ACOGIDA AL PERSONAL DE NUEVO INGRESO Dirección Recursos Humanos

Presentación del tema: "ACOGIDA AL PERSONAL DE NUEVO INGRESO Dirección Recursos Humanos"— Transcripción de la presentación:

1 ACOGIDA AL PERSONAL DE NUEVO INGRESO Dirección Recursos Humanos

2 ACOGIDA AL PERSONAL DE NUEVO INGRESO Alcobendas Norte de Madrid
Comunidad de Madrid habitantes. Termino municipal Has. A 17 Km. de la Puerta del Sol y a 5 del Aeropuerto de Barajas. Alcobendas Polo Tecnológico Parques Tecnológicos del Arroyo de la Vega y Valdelacasa. Zona industrial. Parque empresarial y zona residencial de La Moraleja. Dirección RRHH

3 ACOGIDA AL PERSONAL DE NUEVO INGRESO
AYUNTAMIENTO DE ALCOBENDAS: UNA INSTITUCION DEL S.XXI El ayuntamiento de Alcobendas cuenta con una estructura descentralizada y flexible, una gestión por procesos y un mapa organizativo. Organización MAPA ORGANIZATIVO Ayuntamiento. 3 Patronatos. 4 empresas públicas. 1336 empleados públicos. 302 trabajadores en empresas públicas. 168 millones de € de presupuesto (2006). Comisiones Informativas: Económica, Sociocultural, RRHH y Urbanismo Pleno Junta Gobierno Local Grupo Concejales Organos Participac. Ciudadana Organismos Autónomos Empresas Municipales 8 Tenencias de Alcaldia ALCALDIA 4 Concejalías Dirección RRHH

4 ACOGIDA AL PERSONAL DE NUEVO INGRESO
PLAN ESTRATEGICO DE RECURSOS HUMANOS AYUNTAMIENTO ALCOBENDAS COMUNICACIÓN Y MOTIVACION-RECONOCIMIENTO MODERNIZACION DE LA GESTION DE PERSONAS FORMACION Y DESARROLLO PERSONAS VISION MISION VALORES Dirección RRHH

5 ACOGIDA AL PERSONAL DE NUEVO INGRESO
◎ La acogida, se define como un acto de recepción, presentación de la Institución y de apoyo a la adaptación del personal de nuevo ingreso a su puesto de trabajo. ◎ Se identifica con un “programa de mentoring”, ya que se trata de un proceso de aprendizaje personal para los trabajadores de nueva incoporación ◎ Se trata de un proceso transversal, en el que se implica a toda la organización, (RRHH, Calidad, Organización, Dptos de destino de los nuevos trabajadores, etc), desde su inicio hasta su finalización en la última fase del seguimiento. Dirección RRHH

6 ACOGIDA AL PERSONAL DE NUEVO INGRESO
El PLAN DE ACOGIDA ES UNA HERRAMIENTA DE COMUNICACIÓN DIRECTAMENTE RELACIONADA CON: LA COMUNICACIÓN INTERNA LA MOTIVACION LA MODERNIZACION EN LA GESTION DE LAS PERSONAS EL DESARROLLO PERSONAL Y PROFESIONAL DE LOS TRABAJADORES EL SENTIDO DE PERTENENCIA E IMAGEN DE LA INSTITUCION Dirección RRHH

7 ACOGIDA AL PERSONAL DE NUEVO INGRESO
OBJETIVOS Facilitar la información y conocimientos necesarios a los trabajadores de nuevo ingreso sobre la organización de la que han empezado a formar parte, proporcionándoles Manual de Acogida Convenio Colectivo Organigrama y Ficha de Puesto de Trabajo Impreso sobre grados de parentesco Impreso sobre procedimiento bajas médicas Reglamento Orgánico Plano de Alcobendas Reglamento de Formación Obsequio institucional Enseñarles procedimientos básicos y herramientas de su nuevo lugar de trabajo Mostrarles la organización y transmitirles su cultura Dirección RRHH

