TEMA COMUNICACIÓN..

Presentación del tema: "TEMA COMUNICACIÓN.."— Transcripción de la presentación:

1 TEMA COMUNICACIÓN.

2 Contenido Importancia de la comunicación. Tipos de comunicación.
La comunicación en el marketing mix. Fases de la comunicación. Comunicación bidireccional. El flujo de comunicación en marketing. .

3 Objetivos Recordar la importancia de la comunicación, los tipos de comunicación, la comunicación en el marketing mix, las fases de la comunicación, la comunicación bidireccional y el flujo de comunicación en marketing; para dar paso a los amplios conceptos y mecanismos de una de sus herramientas que es la publicidad

4 TIPOS DE COMUNICACIÓN Comunicación social (periodismo)
Comunicación comercial

5 LA COMUNICACIÓN EN EL MARKETING MIX
CRITERIO CLASICO VARIANTE CLIENTING PRODUCTO PRODUCTO CONSUMIDOR (SERVICIO) SATISFECHO PRECIO PRECIO COSTO A SATISFACER PLAZA DISTRIBUCION COMODIDAD DEL CLIENTE PROMOCIÓN COMUNICACIÓN: COMUNICACIÓN: Publicidad Publicidad Promoción Promoción Rel. Públicas Rel. Públicas Merchandising Merchandising Merc. Directo Merc. Directo Telemercadeo Telemercadeo E- marketing E- marketing

6 FASES DE LA COMUNICACIÓN
Codificación Mensaje Emisor Receptor Canal decodificación

7 COMUNICACIÓN BIDIRECCIONAL: MODELO DE COMUNICACIÓN HUMANA
Relación/ambiente Emisor Mensaje Medio de Mensaje Receptor codificado de transmisión decodificado Receptor Mensaje Mensaje Emisor decodificado codificado Interferencia Interferencia Retroalimentación

8 EL FLUJO DE COMUNICACIÓN EN MARKETING
de marketing Flujo externo Flujo interno Audiencias objetivo Audiencias objetivos Clientes Antiguos Empleados - Actuales -Potenciales Accionistas Intermediarios Mayorista - Minorista Compañías Competidores Departamentos - No competidores varios Otros Agencias de gobierno - Agencias privadas - Expertos

9 REVISIÓN DE CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS
Recordar la importancia de la comunicación, los tipos de comunicación, la comunicación en el marketing mix, las fases de la comunicación, la comunicación bidireccional y el flujo de comunicación en marketing; para dar paso a los amplios conceptos y mecanismos de una de sus herramientas que es la publicidad

10 BIBLIOGRAFÍA KLEPPNER Russell, Publicidad, Decimosexta Edición, Pearson Educacion de Mexico.

11 GRACIAS POR SU ATENCIÓN