Preparado especialmente para:

Preparado especialmente para:
Informe de Resultados “Percepción y Evaluación de los Programas de Educación Continua impartidos por DUOC UC “ Preparado especialmente para: Santiago, 02 de Febrero de 2012

Antecedentes 2

Antecedentes “El área de Capacitación de DuocUC ofrece a la comunidad programas no conducentes a título, es decir, actividades de capacitación o de educación continua impartidas por las diferentes escuelas y carreras de DuocUC y gestionadas por las sedes en base a los conocimientos y experiencia desarrollados a través del contacto permanente que tiene la Institución con el mercado laboral.” En su necesidad de “entregar servicios de calidad, basados en competencias laborales, orientados a responder a las necesidades reales y contingentes de las personas, las empresas y de sus alumnos”, requiere conocer la opinión (percepción) que tienen los potenciales grupos objetivos de estos programas (Empresas y Personas), así como la evaluación de la experiencia de servicio recibido en sus programas por parte de ex Alumnos y Empresas que hayan contratado alguno de sus programas de estudio. En este contexto, se encargó a Activa Research la ejecución de un estudio que dé respuesta a las siguientes interrogantes:

Interrogantes del Estudio
¿Qué Necesidades de Capacitación existen hoy en empresas y personas? ¿Qué instituciones se perciben más idóneas para impartir Educación Contínua? ¿Qué instituciones tienen una oferta amplia y continua de Educación Contínua? ¿Qué niveles de satisfacción registran las experiencias en Educación Contínua en DUOC UC y Otras Instituciones? ¿Cuáles son las dimensiones o variables que explican los niveles de satisfacción con los Educación Contínua? ¿Cuáles son las fortalezas y debilidades de los Educación Contínua ofrecidos actualmente en Chile? ¿Cuál sería el Modelo Ideal de Capacitación Presencial, A Distancia (Elearning) o Blended? ¿Qué sectores o industrias debiera privilegiarse en la oferta de Educación Contínua? ¿La capacitación está correlacionada con un incremento remuneracional inmediato? ¿Quiénes deben ser Capacitados?

Objetivos 5

Objetivos 1.Determinar los ámbitos de capacitación más demandados según sector productivo. 2.Determinar la proporción de trabajadores promedio que acceden a capacitación en las empresas según sector productivo. 3.Conocer qué estamentos de trabajadores son los que demandan mayor capacitación al interior de las organizaciones. 4. Conocer el nivel de preferencia y recomendación de IES para capacitar a sus empleados. 5. Determinar el nivel de Valoración de DUOC UC como institución para capacitar a sus empleados 1. Conocer las necesidades de capacitación de Trabajadores que hayan o no cursado algún Programas de Educación Contínua. 2. Determinar el porcentaje de trabajadores que tienen posibilidades reales de acceder a capacitación en sus empresas. 3. Determinar la proporción de trabajadores con Disposición a seguir un Programas de Educación Contínua en el futuro cercano. 4. Conocer las instituciones que prefieren para cursar un Programas de Educación Contínua. 5. Conocer la disposición y condiciones de pago preferidas. 6. Determinar el nivel de Valoración de DUOC UC como institución para cursar un Programas de Educación Contínua. Gerentes de RRHH o Primer Reporte y/o Jefes Directos de Egresados Duoc UC de empresas Medianas y Grandes Egresados y No Egresados Duoc UC Trabajadores de formación Técnica y Profesional que hayan o no hecho un Curso de capacitación por su Empresa o en forma particular

Metodología 7

Metodología Diseño de investigación Estudio Cuantitativo Concluyente
Encuesta en sistema CATI (Computer Assisted Telephone Interviews) para el caso de Egresados y, Encuesta Presencial Face To Face en el caso de Empresas Población en estudio - SEGMENTO EGRESADOS: Egresados de Carreras Técnicas y Profesionales de las 8 Escuelas de Duoc UC. - SEGMENTO EMPRESAS: Gerentes de RRHH o Primer Reporte, y/o Jefes Directos de Egresados de DUOC UC en empresas Medianas y Grandes de los sectores Industria, Comercio y Servicios. - Residentes en las Regiones V, VIII y Metropolitana Diseño Muestral Selección de entrevistas La muestra fue seleccionada por medio de un sorteo aleatorio a partir de las Bases de Datos de Activa Research y las proporcionadas por DUOC UC. Instrumento de medición Cuestionario estándar de 15 minutos de aplicación promedio. Trabajo de Campo Las entrevistas se realizaron entre el 29 de Diciembre de 2011 y el 13 de Enero de 2012. SEGMENTO EGRESADOS DUOC UC RM VIII V Total Egresados de Carreras Técnicas 102 50 202 Egresados de Carreras Profesionales 100 52 51 203 101 405 SEGMENTO EGRESADOS OTRAS INSTITUCIONES RM VIII V Total Egresados de Carreras Técnicas 80 27 134 Egresados de Carreras Profesionales 40 18 13 71 120 45 205 SEGMENTO EMPRESAS* Industria Comercio Servicios Total Gerentes de RRHH o Primer Reporte, y/o Jefes Directos de Egresados de DUOC UC 55 40 86 181 * Resultados preliminares para el segmento Empresas

EMPRESAS ENTREVISTADAS
1 AASA 31 CEMENTOS POLPAICO 61 CONSTRUCTORA GREVIC 2 ADEM - ADESCO 32 CENTRO MEDICO DIAL MEDICA 62 CONSTRUCTORA INARCO 3 ADEXUS SA 33 CENTRO MEDICO ISRAELITA 63 CSI 4 ADIDAS 34 CERVECERIAS UNIDAS 64 DIARIO LA NACION 5 AGECOMET 35 CIDEF COMERCIAL SA 65 DICTUC SA 6 AGENCIA TAYLOR 36 CINTAC 66 DIMERC 7 AGILITY LOGISTIC CHILE S.A 37 CLARIANT 67 DISTRIBUIDORA VETICA SA 8 AGRACOM INTERNATIONAL LTDA 38 CLINICA ALEMANA SA 68 DITZLER 9 AGRICOLA EL CARRIZO SA 39 CLINICA INDISA SA 69 ECOPRENEUR CHILE SA 10 ALIMENTOS Y FRUTOS SA 40 CLINICA JUAN PABLO II 70 EICO SA 11 ALMANEC 41 CLINICA SAN ANTONIO 71 ELECMETAL SA 12 ALQUIMIA 42 CLINICA SANTA MARIA 72 EMBAJADA DE MALASIA 13 APCO LTDA 43 CLINICA SANTA MARIA SA 73 EMPRESA ALVIA 14 ARCOS DORADOS RESTORANES DE CHILE LTDA (MC DONALDS) 44 CLINICA SERVET 74 EMPRESA DE SERVICIOS INTEGRADOS SODEXO SA 15 ARGENTA 45 CLINICA VALPARAISO 75 EMPRESA ESO OBSERVATORIO EUROPEO AUSTRAL 16 ASOCIACION CHILENA DE SEGURIDAD 46 CLINICA VESPUCIO SA 76 EMPRESA INMOVILIARIA METAL HOUSE 17 AUTOPISTA VESPUCIO NORTE 47 COLADA CONTINUA CHILENA S.A 77 EMPRESA PORTUARIA VALPARAISO 18 AVANSALUD 48 COMERCIAL AUTOMOTRIZ PETRIC 78 EMPRESA PRODALAM SA 19 BARANDIARAN 49 COMERCIAL BLUE MIX LTDA 79 EMPRESA R Y Q INGENIERIA SA 20 BEHAVIOUR 50 COMERCIAL COPELEC 80 ENAMI 21 BITUNIX 51 COMERCIAL FRUNA 81 ESVAL 22 BOETCH SA 52 COMERCIAL GREENTEK LTDA 82 EUROTEL LTDA 23 CAJA DE COMPENSACION 18 DE SEPTIEMBRE 53 COMERCIAL LA ESCOBA 83 FE GRANDE MAQUINARIAS Y SERVICIOS 24 CANAL VIA X DE TELEVISION 54 COMERCIAL SPORTEX LTDA 84 FELTREX 25 CAPREDENA 55 COMPAÑIA CHILENA DE MEDICION 85 FESANCO 26 CAS CHILE SA DE I 56 COMPAÑIA DE SEGUROS VIDA CAMARA SA 86 FOSAS CHILE SA 27 CASA GARCIA SA 57 COMPAÑIA MINERA CATEMU (CEMIN) 87 FRIGORIFICO FIORDOSUR S.A 28 CELCIUS CHILE (CLIMATIZACION) 58 COMPAÑIA MINERA DE TOCOPILLA SA 88 FUENTE SUIZA 29 CELCSTAR SERVICIOS EMPRESARIALES (CLARO) 59 CONGELADOS V Y S 89 GOODYEAR 30 CEMENTOS BIO BIO 60 CONSTRUCTORA BIO BIO SA 90 GRAU SA

