amparan bajo contrato normalizado, y en el se especifica que la forma de pago es el 50% a la firma del contrato para reserva de fechas en firme, y el restante 50% en la fecha siguiente a la finalización del Curso. Diploma acreditativo Si, acreditando conocimientos. Seguimiento Post- Curso Todos los alumnos asistentes al Curso, tendrán una tutoría por medio de nuestra página Web con el profesor que les impartió el Curso, en la que evacuar consultas.

8 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA ACCIONES FORMATIVAS PARA VENDEDORES EXPERTOS Cursos de Técnicas de Venta (Nivel II) EV002 Este Curso va dirigido a Vendedores que ya poseen una experiencia contrastada y que al mismo tiempo desean actualizar sus Técnicas de Venta para mejorar sus resultados. Es un Curso muy ágil y participativo, en el que es muy fácil aprender todo lo que se enseña. Se le abren al Vendedor nuevos enfoques que le permitan aprovechar mejor sus posibilidades de venta, sabiendo aprovechar las oportunidades que nos da el cliente, y potenciando mucho su capacidad de convencimiento y su credibilidad, desembocando todo ello en más y mejores ventas. La temática General es la que sigue, aunque siempre se trabaja en conjunto con la Empresa cliente para adecuar la Temática a sus necesidades. TEMATICA: Actitudes comerciales. Actitudes comerciales adecuadas. El encantador de serpientes. Determinación de los puntos débiles. ¿Cómo minimizarlos? Determinación de los puntos fuertes. Potenciación de los mismos.. Dominio del Arte de Preguntar. Nivel II. Arte de Preguntar. Tipos de Preguntas. Manejo de cada una de ellas. Conversión de argumentos expositivos en involucrativos. Sistema A.C.A.O.B. Aceptación conducente a otros beneficios. Los T.O.P.E.S. (Las Objeciones) Los T.O.P.E.S. Los cinco Puntos de Oro. Técnicas específicas para resolver las objeciones que el asistente proponga. Tratamiento especial a los problemas del precio. "Es caro..." Técnica del Trasvase. Técnica del Convencimiento. Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones continuar

9 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA ACCIONES FORMATIVAS PARA VENDEDORES EXPERTOS Cursos de Técnicas de Venta (Nivel II) EV002 TEMATICA: Cierre de Ventas. Pre-posiciones de Cierre. Posiciones activas de Cierre de Ventas. Actitudes ante el Cierre de Ventas. Distintas técnicas de cierre, para distintas situaciones de venta. Fidelización de clientes. Distintos tipos de fidelización. Estrategias para defender clientes propios ante "ataques" de la competencia. Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones continuar

10 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA ACCIONES FORMATIVAS PARA VENDEDORES EXPERTOS Cursos de Técnicas de Venta (Nivel II) EV002 Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones Tipo de Curso Específico para los vendedores de su Empresa. Duración 16 horas lectivas, en 2 días consecutivos Precio por asistente 722. Mínimo 8 asistentes. Contratación y forma de pago Todas las Acciones de EUPI se amparan bajo contrato normalizado, y en el se especifica que la forma de pago es el 50% a la firma del contrato para reserva de fechas en firme, y el restante 50% en la fecha siguiente a la finalización del Curso. Diploma acreditativo Si, acreditando conocimientos. Seguimiento Post- Curso Todos los alumnos asistentes al Curso, tendrán una tutoría por medio de nuestra página Web con el profesor que les impartió el Curso, en la que evacuar consultas.

11 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA ACCIONES FORMATIVAS PARA VENDEDORES Cursos de Organización Comercial para vendedores. EV003 Este Curso va dirigido a Vendedores que no aprovechan ni optimizan el tiempo, debido a una mala organización de su gestión comercial. En este Curso se les enseña como organizarse adecuadamente, cuanto valor tiene el utilizar la información de la que disponen, como planificar sus visitas, las de reposición y también las de captación de clientes nuevos… La temática General es la que sigue, aunque siempre se trabaja en conjunto con la Empresa cliente para adecuar la Temática a sus necesidades. TEMATICA: La organización del Comercial. La Planificación del trabajo a desarrollar. Planificación mensual. Planificación semanal Planificación diaria. El tiempo, ese bien escaso. Control de tiempos. La agenda. Su utilidad. Hábitos positivos. La informática al servicio de tu organización personal. El coste de un olvido. Construcción de las herramientas de organización propia. Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones continuar

12 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA ACCIONES FORMATIVAS PARA VENDEDORES Cursos de Organización Comercial para vendedores. EV003 Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones Tipo de Curso Específico para los vendedores de su Empresa. Duración 8 horas lectivas, en 1 día Precio por asistente 344. Mínimo 8 asistentes. Contratación y forma de pago Todas las Acciones de EUPI se amparan bajo contrato normalizado, y en el se especifica que la forma de pago es el 50% a la firma del contrato para reserva de fechas en firme, y el restante 50% en la fecha siguiente a la finalización del Curso. Diploma acreditativo Si, acreditando conocimientos. Seguimiento Post- Curso Todos los alumnos asistentes al Curso, tendrán una tutoría por medio de nuestra página Web con el profesor que les impartió el Curso, en la que evacuar consultas.

13 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA ACCIONES FORMATIVAS PARA VENDEDORES Curso Específico de Captación de Nuevos Clientes. EV004 Hay Vendedores que no tienen demasiada dificultad en mantener visitas de reposición con un cliente de la Empresa, pero tienen enormes dificultades para captar clientes nuevos. A ellos va dirigido principalmente este Curso, aunque también es muy provechoso para todo Vendedor que quiera actualizar sus Técnicas de Captación de Nuevos Clientes. En este Curso se recorre todo el circuito entre como contactar con un nuevo cliente, hasta el Cierre de la Venta, pero haciendo especial hincapié en todos los problemas e inconvenientes que aduce el cliente potencial resistiéndose con ellos a ser nuevo cliente nuestro. TEMATICA: La Entrevista a Puerta Fría. La Concertación telefónica de Entrevista Los T.O.P.E.S. de la Puerta Fría. No tengo tiempo para atenderte… Trabajo con otro proveedor y estoy contento, lo siento… No quiero más proveedores… Tu marca no me la piden…, etc. Los T.O.P.E.S. de Concertación telefónica. ¿De qué quiere hablar con mi Jefe…? Mande información por correo… Explíqueme de que se trata, si no no le doy la entrevista… etc. El inicio de la Entrevista. La presentación personal. Presentación positiva de nuestra Empresa. Presentación y manejo adecuado del catálogo o productos. Venta de Beneficios. El precio. La negociación. Las condiciones. El Cierre de la Venta. Fijación de pautas positivas para siguientes ventas. Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones continuar

14 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA ACCIONES FORMATIVAS PARA VENDEDORES Curso Específico de Captación de Nuevos Clientes. EV004 Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones Tipo de Curso Específico para los vendedores de su Empresa. Duración 16 horas lectivas, en 2 días consecutivos Precio por asistente 722. Mínimo 8 asistentes. Contratación y forma de pago Todas las Acciones de EUPI se amparan bajo contrato normalizado, y en el se especifica que la forma de pago es el 50% a la firma del contrato para reserva de fechas en firme, y el restante 50% en la fecha siguiente a la finalización del Curso. Diploma acreditativo Si, acreditando conocimientos. Seguimiento Post- Curso Todos los alumnos asistentes al Curso, tendrán una tutoría por medio de nuestra página Web con el profesor que les impartió el Curso, en la que evacuar consultas.

15 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA ACCIONES FORMATIVAS PARA VENDEDORES Curso Específico de concertación de Entrevistas. EV005 Recomendado para aquellos Vendedores que para captar Nuevos Clientes lo hacen siempre mediante una Concertación telefónica de Entrevista. Cada vez más los compradores de Empresas clientes potenciales nuestros, bien sean Jefes de Compras o los propios Gerentes, establecen una serie de barreras que dificultan la entrada a Vendedores que pretenden acceder a ellos. Utilizan mucho las recepcionistas filtro o secretarias filtro… Obviamente aquellos Vendedores que dominen y dispongan de Técnicas específicas y adecuadas para salvar adecuadamente esas barreras y filtros, estarán en disposición de mejorar sus resultados comerciales. Precisamente eso es lo que van a aprender en este Curso. TEMATICA: La Concertación telefónica de Entrevista 1ª Fase – Salto del Filtro. Los T.O.P.E.S. que pone el Filtro. ¿De qué quiere hablar con mi Jefe…? ¿De qué empresa me llama…? Mi Jefe está reunido… Mi Jefe está de viaje… Me pregunta mi Jefe de que tema quiere hablar con él… 2ª Fase – Concertación de la Entrevista. Los T.O.P.E.S. que pone el Jefe. Si no me manda información previa, no hay entrevista… Pero… ¿A que precio lo venden…? No me interesa conocer un nuevo proveedor… etc. Fijación de la Entrevista. Técnicas de Concertación. Fijación de día y hora. Despedida de enganche Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones continuar

16 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA ACCIONES FORMATIVAS PARA VENDEDORES Curso Específico de concertación de Entrevistas. EV005 Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones Tipo de Curso Específico para los vendedores de su Empresa. Duración 8 horas lectivas, en 1 día Precio por asistente 344. Mínimo 8 asistentes. Contratación y forma de pago Todas las Acciones de EUPI se amparan bajo contrato normalizado, y en el se especifica que la forma de pago es el 50% a la firma del contrato para reserva de fechas en firme, y el restante 50% en la fecha siguiente a la finalización del Curso. Diploma acreditativo Si, acreditando conocimientos. Seguimiento Post- Curso Todos los alumnos asistentes al Curso, tendrán una tutoría por medio de nuestra página Web con el profesor que les impartió el Curso, en la que evacuar consultas.

17 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA ACCIONES FORMATIVAS PARA VENDEDORES Curso Específico de Solución Efectiva de Objeciones EV006 Seguramente nadie puede afirmar que una parte concreta de la Venta es más importante que otra, dado que todas las partes que componen una Venta son las que nos conducen al hecho final de conseguirla. Pero con todo ello, si que podemos afirmar que el tratamiento que sepamos darle a los T.O.P.E.S. (Trabas, Objeciones, Pegas, Excusas, Salvables) que los clientes nos ponen y que nos impiden conseguir la Venta, es una parte vital en la propia Acción de Venta. Para aseverarlo con más contundencia, valga una reflexión… ¿Cuándo no hemos podido vender a un cliente, cual fue la causa…? A buen seguro que un T.O.P.E.S. que no supimos o no pudimos solucionar. El que un Vendedor sepa solucionar profesionalmente bien los T.O.P.E.S., ¿Es importante verdad? Eso es lo que aprenderán en este Curso. TEMATICA: Los T.O.P.E.S. y los T.O.P.E.I. Módulo A) El Arte de Preguntar como herramienta de convencimiento imprescindible. Tipos de Preguntas. Utilidad de cada una de ellas. Secuencias convincentes con Propuestas de Razonamiento. Módulo B) Los 5 Puntos de Oro como sistema para la solución de T.O.P.E.S. Módulo C) Solución a los T.O.P.E.S. más habituales, además de los que planteen los asistentes. A modo de ejemplo: No tengo tiempo para atenderte… Trabajo con otro proveedor y estoy contento, lo siento… No quiero más proveedores… Tu marca no me la piden… Estoy servido… Tu producto es caro… Tu forma de pago no me interesa… Está bien,… pero lo quiero pensar… No tengo sitio para más productos… Hacéis pocas promociones… Me dan más descuento que tu…, etc. Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones continuar

18 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA ACCIONES FORMATIVAS PARA VENDEDORES Curso Específico de Solución Efectiva de Objeciones EV006 Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones Tipo de Curso Específico para los vendedores de su Empresa. Duración 16 horas lectivas, en 2 días consecutivos Precio por asistente 722. Mínimo 8 asistentes. Contratación y forma de pago Todas las Acciones de EUPI se amparan bajo contrato normalizado, y en el se especifica que la forma de pago es el 50% a la firma del contrato para reserva de fechas en firme, y el restante 50% en la fecha siguiente a la finalización del Curso. Diploma acreditativo Si, acreditando conocimientos. Seguimiento Post- Curso Todos los alumnos asistentes al Curso, tendrán una tutoría por medio de nuestra página Web con el profesor que les impartió el Curso, en la que evacuar consultas.

19 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA ACCIONES FORMATIVAS PARA VENDEDORES Curso Específico de Técnicas Efectivas de Cierres de Ventas EV007 Hay muchos Vendedores que realizan perfectamente bien todas las Fases de la Venta hasta que llegan al Cierre… Se ha estudiado porqué pasa esto, y se ha llegado a dos conclusiones claras… Tienen miedo sicológico al Cierre y además no se sienten seguros en el momento del Cierre porque no dominan las Técnicas de Cierre adecuadas… Es muy obvio que si no cerramos bien una Venta, hemos perdido el tiempo lastimosamente, por ello es tan práctico y rentable la realización de este Curso. Sabrán cerrar sus ventas y le perderán el miedo al Cierre. TEMATICA: ¿Qué es Cerrar un Venta? Conceptos claros. Situaciones de Cierre de Ventas Actitudes adecuadas para Cerrar una Venta. ABANICO DE TECNICAS DE CIERRE: Cierre de Doble Alternativa. Cierre del Zapato en el Pie. Cierre de la Triple Alternativa. Cierre del Pequeño T.O.P.E.I. Cierre del Matrimonio. Cierre de la Trampa Mortal de la Venta. Cierre de la Tácita. Aplicaciones de cada Técnica. Practicas de dominio. Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones continuar

20 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA ACCIONES FORMATIVAS PARA VENDEDORES Curso Específico de Técnicas Efectivas de Cierres de Ventas EV007 Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones Tipo de Curso Específico para los vendedores de su Empresa. Duración 8 horas lectivas, en 1 día Precio por asistente 344. Mínimo 8 asistentes. Contratación y forma de pago Todas las Acciones de EUPI se amparan bajo contrato normalizado, y en el se especifica que la forma de pago es el 50% a la firma del contrato para reserva de fechas en firme, y el restante 50% en la fecha siguiente a la finalización del Curso. Diploma acreditativo Si, acreditando conocimientos. Seguimiento Post- Curso Todos los alumnos asistentes al Curso, tendrán una tutoría por medio de nuestra página Web con el profesor que les impartió el Curso, en la que evacuar consultas.

21 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA ACCIONES FORMATIVAS PARA VENDEDORES Curso Específico de Comunicación Comercial EV008 ¡Qué importante es para todo el mundo, pero en especial para un Vendedor, el utilizar una buena comunicación…! En este Curso, van a mejorar mucho su capacidad comunicativa, van a poder ser más convincentes, más asertivos, más agradables cuando hablan con un cliente, y por supuesto van a captar mucho más la atención cuando estén comunicando. TEMATICA: La Comunicación. Elementos básicos de una buena Comunicación. La Comunicación oral. Palabras negras, palabras blancas. Conceptos palanca. La comunicación Expositiva. La comunicación Involucrativa. El Arte de Preguntar en la Comunicación. Oratoria. Discurso. Argumento. La Comunicación gestual. El poder de la Comunicación gestual. Gestos básicos. Alegría. Enfado. Seguridad. Engrandecimiento. Beneficios. Mínimizante. Etc. Prácticas por parte de los alumnos como ejercicio de dominio. Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones continuar

22 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA ACCIONES FORMATIVAS PARA VENDEDORES Curso Específico de Comunicación Comercial EV008 Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones Tipo de Curso Específico para los vendedores de su Empresa. Duración 16 horas lectivas, en 2 días consecutivos Precio por asistente 722. Mínimo 8 asistentes. Contratación y forma de pago Todas las Acciones de EUPI se amparan bajo contrato normalizado, y en el se especifica que la forma de pago es el 50% a la firma del contrato para reserva de fechas en firme, y el restante 50% en la fecha siguiente a la finalización del Curso. Diploma acreditativo Si, acreditando conocimientos. Seguimiento Post- Curso Todos los alumnos asistentes al Curso, tendrán una tutoría por medio de nuestra página Web con el profesor que les impartió el Curso, en la que evacuar consultas.

