FORMA DE DISTRIBUCION ACTUAL DE STAR MICRONICS. DATOS GENERALES Nombre : Star Micronics S.A. Rubro : Informatica Plaza : Arequipa Productos vendidos :

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1 FORMA DE DISTRIBUCION ACTUAL DE STAR MICRONICS

2 DATOS GENERALES Nombre : Star Micronics S.A. Rubro : Informatica Plaza : Arequipa Productos vendidos : computadoras y accesorios Tiempo en el Mercado : 16 años

3 STAR MICRONICS, cuenta con un amplio local distribuido estratégicamente para la atención a sus clientes, organizado en tres ambientes totalmente independientes. Se encuentra distribuido por áreas en las que podemos detallar las siguientes: a) Administrativas, en las que funciona la gerencia general b) Ventas, con módulos de atención para usuario final, atendido por un vendedor receptivo y modulo para empresa, atendido por un vendedor corporativo c) Finanzas. En esta área se ubica el departamento de contabilidad y caja. d) Almacenes, se encuentra en un ambiente separado de la oficina principal para su mayor comodidad y atención. El local es propio e)Servicio Técnico, se encuentra en otro ambiente diferente al de la oficina principal para la atención personalizada del área técnica STAR MICRONICS

4 CLIENTES STAR MICRONICS, conoce a todos los usuarios. desde el estudiante en su hogar, hasta el Administrador de servidores Departamentales, ya que lleva mas de 10 años brindándoles soluciones a cada medida. Entre los Principales Clientes Corporativos cuenta con los siguientes:

5 CLIENTES EXPRESO CRUZ DEL SUR EMPRESA DE GENERACIÓN ELECTRICA SAN GABAN CORPORACION CERVESUR SOCIEDAD MINERA CERRO VERDE EDITORIAL MERCURIO SAMEX FRANKY Y RICKY BHP. TINTAYA CAJASUR GRANHUS FERROCARRIL TRANSANDINO SOCIEDAD ELECTRICA DEL SUR ESTE SOCOSANI ROBERTS AUTOMOTRIZ ROMELIZA CAJA MUNICIPAL DE AREQUI

6 Tendencia del negocio Su tendencia es a expandir sus ventas hacia la región sur del país y consolidar un posicionamiento general y estratégico hacia el sector corporativo. (empresas) además de establecer un programa de calidad total para una mayor identificación del producto.

7 INTENSIDAD DE LA DISTRIBUCION DEBIDO AL CRECIMIENTO SISTEMATICO DEL SECTOR INFORMATICA GRACIAS A LA MEJORA CONTINUA DE LA TECNOLOGIA Y A LA NECESIDAD DE COMUNICACIÓN Y RAPIDES STAR MICRONICS AL IGUAL QUE SU COMPETENCIA EMPLEA LA: DISTRIBUCION INTENSIVA A TRAVEZ DE LA CUAL SE LLEGA A EMPRESAS, COLEGIOS, MUNICIPIOS, FAMILIAS ETC,

8 DISTRIBUCION DIRECTA LA EMPRESA CUENTA EN ESTE SISTEMA DE DISTRIBUCION EN 3 AREAS DISTINTAS 1.- VENTAS RECEPTIVAS 2.- VENTAS CORPORATIVAS 3.- VENTAS TELEMARKETING

9 SISTEMA DE DISTRIBUCION DIRECTA 1.)VENTA EN OFICINA - RECEPTIVO STAR MICRONICS CUENTA CON SU PRINCIPAL SISTEMA DE DISTRIBUCION QUE ES EL METODO DE VENTA EN OFICINA, ATRAVEZ DEL CUAL SE LOGRA DISTRIBUIR EL 45% DE LAS VENTAS TOTALES. EL AREA ENCARGA ES VENTAS RECEPTIVAS UBICACION LA OFICINA DE VETAS ESTA UBICADA EN LA CALLE RIVERO 109-113