EMPRESAS ENTREVISTADAS
91 HERALDO CASTRO PALMA (MONTAHUE) 121 MEGA JHNSON 151 RR DONNELLEY 92 HOSPITAL CLINICA DEL SUR SPA 122 MELON SERVICIOS COMPARTIDOS 152 SACYR CHILE 93 HOTEL PARK PLAZA 123 MIMET 153 SAL LOBOS 94 HOTEL SAN FRANCISCO SA 124 MUNICIPALIDAD DE PEÑALOLEN 154 SALFA 95 HOTEL Y RESTAURANT O`HIGGINS 125 MUNICIPALIDAD DE SAN BERNARDO 155 SAMSUNG 96 HYDROGREEN LTDA 126 MUNICIPALIDAD SAN JOAQUIN 156 SARGENT AGRICOLA LTDA 97 IANSA 127 MUSICA Y MARKETING CHILE SA 157 SCHAFFNER SA 98 IDECCO 128 MUTUAL DE SEGURIDAD 158 SEREMI DE SALUD 99 I-G COM 129 NUTRIMENTO 159 SERNAGEOMIN 100 INDURA 130 OPPICI SA 160 SERVICIO DE SALUD METROPOLITANA ORIENTE 101 INECON SA 131 PEDRO ALEJANDRO CABRERA OÑATE 161 SINDELEN SA 102 INYECAL 132 PELP INTERNACIONAL 162 SL GROUP SERVICIOS GENERALES SEGURIDAD, SERVICIOS ASEO 103 IP LOS LAGOS 133 PESQUERA BIO BIO - CONGELADO PACIFICO 163 SOCIEDAD DMF MARTINEZ FISCHER 104 IST 134 PLASTICOS HADDAD 164 SONA ACTIVA EST. LIMITADA 105 KAISER COMPRESORES DE CHILE LTDA 135 PLASTICOS PLATESA 165 SPORT LINE (BODY LINE SA) 106 KSB CHILE SA 136 PLUS SERVICE LTDA 166 SUZUVAL LTDA 107 KUPPER HNOS 137 POLYTEX LTDA 167 TECBOLT SA 108 KYCHENTAL ND. Y COM. 138 PRE UNIC 168 TECMA SA 109 LABORATORIO BAGO DE CHILE SA 139 PRODALAN 169 TECNO CLEAN SA 110 LABORATORIO BALLERINA 140 PRODUCTORA COMERCIALIZADORA DE ALIMENTOS PRUVE LTDA 170 TECNORED 111 LABORATORIO BIODATA LTDA 141 PRODUCTORA PACIFICO SA 171 TEXTIL CASSIS 112 LABORATORIO CHILE 142 PROINMAX 172 TICEL LTDA 113 LABORATORIO DRAG PHARMA 143 PROMAUL LTDA 173 TIENDA ABC-DIN 114 LABORATORIO SANOFI AVENTIS 144 PROSPECTIVA LTDA 174 TRANSFORMADORES MORA S.A 115 LAHSEN HERMANOS LTDA 145 READIMIX SUR SA 175 TRAVERSO SA 116 LARCO BALENO LTDA 146 RED TELEVISION 176 TRICOMIN 117 LASER DISC 147 RESTAURANT MALDITO CHEF 177 TUR AVION 118 MAQUIMETAL LTDA 148 RESTAURANT TIP Y TAP 178 UNION ESPAÑOLA SA DP 119 MAS PROT-SCI 149 ROLAND VORWERK Y CIA LTDA OFFICEPRO 179 UNIVERSIDAD DE CHILE FACULTAD DE ECONOMIA 120 MASTER SA 150 ROSSIGNOL 180 VIÑA LUIS FELIPE EDWARDS 181 VIÑA MORANDE

Segmento Egresados DUOC UC
Resultados Segmento Egresados DUOC UC 11

Perfil Entrevistados 12

Perfil Según Grupo Socioeconómico * Datos Ponderados
GÉNERO EDAD GSE Base: 405, Total entrevistados

TIPO CARRERA TIPO TRABAJADOR Base: 405, Total entrevistados

Resultados 15

Área Laboral en la que se desempeñan los egresados
A grandes rasgos, ¿En qué área laboral te desempeñas? Respuesta Espontánea * Menciones sobre el 1% Base: 405, Total entrevistados

Administración y Negocios Informática y Telecomunicaciones
Área Laboral en la que se desempeñan los egresados TOTAL SEXO TIPO DE CARRERA REGIÓN ESCUELA DE FORMACIÓN Hombre Mujer Técnico Profesional RM VIII V Administración y Negocios Comunicación Construcción Diseño Informática y Telecomunicaciones Ingeniería Recursos Naturales Salud Turismo BASE 405 268 137 202 203 102 101 15 71 56 46 47 45 39 Área Salud 11,7 1,6 30,6 20,0 1,3 11,3 3,8 16,1 0,0 1,2 2,7 2,1 83,6 Área Informática 11,2 15,2 3,6 9,9 12,7 13,7 3,5 6,2 5,2 2,5 55,0 6,3 9,6 0,2 7,6 4,6 5,1 8,2 9,3 36,0 1,9 Telecomunicaciones 4,9 6,9 1,1 6,1 3,9 1,7 16,8 3,3 8,7 Área Administrativa 4,4 5,6 4,7 4,0 6,5 51,6 4,1 0,7 4,2 8,3 Diseño grafico 4,3 3,2 0,4 7,0 3,4 3,1 2,0 39,7 Área Automotriz 2,8 1,0 26,8 Área Comercial 3,0 2,9 2,6 5,4 0,6 0,5 Gastronomía 2,4 27,2 Área Ventas 2,2 1,8 5,5 8,9 Mecánica 0,9 20,6 Educación Servicio al Cliente / Atención a Publico Área medio Ambiente 1,4 3,7 30,3 Área de Electricidad 1,5 0,3 Marketing 0,8 6,6 Turismo / Hotelería 2,3 11,6 Área Seguridad 9,5 Área Transporte Minería Área Recursos Humanos Gobierno Publicidad Teatro / Actuación Área Bancaria 12,1 Ciencias tecnológicas Mantención 5,9 Área Supervisión Área Ingeniería Área Visual 0,1 6,7 Área Servicio * Menciones sobre el 1% Existe Diferencia Significativa