23 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA ACCIONES FORMATIVAS PARA VENDEDORES Curso de Negociación EV009 ¡A menudo, los beneficios de su Empresa dependen de una buena negociación…! Los Cursos de Negociación van dirigidos a todas las personas de la Empresa que tengan que negociar, comerciales, delegados, jefes de ventas, técnicos comerciales o Directores Comerciales que intervienen como apoyo para su red comercial en negociaciones especiales. TEMATICA: Negociación con el Cliente. Puntos básicos en la Negociación con el Cliente. Tipos de Negociación Actuales. Negociación Dominante Negociación de Equilibrio Negociación Supeditada. Móviles de Compra. Manejo de cada uno de ellos. La información como ara imprescindible en el proceso de negociación. La Negociación. Posiciones de Salida en la Negociación. Objetivos a conseguir. Declaración de intenciones Fijación de Puntos propios. Puntos Renunciables. Puntos de Señuelo. Detección de Puntos Ajenos de Interés. Elementos Intercambiables. Manejo de concesiones. "Yo te doy, tú me das". Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones continuar

24 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA ACCIONES FORMATIVAS PARA VENDEDORES Curso de Negociación EV009 TEMATICA: Las "partes" que intervienen en la Negociación. Arquetipos de Negociadores. Negociador blando. Negociador "aparentemente" blando. Negociador duro. Negociador "aparentemente" duro. Distintos roles que interpretan cada componente que interviene en la Negociación. Actitudes comerciales adecuadas durante la Negociación. Los silencios y su manejo. Técnicas de Negociación. El Arte de Preguntar en la Negociación. La Persuasión. El efecto Judo. La Técnica del Trasvase. La rentabilidad como parte fundamental en la Negociación. Consecuencias a medio y largo plazo de descuentos, rápeles, servicios no facturados. El Cierre en la Negociación. ¿Cuando es el momento de "cerrar" la Negociación? Cierres de Compromisos. Cierres efectivos en la Negociación. Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones continuar

25 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA ACCIONES FORMATIVAS PARA VENDEDORES Curso de Negociación EV009 Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones Tipo de Curso Específico para los vendedores de su Empresa. Duración 16 horas lectivas, en 2 días consecutivos Precio por asistente 722. Mínimo 8 asistentes. Contratación y forma de pago Todas las Acciones de EUPI se amparan bajo contrato normalizado, y en el se especifica que la forma de pago es el 50% a la firma del contrato para reserva de fechas en firme, y el restante 50% en la fecha siguiente a la finalización del Curso. Diploma acreditativo Si, acreditando conocimientos. Seguimiento Post- Curso Todos los alumnos asistentes al Curso, tendrán una tutoría por medio de nuestra página Web con el profesor que les impartió el Curso, en la que evacuar consultas.

26 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA ACCIONES FORMATIVAS PARA VENDEDORES Curso para Auto ventas EV010 Estos Cursos para Auto ventas van dirigidos a Vendedores, Comerciales y todas aquellas personas que su función comercial sea la de auto venta. TEMATICA: Captación de Clientes Nuevos. Entrada a cliente nuevo. Presentación personal y de Empresa. Comprobación del (P.P.D.) Solución a los T.O.P.E.S. (Objeciones) de entrada. - "No tengo tiempo para atenderle..." - "No quiero más proveedores..." - "Trabajé hace tiempo con su Empresa y no me fue bien..." Conocimiento del terreno que pisamos. Presentación de productos/servicios. El Producto Estrella. Tratamiento del mismo Argumentación de productos/servicios. Los T.O.P.E.S. (Las Objeciones) Los T.O.P.E.S. Técnicas específicas para resolver las objeciones tales como: - "Este producto ya se lo compro a otro proveedor y estoy contento..." - "Esto no me lo piden..." - "Esta forma de pago no me interesa..." - "No se, me lo quiero pensar..." - "Tengo que consultarlo con mi..." - "Etc..." Tratamiento especial a los problemas del precio "Es caro...". Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones continuar

27 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA ACCIONES FORMATIVAS PARA VENDEDORES Curso para Auto ventas EV010 TEMATICA: Cierre de Ventas. Concepto claro de cierre de ventas. Técnicas de Cierres de Ventas específicas para los auto ventas. La importancia del Cobro para el auto venta. Venta de beneficios en el momento del cobro. Rentabilización de cada visita. Venta de mayor gama de productos. La importancia del cobro en la venta. Fidelización de clientes. Fidelización de clientes. Venta de mayor gama de productos al cliente. Estrategias para defender clientes propios ante "ataques" de la competencia. La entrega y colocación del producto en el punto de venta. Conceptos de Merchandising. El Merchandising como elemento potenciador de ventas.. Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones continuar

28 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA ACCIONES FORMATIVAS PARA VENDEDORES Curso para Auto ventas EV010 Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones Tipo de Curso Específico para los auto ventas de su Empresa. Duración 16 horas lectivas, en 2 días consecutivos Precio por asistente 722. Mínimo 8 asistentes. Contratación y forma de pago Todas las Acciones de EUPI se amparan bajo contrato normalizado, y en el se especifica que la forma de pago es el 50% a la firma del contrato para reserva de fechas en firme, y el restante 50% en la fecha siguiente a la finalización del Curso. Diploma acreditativo Si, acreditando conocimientos. Seguimiento Post- Curso Todos los alumnos asistentes al Curso, tendrán una tutoría por medio de nuestra página Web con el profesor que les impartió el Curso, en la que evacuar consultas.

29 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA ACCIONES FORMATIVAS PARA EJECUTIVOS DE EMPRESA Mini Master para Directivos y Ejecutivos Comerciales. Formación de Formadores. El Directivo como Formador de su Equipo. Mini Master de Compras Dirección de Reuniones. Denominación Mini Master Referencia EE009 EE010 EE011 EE012 Para Ejecutivos Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones Dirección de Equipos de Ventas EE013

30 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA ACCIONES FORMATIVAS PARA EJECUTIVOS DE EMPRESA Mini Master para Directivos y Ejecutivos Comerciales. EE009 DIRIGIDO A: Este Mini Master va dirigido a Gerentes, Directores, futuros Gerentes, futuros Directores, Ejecutivos Comerciales de Alto Nivel, y personas que tengan como meta la dirección de un Departamento Comercial importante y efectivo. Es una Acción Formativa muy práctica, en la que se va al grano con soluciones reales a los problemas e inquietudes de los asistentes. TEMATICA: Introducción Presentación del Mini-Master. Funciones del Director Comercial en la Empresa. Auto análisis de cada participante. Puntos fuertes a potenciar. Puntos débiles a minimizar. Objetivos personales a alcanzar de cada uno de los participantes. Estrategias Comerciales Prácticas. Qué es la Estrategia Comercial. Cómo elaborar una Estrategia Comercial. Objetivos de la Estrategia Comercial. Diferentes tipos de Estrategias Comerciales. Análisis de las Estrategias de mi competencia. Puntos débiles y resquicios de la misma. Puntos fuertes de la misma. Soluciones para combatirla. Comercializo mi producto para ganar dinero, pero qué objetivos añadidos busco. Elementos imprescindibles de una Estrategia Comercial. Controles de la efectividad de la Estrategia a utilizar. Desviaciones y medidas correctoras Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones continuar

31 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA ACCIONES FORMATIVAS PARA EJECUTIVOS DE EMPRESA Mini Master para Directivos y Ejecutivos Comerciales. EE009 Planificación Comercial Efectiva. Concepto de Planificación Comercial. Planificación Comercial de Objetivos. Criterios para marcar objetivos. Controles de Objetivos y análisis de los mismos. Diseño de la Organización Comercial. Organigrama. Funciones. Planificación de zonas y rutas. Planificación de costes comerciales. Análisis de los mismos. Sistemas de remuneración, incentivos y contraprestaciones. Planificación de Ventas. Planificación de Medios Planificación de Promociones Planificación de distintas campañas publicitarias. Acciones especiales. Técnicas Profesionales de Ventas. Nivel II Estrategias para captación de Clientes Nuevos. Técnicas específicas para el mantenimiento y fidelización de clientes. El Arte de Preguntar. Tipos de preguntas. Técnica del Convencimiento. Cómo queremos que los vendedores presenten la Empresa. Presentación poderosa de nuestros productos/servicios. Los Móviles de Compra. - Conscientes - No conscientes. Solución a las objeciones y problemas que los clientes les ponen a nuestro equipo de vendedores. Cierres Efectivos de Ventas. Los Remordimientos de Compras. Vacunas. El Director Comercial como entrenador de su equipo. Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones continuar

32 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA ACCIONES FORMATIVAS PARA EJECUTIVOS DE EMPRESA Mini Master para Directivos y Ejecutivos Comerciales. EE009 Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones Tipo de Master Específico para los Ejecutivos de su Empresa. Duración 40 horas lectivas, en 4 días consecutivos Precio por asistente Máximo 10 asistentes. Contratación y forma de pago Todas las Acciones de EUPI se amparan bajo contrato normalizado, y en el se especifica que la forma de pago es el 50% a la firma del contrato para reserva de fechas en firme, y el restante 50% en la fecha siguiente a la finalización del Master. Diploma acreditativo Si, acreditando conocimientos. Seguimiento Post- Master Todos los alumnos asistentes al Master, tendrán una tutoría por medio de nuestra página Web con el profesor que les impartió el Master, en la que evacuar consultas.

33 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA ACCIONES FORMATIVAS PARA EJECUTIVOS DE EMPRESA Formación de Formadores. El Directivo como Formador de su Equipo. EE010 Los Cursos de Formación de Formadores van dirigidos a todas las personas de la Empresa que tengan la función de formar y ser el entrenador de los distintos colaboradores que forman el departamento Comercial. TEMÁTICA: Habilidades Comunicativas. Conocimiento del Individuo a formar. Vencer el "miedo" a hablar en público. Auto evaluación de puntos a mejorar y a potenciar. Desarrollar las habilidades comunicativas del formador. Comunicación Oral. Entonaciones adecuadas. Modulación de la voz. Enfatización. Volumen de voz. Velocidad de pronunciación. La comunicación Gestual. La importancia de los gestos. ¿Transmitimos lo que queremos transmitir? Los silencios, las miradas. Manejos adecuados. Campos de Propiedad. Dominio del Arte de Preguntar. Actitudes adecuadas ante el Grupo. La seguridad. Posición de Liderazgo ante el Grupo. Técnicas de Formación. Dominio de la materia a impartir. Ideas claras. Objetivos y temas a impartir. La entrada y la presentación. Cómo captar el interés de todos los participantes. Normas básicas para conseguirlo. Principales barreras de la Comunicación. Arquetipos de individuos a formar. Tratamientos específicos ante distintos problemas que pueden surgir. Técnicas específicas de "Formación de Formadores" Conseguir un estilo propio como formador mejorando nuestra capacidad de persuasión Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones continuar

34 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA ACCIONES FORMATIVAS PARA EJECUTIVOS DE EMPRESA EE010 Formación de Formadores. El Directivo como Formador de su Equipo. Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones Tipo de Master Específico para los Ejecutivos de su Empresa. Duración 24 horas lectivas, en 3 días consecutivos Precio por asistente Máximo 10 asistentes. Contratación y forma de pago Todas las Acciones de EUPI se amparan bajo contrato normalizado, y en el se especifica que la forma de pago es el 50% a la firma del contrato para reserva de fechas en firme, y el restante 50% en la fecha siguiente a la finalización del Master. Diploma acreditativo Si, acreditando conocimientos. Seguimiento Post- Master Todos los alumnos asistentes al Curso, tendrán una tutoría por medio de nuestra página Web con el profesor que les impartió el Curso, en la que evacuar consultas.

35 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA ACCIONES FORMATIVAS PARA EJECUTIVOS DE EMPRESA Mini Master de Compras. EE011 ¿Se pueden obtener más beneficios comprando mejor? ¿Cómo valora el nivel de importancia para su Empresa de comprar bien? ¿En este mercado tan competitivo, de verdad se puede competir sin comprar bien ? DIRIGIDO A: El Mini Master para Compradores va dirigido a Jefes de Compras, Gerentes, Directores, futuros Gerentes y profesionales que tengan la responsabilidad de comprar bien para su Empresa, en las mejores condiciones económicas y coyunturales. TEMÁTICA: Introducción. Presentación del Mini Master. Funciones del Responsable de Compras en la Empresa. Auto análisis de cada participante. Puntos fuertes a potenciar Puntos débiles a minimizar. Objetivos personales a alcanzar de cada uno de los participantes. Actitudes adecuadas del Comprador. Móviles de Compra. Tipos de Móviles de Compra. Móviles conscientes. Móviles inconscientes. Actitudes adecuadas ante el vendedor. Comunicación Gestual. Comunicación por la Actitud. Posiciones de ventaja del Comprador. Enfriamiento de Decisiones de Compra. La importancia de una buena Gestión de Compras en la cuenta de resultados de la Empresa. Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones continuar

36 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA ACCIONES FORMATIVAS PARA EJECUTIVOS DE EMPRESA Mini Master de Compras. EE011 El Comprador - Los Proveedores. Posiciones de partida del comprador. Objetivos de la compra. Que quiero conseguir. Análisis y evaluación global de la Oferta. Análisis y evaluación detallada de la Oferta. Comparativas entre las ofertas. Puntos débiles y fuertes. Análisis de Proveedores. Evaluación de los mismos. Asegurarse de forma homogénea la calidad de los proveedores. Relación a corto y medio plazo de los proveedores. Relación a largo plazo con los proveedores. Estrategias de Compra. Estrategias de Compras en la Empresa moderna. Estrategias de compras según el mercado. Calidad y servicio. Precio, innovación. Discusión de precios. Técnicas de la Tuerca Cómo y cuando utilizarla. En qué medida. La Negociación en la Compra. Técnicas de Negociación. Casos prácticos de la Negociación en la Compra. Estudio de la Rentabilidad de la Compra. Fijación de ratios de beneficios de las Compras. Beneficios de la Compra a largo plazo. Beneficios de la Compra a medio y corto plazo. Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones continuar

37 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA ACCIONES FORMATIVAS PARA EJECUTIVOS DE EMPRESA Mini Master de Compras. EE011 Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones Tipo de Master Específico para los Ejecutivos de su Empresa. Duración 28 horas lectivas, en 3,5 días consecutivos Precio por asistente Máximo 10 asistentes. Contratación y forma de pago Todas las Acciones de EUPI se amparan bajo contrato normalizado, y en el se especifica que la forma de pago es el 50% a la firma del contrato para reserva de fechas en firme, y el restante 50% en la fecha siguiente a la finalización del Master. Diploma acreditativo Si, acreditando conocimientos. Seguimiento Post- Master Todos los alumnos asistentes al Master, tendrán una tutoría por medio de nuestra página Web con el profesor que les impartió el Master, en la que evacuar consultas.

38 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA ACCIONES FORMATIVAS PARA EJECUTIVOS DE EMPRESA Dirección de Reuniones. EE012 Cuando uno tiene el mando, es fácil imponer ideas, pero lo más efectivo es conseguir que se adhieran a ellas… Esto es lo que se consigue con este Mini Master… Dirigido a Directores Comerciales, Jefes de Ventas, Directores de Departamentos, etc. TEMATICA: Componentes de una Reunión. Arquetipos de individuos que participan en una reunión. Distintas actitudes, distintas reacciones. Manejo de cada una de ellas. Elementos principales del Equipo. Abanico de soluciones a adoptar ante actitudes difíciles. Objetivos de la Reunión. Qué objetivos queremos conseguir. Cuál es el propósito de la Reunión. Cómo preparar una Reunión. Controles de tiempos dentro de la reunión. Puntos básicos en la preparación de la reunión. La Reunión. Tipos de Reuniones. Explicativa. Elementos positivos y negativos. Participativa. Elementos positivos y negativos. Búsqueda de concepto común. Elementos positivos y negativos. Fases de una Reunión. La Propuesta. La Exposición. La Conclusión. Los ladrones del tiempo dentro de una Reunión. Defensas. Cómo involucrar a todos los participantes en la Reunión. Fijar objetivos en la reunión. Conseguir compromisos globales y personales del grupo. Revisión periódica de objetivos y medidas correctoras. Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones continuar

39 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA ACCIONES FORMATIVAS PARA EJECUTIVOS DE EMPRESA Dirección de Reuniones. EE012 Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones Tipo de Master Específico para los Ejecutivos de su Empresa. Duración 13 horas lectivas, en 1,5 días consecutivos Precio por asistente 586. Máximo 10 asistentes. Contratación y forma de pago Todas las Acciones de EUPI se amparan bajo contrato normalizado, y en el se especifica que la forma de pago es el 50% a la firma del contrato para reserva de fechas en firme, y el restante 50% en la fecha siguiente a la finalización del Master. Diploma acreditativo Si, acreditando conocimientos. Seguimiento Post- Master Todos los alumnos asistentes al Master, tendrán una tutoría por medio de nuestra página Web con el profesor que les impartió el Master, en la que evacuar consultas.