10 CUENTA CON SHOW ROMM TOTALMENTE EQUIPADO CON MODULOS PARA LA EXHIBICION DE SUS PODRUCTOS CUENTA CON 7 VENDEDORES CAPACITADOS EN TODOS LOS TEMAS INFORMATICOS ORGANIZACION SISTEMA DE DISTRIBUCION DIRECTA PROCEDIMIENTO EL CLIENTE VIENE A LA OFICINA VENDEDOR ATIENDE SU SOLICITUD Y FACTURA EL PRODUCTO ALMACEN DESPACHA EL PRODUCTO Y SE LO ENTREGA AL CLIENTE FIN

11 SISTEMA DE DISTRIBUCION DIRECTA 2.) VENTA CORPORATIVAS ESTA AREA SE ENCARGA DE LA ATENCION A CLIENTES CORPORATIVOS (EMPRESAS), LA VENTA SE REALIZA A TRAVES DEL TELEMAKETING Y USO DE INTERNET (CORREO ELECTONICO) UBICACION LA OFICINA DE VETAS ESTA UBICADA EN LA CALLE RIVERO 109-113

12 CUENTA CON 2 VENDEDORES DEBIDAMENTE CAPACITADOS SE CUENTA CON CORREOS ELECTRONICOS, TELEFONO FIJO Y NEXTEL EN LAS VENTAS GENERADAS A TRAVES DE ESTA AREA SE ENTREGA EL PRODUCTO EN EL DOMICILIO DEL CLIENTE (SIN RECARGO) ORGANIZACION SISTEMA DE DISTRIBUCION DIRECTA

13 EL CLIENTE SE CONTACTA CON EL VENDEDOR A TRAVES DE CUALQUIERA DE LOS MEDIOS ANTES MENCIONADOS O VICEVERSA VENDEDOR ATIENDE SU SOLICITUD Y FACTURA EL PRODUCTO ALMACEN DESPACHA EL PRODUCTO Y SE LO ENTREGA A TRANSPORTE TRANSPORTE PLANIFICA SU RUTA UN DIA ANTES PROCEDIMIENTO

14 SISTEMA DE DISTRIBUCION DIRECTA 3.) VENTA TELEMARKETING ESTA AREA ESTA ENCARGADA DE LAS VENTAS VIA TELEFONICA O TAMBIEN CONOCIDA COMO VENTAS DELIVERY, SE ENCARGA DE ATENDER A PERSONAS NATURALES Y PEQUEÑAS EMPRESAS UBICACION LA OFICINA DE VETAS ESTA UBICADA EN LA CALLE RIVERO 109-113

15 SISTEMA DE DISTRIBUCION DIRECTA ORGANIZACION CUENTA CON 1 PERSONA DEBIDAMENTE CAPACITADA LA CUAL SE ENCARGA DE LLAMAR A TODOS LOS CLIENTES QUE LA EMPRESA TIENE REGISTADO EN SU BASE DE DATOS CUENTA CON UNA CENTRAL TELEFONICA Y UN NUMERO DIRECTO PARA LA ATENCION DE ESTA AREA

16 SISTEMA DE DISTRIBUCION DIRECTA VENDEDOR LLAMA AL CLIENTE VENDEDOR ATIENDE PEDIDO VIA TELEFONO SI EL CLIENTE REQUIERE ALGO VENDEDOR GENERA PEDIDO A ALMACEN ALMACEN ATIENDE PEDIDO Y LO ENTREGA A TRANSPORTE PARA DISTRIBUCION LA DISTRIBUCION A TRAVES DE ESTE SISTEMA DE VENTA ES GRATUITA PROCEDIMIENTO

17 DISTRIBUCION INDIRECTA ESTE SISTEMA DE DISTRIBUCION SE UTILIZA DE MANERA ESPORADICA SOLO PARA PARTICIPAR EN LICITACIONES EN PROVINCIAS ALEJADAS