Conocimientos aplicados ¿Consideras que en el desempeño de Tu cargo, hay conocimientos o herramientas que se aplican pero no estás en conocimiento de ellas? TOTAL SEXO TIPO DE CARRERA REGIÓN ESCUELA DE FORMACIÓN Hombre Mujer Técnico Profesional RM VIII V Administración y Negocios Comunicación Construcción Diseño Informática y Telecomunicaciones Ingeniería Recursos Naturales Salud Turismo BASE 405 268 137 202 203 102 101 15 71 56 46 47 45 39 Si 49,1 51,8 44,1 49,2 46,3 55,9 55,2 66,1 42,8 56,5 53,3 50,9 54,8 48,0 35,9 No 49,0 46,4 53,7 48,9 51,7 43,4 33,9 51,5 39,0 52,9 45,2 52,0 64,1 Ns - Nr 1,9 1,7 2,1 2,0 1,8 0,8 0,0 5,7 4,5 0,7 1,6 Base: 405, Total entrevistados

Un 3,5% de los egresados DUOC UC se está capacitando actualmente
Otros estudios: Especialidad ¿En la actualidad además de trabajar estás estudiando? ¿Qué especialidad estás estudiando? Respuesta Única Base:73 Un 3,5% de los egresados DUOC UC se está capacitando actualmente Base: 405, Total entrevistados

Otros estudios: Especialidad
¿En la actualidad además de trabajar estás estudiando? TOTAL SEXO TIPO DE CARRERA REGIÓN ESCUELA DE FORMACIÓN Hombre Mujer Técnico Profesional RM VIII V Administración y Negocios Comunicación Construcción Diseño Informática y Telecomunicaciones Ingeniería Recursos Naturales Salud Turismo BASE 405 268 137 202 203 102 101 15 71 56 46 47 45 39 Si 18,2 17,6 19,3 21,7 13,9 17,2 16,7 21,8 19,0 19,1 20,5 12,2 15,6 28,1 9,6 17,0 16,4 No 81,8 82,4 80,7 78,3 86,1 82,8 83,3 78,2 81,0 80,9 79,5 87,8 84,4 71,9 90,4 83,0 83,6 ¿Qué especialidad estás estudiando? TOTAL SEXO TIPO DE CARRERA REGIÓN ESCUELA DE FORMACIÓN Hombre Mujer Técnico Profesional RM VIII V Administración y Negocios Comunicación Construcción Diseño Informática y Telecomunicaciones Ingeniería Recursos Naturales Salud Turismo BASE 73 48 25 45 28 34 18 21 3 13 12 6 1 9 5 Carrera profesional Menos 5 años 35,0 37,8 30,2 43,9 17,6 40,1 23,3 26,0 36,4 23,5 58,4 9,4 37,2 43,4 0,0 31,8 21,5 Carrera profesional 5 y + años 25,3 25,1 25,5 30,9 14,3 12,3 50,8 49,3 19,9 28,6 40,8 6,0 68,2 Curso de Capacitación 19,0 18,7 19,6 15,0 26,9 25,4 9,1 13,3 44,6 41,6 35,5 Carrera Técnica 11,1 10,7 11,6 7,0 19,1 13,9 11,7 3,9 13,5 6,5 27,1 2,2 8,9 43,0 Diplomado o Post Título en otra área de su especialidad 4,9 1,8 10,1 3,2 8,1 5,7 14,2 18,9 Magister 2,7 2,6 2,8 7,9 2,5 27,3 100,0 Diplomado o Post Título de su propia profesión 1,0 1,7 3,1 Otro Existe Diferencia Significativa

Otros estudios: Materia/Carrera
¿En la actualidad además de trabajar estás estudiando? ¿Qué Materia o Carrera? Respuesta Única Base:73 Base: 405, Total entrevistados

Existe Diferencia Significativa
Importancia de la Educación Continua En tu opinión, seguir estudiando luego de haber egresado, es decir en el desarrollo de tu vida laboral es: % T2B: 89,5% % B2B: 2,5% Base: 405, Total entrevistados Existe Diferencia Significativa

Importancia de la Educación Continua En tu opinión, seguir estudiando luego de haber egresado, es decir en el desarrollo de tu vida laboral es: TOTAL SEXO TIPO DE CARRERA REGIÓN ESCUELA DE FORMACIÓN Hombre Mujer Técnico Profesional RM VIII V Administración y Negocios Comunicación Construcción Diseño Informática y Telecomunicaciones Ingeniería Recursos Naturales Salud Turismo BASE 405 268 137 202 203 102 101 15 71 56 46 47 45 39 (5)-Muy Importante 58,1 55,4 63,1 61,1 54,3 60,0 63,7 49,9 44,3 47,5 66,9 53,2 64,9 57,5 48,6 70,6 46,5 (4)-Importante 31,4 32,7 29,1 30,7 32,3 29,5 28,1 38,5 55,7 35,4 28,4 38,1 23,9 30,3 27,4 21,0 43,9 (3)-Medianamente Importante 8,0 8,8 6,5 6,8 9,4 7,2 7,0 10,8 0,0 9,5 4,8 3,3 8,1 12,2 14,5 8,4 9,6 (2)-Poco Importante 1,8 2,5 0,5 1,4 2,4 0,9 5,1 5,5 1,6 (1)-Nada Importante 0,7 0,6 0,8 1,2 2,6 B2B Poco+Nada Importante 3,2 4,0 7,6 3,1 T2B Muy+Importante 89,5 88,0 92,1 91,8 86,6 88,4 100,0 82,8 95,2 91,3 88,8 87,8 75,9 91,6 90,4 Base: 405, Total entrevistados Existe Diferencia Significativa

Importancia de la Educación Continua Razones de Evaluación
Porqué consideras que es… seguir estudiando luego de la obtención del título? Respuesta Espontánea Importante No Importante Base: 405, Total entrevistados

Necesidad de seguir estudiando A su juicio, la necesidad de seguir estudiando es una necesidad más bien personal, de la empresa donde se trabaja o una combinación de ambas. Respuesta Única TOTAL SEXO TIPO DE CARRERA REGIÓN ESCUELA DE FORMACIÓN Hombre Mujer Técnico Profesional RM VIII V Administración y Negocios Comunicación Construcción Diseño Informática y Telecomunicaciones Ingeniería Recursos Naturales Salud Turismo BASE 405 268 137 202 203 102 101 15 71 56 46 47 45 39 Necesidad Personal 60,9 57,5 67,3 64,4 56,6 60,3 60,0 63,2 58,1 67,6 49,7 49,5 53,7 66,1 50,6 75,2 69,0 Combinación de Ambas 38,4 41,5 32,7 35,5 42,1 38,8 39,2 36,8 41,9 30,5 50,3 46,5 46,3 33,9 49,4 24,8 31,0 Necesidad de la empresa 0,7 1,0 0,0 0,1 1,3 0,8 1,9 4,1 Base: 405, Total entrevistados

Interés o necesidad de Capacitación ¿Actualmente, dirías que tienes interés o necesidad de capacitarte en algún ámbito? TOTAL SEXO TIPO DE CARRERA REGIÓN ESCUELA DE FORMACIÓN Hombre Mujer Técnico Profesional RM VIII V Administración y Negocios Comunicación Construcción Diseño Informática y Telecomunicaciones Ingeniería Recursos Naturales Salud Turismo BASE 405 268 137 202 203 102 101 15 71 56 46 47 45 39 SI 85,4 85,6 84,9 88,4 81,5 85,3 88,3 84,4 100,0 79,0 87,4 83,5 86,1 87,2 82,2 84,8 86,6 NO 14,4 14,0 15,1 11,1 18,5 14,7 11,7 0,0 21,0 12,6 16,5 13,9 10,6 17,8 15,2 13,4 NO SABE 0,3 0,4 0,5 1,1 2,2 Base: 405, Total entrevistados