40 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA ACCIONES FORMATIVAS PARA EJECUTIVOS DE EMPRESA Dirección de Equipos de Ventas EE013 Estos Cursos de Dirección de Equipos van dirigidos a Directores Comerciales, Ejecutivos Comerciales, Jefes de Equipo de Ventas que quieran potenciar sus habilidades comerciales y enfocarlas a la buena cohesión y marcha de su equipo de ventas. TEMATICA: Funcionar como un equipo. Definir claramente las funciones del equipo. Delimitar las normas del equipo. Análisis del equipo actual. Puntos fuertes a potenciar. Puntos débiles a solucionar. Medidas correctoras. Solución de problemas. Herramientas para el auto análisis del equipo. Cómo influye la comunicación convincente en la motivación del equipo. El tridente básico de la Comunicación. Ideas claras. Elección de Terminología. Actitudes adecuadas. Comunicación Oral. Auto análisis de la Comunicación oral. Conclusiones. Desarrollo de actitudes positivas. El cambio de "voy a intentarlo" por " voy a hacerlo". Comunicación Gestual. Comunicación por la Actitud. Actitudes adecuadas. Principales barreras de la Comunicación. Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones continuar

41 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA ACCIONES FORMATIVAS PARA EJECUTIVOS DE EMPRESA Dirección de Equipos de Ventas EE013 TEMATICA: Motivación. Motivación del equipo de colaboradores. Distintos tipos de motivación para distintos individuos. Tipos de Motivación. Auto motivación. Desarrollar actitudes positivas en el equipo. Liderazgo. Liderazgo direccional avanzado. El líder, ¿nace o se hace? Mandamos "por galones" o "por razones". El Jefe encantador, pero eficaz. El rol del líder dentro del equipo. Distintos tipos de liderazgo. Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones continuar

42 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA ACCIONES FORMATIVAS PARA EJECUTIVOS DE EMPRESA Dirección de Equipos de Ventas EE013 Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones Tipo de Master Específico para los Ejecutivos de su Empresa. Duración 16 horas lectivas, en 2 días consecutivos Precio por asistente 722. Máximo 10 asistentes. Contratación y forma de pago Todas las Acciones de EUPI se amparan bajo contrato normalizado, y en el se especifica que la forma de pago es el 50% a la firma del contrato para reserva de fechas en firme, y el restante 50% en la fecha siguiente a la finalización del Master. Diploma acreditativo Si, acreditando conocimientos. Seguimiento Post- Master Todos los alumnos asistentes al Master, tendrán una tutoría por medio de nuestra página Web con el profesor que les impartió el Master, en la que evacuar consultas.

43 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA ACCIONES FORMATIVAS PARA SECRETARIAS COMERCIALES, TELE VENTAS, DEPENDIENTES DE COMERCIO Atención Comercial y Venta por Teléfono Tele Marketing Curso para Dependientas (Venta de mostrador) Denominación Curso Referencia ES013 ES014 ES015 Para Secretarias Comerciales Tele Ventas Dependientes Para Secretarias Comerciales Tele Ventas Dependientes Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones Atención Comercial por Teléfono Secretariado de Dirección ES016 ES017

44 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA Atención Comercial y Venta por teléfono TEMÁTICA: La Atención Comercial por Teléfono. Auto evaluación de los puntos fuertes y débiles de cada uno de los participantes. La Comunicación al Teléfono Comunicación Oral. Comunicación por la Actitud. La agradabilidad. El trato telefónico adecuado. La Empatía. La Comprensión. El sabes Escuchar. Escuchamos o "sólo oímos" Mejorar las expresiones orales. La actitud, arma básica por teléfono. ¿Transmitimos Seguridad y confianza a nuestros interlocutores? La importancia de transmitir una imagen más profesional de nuestra Empresa. Los errores más frecuentes en la comunicación por teléfono. Los enemigos más poderosos del teléfono: "La rutina", "La indiferencia" Soluciones prácticas a los mismos. DIRIGIDO A: Los Cursos de Venta por teléfono son para teleoperadoras, personal del departamento de tele marketing y todas aquellas personas de su Empresa que utilicen el teléfono como herramienta de trabajo en su gestión comercial, bien vendiendo directamente y también aquellas que apoyen la labor de la red comercial. ES013 ACCIONES FORMATIVAS PARA SECRETARIAS COMERCIALES Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones continuar

45 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA Atención Comercial y Venta por teléfono Gestión de Venta por Teléfono. Arte de Preguntar. Tipos de Preguntas. Arquetipos de clientes. Presentación personal y de Empresa Personalización de llamadas. Beneficios. Saber identificar las necesidades del cliente. Móviles de Compra. Tipos de móviles. ¿Cómo dar una respuesta clara a las mismas? Presentación de productos/servicios. Objeciones habituales en la venta por teléfono. Soluciones "Es caro...", "Me lo quiero pensar...", "Este producto ya se lo compro a otro proveedor y estoy contento...", etc. ¿Cómo orientar al cliente de una referencia a otra? El cierre de Ventas por teléfono. Cierres de Venta Telefónicos. Llamadas de "nuevos" clientes La primera llamada de un potencial, situación irrepetible. Distintos tratamientos, ante este tipo de llamadas. Actitudes adecuadas. Reclamaciones. El cliente que reclama. Escuchar, comprender, detectar el problema. Pasos a seguir ante una Reclamación. Estrategias adecuadas ante una Reclamación. Soluciones prácticas a distintas reclamaciones que ocurran en su Empresa. Consecuencias de una Reclamación mal atendida. ES013 ACCIONES FORMATIVAS PARA SECRETARIAS COMERCIALES Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones continuar

46 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA Atención Comercial y Venta por teléfono ES013 ACCIONES FORMATIVAS PARA SECRETARIAS COMERCIALES Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones Tipo de Curso Específico para las secretarias de su Empresa. Duración 16 horas lectivas, en 2 días consecutivos Precio por asistente 609. Mínimo 6 asistentes. Contratación y forma de pago Todas las Acciones de EUPI se amparan bajo contrato normalizado, y en el se especifica que la forma de pago es el 50% a la firma del contrato para reserva de fechas en firme, y el restante 50% en la fecha siguiente a la finalización del Curso. Diploma acreditativo Si, acreditando conocimientos. Seguimiento Post- Curso Todos los alumnos asistentes al Curso, tendrán una tutoría por medio de nuestra página Web con el profesor que les impartió el Curso, en la que evacuar consultas.

47 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA Curso de Tele Marketing ES014 ACCIONES FORMATIVAS PARA SECRETARIAS COMERCIALES TEMATICA: Telemarketing Auto evaluación de los puntos fuertes y débiles de cada uno de los participantes. Definición del Telemarketing. Caracterología personal adecuada para afrontar con éxito tareas de Telemarketing. La Comunicación al Teléfono Comunicación Oral. Comunicación por la Actitud. La agradabilidad. El trato telefónico adecuado. La Empatía. La Comprensión. El sabes Escuchar. Escuchamos o "sólo oímos" Mejorar las expresiones orales. La actitud, arma básica por teléfono. ¿Transmitimos Seguridad y confianza a nuestros interlocutores? La importancia de transmitir una imagen más profesional de nuestra Empresa. Los errores más frecuentes en la comunicación por teléfono. Los enemigos más poderosos del teléfono: "La rutina", "La indiferencia" Soluciones prácticas a los mismos. DIRIGIDO A: Todas las personas que forman parte del departamento de Telemarketing y personal de apoyo a vendedores. Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones continuar

48 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA Curso de Tele Marketing ES014 ACCIONES FORMATIVAS PARA SECRETARIAS COMERCIALES Aplicaciones del Telemarketing. Principales aplicaciones del Telemarketing en la actualidad. Servicio total al cliente. Apoyo a la red comercial. El Telemarketing como herramienta para captar nuevos clientes. Concertación de entrevistas y citas para el equipo de ventas. Creación de bases de datos. Mantenimiento de una base de datos. Gestión de Clientes. Gestión de clientes a través del Telemarketing. Clasificación de clientes en base a su potencial de compras. Clasificación de clientes en base a su periocidad de compras. Clasificación de clientes en base a familias de productos/servicios. Establecimientos de ciclos de rotación para dar un buen servicio. Fidelización de clientes. Estudio y análisis del nivel de satisfacción de nuestros clientes. Estudio y análisis del potencial de nuestros clientes. Campañas de Telemarketing. Objetivos de las mismas. Análisis de resultados. Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones continuar

49 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA ACCIONES FORMATIVAS PARA SECRETARIAS COMERCIALES. Curso de Tele Marketing ES014 Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones Tipo de Curso Específico para las secretarias de su Empresa. Duración 16 horas lectivas, en 2 días consecutivos Precio por asistente 609. Mínimo 6 asistentes. Contratación y forma de pago Todas las Acciones de EUPI se amparan bajo contrato normalizado, y en el se especifica que la forma de pago es el 50% a la firma del contrato para reserva de fechas en firme, y el restante 50% en la fecha siguiente a la finalización del Curso. Diploma acreditativo Si, acreditando conocimientos. Seguimiento Post- Curso Todos los alumnos asistentes al Curso, tendrán una tutoría por medio de nuestra página Web con el profesor que les impartió el Curso, en la que evacuar consultas.

50 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA Curso para Dependientas (Venta de Mostrador) ES015 DIRIGIDO : Dependientas, encargados y todo el que esté vendiendo detrás de un mostrador.. TEMÁTICA: Recepción. La agradabilidad. La Cordialidad. Manejo de la sonrisa. La Empatía. La Comunicación adecuada. El servicio, no la presión. Determinación de productos de interés. ¿Cómo deben actuar las dependientas con la clienta que quiere ser atendida? La Escucha activa. El estilo - El color - La Talla. Móviles de Compra. Manejo de los mismos. ¿Cómo actuar cuando la clienta quiere "mirar"? Observar lo que la clienta mira, estilo, colores, tendencias... Detección de Puntos de Interés. Estar atenta por si necesita nuestra ayuda. La sonrisa como elemento de complicidad. ACCIONES FORMATIVAS PARA DEPENDENCIA. Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones continuar

51 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA Curso para Dependientas (Venta de Mostrador) ES015 Mostrar el artículo. Técnica de muestra poderosa del artículo. El escalado de Valores de los Clientes El escalado de valores de la Dependienta. El probador como aliado. Técnicas de Probador. Técnica de la Especialista. Las Trabas, Objeciones, Pegas y Excusas salvables de las Clientas. "Me gusta, pero se me va de precio..." "No sé si este color me favorece..." "Creo que me hace muy gorda..." "Quiero mirar en más sitios..." "No sé si será adecuado para esta situación..." El Cierre de la Venta. Diferencia entre Vender y que nos compren. Concepto claro de Cierre de Ventas. Cierre de Doble Alternativa Cierre de la Trampa Mortal de la Venta. Técnica de Reducción al ridículo. La Despedida después de la Venta. ¿Qué es el Virus del Remordimiento de Compra? Despedidas adecuadas. Despedida adecuada con la clienta que no compra. Despedida adecuada con la clienta que se lo quiere pensar. Despedida adecuada con la clienta que no le ha gustado lo que tenemos Actitudes adecuadas en la Despedida de las dependientas profesionales. ACCIONES FORMATIVAS PARA DEPENDENCIA. Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones continuar

52 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA ACCIONES FORMATIVAS PARA DEPENDENCIA. Curso para Dependientas. (Venta de Mostrador) ES015 Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones Tipo de Curso Específico para los dependientes de su Empresa. Duración 16 horas lectivas. Precio por asistente 586. Mínimo 6 asistentes. Contratación y forma de pago Todas las Acciones de EUPI se amparan bajo contrato normalizado, y en el se especifica que la forma de pago es el 50% a la firma del contrato para reserva de fechas en firme, y el restante 50% en la fecha siguiente a la finalización del Curso. Diploma acreditativo Si, acreditando conocimientos. Seguimiento Post- Curso Todos los alumnos asistentes al Curso, tendrán una tutoría por medio de nuestra página Web con el profesor que les impartió el Curso, en la que evacuar consultas.

53 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA Atención Comercial por Teléfono ES016 DIRIGIDO : Los Cursos de Atención Comercial por Teléfono van dirigidos a Recepcionistas de Centralitas Telefónicas, Secretarias Comerciales, Teleoperadoras, y todas las personas de su Empresa que hablen por teléfono con clientes, bien sea para recepcionar pedidos, atender reclamaciones, o dar a sus clientes potenciales información sobre sus productos o servicios. TEMÁTICA: La Atención Comercial por Teléfono. Auto evaluación de los puntos fuertes y débiles de cada uno de los participantes. La Comunicación al Teléfono Comunicación Oral. Comunicación por la Actitud. La agradabilidad. El trato telefónico adecuado. La Empatía. La Comprensión. El saber Escuchar. Escuchamos o "sólo oímos" Mejorar las expresiones orales. La actitud, arma básica por teléfono. ¿Transmitimos Seguridad y Confianza a nuestros interlocutores? La importancia de transmitir una imagen más profesional de nuestra Empresa desde nuestra forma de actuar. Los errores más frecuentes en la comunicación por teléfono. Soluciones prácticas a los mismos ACCIONES FORMATIVAS PARA SECRETARIAS COMERCIALES Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones continuar

54 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA Atención Comercial por Teléfono ES016 TEMÁTICA: La Secretaria "filtro" Criterios claros de filtrado de llamadas. Técnicas de filtrado de llamadas. Actitudes adecuadas para filtrar llamadas. La optimización del tiempo de todos como objetivo del filtrado de llamadas. Llamadas de "nuevos" clientes La primera llamada de un potencial, situación irrepetible. Distintos tratamientos, ante este tipo de llamadas. Actitudes adecuadas Reclamaciones El cliente que reclama. Escuchar, comprender, detectar el problema. Pasos a seguir ante una Reclamación. Soluciones prácticas a distintas Reclamaciones que ocurran en su Empresa. Consecuencias de una Reclamación mal atendida. Los Pedidos Arte de Preguntar. Tipos de Preguntas. Arquetipos de Clientes. Técnicas de Recepción de Pedidos. ACCIONES FORMATIVAS PARA SECRETARIAS COMERCIALES Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones continuar

55 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA ACCIONES FORMATIVAS PARA SECRETARIAS COMERCIALES. Atención Comercial por Teléfono ES016 Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones Tipo de Curso Específico para su Empresa. Duración 16 horas lectivas, en 2 días consecutivos Precio por asistente 609. Mínimo 6 asistentes. Contratación y forma de pago Todas las Acciones de EUPI se amparan bajo contrato normalizado, y en el se especifica que la forma de pago es el 50% a la firma del contrato para reserva de fechas en firme, y el restante 50% en la fecha siguiente a la finalización del Curso. Diploma acreditativo Si, acreditando conocimientos. Seguimiento Post- Curso Todos los alumnos asistentes al Curso, tendrán una tutoría por medio de nuestra página Web con el profesor que les impartió el Curso, en la que evacuar consultas.

56 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA Secretariado de Dirección ES016 DIRIGIDO : Estos Cursos están dirigidos a todas las Secretarias que colaboran con los Directivos y Ejecutivos de una Empresa. TEMÁTICA: La Secretaria de Dirección. Auto evaluación de los puntos fuertes y débiles de cada uno de los participantes. La importancia del papel de las Secretarias de Dirección. Toma de conciencia de la importancia de lo que transmite su imagen. Las secretarias de Dirección: enlace entre el interior y el exterior de su Empresa. La Comunicación al Teléfono Comunicación Oral. Comunicación por la Actitud. La agradabilidad. El trato telefónico adecuado. La Empatía. La Comprensión. El sabes Escuchar. Escuchamos o "sólo oímos" Mejorar las expresiones orales. La actitud, arma básica por teléfono. ¿Transmitimos Seguridad y confianza a nuestros interlocutores? La importancia de transmitir una imagen más profesional de nuestra Empresa. Los errores más frecuentes en la comunicación por teléfono. Los enemigos más poderosos del teléfono: "La rutina", "La indiferencia" Soluciones prácticas a los mismos. ACCIONES FORMATIVAS PARA SECRETARIAS COMERCIALES Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones continuar

57 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA Secretariado de Dirección ES016 TEMÁTICA: La Secretaria "filtro" Las Secretarias de Dirección, filtro para el exterior. Criterios claros de filtrado de llamadas. Técnicas de filtrado de llamadas. Actitudes adecuadas para filtrar llamadas. Filtrar y/o redirigir las llamadas telefónicas internas y externas para optimizar el tiempo del Directivo y/o Ejecutivo. Optimización del tiempo del Directivo. ¿Cómo organizar y llevar la agenda del Directivo? Organización del Tiempo: - Lo urgente - Lo importante - Lo pendiente Distintos tratamientos. Herramientas para organizar el tiempo. Cómo evitar los "ladrones" del tiempo. Concertación de entrevistas. La Secretaria efectiva. Trabajar en equipo con la Dirección de la Empresa, para aumentar la rentabilidad de la misma. El saber involucrarse en el proyecto de la Empresa. Aceptación de sus responsabilidades como Secretaria de Dirección. El protocolo en la Empresa actual. Recibir visitas en la Empresa. Organizar eventos ACCIONES FORMATIVAS PARA SECRETARIAS COMERCIALES Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones continuar

58 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA ACCIONES FORMATIVAS PARA SECRETARIAS COMERCIALES. Secretariado de Dirección ES016 Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones Tipo de Curso Específico para su Empresa. Duración 13 horas lectivas, en 1.5 días consecutivos Precio por asistente 394. Mínimo 6 asistentes. Contratación y forma de pago Todas las Acciones de EUPI se amparan bajo contrato normalizado, y en el se especifica que la forma de pago es el 50% a la firma del contrato para reserva de fechas en firme, y el restante 50% en la fecha siguiente a la finalización del Curso. Diploma acreditativo Si, acreditando conocimientos. Seguimiento Post- Curso Todos los alumnos asistentes al Curso, tendrán una tutoría por medio de nuestra página Web con el profesor que les impartió el Curso, en la que evacuar consultas.