18 SISTEMA DE DISTRIBUCION INDIRECTA INTERMEDIARIO LLAMA A STAR PARA COMUNICAR UNA LICITACION STAR AUTORIZA PARTICIPAR EN LA LICITACION EN CASO DE GANAR LA LICITACION, STAR ATIENDE LA ORDEN DE COMPRA SEGÚN EL PORCENTAJE DE UTILIDAD GENERADA EN LA OPERACIÓN SE LE PAGA AL INTERMEDIARIO EL 10 % DE LA UTILIDAD GENERADA PROCEDIMIENTO

19 SISTEMA DE DISTRIBUCION INDIRECTA ESTA AREA ESTA A CARGO DEL AREA DE VENTAS CORPORATIVAS VENTAS CORPORATIVAS GENERA SU PEDIDO, ALMACE LO ATIENDE Y SE ENVIA A PROVINCIA LA EMPRESA ASUME EN ESTOS CASOS EL 100% DEL FLETE FIN ORGANIZACION

20 INTENSIDAD DE LA DISTRIBUCION DEBIDO AL CRECIMIENTO SISTEMATICO DEL SECTOR INFORMATICA GRACIAS A LA MEJORA CONTINUA DE LA TECNOLOGIA Y A LA NECESIDAD DE COMUNICACIÓN Y RAPIDES STAR MICRONICS AL IGUAL QUE SU COMPETENCIA EMPLEA LA: DISTRIBUCION INTENSIVA A TRAVEZ DE LA CUAL SE LLEGA A EMPRESAS, COLEGIOS, MUNICIPIOS, FAMILIAS ETC,

21 NIVELES DE VENTA DE STAR MICRONICS

22 FUERZA DE VENTAS DE LA EMPRESA COSTOS DE DITRIBUCION VENTAS RECEPTIVAS * SUELDO BASICO S/. 1000.00 * NIVELES DE COMISION ENTRE $16000.00 A $19999.00 LA COMISION ES 0.5% ENTRE $20000.00 A $29999.00 LA COMISION ES 1% ENTRE $30000.00 A MAS LA COMISION ES 1.5% LOS NIVELES DE VENTA NO INCLUYEN EL IGV

23 FUERZA DE VENTAS DE LA COMPAÑIA COSTOS DE DITRIBUCION VENTAS TELEMARKETING * SUELDO BASICO S/. 700.00 * NIVELES DE COMISION ENTRE $1000.00 A $4999.00 LA COMISION ES 0.5% ENTRE $5000.00 A MAS LA COMISION ES 1% LOS NIVELES DE VENTA INCLUYEN EL IGV

24 FUERZA DE VENTAS DE LA COMPAÑIA COSTOS DE DITRIBUCION VENTAS CORPORATIVOS E INTERMEDIARIOS * SUELDO BASICO S/. 900.00 (SOLO CORPORATIVOS) * NIVELES DE COMISION ES EL 10% DE LA UTILIDAD GENERADA DURANTE EL MES O LA VENTA RELIZADA LOS NIVELES DE VENTA NO INCLUYEN EL IGV

25 MEDIOS DE TRANSPORTE STAR MICRONICS CUENTA CON 2 UNIDADES DE TRANSPORTE 1 COMBI DE CARGA MARCA HYUNDAY (DESIGNADA A LA DISTRIBUCION DE MERCADERIA LOCAL Y COBRANZA) 1 CAMIONETA RURAL (DESIGNADA A LA ENTREGA DE MERCADERIA PEQUEÑA, COBRANZA Y SOPORTE TECNICO) PARA DISTRIBUUIR MERCADERIA A PROVINCIAS SE TIENE CONTRATO CON LA EMPRESA DE TRANSPORTES MARVISUR

26 COSTOS DE TRANSPORTE EN PROMEDIO DE GASTO MENSUAL QUE LE GENERAN SUS 2 UNIDADES DE TRANSPORTE ES EL SIGUIENTE - COMBUSTIBLE S/ 700.00 - MANTENIMIENTO S/ 150.00 - OTROS S/ 150.00 TOTAL PROMEDIO S/ 1000.00 MENSULES