Interés o necesidad de Capacitación
¿Actualmente, dirías que tienes interés o necesidad de capacitarte en algún ámbito? ¿Porqué razón…SI? Base:346 ¿Porqué razón…NO? Base:58 Base: 405, Total entrevistados

Interés de Capacitación en DUOC UC Una vez egresado, ¿Cuál fue tu percepción de DUOC con respecto a cuándo ingresaste a tu carrera en el DUOC? TOTAL SEXO TIPO DE CARRERA REGIÓN ESCUELA DE FORMACIÓN Hombre Mujer Técnico Profesional RM VIII V Administración y Negocios Comunicación Construcción Diseño Informática y Telecomunicaciones Ingeniería Recursos Naturales Salud Turismo BASE 405 268 137 202 203 102 101 15 71 56 46 47 45 39 Mejor 58,2 61 52,9 61,8 53,7 61,2 39,3 56,4 58,1 38,8 68,4 46,3 70,2 67,9 46,5 60,2 51,8 Peor 14,2 12,4 17,6 10,8 18,5 23,5 16,2 23,9 11,3 30,1 2,3 13,9 9,5 20,1 11,7 Igual 27,6 26,5 29,5 27,4 27,8 26,4 37,2 27,5 41,9 37,4 20,3 23,6 18,2 43,9 19,7 36,5 Base: 405, Total entrevistados Existe Diferencia Significativa

Interés de Capacitación en DUOC UC Tomando en consideración la percepción que tienes del DUOC, ¿realizarías una capacitación impartida por Duoc UC? TOTAL SEXO TIPO DE CARRERA REGIÓN ESCUELA DE FORMACIÓN Hombre Mujer Técnico Profesional RM VIII V Administración y Negocios Comunicación Construcción Diseño Informática y Telecomunicaciones Ingeniería Recursos Naturales Salud Turismo BASE 405 268 137 202 203 102 101 15 71 56 46 47 45 39 Si 82,6 81 85,4 85,5 78,9 81,6 82,7 100 75,6 77,7 72,8 88,1 83,6 90,4 83,4 86,8 No 17,4 19 14,6 14,5 21,1 18,4 17,3 0,0 24,4 22,3 27,2 11,9 16,4 9,6 16,6 13,2 Base: 405, Total entrevistados

Interés de Capacitación en DUOC UC
¿Porqué razón…SI? Base:333 ¿Porqué razón…NO? Base:72 Base: 405, Total entrevistados

Elección de la capacitación
Y ¿si tuviera que elegir la capacitación que hoy más está necesitando, cual sería y por qué? Respuesta Espontánea, Múltiple * Menciones sobre el 1% Base: 405, Total entrevistados

Elección de la capacitación TOTAL SEXO TIPO DE CARRERA REGIÓN ESCUELA DE FORMACIÓN Hombre Mujer Técnico Profesional RM VIII V Administración y Negocios Comunicación Construcción Diseño Informática y Telecomunicaciones Ingeniería Recursos Naturales Salud Turismo BASE 405 268 137 202 203 102 101 15 71 56 46 47 45 39 Área informática / Computación 17,0 18,1 14,8 14,7 19,8 17,9 13,7 15,3 14,9 4,4 9,5 33,8 48,6 6,7 0,0 7,1 4,6 Área de administración 14,3 15,6 11,8 12,7 16,3 15,7 12,5 25,3 10,9 10,4 19,4 8,3 6,4 23,3 Área de salud 11,0 1,6 28,6 17,7 2,6 2,3 16,1 3,1 3,3 76,6 7,0 2,2 8,2 44,8 5,4 5,1 6,1 9,1 5,5 10,2 3,4 5,2 6,5 34,1 9,6 3,5 Marketing 4,7 5,8 0,8 10,5 19,7 1,7 22,6 0,7 9,7 3,0 2,7 Comunicación / Telecomunicaciones 7,6 4,1 2,0 18,3 1,9 Ingeniera 5,0 0,2 2,8 4,0 8,0 1,0 11,3 Área tecnológica 1,3 4,3 6,3 1,2 0,9 Recursos humanos 1,4 2,9 12,1 1,8 13,8 Mecánica 3,6 2,4 3,2 18,7 6,2 0,4 25,0 Área comercial 2,5 0,5 1,5 3,7 4,5 4,2 Idiomas extranjeros 0,3 8,5 Cocina / Gastronomía 21,2 Sobre electricidad 8,7 Educación 3,8 4,9 Área Ambiental 0,6 32,8 Especialización de desarrollo 7,7 Área Contabilidad 2,1 1,1 Área Logísticas Higiene y seguridad 17,8 Fotografía Finanzas 19,0 Sobre Comercio exterior 3,9 Sueldos y remuneraciones … 6,9 * Menciones sobre el 1%

Opiniones consecuencias de capacitarse
Grado de acuerdo Opiniones consecuencias de capacitarse A continuación le pediré que me digas si estás de acuerdo o en desacuerdo con algunas opiniones dadas por distintas personas sobre las consecuencias de capacitarse. Para cada sentencia te pediré que me digas si estás Muy de Acuerdo, De Acuerdo, Ni de Acuerdo Ni En desacuerdo, en desacuerdo o Muy en Desacuerdo. Bien comencemos ¿Cuán de acuerdo estás con que… % Muy de Acuerdo 59,5 44,6 40,4 24,8 27,5 16,8 19,3 11,1 7,6 Al capacitarse uno se valoriza más en el mercado laboral Capacitarse es adquirir nuevas herramientas que te permiten desarrollar mejor tu trabajo La capacitación es un forma de superación personal Capacitación, como una forma de mantener vigente a las personas y a la institución Las Capacitaciones que valen son las que entregan una Certificación Si uno no se capacita corre el riesgo de no mejorar su situación laboral Capacitarse requiere de tiempo y actualmente no lo tengo Capacitarse es necesario para mantenerse trabajando Capacitarse no implica mayores ingresos Base: 405, Total entrevistados

Grado de acuerdo Opiniones consecuencias de capacitarse % Muy + De acuerdo SEXO TIPO DE CARRERA REGIÓN ESCUELA DE FORMACIÓN Hombre Mujer Técnico Profesional RM VIII V Administración y Negocios Comunicación Construcción Diseño Informática y Telecomunicaciones Ingeniería Recursos Naturales Salud Turismo BASE 405 268 137 202 203 102 101 15 71 56 46 47 45 39 Al capacitarse uno se valoriza más en el mercado laboral 95,3 95,2 95,6 95,8 94,7 94,6 96 100 92,4 96,9 92,8 96,7 97,6 93 Capacitarse es adquirir nuevas herramientas …desarrollar mejor tu trabajo 94,8 94 96,5 93,6 93,8 97,3 97,2 91,8 92,1 93,4 95,5 94,4 90,4 97 La capacitación es un forma de superación personal 90,5 90,7 89 92,5 89,4 94,1 92,6 93,1 89,8 87,2 91,7 86,4 92,7 90,3 Capacitación, …mantener vigente a las personas y a la institución 84,9 86,6 81,8 83,2 84,3 82,4 87,8 78,2 85,6 81,4 78,3 88 82,3 83,6 Las Capacitaciones que valen son las que entregan una Certificación 71,4 70,7 72,8 71,2 71,7 69,1 73 77,2 67,6 74,2 61,6 59,4 78,8 69,9 Si uno no se capacita corre el riesgo de no mejorar su situación laboral 63,7 64,3 62,7 63 63,3 64 64,9 79,9 58,5 58,9 65,1 51,5 66,6 62,9 Capacitarse requiere de tiempo y actualmente no lo tengo 64,4 60,4 63,9 61,8 62,6 57,8 66,3 53,5 59 69 67,8 60,2 65,9 57,1 66,1 Capacitarse es necesario para mantenerse trabajando 51,7 49,9 55,1 48,6 57,4 59,2 56,4 53,9 48,4 54,4 45,7 42,9 46,8 61,5 Capacitarse no implica mayores ingresos 28,8 30 26,5 29,8 27,5 26,8 30,1 34,3 33,9 31,4 22,7 31,6 24,4 27,8 47,3 33,4 26,9 Base: 405, Total entrevistados