59 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA OTRAS ACCIONES FORMATIVAS Curso de Compras Curso de Gestión de Tiempos Denominación Curso Referencia ER020 ER021 Otras Acciones Formativas Otras Acciones Formativas Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones

60 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA ACCIONES FORMATIVAS PARA COMPRADORES. Curso de Compras ER020 El Curso va dirigido a Jefes de Compras, Gerentes, Directores, futuros Gerentes y profesionales que tengan la responsabilidad de comprar en las mejores condiciones para su Empresa. TEMATICA: El Comprador. Posiciones de partida del Comprador. Fijación de objetivos de la Compra. Qué quiero conseguir. Qué me ofrecen. Análisis de Posibilidades. Análisis y evaluación global de las Ofertas. Análisis y evaluación detallada de las Ofertas. Estudio de la Rentabilidad de la Compra. Fijación de Beneficios de la Compra. Beneficios de la Compra a corto plazo. Beneficios de la Compra a medio plazo. Beneficios de la Compra a largo plazo. Actitudes adecuadas del Comprador. Actitudes adecuadas ante el vendedor. Distintos individuos, distintas actitudes. Posiciones de Ventaja para el Comprador. Enfriamiento de Decisiones. Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones continuar

61 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA ACCIONES FORMATIVAS PARA COMPRADORES Curso de Compras ER020 TEMATICA: Estrategias de Compra. Estrategias de Compras en la Empresa moderna. Técnica de la Tuerca. Cómo y cuándo utilizarla. En qué medida. Negociaciones de forma de pago. El alumno propone su propia casuística y obtiene soluciones. Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones continuar

62 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA ACCIONES FORMATIVAS PARA COMPRADORES. Curso de Compras ER020 Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones Tipo de Curso Específico para los compradores de su Empresa. Duración 16 horas lectivas, en 2 días consecutivos Precio por asistente 722. Mínimo 8 asistentes. Contratación y forma de pago Todas las Acciones de EUPI se amparan bajo contrato normalizado, y en el se especifica que la forma de pago es el 50% a la firma del contrato para reserva de fechas en firme, y el restante 50% en la fecha siguiente a la finalización del Curso. Diploma acreditativo Si, acreditando conocimientos. Seguimiento Post- Curso Todos los alumnos asistentes al Curso, tendrán una tutoría por medio de nuestra página Web con el profesor que les impartió el Curso, en la que evacuar consultas.

63 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA OTRAS ACCIONES FORMATIVAS. Curso de Gestión de Tiempos ER021 El Curso va dirigido a Directivos, Empresarios, Mandos Intermedios y todas las personas que con frecuencia tienen la impresión que se les "escapa el tiempo. El objetivo de los Cursos de Gestión de Tiempos es optimizar y rentabilizar lo más valioso e irrecuperable en la vida de cualquier persona: El Tiempo TEMATICA: La importancia del Tiempo. Toma de conciencia de la importancia del Tiempo. Las diez de la noche y sigo trabajando. Algo está fallando. El Tiempo como bien irrecuperable. Auto análisis de como organizamos nuestro tiempo. Detectar puntos débiles. Buscar soluciones. Detectar puntos fuertes. Reforzarlos. Planificación: Clave del éxito. Tipos de Planificación. Planificación Anual. Establecer previsiones. Planificación Semestral. Establecer previsiones. Planificación Trimestral. Establecer previsiones. Planificación Mensual. Establecer previsiones. Planificación Semanal. Planificación Diaria. Lo Urgente - Lo Prioritario - Lo Aplazable. Diferencias entre lo Urgente y lo Prioritario. Cómo establecer prioridades. Medidas correctoras para que se cumpla la Planificación. Criterios de Organización. Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones continuar

64 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA OTRAS ACCIONES FORMATIVAS. Curso de Gestión de Tiempos ER021 TEMATICA: Organización. Criterios de Organización. El archivo. La Mesa. La Agenda. Organización de la misma. El y el fax herramientas para evitar "colgarse" al teléfono. Las Reuniones. Las Entrevistas. Los Viajes. Las interrupciones. Los ladrones del Tiempo Las interrupciones del tiempo dentro de nuestro entorno laboral. Los Compañeros. El Jefe. Las reuniones a veces demasiado largas y poco efectivas. Las llamadas internas. Defensas y soluciones contra las interrupciones internas. Las interrupciones del tiempo fuera de nuestro entorno laboral. Visitas imprevistas. Llamadas mal filtradas. Las reuniones sin previo aviso. Defensas y soluciones contra las interrupciones externas. Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones continuar

65 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA OTRAS ACCIONES FORMATIVAS. Curso de Gestión de Tiempos ER021 Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones Tipo de Curso Específico para su Empresa. Duración 13 horas lectivas, en 1.5 días consecutivos Precio por asistente 586. Mínimo 6 asistentes. Contratación y forma de pago Todas las Acciones de EUPI se amparan bajo contrato normalizado, y en el se especifica que la forma de pago es el 50% a la firma del contrato para reserva de fechas en firme, y el restante 50% en la fecha siguiente a la finalización del Curso. Diploma acreditativo Si, acreditando conocimientos. Seguimiento Post- Curso Todos los alumnos asistentes al Curso, tendrán una tutoría por medio de nuestra página Web con el profesor que les impartió el Curso, en la que evacuar consultas.

66 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA PLANES COMPLETOS DE FORMACIÓN COMERCIAL INTEGRAL SELECCIÓN DE PERSONAL DISEÑO Y MONTAJE DE REDES COMERCIALES EP021 EP016 EP017 SOLUCIONES ESPECIFICAS A PROBLEMAS COMERCIALES ANALISIS Y EVALUACION DE REDES COMERCIALES MYSTERY SHOPPING EP018 EP019 EP020 Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones CDS DE FORMACIÓN COMERCIAL TESTS DE SELECCIÓN DE PERSONAL COMERCIAL DPTO. NUEVAS TECNOLOGÍAS MANUALES DE VENTA PARA EMPRESAS EP022 EP023 EP024

67 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA PLANES COMPLETOS DE FORMACION COMERCIAL INTEGRAL Cada vez hay más Empresas conscientes del factor diferencial que significa disponer de una Red Comercial bien formada y además con Formación actualizada. Son Empresas a las que la evolución en su visión del Mercado y su actualización conceptual, no les permite que las justificaciones habituales para no hacer Formación, tales como no podemos parar dos días para formar a la Red…, o La Formación significa un costo importante…,etc., les aparte de una idea clara, lo importante que es para su crecimiento y consolidación, disponer de profesionales comerciales e primer nivel. Para estas Empresas ponemos a su disposición nuestros Planes Completos de Formación Comercial Integral. EP016 Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones continuar

68 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA PLANES COMPLETOS DE FORMACION COMERCIAL INTEGRAL Duración del Plan: Lo habitual son 4 años. En cualquier caso se determina la duración, después de fijar los objetivos, sabiendo el número de personas a formar y el nivel actual de la Red Comercial. Como resultante de lo anterior se podrá determinar si la duración necesaria para la realización del Plan se fija en cuatro, tres o incluso en ocasiones en dos años. Fases del Plan : Fase 1.Determinación de los Objetivos que la Empresa quiere conseguir con el Plan de Formación Comercial Integral. Evaluación del nivel actual de la Red y determinación del número de personas que van a disfrutar de la Formación. Fase 2.Determinación de la duración del Plan y del calendario de actuación inicial. Fase 3.Estudio y análisis de la problemática comercial. Fase 4.Diseño de la Línea Formativa a impartir y presentación a la Empresa de la misma para su aceptación. Fase 5.Establecimiento de las Acciones Formativas a impartir y propuesta de distribución en tiempo de las mismas. Fase 6.Consultoría y tutoría durante la duración del Plan. Fase 7.Memoria completa del Plan de Formación Comercial Integral realizado. Evaluación de cada participante, resaltando puntos fuertes y débiles. Fase 8. Propuesta de Actividades de Continuidad para los participantes del Plan. EP016 Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones continuar

69 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA PLANES COMPLETOS DE FORMACION COMERCIAL INTEGRAL Desarrollo de cada fase: Fase 1Se desarrolla en una o varias reuniones de trabajo con el o los responsables comerciales de la Empresa. Fase 2Se le propone a la Empresa por parte de EUPI Consultores Comerciales la duración idónea del Plan y se fija conjuntamente con ella el calendario del desarrollo del Plan. Fase 3 En esta fase entramos en el conocimiento de la problemática comercial de la Empresa. Lo hacemos conociendo esa problemática desde tres visiones diferentes. La de la Dirección de la Empresa. La de los diferentes Mandos Comerciales. La de la propia Red Comercial. A veces es necesario realizar acompañamientos mudos con comerciales para la observación directa de la problemática comercial por parte de nuestro equipo. Fase 4Una vez que EUPI Consultores Comerciales conoce la problemática comercial, la estudia y analiza en profundidad, y su equipo Técnico diseña la Línea Formativa a seguir y a impartir durante el Plan de Formación Comercial Integral. Una vez definida dicha Línea Formativa, se presenta a la Empresa para su aprobación. Fase 5En esta fase EUPI Consultores Comerciales propone el tipo de Acciones Formativas que se desarrollarán en el Plan y también la distribución de las mismas. (Fundamentalmente son 4 tipos de Acción Formativa : Cursos presenciales, Reciclajes presenciales, Acompañamientos de Formación en el campo y Ejercicios para que realicen cada uno de los participantes.) Fase 6Durante toda la duración del Plan, todos los participantes en el mismo, dispondrán de Tutoría y Consultoría permanente con el Equipo de Formación de EUPI Consultores Comerciales. Para ello, se crea un espacio vía On- Line que será de su exclusiva utilización para evacuar todas las consultas que necesiten. EP016 Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones continuar

70 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA PLANES COMPLETOS DE FORMACION COMERCIAL INTEGRAL Desarrollo de cada fase: Fase 7Una vez concluido el Plan de Formación Comercial Integral, EUPI Consultores Comerciales elabora y entrega a la Empresa una completa Memoria de todo lo realizado durante el Plan, así como una evaluación del potencial específico para su trabajo observado en cada uno de los participantes. Fase 8EUPI Consultores Comerciales elabora como herramienta de continuidad del Plan, una serie de Actividades para que las realicen los participantes y que tienen el objetivo de fijar todavía más todo lo aprendido. Dichas Actividades se entregan a la Empresa, aproximadamente un mes después de la conclusión del Plan de Formación Comercial Integral. EP016 Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones continuar

71 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA PLANES COMPLETOS DE FORMACION COMERCIAL INTEGRAL Presupuesto del Plan de Formación Comercial Integral: Lógicamente cada Empresa plantea una problemática diferente, un volumen de personas a formar diferente, e incluso una diferente distribución geográfica. Por ello es necesario realizar un presupuesto detallado en cada caso. Pero como nuestro hábito es que nuestro cliente esté lo mejor informado posible, a modo de ejemplo, desarrollamos la inversión que necesitarían dos Empresas diferentes y con circunstancias distintas… Nº participantesDuración del PlanDificultad por Nivel Lugares de Impartición Nº de horas lectivas Nº acompañamientos al campo Inversión 1803 añosMedia5 ciudades1.620ninguno añosAlta1 ciudad EP016 Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones

72 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA SELECCIÓN DE PERSONAL Selección de Personal Comercial La selección de nuevo personal comercial en una Empresa, puede ser un hecho muy positivo y rentable si se hace bien y de manera profesional o generar quebrantos importantes si dicha incorporación resulta fallida o inadecuada. Por ello felicitamos a las Empresas que toman la decisión de poner tan delicada labor en manos de profesionales y especialistas en el tema. (Zapatero a tus zapatos...) En EUPI Consultores Comerciales, somos conscientes de la responsabilidad que adquirimos y que conlleva la selección de nuevo personal comercial. Por lo tanto la llevamos a cabo de manera muy minuciosa, lo que nos permite otorgar a nuestros seleccionados una garantía de entre 3 y 6 meses naturales consecutivos a partir de la fecha de entrega a la Empresa. EP017 Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones continuar

73 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA SELECCIÓN DE PERSONAL Fases del Proceso de Selección: Fase ADeterminación del perfil del candidato, determinación de las condiciones en las que será contratado. Fase BSe incluye en la publicación más aconsejable un anuncio diseñado y redactado por EUPI Consultores Comerciales. También se incorporan al proceso de selección candidatos de nuestra base de datos, lógicamente cumpliendo el perfil requerido. (La base de datos es de uso exclusivo de Eupi Consultores Comerciales). Fase C Aquellos candidatos cuyo perfil coincida con el requerido, se les citará para desarrollar entrevistas, pruebas y sesiones de trabajo que nos permitan definir los siguientes aspectos: Caracterología como individuo Adecuación del candidato e integración en un grupo de trabajo ya constituido Capacidad de trabajo Actitudes y habilidades comerciales (Nivel I) Aptitudes para el puesto que va a desarrollar Capacitación y conocimientos técnicos o específicos necesarios. (Para el desarrollo de esta fase, si fuese necesario solicitamos que una persona de la Empresa contratante determine el nivel de cualificación) Nivel intelectual y facilidad para el aprendizaje Actitudes y habilidades comerciales (Nivel II) Determinación de las posibilidades de crecimiento profesional Dominio y nivel de idioma/s que fuesen requerido. Nivel de conflictividad laboral EP017 Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones continuar

74 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA SELECCIÓN DE PERSONAL Fases del Proceso de Selección: Fase D Como última fase de selección establecemos una jornada de trabajo ( 2-3 horas ) juntamente con la Empresa contratante donde se establece una comparativa de elección final de los 2 ó 3 candidatos finalistas que nos permitan determinar cual es el más idóneo. El precio de la selección de personal comercial varía entre el 16% y el 24%, dependiendo de la dificultad del sector, de la percepción bruta total de una anualidad de la persona a contratar. Otorgamos una garantía de 3 a 6 meses naturales a partir de la fecha de entrega del candidato. Hemos seleccionado con éxito a: Directores Comerciales Jefes de Venta Vendedores Ejecutivos de Cuentas Merchan Auto Ventas Encargados de Tiendas Dependientes Personal de Tele Marketing Secretarias Comerciales Secretarias de Dirección Tele Vendedores Recepcionistas Comerciales Especialistas en selección de vendedores con "garantía". EP017 Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones

75 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA DISEÑO Y MONTAJE DE REDES COMERCIALES Diseño y Montaje de Redes Comerciales. Hay personas que son capaces de crear una Empresa si disponen de productos de comercialización viable en el mercado. Y crean la Empresa…, para ello es imprescindible ir al Notario, al Registro y hay que contratar los servicios de Abogados y Gestores, pero… ¿ y montar la estructura Comercial de su Empresa?... La montan ellos, no se les ocurre acudir a un profesional. El problema es que no tienen la suficiente experiencia de cómo estructurar la red comercial, no conocen cual es la manera más efectiva… y después vienen los problemas y las lamentaciones, y a veces es tarde. EUPI Consultores Comerciales, debido a su gran experiencia en diseño, montaje y optimización de redes comerciales, dispone de todos los medios necesarios para el Montaje de un Red Comercial. EP018 Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones continuar

76 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA DISEÑO Y MONTAJE DE REDES COMERCIALES Diseño y Montaje de Redes Comerciales. Fases básicas del Montaje de una Red Comercial : Fase 1ªDeterminación de la Zona Global y Zonas de trabajo. Fase 2ªDiseño de la Estructura Comercial más adecuada. Fase 3ªElaboración de la Estrategia Comercial Fase 4ªAnálisis de La Estrategia Comercial de la Competencia Fase 5ªControles de Efectividad de la Estrategia y Medidas Correctoras Fase 6ªPlanificación Comercial. Objetivos Fase 7ªCriterios para marcar Objetivos, Controles y Análisis de los mismos. Fase 8ªDefinición d e Funciones de cada componente de la Estructura Comercial y Metodología a seguir. EP018 Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones continuar

77 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA DISEÑO Y MONTAJE DE REDES COMERCIALES Diseño y Montaje de Redes Comerciales. Fases básicas del Montaje de una Red Comercial : Fase 9ªPolítica de contraprestaciones de cada puesto de la Red o Redes Comerciales. Análisis de costes. Fase 10ªSelección y Formación de cada componente de la Estructura. Fase 11ªEstudio y Creación de Promociones, Publicidad y Acciones especiales. Fase 12ªPuesta en Marcha de toda la Estructura. Fase 13ªDirección de esa Estructura durante un período fijado con consecución de Objetivos de Venta. Fase 14ªFormación del futuro responsable de la Red Comercial. Fase 15ªAsistencia y Asesoría durante un año natural a partir de la finalización del contrato. en selección de vendedores con "garantía". EP018 Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones continuar

78 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA DISEÑO Y MONTAJE DE REDES COMERCIALES Diseño y Montaje de Redes Comerciales. Para saber el Coste de una Acción de este tipo, hay que elaborar un presupuesto muy detallado, pero en cualquier caso, siempre hay un paso anterior, que consiste en un Estudio Previo de Viabilidad. El Estudio Previo de Viabilidad permite a EUPI Consultores Comerciales determinar si el objetivo y la rentabilidad que se pretende de la Red Comercial a montar es viable o no. El resultado de este Estudio, se le entrega a la Empresa y vincula la aceptación o no por parte nuestra de realizar el Montaje Comercial que se nos solicita. Lógicamente el coste del Estudio Previo de Viabilidad es independiente del coste del Montaje Comercial, y también se presupuesta previamente. Vendedores EP018 Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones

79 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA SOLUCIONES ESPECIFICAS A PROBLEMAS COMERCIALES Soluciones a Problemas Comerciales Lea con atención, es posible que usted como responsable del departamento comercial de su Empresa, alguna vez le hayan surgido dudas y problemas como: Problema Comercial ¿Los sistemas de Incentivos de mi Empresa, incentivan o no? ¿La planificación comercial será la más adecuada? ¿ Mis vendedores se esfuerzan realmente en captar nuevos clientes, o se limitan a visitar a los clientes que "les compran" con lo cual están limitando el crecimiento de mi Empresa? ¿Por qué no acabo de obtener los resultados previstos en el Departamento de Tele Marketing? ¿Las tele operadoras serán las adecuadas? ¿Dónde me podrán hacer con garantía selección de vendedores sin volver a equivocarnos? Etc. SOLUCIONES Estudio, diseño y elaboración del Sistema de Incentivos a la medida de las necesidades de su Empresa. Análisis y Estudio de Planificación Comercial. Implantación de medidas correctoras. Formación Comercial Especifica en captación de nuevos clientes. Evaluación, estudio y análisis del Departamento de Tele Marketing. Medidas correctoras y análisis de resultados. Selección de Vendedores con garantía. EP019 Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones continuar

80 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA SOLUCIONES ESPECIFICAS A PROBLEMAS COMERCIALES Soluciones a Problemas Comerciales Seguro que estas u otras muchas dudas le habrán asaltado más de una vez y le hubiera gustado tener el consejo de profesionales. ¿POR QUÉ SEGUIR DUDANDO...? En EUPI Consultores Comerciales le facilitamos la Solución. Para saber el Coste de una Acción de este tipo, solicite Presupuesto. EP019 Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones

81 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA ANALISIS Y EVALUACION DE REDES COMERCIALES Análisis y Evaluación de Redes Comerciales Hay Empresas que "no acaban de ir todo lo bien que sería deseable" y no llegan a saber exactamente el porqué... Es posible que su red comercial no tenga toda la valía que se le supone..., es posible también que la forma en la que está organizada no sea la correcta..., es posible por último que no se esté utilizando la estrategia comercial idónea... Ese es el momento de acudir a un equipo especialista que realice un Análisis y Evaluación de los siguientes puntos: Seguro que alguna vez ha pensado... ¿Tiene mi red comercial la actitud adecuada? ¿Cómo lo puedo saber? Y quizás se ha planteado... ¿Todos mis vendedores "valen"? ¿Cómo puedo saber sus puntos fuertes y los que hay que potenciar? O también… ¿El proceso comercial que seguimos es el más adecuado? ¿Puedo conseguir más ventas con el mismo equipo? Y seguro que le han asaltado mil dudas... ¿La estrategia comercial que utilizamos es la mejor posible? ¿Mi estrategia comercial, contrarresta de forma adecuada a la competencia? ¿Tenemos una rápida capacidad de respuesta? Mis promociones, mi publicidad, mis sistemas ¿son los más adecuados? Análisis y Evaluación de actitudes comerciales de cada componente de la red o redes comerciales.... Determinación de la capacidad de trabajo de cada componente de la Red Comercial. Análisis de la Red Comercial para medir su nivel de idoneidad Análisis de la Estrategia Comercial utilizada. Medidas correctoras.. EP020 Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones continuar

82 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA ANALISIS Y EVALUACION DE REDES COMERCIALES Análisis y Evaluación de Redes Comerciales Si las respuestas a estas dudas y a "otras muchas" son ¡QUIERO MEJORAR MI EMPRESA! EUPI Consultores Comerciales... Soluciones Prácticas EP020 Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones

83 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA MYSTERY SHOPPING MYSTERY SHOPPING ("El Vigía de su Negocio" ) Una macro organización comercial, que conste de un número determinado de establecimientos al público o delegaciones comerciales, para obtener un éxito de funcionalidad y rentabilidad depende de un buen funcionamiento orgánico por parte de todos los componentes de dicha organización. Los problemas surgen cuando esa organización tiene, por ejemplo, 20 establecimientos distribuidos geográficamente en un amplio territorio y se tienen dudas de que tanto los encargados de los establecimientos o dependientes/as no cumplan con las funciones que la dirección les ha encomendado o no lleven bien a efecto la mecánica operativa que la Empresa requiere para un perfecto control de toda la organización. Seguro que esa organización ha invertido muchísimo tiempo y dinero en formar a todo su personal, tanto en su dinámica comercial, como de atención a sus clientes, como de la propia mecánica de la Empresa. Cuando las personas de la propia organización inspeccionan que todo lo anterior funcione correctamente, es fácil imaginar que los componentes de ese establecimiento o delegación pongan el máximo esmero en el perfecto cumplimiento de sus funciones. También sabemos que en más casos de los deseables, cuando esa inspección interior de la Empresa no existe, esos mismos empleados pueden relajarse y hacer en algunos casos dejación de sus funciones y obligaciones. Por eso se ha creado "El Vigía de su Negocio" Mystery Shopping. Muchas Empresas solicitan un servicio que las tenga permanentemente informadas del perfecto funcionamiento de sus establecimientos o delegaciones. EP021 Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones continuar

84 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA MYSTERY SHOPPING MYSTERY SHOPPING ("El Vigía de su Negocio" ) EUPI Consultores Comerciales realiza el servicio de Mystery Shopping cumplimentando las siguientes fases: FASE A.- Determinación conjunta con la Empresa de los puntos que quiere evaluar, y nivel de esa evaluación. FASE B.- Determinación del número de visitas a realizar por nuestros agentes a cada establecimiento o delegación. FASE C.- Determinación del calendario y duración de la campaña. FASE D.- Entrega de resultados y memoria de toda la campaña de Mystery Shopping. ¡SI QUIERE CONTROLAR MEJOR SUS TIENDAS Y COMERCIOS! Solicite presupuesto EUPI Consultores Comerciales... Soluciones Prácticas EP021 Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones

85 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA CDS DE FORMACIÓN COMERCIAL Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones VD. es Empresario o Director Comercial y desea, como es lógico, que su Red Comercial venda más y mejor... ¡pero...! - Sabe que "les cuesta captar nuevos clientes" - También " les es difícil vender más productos a sus clientes". - Tienen "problema para defender el precio del producto". - Nota que "la competencia nos da mordiscos" con nuestros clientes. ¡AHÍ VA LA SOLUCIÓN! Facilíteles a cada uno de sus vendedores... UN CD INTERACTIVO que les enseñe como El equipo de EUPI Consultores Comerciales desarrolla CD´s de Técnicas Ventas Interactivos específicos a la medida de su Empresa. Para ello nuestro equipo realizará un completo análisis y estudio de las necesidades y problemas a los que se enfrenta diariamente su red comercial, para aportarle soluciones, prácticas, satisfactorias y rentables. Esta herramienta permite que sus vendedores se reciclen o completen su formación comercial sin desplazamientos ni límites de horarios. Sin Instalación. No necesitas instalar ningún programa para poder utilizar los CD´s. Son auto ejecutables desde el lector de cd. Interactivos. Puedes navegar por los contenidos del CD por medio de botones de menú de una forma rápida e intuitiva. Audio con Voz. Los diálogos y situaciones de ventas están grabados con voz para que los puedas escuchar tantas veces como quieras. Para ver un ejemplo de la temática que podrían contener sus CD´s haga click aquí continuar

86 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA CDS DE FORMACIÓN COMERCIAL Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones Lógicamente la temática y los contenidos de los CD´s serán elaborados y desarrollados a la medida sus necesidades. La temática que aparece a continuación es a modo de ejemplo CD nº 1 Concertación telefónica de una Entrevista de Ventas. - Los Datos. - La Secretaria Filtro. - T.O.P.E.S. de la Secretaria. - ¿De qué tema e trata? - ¿De qué Empresa es…? - El Señor Grau está reunido… - El Señor Grau no está… - Me pregunta el Señor Grau de que tema se trata… - Diálogo con el Cliente. - T.O.P.E.S. del Cliente. - Adelánteme algo de lo que vamos a hablar… - Mándeme información por fax o … - Es que ya tengo mis proveedores… - Estoy muy ocupado… CD nº 2 Inicio de la Entrevista de Ventas. - Comienzo de la Entrevista. - Comprobación de conocimiento previo. - Presentación de la Empresa. - T.O.P.E.S. del Cliente en esta Fase: - En este momento no tengo tiempo para atenderle. - Tengo mis proveedores y estoy muy satisfecho, lo siento… - (Presumiendo y vanagloriándose) Yo trabajo con la Empresa X… CD nº 3 Móviles de Compra y Presentación del Producto. - Qué son los Móviles de Compra. - Manejo de los Móviles de Compra. - Presentación adecuada del Producto. - T.O.P.E.S. del Cliente en esta Fase: - Déjeme el Catálogo, me lo miraré y ya le diré algo… - Tiene mejor presencia el Catálogo de la competencia. - (¿por que producto quiere comenzar?) No, vaya enseñándome… CD nº 4 Argumentación del Producto.. T.O.P.E.S. del Cliente. - Argumentación del Producto. - Sistema Expositivo. - Sistema Involucrativo. - T.O.P.E.S. del Cliente. - Es caro, porque me ofrecieron algo parecido y era más barato… - Es caro, porque no quería gastar tanto… - Este producto suyo no me lo piden… - Trabajé hace años con Ustedes y no me fue bien el producto… - La forma de pago que tienen no me vale… - Lo veo bien, pero me lo quiero pensar… CD nº 5 El Cierre de la Venta. Despedida. Remordimientos de Compra. Vacunas. - El Cierre de la Venta. ¿Qué es? - Actitud ante el Cierre. - ¿En qué momento hay que cerrar una Venta?. - Técnicas de Cierre. ¿Qué son? - El Cierre de la Pregunta Abierta. - El Cierre de Doble Alternativa. - El Cierre del Zapato en el Piel. - El Cierre de Triple Alternativa. - El Cierre de la Trampa Mortal de la Venta. - La Despedida. Forma adecuada de despedirse. - El Remordimiento de Compra.¿Qué es? - Vacunas contra el Remordimiento de compra.

87 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA MANUALES DE VENTAS PARA EMPRESAS Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones El equipo de EUPI Consultores Comerciales desarrolla Manuales de Técnicas Ventas específicos a la medida de su Empresa. Para ello nuestro equipo realizará un completo análisis y estudio de las necesidades y problemas a los que se enfrenta diariamente su red comercial, para aportarle soluciones, prácticas, satisfactorias y rentables. La temática y los contenidos de los Manuales serán elaborados y desarrollados a la medida sus necesidades. La temática que aparece a continuación es a modo de ejemplo. Concertación de una Entrevista de Ventas. - La Secretaria Filtro. - T.O.P.E.S. de concertación -¿De qué tema e trata? - Me pregunta el Señor Grau de que tema se trata… - etc.. - Diálogo con el Cliente y T.O.P.E.S. - Adelánteme algo de lo que vamos a hablar… - Mándeme información por fax o … - Es que ya tengo mis proveedores… - Estoy muy ocupado… Inicio de la Entrevista de Ventas. - Presentación de la Empresa. - T.O.P.E.S. del Cliente en esta Fase: - En este momento no tengo tiempo para atenderle. - Tengo mis proveedores y estoy muy satisfecho, lo siento… - Yo trabajo con la Empresa X… Móviles de Compra y Presentación del Producto. - Qué son los Móviles de Compra y manejo de los mismos. - Presentación adecuada del Producto. - T.O.P.E.S. del Cliente en esta Fase: - Déjeme el Catálogo, me lo miraré y ya le diré algo… - Tiene mejor presencia el Catálogo de la competencia. - No, vaya enseñándome… Argumentación del Producto.. T.O.P.E.S. del Cliente. - Argumentación del Producto. - Sistema Expositivo. Sistema Involucrativo. - T.O.P.E.S. del Cliente. - Es caro, porque me ofrecieron algo parecido y era más barato… - Es caro, porque no quería gastar tanto… - Este producto suyo no me lo piden… - Trabajé hace años con Ustedes y no me fue bien el producto… - La forma de pago que tienen no me vale… - Lo veo bien, pero me lo quiero pensar… El Cierre de la Venta. Despedida. Remordimientos de Compra. Vacunas. - El Cierre de la Venta. ¿Qué es? - Actitud ante el Cierre. - ¿En qué momento hay que cerrar una Venta?. - Técnicas de Cierre. ¿Qué son? - El Cierre de la Pregunta Abierta. - El Cierre de Doble Alternativa. - El Cierre del Zapato en el Piel. - El Cierre de Triple Alternativa. - El Cierre de la Trampa Mortal de la Venta. - La Despedida. Forma adecuada de despedirse. - El Remordimiento de Compra.¿Qué es? - Vacunas contra el Remordimiento de compra.

88 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA TESTS DE SELECCIÓN DE PERSONAL Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones Como Empresario o Director Comercial desea, como es lógico, elegir a sus Comerciales, Auto ventas, etc. de forma efectiva y rentable para su Empresa…. ¿Sabe lo que cuesta elegir un Comercial de forma errónea y que no de resultados? EUPI Consultores Comerciales, ha creado herramientas que le ayuden a hacer las selección con mayor eficacia y garantía. Con los Tests que ponemos a su disposición, podrá seleccionar según, sus aptitudes para la venta, visión comercial, aptitudes para trabajo en equipo, etc., los Candidatos más idóneos… Más de 850 empresas confirman el éxito de nuestras herramientas. Tests de selección que están minuciosamente elaborados por profesionales en selección de personal, para que le ayuden a elegir con éxito a: Directores Comerciales Jefes de Venta Vendedores Ejecutivos de Cuentas Merchan Auto Ventas Encargados de Tiendas Dependientes Personal de Tele Marketing Secretarias Comerciales Secretarias de Dirección Tele Vendedores Recepcionistas Comerciales

89 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA DPTO. NUEVAS TECNOLOGÍAS Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones Internet cobra más fuerza cada día y las Empresas invierten mucho dinero en hacer Páginas Web, que a menudo no son todo lo efectivas que sería de desear. La presencia en Internet es imprescindible para todo tipo de Empresas… Pero, … ¿No será también muy importante, que tanto sus Clientes, como los que puedan ser Clientes potenciales puedan encontrarle en Internet? EUPI Consultores Comerciales, es consciente de la importancia comercial de las Nuevas Tecnologías, por eso tenemos un Departamento dedicado en exclusiva a aportar las mejores soluciones para su Empresa. Ponemos a su disposición los siguientes servicios: Análisis de su página Web, estudiando el grado de impacto que tiene en los Clientes y Clientes potenciales. Así como su idoneidad para ser encontrada en los buscadores. Optimización Web, consiguiendo una mejor funcionalidad de lo que ofrece su página. Creación de Páginas Web, pensadas minuciosamente para optimizar sus logros comerciales.