8 ACOGIDA AL PERSONAL DE NUEVO INGRESO
◎ Como herramienta de comunicación, el Plan de Acogida ha generado sus frutos: El Manual de Acogida Guía de Acogida (Procedimiento) Bloque Formativo para personal de nueva incorporación. Dirección RRHH

9 ACOGIDA AL PERSONAL DE NUEVO INGRESO
GUIA DE ACOGIDA PARTICIPANTES Estamento Político: La Delegada de RRHH es la encargada de realizar el primer contacto con el nuevo trabajador  Trabajador nueva incorporación  Tutor (Mentor)  Responsable Inmediato Distintas áreas municipales (RRHH, Calidad, Organización, Dptos de destino de los nuevos trabajadores) Dirección RRHH

10 ACOGIDA AL PERSONAL DE NUEVO INGRESO
GUIA DE ACOGIDA  Trabajador nueva incorporación  Es la pieza clave del Plan de Acogida. Protagonista indiscutible del acto de recepción y presentación. Dirección RRHH

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GUIA DE ACOGIDA Tutor Figura de gran relevancia en el procedimiento de acogida. Servirá de apoyo, compartirá conocimiento y esfuerzo.  Se trata del antiguo “compañero” que enseñaba las labores diarias al trabajador que se acaba de incorporar al nuevo puesto de trabajo.  Lo identificamos con la figura del “MENTOR” Dirección RRHH

12 ACOGIDA AL PERSONAL DE NUEVO INGRESO
GUIA DE ACOGIDA Tutor Funciones • Ayudar al nuevo empleado a aprender las labores cotidianas desarrolladas en su puesto • Ofrecerle su ayuda cuando lo necesite • Proporcionarle las herramientas necesarias para que su desempeño sea adecuado. • Ayudarle a desarrollar capacidades, conocimientos y habilidades Dirección RRHH

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GUIA DE ACOGIDA Responsable Inmediato  Superior jerárquico del nuevo trabajador. (directa o indirectamente relacionado en el organigrama ) Su misión es ofrecer una visión general integradora sobre la adaptación laboral y personal del trabajador a su nuevo puesto. Dirección RRHH

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GUIA DE ACOGIDA Seguimiento Posterior al proceso de aprendizaje Se desarrolla en dos períodos realizándose en ambos entrevistas al trabajador de nuevo ingreso, tutor y responsable inmediato inicial a los 3 meses de la incorporación posterior 18 meses después de la incoporación. Se concluye, si procede, con la exposición de propuestas de mejora para cada empleado. Cada Departamento tiene la potestad de decidir si éstas se ponen en marcha y su procedimiento para hacerlo Dirección RRHH

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GUIA DE ACOGIDA RESULTADOS 1. Evaluación de las sesiones 2. Acciones de mejora propuestas 3. Desarrollo profesional-personal del trabajador Dirección RRHH

16 ACOGIDA AL PERSONAL DE NUEVO INGRESO
GUIA DE ACOGIDA RESULTADOS Evaluación de las sesiones Herramienta utilizada: cuestionario de opinión con escala de valoración gradual y cuantitativa, siendo la valoración máxima 10 y la mínima 1. Obtenemos indicadores sobre el desarrollo de la sesión. Nos ayuda a ir adaptando y mejorando el procedimiento de acogida. Los aspectos evaluados son Desarrollo del acto Duración Ponentes Opinión General Dirección RRHH

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GUIA DE ACOGIDA RESULTADOS SESIONES REALIZADAS: 1 PARTICIPANTES: 23 aux. adtvos. AÑO 2004 Dirección RRHH

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GUIA DE ACOGIDA RESULTADOS AÑO 2005 SESIONES REALIZADAS: 3 FECHA PARTICIPANTES 12 ABRIL 2005 3 MEDIADORES COMUNITARIOS 3 POLICIAS LOCALES 4 JULIO 2005 2 INGENIEROS TECNICOS OBRAS PUBLICAS 1 TECNICO SUPERIOR CALIDAD 1 ARQUITECTO TECNICO 1 TECNICO SUPERIOR INFORMATICA 1 PROGRAMADOR INFORMATICO 1 TECNICO ADMINISTRACION ESPECIAL 14 NOVIEMBRE 2005 33 POLICIAS LOCALES Dirección RRHH