Capacitaciones realizadas desde titulación
Desde que egresó de su carrera en DUOC, se ha capacitado? ¿En qué ha consistido la capacitación que ha recibido? Respuesta Espontánea Base:209 Base: 405, Total entrevistados * Menciones sobre el 1%

Desde que egresó de su carrera en DUOC, se ha capacitado? TOTAL SEXO TIPO DE CARRERA REGIÓN ESCUELA DE FORMACIÓN Hombre Mujer Técnico Profesional RM VIII V Administración y Negocios Comunicación Construcción Diseño Informática y Telecomunicaciones Ingeniería Recursos Naturales Salud Turismo BASE 405 268 137 202 203 102 101 15 71 56 46 47 45 39 Si 51,7 53,4 48,6 51,8 51,6 56,3 44,8 48,2 57,8 45,4 42 46,5 69,6 47,8 51,1 52,3 No 48,3 46,6 51,4 48,4 43,7 55,2 42,2 54,6 58 53,5 30,4 52,2 48,9 47,7 ¿En qué ha consistido la capacitación que ha recibido? TOTAL SEXO TIPO DE CARRERA REGIÓN ESCUELA DE FORMACIÓN Hombre Mujer Técnico Profesional RM VIII V Administración y Negocios Comunicación Construcción Diseño Informática y Telecomunicaciones Ingeniería Recursos Naturales Salud Turismo BASE 209 141 68 101 108 107 56 46 7 43 25 21 35 31 22 18 COMPU. /INFO. 19,7 22,9 13,2 21,8 17,2 22,0 21,5 10,8 16,6 21,1 15,9 34,2 50,7 4,8 0,0 3,8 11,1 CONTA./ FINANZAS 2,2 3,0 0,6 1,6 2,6 3,5 3,3 6,0 0,8 27,0 AREA COMERCIAL 2,4 2,5 4,4 4,5 3,1 IDIOMAS 9,3 9,1 9,8 9,0 10,3 4,2 8,2 13,0 7,8 12,0 5,8 MKT / VENTAS 5,6 1,8 3,4 17,5 7,6 16,7 1,0 5,5 RRHH 4,0 1,9 7,7 2,7 4,1 1,3 LOGISTICA 2,8 4,3 3,6 6,7 AREA INGENIERIA 3,7 5,0 1,1 3,9 12,4 OTRAS AREAS 39,3 30,6 57,2 41,9 36,2 36,5 32,4 53,2 41,7 33,7 42,8 27,1 11,5 48,8 40,0 75,0 39,0 Otros 15,8 18,8 9,6 14,1 17,9 10,4 13,3 14,3 10,9 21,0 19,6 20,5 20,0 15,4 13,5 Ns/Nr 2,3 0,9 3,2 Base: 405, Total entrevistados

Organizaciones que impartieron la capacitación
De las siguientes ¿Qué tipo de Organización fue la responsable de implementar la capacitación? Respuesta Única Base: 209, quienes se han capacitado

Organizaciones que impartieron la capacitación De las siguientes ¿Qué tipo de Organización fue la responsable de implementar la capacitación? TOTAL SEXO TIPO DE CARRERA REGIÓN ESCUELA DE FORMACIÓN Hombre Mujer Técnico Profesional RM VIII V Administración y Negocios Comunicación Construcción Diseño Informática y Telecomunicaciones Ingeniería Recursos Naturales Salud Turismo BASE 209 141 68 101 108 107 56 46 7 43 25 21 35 31 22 18 Personal de la e. donde trabaja 32,3 31,4 33,9 35,2 28,6 31,5 29,1 36,7 27,4 27,1 9,4 30,5 30,3 38,4 39,9 52 38,1 Una Universidad 18,3 17,8 19,2 18,6 17,9 19 12,5 18,4 25,1 28,5 23,5 20,8 18,1 4,8 5,8 31,3 Un Instituto Profesional (IP) 17,3 16,6 16,7 14,6 30 21,5 33,2 32,2 17,2 13,4 10,3 20,6 OTEC 18,2 13,5 15,9 17,7 19,4 11,4 14,3 6,7 16 7,9 26 22,2 20 Una agrupación o consultora 6,3 6,6 6,4 7,4 2,1 4,4 12,1 2,9 16,3 CFT 3,3 3 4 3,8 3,7 3,5 1,9 1 18,5 José miguel carrera 0,8 1,1 1,3 Lexus Nexus 0,6 1,7 U. Politécnica de Cataluña Norteamericano 0,4 0,5 2,3 SENCE 5,1 Agente Gobierno 0,2 0,3 Otros 2 1,6 2,6 1,4 10,5 Ninguno / Nada No sabe / No responde 4,5 Base: 209, quienes se han capacitado Existe Diferencia Significativa

RECUERDO Y CONOCIMIENTO
Indicadores de Conocimiento INDICADOR DESCRIPCIÓN TOP OF MIND Representa la primera institución que está en la mente del egresado. RECUERDO Y CONOCIMIENTO TOTAL ESPONTANEO Representa el total de instituciones que están en la mente del egresado, mencionadas espontáneamente.

Conocimiento de Instituciones que imparten capacitaciones
Ahora pensando en Instituciones que imparten Capacitaciones. ¿Cuáles Conoces? Respuesta Espontánea Promedio Menciones - 2,9 Menciones sobre 1% en TOM Base: 405, Total entrevistados

Ahora pensando en Instituciones que imparten Capacitaciones. ¿Cuáles Conoces? Respuesta Espontánea Promedio Menciones - 2,9 Menciones sobre 1% en Total Espontáneo Base: 405, Total entrevistados

Conocimiento de Instituciones que imparten capacitaciones Ahora pensando en Instituciones que imparten Capacitaciones. ¿Cuáles Conoces? TOM SEXO TIPO DE CARRERA REGIÓN ESCUELA DE FORMACIÓN Hombre Mujer Técnico Profesional RM VIII V Administración y Negocios Comunicación Construcción Diseño Informática y Telecomunicaciones Ingeniería Recursos Naturales Salud Turismo BASE 405 268 137 202 203 102 101 15 71 56 46 47 45 39 Duoc UC 38,6 40,8 34,6 43,3 32,8 41,2 29,3 34,3 43,2 29,1 46,6 22,5 33,1 54,5 52,7 39,9 40,5 Inacap 14,2 13,0 16,6 18,2 9,3 13,8 12,5 16,1 21,8 5,7 10,8 7,8 17,7 23,1 11,6 12,8 20,5 P.U. Católica de Chile 5,6 5,5 5,9 2,4 9,7 5,8 4,3 0,0 8,9 6,6 9,9 6,5 2,5 17,8 3,0 Universidad de Chile 3,2 1,9 4,4 3,3 1,2 2,8 8,0 7,6 7,2 1,6 AIEP 2,7 3,1 1,1 5,4 6,2 Universidad de Santiago 2,1 1,4 0,9 4,1 3,6 Academia Mac 1,7 0,8 0,7 2,2 1,8 Santo Tomás 0,4 1,5 1,3 0,5 U.T. Federico Santa María 0,2 3,4 5,2 UNIACC 0,3 Menciones sobre 1% Base: 405, Total entrevistados Existe Diferencia Significativa

