Knowledge Management Tools

Presentación del tema: "Knowledge Management Tools"— Transcripción de la presentación:

1 Knowledge Management Tools
Tecnologías de Comunicación y Colaboración Teléfono / Internet Teléfono / Fax Videoconferencias InstantMessagin Twitter Foros discusión Wikis Groupware Work Flow Management Redes Sociales Web 2.0 /KM 2.0 Tecnologías de Red Intranets - Extranets Repositorio de conocimiento Tecnologías de E-Learning CBT Moodle Blackboard EPSS Inteligencia artificial DSS Personalización Tecnología Push/Pull Sistemas de recomendaciones Mapas Knowledge Agentes Inteligentes Ontologías-1 Análisis de Textos-Links Creación de contenidos Herramienta de Autor Templates - Plantilla Data Mining Expertise Profiling Blogs Mashups Administración de Contenidos Taxonomías Folcsonomias Personal KM

2 Herramientas de autor Son herramientas desarrolladas para crear conocimiento, estas tratan de presentarse de una manera original y proporcionar funciones que ayuden al individuo a generar nuevo conocimiento u alguna innovación. (por default en Windows como prueba) Pagina principal

3 Plantillas Estas herramientas se usan para formalizar y reducir tiempos en la creación de conocimiento. El conocimiento generado se hace mas leíble y se puede compartir fácilmente entre la empresa. Plantillas: Word PDF Excel Pagina Web Facturas Contratos Procesos Modelos Pagina principal

4 Minería de datos La minería de datos es una técnica utilizada para encontrar patrones o comportamientos inusuales en los datos. Siempre se tiene que tener un modelo estadístico, y se debe conocer una herramienta de software para la rapidez de resolución. Pagina principal

5 Perfiles de expertis Es una técnica que propone encontrar a expertos de un área que contiene un conocimiento especifico en base de algoritmos de decisión, s entre otros métodos para su uso posterior. Búsqueda en Google: Determining Expert Profiles Finding experts and their details in corpora Pagina principal

6 Blogs Los blogs son herramientas tecnológicas que tienen como objetivo mostrar información o conocimiento acerca de uno o varios temas en especifico, siempre llevan un orden cronológico. Pagina principal

7 Mashup Son aplicaciones desarrolladas con tecnología Web, su objetivo es proporcionar al usuario una base de conocimiento acerca de temas de interés basados en link hacia otras paginas, estas aplicaciones llevan orden estructurado del conocimiento para su fácil manejo. Pagina principal

8 Taxonomías Son técnicas de categorización diseñadas para dar un orden a una serie de conceptos relacionados entre sí. En una empresa estas taxonomías deben seguir una estructura ajustable en tareas y conceptos ya que de esta forma no hay necesidad de introducir nuevo vocabulario u capacitar al personal desde cero. Pagina principal

9 Folcsonomías Es una tendencia aplicada a las redes sociales donde cada persona agrega su propio contenido por medio de enlaces y su propio vocabulario para compartirlo con otras personas asociadas a la red social. Pagina principal

10 Personal KM Este concepto es usado para generalizar toda la Gestión de conocimiento enfocado a una persona. Proporcionar herramientas para que ella pueda organizarse individualmente y poder cumplir sus objetivos personales. Post-its Accesorios de oficina Accesorios de tecnología Pagina principal

11 Video conferencia Herramienta de comunicación usada para atender juntas, entrevistas, platicas informales, entre otros. Esta se realiza mediante un software que puede reproducir video, audio, texto y algunas veces funciones extras. Pagina principal

12 Mensajería instantanea
Herramientas de software usadas para la comunicación entre departamentos o empresas. Estas herramientas tienen como objetivo comunicar texto e imágenes de una manera breve y rápida en tiempo real. Pagina principal

13 Twitter Es una herramienta tecnológica web basada en mensajes de texto cortos donde las frases son compartidas con una serie de personas de una manera publica. Pagina principal

14 E mail Herramienta tecnológica de comunicación, basadas en un correo que permite mandar texto, imágenes y archivos adjuntos a otras personas que tengan también una cuenta en algún servidor dedicado. Pagina principal

15 Foros de discusión web Herramientas tecnológicas basadas en los foros de discusión originales, tiene el objetivo de promover un tema para que los demás usuarios propongan conceptos o soluciones interesantes. Pagina principal