90 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA A. S. DISPEL. ACTUAL ESTETIC APPLIED CHEMICALS ESPAÑA ARCAS Y BASCULAS SOLER BICC GENERAL CABLE BICHI BOIRA HERRAMIENTAS BRAURON, S.A. BRILLOCERA, S.A. BRONCESVAL BRUMO SYSTEM C. ESGON, S.A. CAFES EL DROMEDARIO CALZADOS MAYORDOMO CALZADOS ROYALTY CALZADOS TORRENS CARBONICAS LANDEIRA CASTER CELSA APARATOS DE MEDIDA CERROJOS ANDAL. DE SEGURIDAD CHUPA CHUPS COMERSAN CONSERVAS ORTIZ COPEVAL CRISTALES FRANDI, S.A. CUADRADO LA GUIPUZCOANA DISBEGAL DIVESA - MERCEDES BENZ DONUTS LEVANTE EGEUM 2000 EL GAMO ELECTRO DURA ELECTRODOMESTICOS SAMPEDRO ELECTRÓNICA ESCUDER ELECTRÓNICA INTEGRAL DEL SONIDO EMBUTIDOS PALACIOS ETIDHESA EUPOPASTRY – FRIPAN EUREX BELLEZA EUROCABLE EVARISTO RIERA EXCLUSIVAS PASCUAL Y FURIO EXLUSIVAS CENTRO FABRICACION DE GERMICIDAS, S.A. FIBRAS Y RESINAS DE CASTELLON FILPUR, S.A. FORMULARIOS VIÑAS FORSA FRIDA ALIMENTARIA GABARRO HERMANOS GAMMA IBERICA - MG BROS GENERAL OPTICA GH ELING INTERNACIONAL GIRALT LEN, S.L. GRADAILLE GRAFICAS TORRES GRAMARCO GRAVAS Y DERIVADOS GUSMER EUROPE HEGMON COSMÉTICA PROFESIONAL HIERROS COSTA HILADOS RUSIÑOL, S.A. HISPANIA CERÁMICA HORMIGONES TABOADELA HOTEL CEMAR IBÁÑEZ SUMINISTROS MEDICOS IBAX DECOR INDO,S.A. INDUSTRIAS CASANOVA GANDIA INES MUÑIZ, S.A. INTERMASER INTERNACIONAL HISPACOL IZMAR J. YAGUE JO y CO, S.A. J'OMAS VESTUARIO PROFESIONAL JULIAN ROSELL MORCILLO LAB. RADIO LABORATORIOS DR. N. SCHWABE LABORATORIOS MERCK LABORATORIOS OTC IBERICA LANA SARRATE MARDERSENIA MASCO MARKETING SERVICES MASTERKEY MERITEM "PAELLADOR" MIL MUNDOS MODAS SANTAFE MOLDURAS DEL NOROESTE MUCAFE MUSICSON NEDISA NELSON FRANCE, S.A. NICOFERRO NORTEN PREF. DEL HORMIGÓN O'CLOK ONDA CERO OS CANGOS PAN INGLES PANUSA PEMARSA PESCADOS CONG. HNOS ESTEBAN PETER TABOADA PIPELIFE HISPANIA, S.A. PLASTICOS RAER POULAIN PRENSA LERIDANA EL SEGRE PRESENCIA PROELECTRIC PRONOVIAS PUNT DIARI PURIPLAST IBERICA QUÍMICAS ORO RECTIFICADORES GUASCH RELIEVE EGARA RIN S.I.C.E. SALVADOR PINAR JIMÉNEZ SEDATEX SELECCIO REGISA S'IPEL SKM ESPAÑOLA SMURFIT ESPAÑA SOUNDSET STAEDTLER ESPAÑOLA, S.A. SUMINISTROS FARELL, S.A. SUMINISTROS SANTIAGO SÁNCHEZ SUPERMERCADOS LLOBET TEJIDOS REINA TOTAL FINA TRES ESTILOS UNICEN VITAFRAN, Etc. Relación de algunas Empresas con las que ha colaborado en su Formación Comercial nuestro Director Eulalio J. Mariñas Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones

91 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA Las opiniones que usted puede ver en este apartado, están todas redactadas libremente por nuestros alumnos. No se han modificado en absoluto. Incluso algunos decidieron libremente facilitar su teléfono por si alguien quiere elevarles alguna pregunta. Indudablemente nosotros les estamos muy agradecidos, ya que nuestros productos antes de ser adquiridos son totalmente intangibles, y tal vez sus testimonios ayuden a tomar decisiones. También observará que hay alumnos que han realizado más de una Acción Formativa, por lo que su opinión aparece en más de un apartado. Opiniones de Vendedores y Comerciales Opiniones de Gerentes y Ejecutivos Opiniones de Secretarias, Tele Operadores y Dependientes Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones

92 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA Asistentes y Alumnos de Master José Salgado Tel: Divesa S.L. Bien, muy bien. Claro, directo, real y "de la calle". Del día a día. Aquello que un vendedor, jefe de ventas, etc. "masca" cada mañana ante cualquier situación. José Vicente Ibáñez Tel: Ibáñez Suministros Médicos Este master es muy bueno para todo vendedor o jefe. Para mi me ha valido mucho para mi empresa como profesional. Gracias. David Feijoo Piñeiro Tel: Jealfer S.A. Sinceramente, más que aprender cualquier técnica o supuesto de venta, lo importante ha radicado en el enfoque del curso y en el enfoque que la Empresa y el vendedor da a la venta. José Manuel Escuder Anglés Tel: Electrónica Escuder, S.A. El contenido del master ha calado especialmente en mi básicamente por los nuevos y diferentes puntos de vista a aplicar en materia comercial. Sinceramente ha cubierto y sobrepasado mis objetivos. Javier Marcote Núñez Axial 3 La mejor inversión que he hecho hasta el momento en mi empresa: Mini Master en Dirección Comercial para ejecutivos comerciales. Emilio López Parra Tel: Hegmon Cosmética Profesional En general ha sido positiva, ayudándome a tener una perspectiva más positiva de mi negocio. José Antonio Tesouro Rodríguez Hotel Cemar Ha sido un gran placer asistir a este master, donde he adquirido una serie de conceptos y de técnicas de venta que estoy seguro que me van a servir para mi José Girbés Beltrán Textil Tu Casa Cuando recibí el fax para realizar el master me llovieron un montón de dudas de si realmente valía la pena invertir esa cantidad de dinero en formación. Las dudas se disiparon nada más asistir la primera hora al Master. Recomiendo totalmente el curso, y estoy convencido, que el beneficio no tardará en llegar. Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones

93 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA Asistentes y Alumnos de Master Mª Cruz Escuder Anglés Electrónica Escuder La materia que se impartió en el master me pareció muy interesante. Se utilizó un método muy dinámico y participativo y motivó a los asistentes. La duración del curso me pareció insuficiente para poder apreciar mejoras en los alumnos. Javier Bayo Broncesval Un paso más, muy útil profundizando más en la comunicación y reestructuración de un equipo comercial, recomendando haber hecho antes el Master de Ventas. Se sale con las ideas mucho más claras. Francisco Guillén López Cerrojos Andaluces de Seguridad Personal es que este Mini-Master de Dirección Comercial me ha servido para potenciar mis conocimientos comerciales y además para comprobar que en esta vida nunca se deja de aprender. Destaco el conocimiento que he adquirido en mi vocabulario y en mi forma de actuar ante un cliente. Manolo Gómez Martín Valpesa Ha sido un placer para mi el constatar que el consejo que me dio un buen amigo a superado con creces mis expectativas. Luis Serrano Martínez Hijos de J. Serrano Totalmente constructivo, dándome unas técnicas a las que le puedo sacar verdadera utilidad. Rosa Arias Salvador Tel: He conseguido plena satisfacción del contenido del master en todos sus niveles, principalmente las técnicas de organización comercial, prácticas y directas, novedosas e interesantes. Considero que el master de dirección comercial es una herramienta imprescindible para conocer a fondo el placer de vender y organizar bien estas ventas. Antonio Álvarez Beltrán Tel: Mil Mundos (Alicante) El Sr. Eulalio es como una espada, cuando no corta por un filo corta por el otro. Si Vd. es un buen vendedor supongo que lo habrá entendido, y si no lo ha entendido, por favor, asista a sus cursos. "MUCHAS GRACIAS" Pedro Sangüesa Minar Pipe-Life Hispania (Zaragoza) En mi opinión el temario se ha desarrollado de una forma muy clara y basado en situaciones "reales" diarias. Las técnicas que se ofrecen en el master comercial son sin lugar a dudas totalmente aplicables y seguro satisfactorias para todo comercial. Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones

94 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA Asistentes y Alumnos de Master Carlos García Norten Prefabricados del Hormigón (Navarra) El master ofrece una visión general (tremendamente práctica) de la venta y su entorno, consiguiendo una serie de conceptos muy aplicables. Lo mejor: El master transmite conocimientos con entusiasmo y "pasión" Mejoraría: El orden de los temas. Lucio Jiménez Castillo Tel: Eurex Belleza (Valencia) Es un master muy participativo e innovador en ideas y técnicas de venta, se hace muy ameno y te das cuenta de todos los errores que cometemos a lo largo del día en todas nuestras ventas y en el trato con nuestros clientes. Moisés Páez Regadera Tel: Brumo System (Valencia) Realmente, es un master comercial muy válido, tal vez el único master de ventas que se puede poner en marcha y sacar un provecho máximo. Franck Bizien Nelson France (Valencia) Ayuda mucho a refrescar conceptos de gestión comercial y a concienciarnos de otras técnicas nuevas. Antonio Seco Rubio A.S. DISPEL, S.L. (Valencia) Amplía los conocimientos en control de zonas de venta así como las estrategias de gran ayuda para la rentabilidad del tiempo comercial y su organización. Mercedes García Valencia Antes de tomar la decisión de hacer este Master, estuve dudando mucho por la gran oferta de Master de Dirección Comercial que hay en el mercado. Hoy que se acaba el Master, sé que no me he equivocado. Ha sido práctico, directo y le sacaré mucho provecho. Alicia Ruiz Tel: VTP España, S.A. (Estepona - Málaga) Muy interesante a todos los niveles. Ejemplos concretos, explicaciones muy claras, y de mucha ayuda para el futuro. Alejandro Vadnov Pereira Novoluft (Barcelona) Sencillamente inmejorable. Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones

95 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA Asistentes y Alumnos de Master Fernando Torres Payá Tel: Gráficas Torres S.A. Es una clase amena realizada por un profesor con larga experiencia en los temas que toca. Curiosa la manera de impartir clases con prácticas que ayudan a absorber los conceptos a desarrollar. A mejorar las partes en las que los números entran en juego. José Antonio Tesouro Rodríguez Tel: Hotel Cemar Recomiendo este master para compradores a todas aquellas personas que quieran conocer las últimas Técnicas de Compra impartidas por un genio y amigo, Eulalio Mariñas. José Manuel Escuder Electrónica Escuder S.A. Sigo manteniendo mi opinión respecto al grado de satisfacción obtenido en los dos Master realizados en Eulalio J. Mariñas han cubierto y reforzado mis expectativas respecto a este tipo de formación. Javier Bayo González Broncesval Otra vez más muy satisfactorio, que continúe siempre así. Vicente Julián Peñarrocha Pablo Lab. Radio Fue muy interesante en dos sentidos: 1.- Conocer mis deficiencias a la hora de transmitir un mensaje, lo cual es muy difícil de descubrir por uno mismo. Aprendes cuales son tus problemas y la forma de mejorar. 2.-Conocer las bases para conseguir que tu mensaje llegue al receptor de una forma clara, aprendiendo la importancia de cosas tan simples como una sonrisa, una pregunta o un gesto, a las cuales poca gente da importancia. Otra cosa a parte es poner en práctica lo que aprendes pues es un trabajo a realizar por uno mismo. Zaida Fuster Robert Lab. Radio Muy interesante aunque muy corto. He sacado conclusiones positivas de la importancia de saber "vender" una idea y de cómo "no" actuar en una reunión. MUCHAS GRACIAS. Luis M. Tello Hernández Lab. Radio La duración es escasa para la amplitud de los temas tratados. La prueba del video debería ser individual para que el interesado se vea y corrija. Miguel A. Ortells Martorell Lab. Radio. Bajo mi opinión el curso es especialmente interesante, debido a que trata de formar a profesionales desde el punto de vista comercial o lo que es lo mismo, desarrolla aptitudes de comunicación, expresión oral, etc. En definitiva, el curso ha sido positivo aunque se ha quedado algo corto en cuanto a las sesiones formativas. Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones

96 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA Asistentes y Alumnos de Master Belén González Ibáñez Lab. Radio La materia que se impartió en el curso de Liderazgo Comercial me pareció muy interesante. Se utilizó un método muy dinámico y participativo y motivó a los asistentes. La duración del curso me pareció insuficiente para poder apreciar mejoras en los alumnos. Javier Navarro Lab. Radio El curso lo he encontrado francamente interesante. He aprendido unas herramientas que considero bastante importantes a la hora de comunicarse con los demás. Lo que creo, es que han faltado más ejercicios prácticos individuales en los que pusiéramos en marcha lo aprendido en teoría. Nivel de satisfacción: MUY POSITIVA. Virginia González Montoto Lab. Radio Puntos positivos: Contenido del curso muy interesante y necesario en la formación de todo profesional; El profesor, por su calidad y experiencia en el tema. Puntos negativos: La duración, insuficiente para profundizar en algunos aspectos. El horario. Teodoro Ingles Sánchez PANRICO - DONUTS Muy interesante, muy bien impartido así como una estructura de muy fácil aplicación en el entorno de las relaciones profesionales. Luis García Carrillo PANRICO - DONUTS Muy satisfactorio. Pedro Motos Martínez PANRICO - DONUTS Te queda la sensación de la cantidad de cosas que te quedan por aprender. Desde luego siempre te parece que es demasiado corto. Si solo pudiera aplicar correctamente una pequeña parte de lo que se me ha intentado transmitir había valido la pena. Juan Moreno Caballero Tel: PANRICO - DONUTS El curso me ha parecido superinteresante, de hecho pienso solicitarlo para continuarlo, con respecto al profesor me gustaría que si lo continuáramos siga dándolo el Sr. Mariñas. José Ramón García Capllonch Tel: PANRICO - DONUTS Un nivel de satisfacción muy alto ha abierto muchas ventanas que podrán mejorar mis actitudes como mando intermedio. El profesorado se ha explicado con claridad, amenidad y haciendo participar al grupo en prácticas sobre los temas impartidos para conseguir una total comprensión y definición del curso. Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones

97 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA Asistentes y Alumnos de Master Noemí Visiedo PANRICO - DONUTS Es un curso muy completo donde te das cuenta todo lo que todavía te queda por aprender. Miguel Ángel Navarro Valcárcel Tel: PANRICO - DONUTS El cursos me ha parecido muy positivo pues nos hace conocer las técnicas empleadas en la dirección de equipos y nos ha hecho practicar diferentes formas de comunicación. Las clases han sido muy amenas y la participación de los alumnos ha resultado completa. Pascual Oliver Molina PANRICO – DONUTS. No creía que se pudiese expresar delante de un grupo de la manera que se puede hacer y poder comunicar lo que quieres simplemente con un gesto o una mirada. He quedado totalmente satisfecho con el curso y espero poder seguir haciéndolo. Para poder completar mi preparación. Francisco Navarro Gallardo PANRICO - DONUTS Creo que aparte de que ha sido ameno y muy participativo, yo particularmente he conocido como utilizar el arte de Preguntar para obtener un beneficio de un compañero, y sentirme después de haberlo conseguido bien conmigo mismo y a la vez bien porque el compañero no se ha sentido mal al darme el beneficio. Asunción Hernández Martínez PANRICO - DONUTS El Curso de Dirección de Equipos Comerciales te abre un mundo de expectativas. Es una magnifica forma de tener más herramientas que te permiten conocer, valorar y aprovechar los equipos del trabajo. Se abren muchas ventanas para aprovechar y aplicar los conocimientos obtenidos en este curso UNA GOZADA DE PROFESOR. Más opiniones en nuestra página Web Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones

98 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA Asistentes y Alumnos de Cursos de Formación Comercial Jesús Arias Martínez Tel: Unicen S.L. Es un curso muy aplicado a las ventas práctica de nuestra forma de venta y me han sorprendido cosas que veo que son mejores que las que yo hacía. Creo que la mejor forma de mejorar es practicar lo que nos han explicado. Javier Martín Carracedo Tel: Unicen S.L. El curso es útil no sólo para aprender técnicas concretas, sino también y sobre todo para observar las cosas que hacemos o dejamos de hacer con una actitud más crítica. La importancia del entrenamiento a partir de ahora queda clara y el cursos de ventas marca un poco la dirección a seguir. Francisco Ruiz Panadero Tel: Unicen S.L. Un Curso de Ventas muy interesante, muy completo en cuanto que comprende desde la selección del cliente hasta el cierre de la venta. Tengo tema para trabajar una temporada y perfeccionar mis técnicas de ventas. Lluisa del Valle Tel: Boira - Herramientas para Cortar, S.A. Ha sido muy divertido en el sentido total de la palabra. Mi opinión es positiva porque he recibido mensajes que dan valentía, seguridad, autoestima y recursos al divertido pero duro mundo de las ventas. Manuel Enrique Rodríguez Tel: Unicen S.L. Muy ameno, totalmente práctico y con casos reales. Diferente a otros cursos de técnicas de ventas que he hecho. Creo que, el tiempo lo dirá, han sido los dos días mejor invertidos de mi vida. Sois gente seria y "cojonuda". Os preocupáis por los Profesionales. Fernando Flor Tel: Broncesval El curso es útil no sólo para aprender técnicas de ventas concretas, sino también y sobre todo para observar las cosas que hacemos o dejamos de hacer con una actitud más crítica. La importancia del entrenamiento a partir de ahora queda clara y el curso marca un poco la dirección a seguir. Charles Rozán Tel: Brillocera Una formación interesante, sobre algunos aspectos de la ventas, que siempre permite la optimización de resultados. A lo mejor, en mi caso personal, y de Brillocera, sería conveniente ampliar el curso al departamento de exportación. De todas formas, estoy convencido que eso ha merecido la pena y la mejor forma de comprobarlo, será aplicarlo en el terreno. Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones

99 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA Asistentes y Alumnos de Cursos de Formación Comercial Josep Munné i Estruch Tel: Meritem S.A. Creo que no ha sido una sorpresa, pues jugábamos con ventaja al conocerle con anterioridad, después de 12 años al reencontrarnos en el curso, no me cabe mas que decirle que gracias de nuevo. César Montealegre Siola Tel: Boira - Herramientas para corvar, S.A. Considero que me merece un fuerte aplauso este curso de técnicas de ventas ya que me ha constatado mis dudas a cerca de la venta y que hasta ahora si que no he facturado un duro si no que "me han comprado" aquellas cifras que he obtenido. A partir de ahí lo positivo o negativo del curso pienso que lo veré cuando aplique dichas técnicas que sé, sin embargo, que serán buenas. José Manuel Mendoza Tel: Meritem S.A. Es que realmente he visto el resultado que podré llegar a obtener aplicando las técnicas expuestas en este curso, ya que me ha demostrado que muchos de los fallos cometidos anteriormente, los podía haber evitado girando la situación a mi favor. Y mi agradecimiento personal ya que es mi primer curso de técnicas de ventas formativo y creo que me servirá de gran utilidad. Antonio Vicario Tel: Montsió S.L. Creo haber aprendido más a vender en estos tres días, que en todo el tiempo que llevan comprándome, y llevo muchos años en esto. Mi agradecimiento al Sr. Mariñas. Josep Alberti Pradera Tel: Meritem S.A. Ha sido un curso de ventas que me ha gustado por su practicidad. Se sale de otros cursos de técnicas de venta donde se habla de mucha teoría y quizá hay poca participación de los asistentes. Calificación muy alta. José Antonio Landeira Parfita Tel: Carbónicas Landeira S.A. Lo considero altamente positivo por la riqueza intelectual en este tema que he adquirido, y lo agradable que ha sido, creo que necesitamos al menos un curso al año. David Comorera Tramuns Tel: Applied Chemicals El curso de ventas me ha abierto un abanico de posibilidades de técnicas de venta que próximamente intentaré aprovechar. Así mismo considero que es un curso ameno que no se hace pesado. José Moreno Avivar PANRICO, S.A. Curso muy práctico y productivo. Interesante e intenso de principio a fin. Colaborando y atendiendo al profesor si se aprenden muchas y diversas técnicas de ventas. Encantado de haberlo recibido. Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones

100 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA Asistentes y Alumnos de Cursos de Formación Comercial Antonio Masso Aguilar PANRICO, S.A. Para mi como primer curso de formación comercial que realizo, ha sido una pasada, ya que muchas cosas que no sabía para realizar mi trabajo de ventas, me servirán para realizar mi trabajo mejor y gracias a este curso y mi esfuerzo me servirán para ser un gran profesional. Agradeciendo a mi Empresa el gran esfuerzo que hace para que sus empleados estén al nivel máximo. José María Valles García PANRICO, S.A. Ha sido constructivo, gratificante, en términos generales un nivel muy alto, me va a ayudar bastante en mi labor comercial, todas las horas del curso han sido muy provechosas. José Miguel Hernández Valverde PANRICO, S.A. Me parece que la formación comercial es muy adecuada porque además de enseñar técnicas de ventas y motivación, es muy participativa con ejemplos prácticos de la vida real, con una crítica constructiva a cada una de las intervenciones de los alumnos para que podamos recordar el significado de las técnicas. Bajo mi punto de vista debería establecerse un calendario de formación comercial continua anual. Ángel López Sánchez PANRICO, S.A. Un curso muy productivo y ameno. Espero que mi Empresa haga otro muy pronto. Antonio Vilchez Molina PANRICO, S.A. Es muy buena, lo que pasa es que nosotros no nos acostumbramos pronto a los cambios y los cursos tendrían que ser más cercanos unos de otros. José Manuel López Fernández. Os Cangos (La Coruña) Ha sido un curso muy participativo, me he reído y he aprendido. Esto para mi es muy importante. He disfrutado y tengo ganas de poner ya en práctica lo que he aprendido. Cristina Vicens Salillas. Alimentaria Vicens, S.A. En el mundo de la venta siempre es positivo mejorar y fortalecerse ante el mercado y nuestros competidores, para mi ha sido muy positivo adquirir más conocimientos para poder aplicarlos y transmitirlos a nuestros vendedores Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones

101 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA Asistentes y Alumnos de Cursos de Formación Comercial David Lavanda Gimeno Tel: Distrex Ibérica, S.A. Curso práctico y dinámico. Creo que ha despertado una nueva motivación en la manera de vender mis productos. Y sobre todo ganas de ponerlo en práctica lo antes posible. Adolfo González Pino Tel: Disbegal Es muy positiva. Sorprendente en cuanto a la calidad y cantidad de información recibida en dicho curso. En cuanto disponga de tiempo acudiré a un nuevo curso. Como gerente de Disbegal, considero la mejor inversión comercial realizada por Disbegal. Francisco Javier González Méndez Disbegal Creo que para mi fue un curso muy necesario ya que con el aprendí más nuevas técnicas de ventas, que aunque estaban ahí, posiblemente no las aplicaba correctamente, y a su vez perder el miedo al cliente. De hecho alguno de los conceptos que vimos en el curso ya los puse en práctica y funcionó. Serafín Amado Valera Disbegal Es mi deseo transmitirle mi más sincero agradecimiento por las enseñanzas recibidas en el curso, las cuales, una vez puestas en práctica han resultado muy satisfactorias, ya que se han traducido por mi parte en un incremento de ventas que espero siga creciendo en el Futuro. Reciba un cordial saludo. Jesús Valera Vázquez Disbegal Bueno pues mi opinión fue tan positiva aunque muy cortito el curso. Yo personalmente aprendí cosas nuevas muy necesarias en el día a día. Lo que valoro mucho en estos cursos son profesores abiertos, que la clase sea teórica y práctica, como ejemplo pongo lo de Eulalio en Santiago de Compostela. José Miguel Bonzas Disbegal Este curso denominado como técnicas de ventas, yo lo he enfocado más como técnicas de cierre y de cobro que son lo mejor que me han dado resultado. Espero verlo dentro de poco para seguir ampliando conocimientos. Víctor Manuel Martín Pérez Disbegal El curso para mi ha sido bueno, constructivo y con mucha información para mejorar las ventas en la calle. Por lo contrario no está siendo tan productivo como pensaba. José Cano Ferris Tel: Farell, S.A. Suministros Industriales El Curso de técnicas de ventas en cuestión ha sido un placer para mi asistir ya que he sacado muchas conclusiones a favor de mi profesión y ventajas para mi trabajo diario. Por lo tanto me gustaría que quede mi agradecimiento a los señores profesores que han sido lo mejor del Curso. Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones

102 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA Asistentes y Alumnos de Cursos de Formación Comercial Santiago Cuenca Ballesteros Telf.: Farell, S.A. Suministros Industriales Es que ha sido muy interesante, ameno y a la vez educativo, que es lo que se pretendía, espero poder aplicar los conceptos que me han enseñado a mi trabajo diario y no tengo dudas que bien aplicado será positivo en mi rendimiento y a la vez yo estaré mejor preparado para afrontar las situaciones a las que me enfrente, lo intentaré José Antonio Clemente Morales Farell, S.A. Suministros Industriales Es un curso interesante que me aporta ideas nuevas y frescas impartido de un modo muy ameno, que va a servirme para aumentar mi nivel como profesional, y mis conocimientos en técnicas de venta. Son unos verdaderos profesionales en técnicas comerciales. Vicente Brotons Abad Farell, S.A. Suministros Industriales Todo el curso muy bueno. Miguel Martínez Sanz Farell, S.A. Suministros Industriales Es el curso mas interesante, ameno y entretenido que yo he asistido y os aseguro que he asistido a muchos. Enrique Comin García Farell, S.A. Suministros Industriales Me ha gustado mucho este cursillo y sería de agrado poder estar nuevamente con Vds. Gracias. José Pérez González Farell, S.A. Suministros Industriales Me ha sorprendido muy gratamente la forma de hacer el curso. Ha sido muy interesante, ameno y constructivo, y se han tocado varios puntos muy interesantes, los cuales creo que he asimilado muchas cosas nuevas que desconocía. José Sanjuán Climent Telf.: Farell, S.A. Suministros Industriales Un curso efectivo y agradable, donde la comunicación y la motivación alumno – profesores es total e involucrativa. Este curso me ha enseñado lo poco que realmente conocía del mundo de la venta, pero me abre unas expectativas realmente buenas e interesantes. Espero poder continuar la formación en próximas ocasiones para seguir aprendiendo en conocimientos. Félix Milla Madrid Farell,S.A. Suministros Industriales Sobre este curso me ha parecido muy interesantes, porque en otros que he estado nunca me habían explicado y demostrado nada como en este. He aprendido cosas y tácticas que yo no creía que fuesen efectivas, y he podido aprender que si las llevas a la práctica pueden ser beneficiosas. Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones

103 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA Asistentes y Alumnos de Cursos de Formación Comercial David Prió Tel: DAVID...DAVID PRIO (Barcelona) Me he dado cuenta de los errores que cometo en la venta y creo haber aprendido a mejorar mi profesión, toda persona que quiera trabajar bien de comercial o vender debería hacerlo. Ramón Ricote Rojas Tel: DAVID...DAVID PRIO (Barcelona) Es un curso muy completo sobre técnicas de ventas, ideal para completar mi formación de cara al cliente y muy útil para poder solventar situaciones muy comunes que se dan en el día a día del vendedor. Joan M. Marín Payarla DAVID...DAVID PRIO (Barcelona) La realización de este curso me ha abierto un abanico de posibilidades para concienciarme y mejorar las visitas que tenga a partir de aquí. Jorge Acatos Rodríguez DAVID...DAVID PRIO (Barcelona) Es la mejor opción para cualquier Nóbel, o cualquier persona que quiera introducirse en el mundo de las ventas. La forma más fácil y fructífera de estar en este mundo. Aline Takla Pique IBAX-DECOR (Valencia) Espero y confió que me resulte muy útil, sobre todo porque me ha resuelto muchas dudas con respecto a como reaccionar ante problemas que me plantean los clientes (del estilo de... es que es muy caro o el mercado está muy mal o sobre todo me lo tengo que pensar). Es un curso enfocado a aspectos muy prácticos y eso hace que resulte muy ameno. Son muchas horas seguidas, así que eso se agradece. Juan Carlos Martinez Serrano MUCAFE (Valencia) La opinión que me ha merecido el curso ha sido francamente grata e instructiva y me ha abierto todo un camino de luz, pues hasta ahora, y más concretamente en la venta, caminaba entre penumbras. Además agradezco sinceramente el buen trato recibido y la atención tan personalizada que se me ha dado. Sinceramente Sr. Mariñas, le estaré agradecido de por vida, seguro. Pd: Y me he descojonado cosa mala. Alberto Manzanera Andres Tel: EXCLUSIVAS CENTRO (Valencia) Ha sido un curso muy instructivo y muy ameno. Hemos tenido un buen rollo entre nosotros y eso ha ayudado mucho al curso. Ha sido un curso teórico, pero sobre todo hemos hecho prácticas que realmente es con lo que se aprende. Antonio M. Landeira Gallardo CARBONICAS LANDEIRA, S.A. (A Coruña)) No por ser la 2ª vez que hago este cursillo, vengo con menos motivación, pero es que cada vez hay cosas nuevas. Sales con más ganas de hacer BUENOS NEGOCIOS Enhorabuena Sr. Mariñas!! Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones

104 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA Asistentes y Alumnos de Cursos de Formación Comercial Ángel Arcay Garcia Tel: HACHE, S.A. (A Coruña) Este curso me ha enseñado que vender no significa pedir, como vendedor estoy ofreciendo un negocio. También ha aumentado mi autoestima. Pascual Navarrete Madrona Tel: MADERSENIA (Barcelona) Ha sido mi 1º curso de Ventas. Aunque no por eso me ha resultado muy interesante. En mi opinión ha sido muy ameno y participativo, con técnicas que realmente no tienes ni idea, ni por asomo. De todas formas espero confirmarlo con resultados en la práctica. Javier Colorado Hidalgo Tel: OPENERS AND CLOSERS (Barcelona) Para mi es un curso totalmente diferente a los que había hecho con anterioridad. 1º por el número de gente, ya que al ser pocos alumnos y en una mesa era todo mucho más personalizado y 2º que el temario es muy correcto y real y no se pierde tiempo en tonterías que creo que no sirve para nada. Es un curso muy ameno y que para nada se hace pesado, en eso tiene mucho que ver el profesor. Os lo aconsejo. Jordi Renau Paredes RIN, S.A. (Barcelona) Creo que ha sido una experiencia muy enriquecedora, he asistido a muchos cursos y seminarios de una gran variedad de temas, en diferentes escuelas de negocio y/o formación pero me ha llamado especialmente la atención EL DESCUBRIR lo fácil que se hacen las cosas cuando quien explica SABE DE VERDAD LO QUE DICE. Mª Teresa Borrego Tel: ETIBOR IBERICA (Barcelona) Extraordinario curso, he aprendido más en dos días que en 7 años de venta. Interesantísimo y dinámico de principio a fin, no me lo esperaba. Joan-Marc Aguila Bofarull Tel: BILTREC, S.A. (Barcelona) Primeramente opino que me ha ayudado a esclarecer muchas dudas que tenía respecto al método y la manera de vender un producto x Creo haber aprovechado la clase al 100%, gracias a la profundización de los temas y al dinamismo de la clase. Felicitar también al profesor por las ganas y conocimientos que nos ha enseñado. Víctor Quiles Calahorro MARMOLES Y GRANITOS QUILES (Barcelona) Este curso de Formación creo que me será muy útil en un futuro próximo, ya que, acabo de iniciarme en este mundillo y creo que esta base es muy buena para empezar a desarrollar mi trabajo. Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones

105 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA Asistentes y Alumnos de Cursos de Formación Comercial Marta Porta STAEDTLER ESPAÑOLA (Barcelona) En mi opinión, pienso que es muy acertado, pero necesitaré un tiempo para absorber tanta información no sé si podré (por mi cartera de clientes) aplicar todas las técnica pero me vendrá muy bien saberlas para la venta. Luis Rovira Piñeiro STAEDTLER ESPAÑOLA (Barcelona) Ha sido un curso ágil, agradable en la explicación y en el ambiente. En la aplicación de las técnicas aprendidas considero que me serán útiles en mi labor profesional son de aplicación real en situaciones reales ya vividas y que aportan nuevas soluciones a viejos problemas, de forma lógica y hábil. Julio Novoa Fernandez UNICEN (El Ferrol) Ha sido corto pero muy entretenido y muchos conceptos, que habrá que poner en práctica, para consolidarlos en nuestra forma de actuar al vender y ha sido la introducción para descubrir la técnica de la venta. Alfredo Vivero Fernández UNICEN (El Ferrol - A Coruña) Interesante, sorprendido al ver de forma taxativa aspectos obvios que habitualmente vemos y sufrimos. Ahora las veo claras. José Fernández Valencia UNICEN (El Ferrol - A Coruña) Muy interesante para experimentar José Mª Fantova Rodríguez-Lis UNICEN (El Ferrol - A Coruña) Curso eminentemente práctico, muy denso y que puede aportar unos grandes resultados a nuestra Empresa. José Gutiérrez Basanta UNICEN (El Ferrol - A Coruña) Me he dado cuenta de la profundidad en matices que puede tener una venta, además de ayudarme a diferenciar la profesión de vendedor antes y después del curso. Francisco Lage Cancela UNICEN (El Ferrol - A Coruña) El curso ha sido muy positivo para mi y he aprendido muchísimas cosas que desconocía totalmente. Ahora queda la parte más difícil que es digerir y practicar todo lo que he aprendido en este curso de ventas. Y espero que todo ello conlleve resultados muy positivos para mi empresa y para mi persona. Carmelo de los Angeles Sánchez Medina MERITEM (Igualada - Barcelona) Siempre un curso de ventas nos puede parecer más o menos interesante y práctico. Lo que más me ha gustado es verlo adaptado con supuestos prácticos y viendo su efectividad, es un curso que nos cambia los esquemas de la venta y nos damos cuenta de la gran posibilidad que tiene pero tenemos que trabajar con el, toda la vida. Internet es una forma práctica y moderna de continuidad, demuestra un gran adaptación a las nuevas tecnologías. Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones

106 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA Asistentes y Alumnos de Cursos de Formación Comercial José García López MERITEM (Igualada - Barcelona) Muy positiva por ser una formación comercial muy práctica, creo que para todos, si aplicamos las técnicas y practicamos serán muy positivas. Tenía ganas otra vez de volver a estudiar y trabajar con Vd. puesto que lo que Vd, nos enseña si lo aplicamos bien en la calle nos será de un gran beneficio. Un abrazo esperando que no pase tanto tiempo para volvernos a ver. Agustín González Domínguez MERITEM (Igualada - Barcelona) Es la 2ª vez que acudo a un curso de formación y esta vez si que he sentido de veras la necesidad de que tenía que cambiar mis formas de exponer la forma de ventas. Agradezco muy de veras la oportunidad que me ha brindado la Empresa para poder asistir a este curso. Lo pondré en practica. Andrés Ruiz Alcalá MERITEM (Igualada - Barcelona) Muy positivo. Estoy completamente convencido que por muchos años que lleve uno en este mundo de la venta al cual adoramos siempre, siempre y a diario aprendemos como mejorar todos nuestros argumentos y como no, aprender muchísimos nuevos. José Torra Porta MERITEM (Igualada - Barcelona) Creo sinceramente que será positiva y provechosa la formación comercial que hemos recibido y sobre todo práctica, el grado de adaptación y utilización de esas técnicas que a mi entender son muy logradas. Álvaro Navarro Escobar Tel: MERITEM (Igualada - Barcelona) Es mi primer curso de ventas y he aprendido mucho sobre ventas y actitudes del cliente y espero en un futuro volver a encontrarme con Vd en un curso como este. Carmelo M. Romanos Tel: MERITEM (Igualada - Barcelona) El curso me ha resultado de gran ayuda al demostrarme que la venta que yo realizaba de forma instintiva se puede tecnificar, para marcar una pauta, llevando la negociación de forma más conveniente, siendo nosotros los que mantengamos el control en todo momento. Me ha mostrado también gran cantidad de fallos, en el sistema que yo utilizaba y sobretodo en algunas palabras. Más opiniones de alumnos en nuestra página Web Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones

107 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA Opiniones de Secretarias, Tele Operadores y Dependientes Ana María García Martínez Electrodomésticos Milar (Valencia) Ha sido un curso de lo más personal e interesante. El aprovechamiento se resume al 100%, ya que todos los temas que hemos visto son provechosos tanto para la vida personal como la laboral. El grupo al ser reducido ha creado un ambiente muy familiar. Y Pilar Hernández ha sido una profesora ejemplar. María Pujol Caps Codol (Barcelona) Mi concepto principal que tenía de dicho curso no es el mismo con el que he salido. Mi sensación es que en estas 48 h impartidas he aprendido y entendido muchas "cosas" que no me imaginaba. Sinceramente me ha servido de mucho, ahora solamente falta que poco a poco vaya introduciendo lo que he aprendido. Tónica Salvador Fuentes Electrónica Escuder (Valencia) Primeramente he estado muy a gusto con los compañeros, comentar que nunca había estado anteriormente en un curso de atención comercial telefónica y mi impresión ha sido que muchas de las cosas que yo las creía ya por sentadas me he dado cuenta que todo se puede transformar, y para mejor...Agradezco todo lo que se me ha transmitido y así también lo transmitiré yo a mis compañeros de Empresa. Ana Martínez Ribera Hoinxa S.L. (Valencia) El temario se nos ha ofrecido de una manera muy amena y sencillez para total entendimiento. El clima de las clases ha sido muy agradable, cordial y con gran familiaridad, dándonos la sensación de que todos nos conociamos. La profesora siempre a tenido sus buenos puntos para que no perdieras la concentración. José Domingo Silvestre Puriplast Ibérica (Valencia) Curso muy ameno y distendido, mucha participación y nueva percepción al analizar situaciones. Esther Monasor Cornet Centro-Alum (Barcelona) Ha sido un curso, en el que he ampliado mis conocimientos en el tema de ventas. Ha sido un curso muy ameno, en el cual el desarrollo del mismo, me ha hecho sentir muy a gusto. Mª Carmen Isabel Pérez Vila Hormigones Taboadela, S.L. (Vigo) Me pareció un curso de atención comercial muy interesante. Te das cuenta de fallos que no creías tener; por creer que los clientes tenían que saber lo que tu estabas pensando y dar por sentado lo que te tenían que decir. (Sin dejarlos hablar) Y no escuchar lo que están diciendo. Mª Teresa Santamaría Sancho Modas Santafé (Valencia) Me ha gustado mucho realizar el curso, me siento más motivada y he aprendido a valorar más, la forma de trabajar. Pienso que tanto para la Empresa como para mi, ha sido muy positivo. Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones

108 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA Opiniones de Secretarias, Tele Operadores y Dependientes Cristina Hernández Sistemas del Noroeste (Valladolid) Ha sido un curso que me ha sorprendido. Me ha parecido muy práctico y sobretodo que se han tratado temas que nos ocurren todos los días por teléfono. Tengo claro que la formación comercial es necesaria para las personas que vendemos por teléfono y por supuesto también para los vendedores. Además se ha hecho muy ameno. Muchas gracias Pilar Raquel Guillén Pérez Cerrojos Andaluces de Seguridad, S.L. (Sevilla) En realidad, creo que es corto pero muy productivo. He aprendido cosas a las que no le daba importancia, además la Sra. Pilar hace las clases muy amenas, es fácil escucharla. Para terminar mi opinión es muy buena, me han enseñado a saber defenderme y a buscar siempre el camino más fácil y cómodo tanto para el cliente como el vendedor. Ya estoy más tranquila. Dolores Mª Ponce Jiménez VTP Promociones, S.A. (Málaga) Muy satisfecha con el curso. Muy productivo el hecho de combinar teoría y práctica en un ambiente muy ameno y muy fácil de asimilar. Magnifica profesora, que ha combinado perfectamente los diversos temas o dudas que nos han podido surgir. Muy amenos mis compañeros. Deseando repetir la experiencia. Carmen Iglesias MERITEM Me he sentido muy cómoda, creo que es una profesional me ha gustado escuchar sus consejos, me llevo muchas cosas para aplicar en mi trabajo, y espero ponerlas en práctica. Alicia Alamillo Ávila MERITEM Cuando llevas mucho tiempo haciendo las mismas cosas creas un hábito y de ahí no te sacan, este curso me ha servido para renovarme, refrescarme y hacer un poco mejor mi trabajo. Si pudiese aplicar todo lo que me ha enseñado Pilar sería un as, pero a veces soy un poco dura de mollera. Simplemente Gracias. Isabel Galera Tel: MERITEM Me ha gustado mucho sobretodo ha ido muy bien para hacer un reciclaje y ponerme las pilas en algunas cosas que se saben pero se quedan guardadas en el armario. También me ha gustado y he valorado el hecho de que hemos participado y ha sido muy práctico todo (así hemos aprovechado más los conocimientos) Teresa MERITEM Personalmente me ha gustado mucho asistir a este curso de atención comercial telefónica, me ayudará para salir un poco de la rutina en la que estaba. Me propongo seriamente a seguir los consejos que nos ha enseñado Pilar. Método de la pregunta. A meter el dedo en el ojo al cliente. (a veces no tiene la razón) Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones

109 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA Opiniones de Secretarias, Tele Operadores y Dependientes Sandra Alcalá Rodríguez MERITEM Cuesta aceptar las críticas que salen a partir del análisis de ciertos comportamientos. Ser siempre simpática al teléfono, no es siempre bueno. A parte siempre es bueno aprender cosas nuevas, pero más bueno es ponerlas en práctica. Espero poner mis nuevos conocimientos en práctica y comprobar resultados. Ya os contaré. Macarena Fernández Trujillo Meritem (Igualda) Lo he encontrado bastante interesante, pues en mi caso hace poco tiempo que cojo el teléfono con lo que este curso a hecho que me fije en como hablo por teléfono y aplicar las técnicas que aquí me han enseñado y como no, corregir los fallos que pueda tener. María Pujol Camps Codol (Barcelona) Mi concepto principal que tenía de dicho curso de venta por telefono no es el mismo con el que he salido. Mi sensación es que en estas 48 h impartidas he aprendido y entendido muchas "cosas" que no me imaginaba. Sinceramente me ha servido de mucho, ahora solamente falta que poco a poco vaya introduciendo lo que he aprendido. Sonia Quibus Tel: Meff (Barcelona) Clase amena localizada en los problemas y dificultades de cada uno de los alumnos. De la asistencia al curso he obtenido algunas soluciones a los problemas que me plantean mis clientes; y de las cuales sacaré mucho rendimiento (estoy totalmente convencido de ello). Asimismo, creo que se me ha dado la base para mejorar en mi comunicación. Finalmente decir que ha sido un placer asistir a este curso de venta por teléfono.. Antonio Bello Distribución Ind. M. Coello (Vigo) El curso me ha sorprendido, en la forma de enfocar, las diferentes dificultades que se pueden encontrar al vender. Sin lugar a duda, aplicando los conocimientos adquiridos, mejoraré la actitud de atención y venta hacia clientes. Considero el curso de venta por teléfono muy beneficioso. Eva Naveira Varela Muebles Rey (La Coruña) Mi opinión con respecto a este curso es totalmente satisfactoria y positiva, pero quiero resaltar especialmente la atención y dedicación personal en este caso hacia mi. Margarita Gómez Muiño Muebles Rey (La Coruña) Es el curso que en realidad más aprendí y el que más sorprendida me dejo por su contenido. Estoy segura que le sacaré mucho partido a todas las técnicas que aprendí y nunca había escuchado."Gracias por estar ahí". Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones

110 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA Opiniones de Secretarias, Tele Operadores y Dependientes Belén Rico Belda Ubeda y Rico (Valencia) En mi opinión me llevo mucho de este curso de venta por teléfono, he aprendido muchas formas de atender a distintos clientes y de formación. Son unas clases muy participativas en las que se emplean las contestaciones que tienes que dar en las llamadas diarias de tu puesto de trabajo. Raul Puigcerver VicenteTel: Iniciativas en Embalaje (Valencia) Recomiendo este curso a todas aquellas personas que tienen tremendo temor al mundo del teléfono. Mi experiencia ha sido muy satisfactoria y me ha enriquecido muchísimo en todos los sentidos. Además la forma de impartir las clases, me ha sorprendido porque la verdad es que me esperaba el típico rollo teórico y me ha encantado todo. Maria Jose Romero Fernandez Iniciativas en Embalaje (Valencia) He estado encantada de haber hecho este curso de venta por teléfono porque ha sido muy ameno, las clases han sido muy participativas y me llevo muchas cosas de él. Las diferentes manías que se hacen a lo largo de tu vida laboral intentaré cambiarlas. Además Pilar Hernández ha hecho que las clases sean geniales, hasta nos ha contado un cuento. muchas gracias Elvira Vendrell Puigcerver Iniciativas en Embalaje (Valencia) Estoy encantada con el ambiente que ha habido pues he estado muy cómoda, por lo que he aprovechado totalmente el curso. Todo lo que se ha dado es de aplicación, no sólo en el trabajo, sino también en la vida. Da seguridad y hoy en día es fundamental. Ha sido un placer. Francisco José Aguilar Miralles Iniciativas en Embalaje (Valencia) Mi opinión es clara, si estas atendiendo todos los días el teléfono en tu empresa, no tienes que dudar que este curso de atención comercial te va a solucionar la mayor parte de los problemas que te aparecen diariamente. Es de los mejores cursos a los que puedes asistir, tanto por el contenido como por las personas que lo llevan a cabo. No lo dudes si puedes haz este curso Vega Vicente Edo Iniciativas en Embalaje (Valencia) Satisfecha: han sido 4 días intensos muy amenos muy de equipo deseo que sigan así y por mi parte lo haré. Sonia Miquel DevisTel: Casa Bella Collection (Valencia) Sinceramente el curso ha sido interesante, divertido y sobre todo nos ha enseñado conocimientos, y trucos que podamos aplicar cada día en nuestro trabajo. Estoy seguro de que me ayudará a mejorar en mi trabajo. Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones

111 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA Opiniones de Secretarias, Tele Operadores y Dependientes Mª Pilar Pascual Pérez Tel: Casa Bella Collection (Valencia) Me ha parecido un curso muy práctico y ameno. He aprendido muchas cosas nuevas que me ayudaran a mejorar en mi trabajo y sentirme más profesional. Me ha ayudado a saber como hablar ante el cliente en cualquier situación. En definitiva, me ha gustado mucho y ha sido muy interesante. Paquita Valles FontTel: Construcciones Bellmar, S.L. (Valencia) Tengo que agradecer a Pilar, tal y como ya le he comentado personalmente, el trato amable y profesional con el cual nos ha recibido día tras día en este curso, el cual ha sido breve pero conciso. Con referencia al provecho que le voy a dar al curso pienso que será al 200X100, valga la redundancia. De todos modos, os insto a que os animeís, ya que opino que no os vais a arrepentir. Roberto Mena Piedrabuena Unión de Mutuas (Valencia) Me ha gustado mucho este curso porque me ha aportado muchas cosas para mi trabajo, además de mi actitud que también se verá recompensada. Creo que he perdido muchos miedos y vergüenzas a la hora de hablar en público. Dinka Bachmann Tel: Adisa Sistemas, S.L. (Valencia) El curso era muy bueno, me ha ayudado mucho el conocer otra forma de vender. Teodoro Serrano RuizTel: Cerrojos Andaluces de Seguridad S.L. (Sevilla) Ha sido un curso muy satisfactorio y ameno me ha corregido muchas deformaciones y he aprendido algunas técnicas de ventas. Verónica Lozano Ruiz Broncesval, S.A. El curso, es muy interesante tanto en temática como en interpretación, ameno e instructivo, quizás un poco corto dado el interés que suscita, pero muy, muy, muy productivo. David Estrada García Broncesval, S.A. Han sido dos días bastante amenos, habiendo conocido muchas formas de venta de un producto, lo cual a mi me es muy rentable, puesto que me ayudará bastante en un futuro. Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones

112 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA Opiniones de Secretarias, Tele Operadores y Dependientes José Carlos Romero Fernández Cerrojos Andaluces de Seguridad, S.L. Es favorable el curso, puesto que me ha dado conocimiento sobre venta y como vender, saltear problemas que surgen diariamente, corregir malas costumbres y por supuesto a controlar en todo momento mi carácter sobre mi actitud en el trabajo.Por otra parte fue una experiencia buenísima el dar con personas como Pilar Hernández por su capacidad de enseñanza y sobre todo de buen rollo con gente como nosotros, que vamos con idea de que va a ser otro curso mas y llega a nosotros para que la verdad de este curso no sea esa que creemos, si no que realmente aprendemos mucho de estos cursos. Mª Carmen Horts Santafé Modas Santafé (Valencia) Mis espectativas con respecto a este curso de Dependientas se han visto superadas por los resultados. El contenido del temario no podía ser mas práctico ni más acorde con nuestras necesidades de aumentar el interés, conocimientos, profesionalidad y rendimiento de nuestras empleadas. Por tanto, nuestro objetivo como empresa se ha cumplido muy satisfactoriamente, ha sido un curso a nuestra medida. Además personalmente he aprendido mucho, me ha parecido muy interesante, enriquecedor, muy bien enfocado e impartido al tiempo que muy innovador.Una buena inversión. Alicia Horts Santafé Modas Santafé (Valencia) Esta ha sido la primera vez que mi Empresa ha invertido dinero en la formación de sus dependientas, entonces el no estar nada arrepentida del gasto que ha supuesto, creo que lo dice todo. Considero que la persona que lo ha impartido ha conseguido llegar a que mis empleadas tengan también un criterio positivo del curso, por lo tanto mi satisfacción es plena. Ha sido divertido, ameno, muy práctico y hemos aprendido mucho.No podemos pedir más. Marian Pérez Gallart Modas Santafé (Valencia) Mi opinión del curso de ventas es positiva, pienso que ha sido ameno e interesante conocer nuevas técnicas que aplicar a nuestro trabajo. Beatriz Bacete Lizondo Modas Santafé (Valencia) Me ha parecido muy ameno, positivo y motivador. Estoy muy contenta de haberlo hecho. Ana Belén Patiño Melero Modas SantaFé (Valencia) Para mi ha sido un cursillo de gran interés, porque he aprendido muchos trucos para poder vender más y mejor y aparte ha sido muy divertido. Más opiniones de alumnos en nuestra página Web Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones

113 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA Cursos de Técnicas de Venta (Nivel I) Cursos de Técnicas de Venta (Nivel II) Cursos de Organización Comercial para Vendedores Curso Específico de Captación de Nuevos Clientes Curso Específico de Concertación de Entrevistas Curso Específico de Solución Efectiva de Objeciones Curso Específico de Técnicas Efectivas de Cierres de Ventas Denominación de la Acción Referencia Curso Específico de Comunicación Comercial Mini Master para Directivos y Ejecutivos Comerciales. Formación de Formadores. El Directivo como Formador de su Equipo. Mini Master de Compras Dirección de Reuniones Atención Comercial y Venta por teléfono Tele Marketing Curso para Dependientas. (Venta de mostrador) Planes Completos de Formación Comercial Integral Selección de Personal Diseño y Montaje de Redes Comerciales Soluciones Especificas a problemas comerciales Análisis y Evaluación de Redes Comerciales Mystery shopping EV001 EV002 EV003 EV004 EV005 EV006 EV007 EV008 EV009 EV010 EE009 EE010 EE011 EE012 EE013 Nuestra Empresa Acciones Formativas Otros productos Nuestros clientes Opiniones de alumnos Directorio de Acciones Directorio de Acciones Curso de Negociación Curso para Auto ventas Dirección de Equipos de Ventas ES013 ES014 ES015 ESO16 ESO17 EP016 EP017 EP018 EP019 EP020 EP021 EP022 EP023 EP024 Denominación de la Acción Referencia Atención Comercial por Teléfono Secretariado de Dirección CDs de Formación Comercial Dpto. Nuevas Tecnologías. Creación páginas Web. Tests de Selección de Personal Comercial Manuales de Ventas para Empresas

114 Centralita Consultores Comerciales C/San Vicente, nº ª VALENCIA Gracias por su atención. EUPI Consultores Comerciales


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