Conocimiento de Instituciones que imparten capacitaciones Ahora pensando en Instituciones que imparten Capacitaciones. ¿Cuáles Conoces? TOTAL ESPONTÁNEO SEXO TIPO DE CARRERA REGIÓN ESCUELA DE FORMACIÓN Hombre Mujer Técnico Profesional RM VIII V Administración y Negocios Comunicación Construcción Diseño Informática y Telecomunicaciones Ingeniería Recursos Naturales Salud Turismo BASE 405 268 137 202 203 102 101 15 71 56 46 47 45 39 Duoc UC 68,1 69,6 65,3 72,3 62,7 51,9 61,2 78,2 55,2 79,7 50,5 67,0 88,0 69,2 65,9 64,7 Inacap 52,2 52,3 52,0 58,4 44,3 53,4 43,3 51,8 55,7 25,5 37,1 76,8 61,0 46,2 59,8 P.U. Católica de Chile 26,7 24,7 30,6 18,3 37,3 29,4 23,9 19,5 35,0 29,2 35,8 46,6 25,4 17,2 40,3 8,9 22,5 Universidad de Chile 18,5 17,7 19,8 12,0 26,6 21,5 8,2 13,0 28,1 21,6 28,7 19,4 16,9 15,0 30,8 5,9 14,7 Santo Tomás 10,4 8,4 14,1 9,7 11,3 11,9 20,1 7,5 8,5 5,5 1,4 6,4 17,8 23,6 19,1 AIEP 10,1 9,5 12,8 6,8 10,9 6,3 9,3 5,2 8,3 7,8 6,5 0,0 15,2 U.T. Federico Santa María 9,8 4,0 4,9 11,4 6,9 10,2 1,9 16,2 15,9 6,7 3,9 IP de Chile 6,1 5,6 7,6 1,2 3,4 2,6 3,5 9,9 3,3 9,6 14,6 Universidad Andrés Bello 5,0 4,4 5,7 4,8 5,1 14,9 0,7 11,8 P.U. Católica de Valparaíso 6,6 4,2 3,7 0,8 9,2 5,3 5,8 U. Adolfo Ibáñez 3,0 7,0 4,7 12,1 2,0 4,3 Universidad de Santiago 4,5 6,2 0,9 2,1 13,4 UNIACC 2,9 1,7 2,2 3,1 10,0 2,7 Universidad s/e 2,5 2,4 3,2 Universidad del Desarrollo 2,3 0,1 1,3 Universidad de Concepción 1,1 27,1 1,0 1,8 0,5 Academia Mac Universidad de Valparaíso 1,6 Universidad del Pacifico 7,1 9,0 Universidad Diego Portales 8,0 Icel 12,5 Universidad Mayor 1,5 IP Providencia Instituto Profesional Arcos 0,4 8,8 Instituto Profesional S/e 0,3 Universidad de las Américas Base: 405, Total entrevistados Menciones sobre 1% Existe Diferencia Significativa

Mejores Instituciones que imparten capacitaciones
Y A TU JUICIO, Que instituciones son las mejores para impartir Capacitaciones? Respuesta Espontánea Promedio Menciones - 1,9 Menciones sobre 1% en TOM Base: 405, Total entrevistados

Mejores Instituciones que imparten capacitaciones Y A TU JUICIO, Que instituciones son las mejores para impartir Capacitaciones? TOM SEXO TIPO DE CARRERA REGIÓN ESCUELA DE FORMACIÓN Hombre Mujer Técnico Profesional RM VIII V Administración y Negocios Comunicación Construcción Diseño Informática y Telecomunicaciones Ingeniería Recursos Naturales Salud Turismo BASE 405 268 137 202 203 102 101 15 71 56 46 47 45 39 Duoc UC 32,7 33,2 31,5 40,6 22,7 33,6 25,3 32,6 32,8 19,7 41,3 18,6 35,5 38,4 14,5 45,8 29,2 P.U. Católica de Chile 11,9 9,8 15,8 7,3 17,6 13,4 8,2 8,5 12,1 10,8 20,1 27,6 9,0 9,5 4,9 6,2 Inacap 9,7 11,6 7,2 8,9 10,9 8,0 3,1 11,1 7,6 3,5 21,3 24,0 9,4 13,8 Universidad de Chile 5,1 5,6 4,0 6,6 5,8 1,2 4,5 13,2 7,5 5,5 4,6 0,0 8,3 7,0 IP de Chile 1,9 1,7 2,2 2,0 2,4 1,1 1,8 9,6 3,0 Universidad s/e 2,1 1,3 1,6 1,4 0,6 3,3 U.T. Federico Santa María 0,8 2,8 0,5 8,7 Universidad de Santiago 4,1 AIEP 1,0 5,3 Universidad Andrés Bello 0,9 0,4 2,3 14,9 0,7 Menciones sobre 1% Base: 405, Total entrevistados Existe Diferencia Significativa

Mejores Instituciones que imparten capacitaciones Y A TU JUICIO, Que instituciones son las mejores para impartir Capacitaciones? TOTAL ESPONTÁNEO SEXO TIPO DE CARRERA REGIÓN ESCUELA DE FORMACIÓN Hombre Mujer Técnico Profesional RM VIII V Administración y Negocios Comunicación Construcción Diseño Informática y Telecomunicaciones Ingeniería Recursos Naturales Salud Turismo BASE 405 268 137 202 203 102 101 15 71 56 46 47 45 39 Duoc UC 47,3 46,7 48,3 54,3 38,5 48,1 35,0 49,3 59,8 25,4 62,9 41,7 45,9 53,9 44,7 59,6 39,1 Inacap 35,5 33,9 44,4 24,2 36,4 28,0 35,4 50,5 13,1 50,7 25,0 27,7 47,2 33,5 52,7 P.U. Católica de Chile 20,0 17,0 25,8 12,7 29,3 22,8 15,7 13,3 27,0 24,6 26,2 17,7 21,2 4,9 20,3 Universidad de Chile 13,7 12,6 15,8 8,5 20,2 16,4 7,0 7,9 18,4 19,0 8,8 10,6 11,6 3,0 14,7 U.T. Federico Santa María 5,0 6,5 2,1 3,1 7,2 5,1 4,5 10,4 1,9 0,0 14,3 Santo Tomás 4,3 2,5 7,7 5,7 2,6 4,2 13,2 0,7 1,4 0,9 8,3 9,7 Universidad de Santiago 3,5 5,4 2,8 4,4 4,8 6,8 10,9 IP de Chile 2,3 2,9 1,2 9,6 6,2 AIEP 3,4 2,4 2,7 5,9 5,3 P.U. Católica de Valparaíso 4,6 1,7 0,8 4,0 6,9 4,1 5,8 U. Adolfo Ibáñez 2,2 2,0 3,6 12,1 3,9 7,5 Universidad Andrés Bello 1,8 14,9 5,2 Universidad s/e 1,3 1,6 6,6 1,1 5,5 0,6 3,3 Universidad del Desarrollo 0,1 9,1 Academia Mac 11,1 Universidad del Pacifico 7,1 Universidad de Concepción 15,6 0,5 UNIACC IP Providencia Menciones sobre 1% Base: 405, Total entrevistados Existe Diferencia Significativa