16 Wiki Herramienta tecnológica basada en enlaces de páginas donde se desarrollan conceptos acerca de algún tema. En las empresas el uso de esta herramienta va dirigido al desarrollo de proyectos y conceptos. Pagina principal

17 Groupware Conjunto de herramientas colaborativas y de comunicación, que tienen como objetivo diseminar las funciones, tareas, información y datos en la empresa alas personas indicadas. Pagina principal

18 Gestión del flujo de trabajo o mapas flujo de valor
Diagramas y mapas donde se plasma los procesos de valor en la empresa y sus secundarios, clasificándolos de una manera secuencial con el nombre del procesos y algunas características claves de este. HA aspx Pagina principal

19 Web 2.0 Paradigma que implica tener servicios basados en tecnologías web, para poder compartir documentos de tipo texto, imágenes, multimedia para dar una experiencia al cliente de interactividad y dinamismo al momento de usar estos servicios. Pagina principal

20 KM 2.0 Concepto basado en gestión de conocimiento y en Web 2.0, donde pueden almacenar conocimiento importante para la empresa y poder compartirla en tiempo real mediante servicios web, lo interesantes es integrar servicios que puedan interactuar de diferentes maneras con el usuario final. Ejemplo_ Pagina principal

21 KM 2.0 Comunidades De práctica Plataforma de colaboración Proyectos van a Buscar Documentos Almacenados Links to Repositorios Documentos Localizadores Expertos Post knowledge Links to Informes Wiki Base Datos Especialidad Blog KM 2.0 es similar al web 2.0 donde la gente es quien utiliza la gestión del conocimiento Los objetivos de Conocimiento son: Contribución, compartido, colaboración, dinámico, y dependiente Pagina principal

22 Intranets - Extranets La intranet es una red privada que solamente una serie de computadores pueden accesar a documentos almacenados en el servidor. La extranet es una red privada parecida a la intranet pero con una característica única que es la del acceso de personal en una red privada desde cualquier parte del mundo, claramente no tiene que estar en la misma red al momento de accesar. Pagina principal

23 Repositorios de conocimiento
Estructuras de almacenaje de conocimiento donde se captura el conocimiento importante de la empresa, se almacena en estructuras favorables y formales en la empresa y tiene medios de recuperación y representación automáticos. La diferencia entre un repositorio de información y uno de conocimiento es el activo que esta almacenado y ligado a un miembro de la empresa. Pagina principal Conti.

24 Un repositorio de conocimiento es un sistema computarizado que captura sistemáticamente, organiza y clasifica el conocimiento de una organización. El repositorio se pueden buscar y datos pueden ser recuperados rápidamente. El repositorio global comprende todos los términos wiki. Cada una de ellas aparece en esta página es un enlace activo a su definición correspondiente. El repositorio global es la raíz principal de la wiki. Hay dos tipos : Repositorio de conocimientos externos y repositorio de conocimiento interno informal Elementos mas comunes de los repositorios Conocimiento declarativo – conceptos, categorias, definiciones, …. Conocimiento del QUE.. Conocimiento de procedimientos - Procesos, eventos, actividades, acciones , manuales, conocimiento del como – Know how Conocimiento casual – Decisiones que se tomaron, decisiones rechazadas, conocimiento del porque Contexto – Circunstancias de las decisiones, conocimiento informal, que es y que no es Pagina principal

25 Moodle Plataforma de aprendizaje soportada en tecnologías web donde se pueden compartir documentos de diferentes tipos, calificaciónes y llevar un seguimiento de todo el curso implementado en Moodle. Pagina principal

26 BlackBoard Plataforma de aprendizaje soportada en tecnologías web donde se pueden compartir documentos de diferentes tipos, calificaciones y llevar un seguimiento de todo el curso, se proporciona un perfil a cada estudiante y maestro. Pagina principal

27 Mapas de conocimiento Mapas enfocados en el conocimiento importante de una empresa, puede tener una estructura personas, evaluación o temas generales. Lo importante es ir un paso mas adelante dependiendo de lo que este representado, descubrir nuevo conocimiento o relaciones escondidas. k3okkmap.asp Pagina principal