Knowledge-worker productivity: The biggest challenge

Presentación del tema: "Knowledge-worker productivity: The biggest challenge"— Transcripción de la presentación:

1 Knowledge-worker productivity: The biggest challenge
Peter F. Drucker California Review magnamente Winter 1999 Mildred Ramírez Gestión del conocimiento

2 La productividad del trabajador manual
Virgil y Hesiod Karl Marx Winslow Taylor *Observación *Experiencia

3 Capital Trabajo Productividad Nuevas herramientas Nuevos métodos
Influencia tecnológica Mayor actividad Menos tiempo Habilidades

4 Productividad en el trabajo manual
Eliminar extras Medir tiempo y esfuerzo Mirar y analizar Análisis de tareas o Administración de tareas *Rediseño de herramientas

5 Movimientos no calificados:
El trabajo depende de: Hesiod, Virgil, Marx Taylor Movimientos repetitivos Productividad CONOCIMIENTO Movimientos no calificados: Juntos y organizados

6 Pago de salarios… Taylor Sindicatos Inversión Resultados Tiempo
Trabajo intelectual

7 Circulo de calidad (Japón) Gestión de la calidad (TQM)
Administración científica Ingeniería industrial/Racionalización Ampliación del trabajo Enriquecimiento del trabajo Fordismo (EUA) Circulo de calidad (Japón) Mejora continua Justo a tiempo Gestión de la calidad (TQM)

8 En tiempos de guerra Racionalización Administración científica

9 Trabajo industrial Japón Korea Taiwan Singapure

10 El futuro del trabajo manual
Países en desarrollo Países desarrollados Servicios Trabajadores del conocimiento

11 Productividad en trabajadores del conocimiento
6 factores: 1 Tareas Sin programación Auto-definidas Como se hace mejor 2 Administración Control externo Autonomía 3 Innovación Constante Contribución -

12 4 5 6 Aprendizaje Calidad Conocimiento Continuo Enseñar
Capacitación externa 5 Calidad No errores Definirla Varia 6 Conocimiento Costo Activo

13 Aplica el conocimiento
The technologist Aplica el conocimiento *Accesible para todos

14 AT&T Agentes de ventas Técnicos *Definen calidad
*Responsabilidad ante ella

15 Trabajo del conocimiento como sistema
Reconstrucción del trabajo ¿cómo lograrlo? Actitud Técnica expansiva

16 Conocimiento=intangible
El reto Preparar Educar Entrenar El gobierno… Conocimiento=intangible ¿Capitalismo?