Elección de instituciones para capacitarse
Y si fueras a tomar un curso de capacitación, ¿qué institución elegirías? Respuesta Espontánea, Múltiple Base: 405, Total entrevistados

Elección de instituciones para capacitarse Y si fueras a tomar un curso de capacitación, ¿qué institución elegirías? TOM SEXO TIPO DE CARRERA REGIÓN ESCUELA DE FORMACIÓN Hombre Mujer Técnico Profesional RM VIII V Administración y Negocios Comunicación Construcción Diseño Informática y Telecomunicaciones Ingeniería Recursos Naturales Salud Turismo BASE 405 268 137 202 203 102 101 15 71 56 46 47 45 39 Duoc UC 46,5 45,0 49,4 56,3 34,3 46,0 28,0 55,2 67,8 34,1 53,8 20,0 47,9 51,9 37,7 55,5 52,4 P.U. Católica de Chile 9,6 7,5 13,6 4,6 15,9 10,9 9,8 5,7 6,9 12,1 8,7 30,5 6,7 5,9 9,5 4,9 6,2 Inacap 7,3 8,2 5,6 8,8 5,3 6,8 12,4 0,0 2,7 1,2 2,6 17,6 15,8 6,4 16,7 Universidad de Chile 6,3 5,0 3,1 3,4 10,2 7,7 7,0 U.T. Federico Santa María 3,2 3,8 2,1 0,6 6,5 2,5 0,8 10,4 1,8 9,2 1,9 Universidad de Santiago 2,0 3,0 3,6 Universidad s/e 1,6 1,0 0,9 3,5 P.U. Católica de Valparaíso 1,1 1,7 0,4 8,3 Santo Tomás 0,7 7,9 Menciones sobre 1% Base: 405, Total entrevistados Existe Diferencia Significativa

Importancia declarada en atributos de capacitación
GRADO DE IMPORTANCIA ATRIBUTOS Importancia declarada en atributos de capacitación Top Two Box Media 93,9 6,8 89,4 6,6 93,2 88,3 6,5 88,1 85,0 6,4 80,0 6,3 79,3 6,2 68,7 6,0 77,7 68,6 65,7 5,9 68,5 67,2 5,8 51,4 5,5 Promedio Muy importante: 54,9% Base: 405, Total entrevistados Muy Importante Importante

Importancia declarada en atributos de capacitación % Muy Importante SEXO TIPO DE CARRERA REGIÓN ESCUELA DE FORMACIÓN Hombre Mujer Técnico Profesional RM VIII V Administración y Negocios Comunicación Construcción Diseño Informática y Telecomunicaciones Ingeniería Recursos Naturales Salud Turismo BASE 405 268 137 202 203 102 101 15 71 56 46 47 45 39 Duración del curso de capacitación 44,1 42,1 47,7 47,6 39,6 44,5 46,4 41,9 39,7 39,9 44,2 34,6 38,0 51,8 50,8 52,8 Calidad de expositores/profesores 82,5 80,9 85,5 82,0 83,0 82,8 84,8 80,7 79,9 86,0 87,4 83,5 77,5 77,3 72,6 88,3 81,3 La distancia del lugar capacitación 32,5 30,2 36,9 34,7 29,8 32,6 25,2 35,1 32,8 19,7 43,8 34,1 31,0 22,0 33,6 42,6 35,9 Disponibilidad Horaria 53,7 49,8 61,1 53,6 53,9 51,4 58,2 59,2 59,8 48,6 60,5 63,2 51,2 52,7 35,7 58,5 47,3 Costos de la capacitación 49,4 41,2 64,8 50,9 48,7 51,9 50,7 46,0 59,4 42,4 50,1 50,3 29,5 25,4 64,0 54,3 Lugar físico 37,8 37,1 39,2 42,9 31,4 37,6 29,2 20,7 41,4 51,3 16,8 43,5 24,5 52,6 27,0 Subvenciones 38,6 51,0 40,9 40,6 45,6 37,7 40,8 46,7 45,1 27,4 53,3 44,0 Certificaciones 68,6 64,2 76,8 69,9 66,9 65,7 66,8 78,2 72,8 67,7 71,9 55,6 63,3 61,0 74,8 86,5 Vigencia del curso impartido 58,8 63,8 60,8 60,2 56,9 64,9 70,0 46,6 56,3 64,7 64,3 54,1 61,5 56,1 75,4 56,0 Capacidad de ofrecer los conocimientos necesitados 70,5 66,0 78,9 74,5 65,4 68,9 70,7 75,3 71,8 79,7 69,5 74,7 Compatibilidad con carrera 59,0 56,2 60,0 57,6 58,3 60,4 60,3 54,0 61,8 42,8 49,5 65,6 75,1 Cantidad de cursos ofrecidos 36,3 33,2 42,2 36,2 36,5 35,5 36,8 24,2 42,0 21,8 36,1 30,8 47,2 Prestigio 70,6 64,4 82,1 72,4 68,3 62,6 77,1 74,0 74,1 59,3 55,1 65,8 63,1 90,7 77,8 Compatibilidad con funciones del empleado en la empresa 48,9 43,1 59,6 49,1 47,9 46,9 44,3 54,5 41,6 41,7 40,3 67,3 58,1 Reputación de la institución 67,6 63,4 57,3 70,3 57,4 56,4 82,4 Base: 405, Total entrevistados Existe Diferencia Significativa

Vía de preferencia para la realización de la capacitación En cuanto a la forma en que se realiza el curso, usted prefiere, que el curso de capacitación, sea: Respuesta Única TOTAL SEXO TIPO DE CARRERA REGIÓN ESCUELA DE FORMACIÓN Hombre Mujer Técnico Profesional RM VIII V Administración y Negocios Comunicación Construcción Diseño Informática y Telecomunicaciones Ingeniería Recursos Naturales Salud Turismo BASE 405 268 137 202 203 102 101 15 71 56 46 47 45 39 Blended 56,2 59,0 50,7 57,0 55,1 57,8 52,9 52,4 58,0 53,7 49,1 42,2 77,8 41,7 69,0 57,4 52,8 Presencial 41,5 40,4 43,5 39,8 43,7 42,7 44,3 34,6 45,3 56,5 21,8 58,3 27,2 39,3 44,9 E-learning 2,4 0,6 5,8 3,2 1,2 1,8 4,4 3,3 7,4 2,0 5,6 1,3 0,4 0,0 3,8 3,4 2,3 Base: 405, Total entrevistados

Disposición a pagar por programa de capacitación
Según Duración Ahora, ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por un programa de capacitación de una duración de: PRECIO PROMEDIO ENTRE 1 Y 2 SEMANAS $ ENTRE 3 Y 4 SEMANAS $ ENTRE 2 Y 3 MESES $ $ ENTRE 4 Y 6 MESES Base: 405, Total entrevistados

Disposición a pagar por programa de capacitación Según Duración Ahora, ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por un programa de capacitación de una duración de: TOTAL SEXO TIPO DE CARRERA REGIÓN ESCUELA DE FORMACIÓN Hombre Mujer Técnico Profesional RM VIII V Administración y Negocios Comunicación Construcción Diseño Informática y Telecomunicaciones Ingeniería Recursos Naturales Salud Turismo BASE 405 268 137 202 203 102 101 15 71 56 46 47 45 39 Entre 1 y 2 semanas 88.950 61.432 91.191 Entre 3 y 4 semanas 96.100 Entre 2 y 3 meses Entre 4 y 6 meses Base: 405, Total entrevistados

