X aniversario X. urteurrena INNOVAR EN LA GESTIÓN COMO ESTRATEGIA DE FUTURO PREMIE: la experiencia de más de 700 empresas de Bizkaia BERRIKUNTZAK KUDEAKETAN.

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1 X aniversario X. urteurrena INNOVAR EN LA GESTIÓN COMO ESTRATEGIA DE FUTURO PREMIE: la experiencia de más de 700 empresas de Bizkaia BERRIKUNTZAK KUDEAKETAN ETORKIZUNEKO ESTRATEGIA BEZALA BERRIKUNTZAK KUDEAKETAN ETORKIZUNEKO ESTRATEGIA BEZALA PREMIE: Bizkaiko 700 enpresa baino gehiagoren esperientzia

2 X aniversario X. urteurrena Karmele Elexpe Zarate LA APUESTA POR LAS PERSONAS LA APUESTA POR LAS PERSONAS CONSTRUCCIONES ZARATE Y ELEXPE, SA

3 X aniversario X. urteurrena LA APUESTA POR LAS PERSONAS Presentación de la empresa y algo de historia… -Empresa familiar situada en Iurreta -Actividad: Construcción de bloques de vivienda -Plantilla: 15 trabajadores/as -Relevo generacional Desde 1.960 1.984 1.998 - 1.999 2.005 El comienzo … Consolidación como empresa tras la crisis de los 80 Cambio generacional: Una nueva etapa Una nueva visión

4 X aniversario X. urteurrena LA APUESTA POR LAS PERSONAS ANTES DE PREMIE: Intuición, trabajo duro, suerte ¿Por qué PREMIE? observación de carencias, necesidad de adaptarse a los tiempos, necesidad de una herramienta, necesidad de ayuda Hay que hacer algo pero … ¿CÓMO? PREMIE, en nuestro caso particular, ha sido una mesa para ponernos a hablar desgranando los sentimientos y deseos de cada uno para después poder ordenar, marcar espacios de trabajo (por tanto de respeto) y marcar pautas para saber cómo actuar.

5 X aniversario X. urteurrena LA APUESTA POR LAS PERSONAS Cómo hemos conseguido la implicación de las personas En todo el trabajo de PREMIE hemos puesto especial atención en el apartado de PERSONAS y han sido varios los motivos. Entre otros: AFECTO: Conocíamos a la mayoría de los operarios desde hacía mucho tiempo. A algunos desde nuestra infancia. Los percibimos como los BRAZOS EJECUTORES de nuestro plan. El PEÓN. Léase insignificante y fastidioso peón. Un operario de la categoría Peón cuando sentía que el trabajo que se le encomendaba era discriminatorio o le era desagradable exclamaba: Claro cuando hay un marrón que lo haga el XXX peón. No entendíamos por qué se sentía así. Ya que no nos parecía que le tratásemos de esa manera ni en el trabajo ni fuera de él.

6 X aniversario X. urteurrena LA APUESTA POR LAS PERSONAS Comenzamos a analizar lo que esperábamos de las PERSONAS Rendimiento Siempre hay días malos o rachas malas Capacidad ¿Qué hacemos con el que no se puede lucir, con el que no es brillante? Dedicación Es algo que no se puede exigir, sino que se da Buenas intenciones Pocas veces son suficiente Todo lo que puedan dar respetando su dignidad

7 X aniversario X. urteurrena LA APUESTA POR LAS PERSONAS Acciones que nos atrevimos a realizar gracias al apoyo de la consultora PREMIE… ¿por qué no? (i) Encuesta a los trabajadores/as sobre la dirección (sobre nosotros) Encuesta sobre la satisfacción del personal Encuesta a los trabajadores/as sobre el sueldo Sistemática de reuniones: en la OFICINA y en la OBRA Tablón de anuncios Buzón de sugerencias Solicitamos propuestas para mejorar el puesto de trabajo Se les dio autoridad: cualquiera tiene autoridad para recomendar a su compañero, incluso para instar a cualquier trabajador subcontratado que actúe conforme a las normas básicas de seguridad e higiene. Se les ha encomendado la tarea de educar a las subcontratas. Es decir, a guiarles para que adquieran nuestra cultura de limpieza y orden en el trabajo minimizando así los riesgos.

8 X aniversario X. urteurrena LA APUESTA POR LAS PERSONAS Acciones que nos atrevimos a realizar gracias al apoyo de la consultora PREMIE… ¿por qué no? (ii) Ropa con el anagrama de la empresa serigrafiado Acondicionamiento de las instalaciones donde se cambian mejor que en obras anteriores y se hizo una lista para que cada semana uno se encargara de limpiarlas, incluido el jefe Sistema de reconocimiento En cuanto a la formación: Es nuestro RETO CONTINUO. Se desea desarraigar aquello de No sirves para estudiar pues A LA OBRA!!!

9 X aniversario X. urteurrena LA APUESTA POR LAS PERSONAS ¿Qué hemos conseguido? MÁS IMPLICACIÓN y que las ambiciones personales renazcan. Se han disipado los fantasmas del temor de ser considerado menos que los demás, que es diferente a prescindible. Un arma a nuestro favor creo que es el FIRME PROPÓSITO y la PACIENCIA Si gana la empresa TODOS tienen que ganar

10 X aniversario X. urteurrena LA APUESTA POR LAS PERSONAS Pero no está todo hecho … hay que mantenerlo y mejorarlo Creemos que para que no decaiga este trabajo en las personas son varios puntos que no debemos perder de vista: Tener presente que las personas son el PRIMER VALOR en el negocio. Replanteo de objetivos siempre en el sentido de Mejorar Continuamente. La FORMACIÓN CONTINUA es un estímulo para no perder de vista el objetivo de no dejar de mejorar. Nuestro objetivo inmediato es consolidar el Modelo de gestión PREMIE… después es ir a por la excelencia, a por el Modelo EFQM. Una gran ambición que compartimos mi hermano y yo es llevar la empresa a un segundo cambio generacional

11 X aniversario X. urteurrena LA APUESTA POR LAS PERSONAS Seamos realistas …. Hay dificultades La resistencia al cambio Para todo esto hace falta un tiempo que yo no tengo Es demasiado trabajo para lo que espero ganar de ello en rendimiento No estoy preparado ni en conocimiento ni en práctica para abordar un trabajo así Nosotros somos 4 gatos que cada cual tiene claro lo que tiene que hacer y no necesitamos de nada de esto Esto está muy claro y es muy bonito para los que trabajan en un despacho de la Diputación ideando formularios, encuestas y hojas de resultados, pero yo sé cómo es mi trabajo y ya tengo bastante papeleo como para complicarme la vida En PREMIE hemos encontrado una herramienta apropiada y muy manejable para una gestión objetiva que nos da una gran proyección de futuro