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GUIA DE ACOGIDA RESULTADOS AÑO 2005 Dirección RRHH

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GUIA DE ACOGIDA RESULTADOS AÑO 2006 En la actualidad no se ha empezado a realizar el seguimiento trimestral por no haber cumplido la fecha. Dirección RRHH

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GUIA DE ACOGIDA RESULTADOS ACC. MEJORA Año 2004 Año 2005 Nº Sesiones Acogida 1 3 Participantes iniciales 21 49 Participantes seguimientos posteriores 17 44 Acciones mejora propuestas 21 Formación 10 Org. Tareas/Coord.Areas 4 Entrenamiento comunicac. 4 Otros TOTAL 39 42 Formación 16 Org. Tareas/Coord.Areas 2 Otros TOTAL 60 % Acciones mejora desarrolladas 60%

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BLOQUE FORMATIVO PARA PERSONAL NUEVA INCORPORACIÓN FUNDAMENTACION Complementario a la Acogida. Todos los trabajadores de nueva incorporación participan en él. Su objetivo es dotar de conocimientos prácticos a los nuevos trabajadores y servir de vehículo de transmisión de la cultura corporativa de la organización. El diseño de su contenido fue participativo y consensuado, con la implicación de todas las áreas municipales. Dirección RRHH

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BLOQUE FORMATIVO PARA PERSONAL NUEVA INCORPORACIÓN FUNDAMENTACION Aunque se parte de unos contenidos genéricos, cada bloque diseñado es específico de las nuevas categorías profesionales que empiezan a formar parte de la organización. (Específico para auxiliares administrativos, técnicos, policías locales, etc). Es una fuente de gestión del conocimiento en la que utilizamos el capital intelectual de la organización. Dirección RRHH

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BLOQUE FORMATIVO PARA PERSONAL NUEVA INCORPORACIÓN DESCRIPCION El bloque consta de trece sesiones de 1 h 30 minutos de duración, más una última sesión de cierre . En esta sesión de cierre, que se extiende a 5 horas se realiza una vista guiada ,por personal de cada servicio, a todas las dependencias municipales con el objetivo de dar a conocer los servicios, su ubicación, compañeros, etc a los trabajadores de nueva incoporación. En la sesión de visita, también se muestra la ciudad, sus instalaciones, actuaciones municipales, etc, para lo que se cuenta con un especialista del gabinete de alcaldía encargado de guiar el recorrido. Dirección RRHH

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BLOQUE FORMATIVO PARA PERSONAL NUEVA INCORPORACIÓN BLOQUE FORMATIVO PARA PERSONAL NUEVA INCORPORACIÓN CONTENIDOS GENÉRICOS LA INSTITUCION Y SUS DEPENDENCIAS Descripción Areas/Dptosy sus competencias Calidad, Planes Municipales, La Web e Infociudad Visita/itinerario dependencias Municipales y Ciudad BASICO DE LEGISLACION: “Derecho de las Administraciones Públicas NOCIONES BASICAS DE PRESUPUESTO MUNICIPAL Dirección RRHH

26 ACOGIDA AL PERSONAL DE NUEVO INGRESO
BLOQUE FORMATIVO PARA PERSONAL NUEVA INCORPORACIÓN CONTENIDOS GENERICOS BASICO HERRAMIENTAS INFORMATICAS Aplicaciones Informáticas relacionadas con el puesto a ocupar FORMACION INICIAL BASICA EN PREVENCION DE RIESGOS LABORALES NOCIONES BASICAS DE GENERO Dirección RRHH

27 ACOGIDA AL PERSONAL DE NUEVO INGRESO
El plan de Acogida y todas las acciones emprendidas en su desarrollo, conforman una nueva manera de concebir a los trabajadores de la Administración Pública como las piezas clave de nuestra organización. Dirección RRHH