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Copyright © 2014 by The University of Kansas Manejar crisis en la comunicación
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Copyright © 2014 by The University of Kansas ¿Qué es comunicación? No es de un solo lado. Implica más que solo palabras. Hay diferentes estilos y suposiciones.
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Copyright © 2014 by The University of Kansas Problemas comunes de comunicación No se llega a la población meta. No se entiende. Es ofensiva. La organización no es bien querida. Mensaje tergiversado. Errores.
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Copyright © 2014 by The University of Kansas Enfrentando los problemas: Sea honesto. Hable con la oposición. Sea flexible. Tome responsabilidad. Discúlpese. Vuelva a declarar el mensaje.
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Copyright © 2014 by The University of Kansas Planeación para una crisis: Determinar la seriedad. Desarrollar declaraciones de su postura. Notificar a todos. Asignar un contacto para los medios. Supervisar el proceso. Mantener actualizadas a las partes interesadas. Agradecer a los participantes.
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