Responsable del pago del curso A su criterio, ¿Quién crees que debiera pagar el curso de capacitación? Respuesta Única TOTAL SEXO TIPO DE CARRERA REGIÓN ESCUELA DE FORMACIÓN Hombre Mujer Técnico Profesional RM VIII V Administración y Negocios Comunicación Construcción Diseño Informática y Telecomunicaciones Ingeniería Recursos Naturales Salud Turismo BASE 405 268 137 202 203 102 101 15 71 56 46 47 45 39 Empleador 50,1 48,8 52,7 48,6 52,1 55,7 49,1 33,4 30,5 36,7 44,5 62 52,2 66,2 58,1 54,8 44,8 Gobierno 30,6 28,2 35,1 32,5 28,3 28,8 26,2 38 39,7 35,4 22,4 25,8 33,6 13,9 14,5 34,5 48 tu mismo 19,3 23 12,3 19 19,6 15,5 24,8 28,6 29,8 27,9 33,1 12,2 14,2 19,8 27,4 10,7 7,3 Base: 405, Total entrevistados Existe Diferencia Significativa

Resultados Segmento Empresas 55

Perfil Empresas SEGÚN SECTOR Menciones sobre el 1%
Base: 181, Total entrevistados

Perfil Empresas Colaboradores TOTAL SECTOR Industria Comercio
Servicios BASE 181 55 40 86 6-25 Colaboradores 1,1 1,8 0,0 1,2 Colaboradores 12,7 12,5 12,8 Colaboradores 22,7 21,8 32,5 18,6 10,5 10,9 20,0 5,8 Más de 150 Colaboradores 53,0 52,7 35,0 61,6 Base: 181, Total entrevistados

Situación de la empresa
Perfil Empresas según Expectativas Económicas ¿Cómo cree que está la situación de la empresa actualmente, con respecto al año pasado? ¿Cómo cree que será la situación el año que viene? Situación de la empresa Base: 181, Total entrevistados

Resultados 60

Implementación planes de capacitación
Pensando ahora en los planes de desarrollo de la empresa, ¿Tiene un plan de capacitación de sus colaboradores? TOTAL SECTOR Industria Comercio Servicios BASE 181 55 40 86 Tiene plan de Capacitación 92,3 92,7 92,5 91,9 No tiene plan de Capacitación 7,7 7,3 7,5 8,1 Base: 181, Total entrevistados

¿Cuáles serian estos conocimientos/herramientas?
Conocimientos aplicados ¿Considera que al interior de la compañía, existen conocimientos o herramientas que se aplican pero no se posee un adecuado conocimiento de ellas? ¿Cuáles serian estos conocimientos/herramientas? (Base: 111) TOTAL SECTOR Industria Comercio Servicios BASE 181 55 40 86 SI 61,3 63,6 62,5 59,3 NO 38,7 36,4 37,5 40,7 Base: 181, Total entrevistados Menciones sobre el 1%

Realización de programas de Capacitación
En 2011, algún colaborador de la empresa ¿cursó o está cursando algún programa de capacitación? TOTAL SECTOR Industria Comercio Servicios BASE 181 55 40 86 SI 90,1 94,5 90 87,2 NO 9,9 5,5 10 12,8 Base: 181, Total entrevistados

Realización de programas Educacionales
¿Qué programas educaciones de los que mencionaré se están llevando a cabo al interior de la empresa? Respuesta Múltiple Base: 163, quienes indican que si existen en la empresa colaboradores que estén cursando o cursaron programa de capacitación

Realización de programas Educacionales
¿Qué programas educaciones de los que mencionaré se están llevando a cabo al interior de la empresa? Respuesta Múltiple TOTAL SECTOR Industria Comercio Servicios BASE 163 52 36 75 Curso de Capacitación 95,7 98,1 94,4 94,7 Diplomado o Post Título en otra área de su especialidad 46,6 48,1 33,3 52,0 Carrera profesional 31,3 30,8 27,8 Magister 17,2 17,3 11,1 20,0 doctorado 2,5 0,0 2,8 4,0 Post grado 0,6 1,9 Enseñanza Media Otec 1,3 Otro 1,2 Base: 163, quienes indican que si existen en la empresa colaboradores que estén cursando o cursaron programa de capacitación

Promedio de personas involucradas:
Cursos de Capacitación: Materia/Carrera ¿Dentro de qué Materia o Carrera específicamente es el programa? Promedio de personas involucradas: 193 Menciones sobre el 1% Base: 156, quienes indican que se están llevando a cabo CURSOS DE CAPACITACIÓN

Diplomado o Post título en otra área: Materia/Carrera ¿Dentro de que Materia o Carrera específicamente es el programa? Promedio de personas involucradas: 13 Base: 76, quienes indican que se están llevando a cabo programas de DIPLOMADO O POST TÍTULO EN OTRA ÁREA DE SU ESPECIALIDAD

Carrera Profesional: Materia/Carrera ¿Dentro de que Materia o Carrera específicamente es el programa? Promedio de personas involucradas: 13 Base: 51, quienes indican que se están llevando a cabo programas de CARRERA PROFESIONAL

Magíster: Materia/Carrera ¿Dentro de que Materia o Carrera específicamente es el programa? Promedio de personas involucradas: 3 Base: 28, quienes indican que se están llevando a cabo programas de MAGÍSTER

Importancia de la Educación Continua
En su opinión, cuán importante en su empresa es seguir estudiando luego de la obtención del título profesional/técnico de sus colaboradores… % T2B: 98,3% % B2B: 0% TOTAL SECTOR Industria Comercio Servicios BASE 181 55 40 86 (5)-Muy Importante 74,0 63,6 75,0 80,2 (4)-Importante 24,3 32,7 25,0 18,6 (3)-Medianamente Importante 1,7 3,6 0,0 1,2 %T2B 98,3 96,4 100,0 98,8 Base: 181, Total entrevistados

Por qué considera que es… seguir estudiando luego de la obtención del título? RESPUESTA ESPONTÁNEA Importante Base: 181, Total entrevistados

Necesidad de seguir estudiando
A su juicio, la necesidad de seguir estudiando es una necesidad más bien personal, de la empresa donde se trabaja, o una combinación de ambas. Respuesta única TOTAL SECTOR Industria Comercio Servicios BASE 181 55 40 86 Combinación de Ambas 79,6 74,5 77,5 83,7 Necesidad Personal 16,0 23,6 15,0 11,6 Necesidad de la empresa 4,4 1,8 7,5 4,7 Base: 181, Total entrevistados

Razones de la necesidad de seguir estudiando
Porqué considera que es una …seguir estudiando luego de la obtención del título? (RESPUESTA ESPONTÁNEA) Base: 144, quienes indican que es una necesidad personal y de la empresa ( combinación de ambos)

¿Actualmente, usted diría que existe el interés o la necesidad de capacitar en algún ámbito dentro de su organización? TOTAL SECTOR Industria Comercio Servicios BASE 181 55 40 86 Si tiene necesidad o interés en capacitación 95,0 94,5 95,3 No tiene necesidad o interés en capacitación 4,4 5,5 2,5 4,7 No sabe 0,6 0,0 Base: 181, Total entrevistados

¿Actualmente, usted diría que existe el interés o la necesidad de capacitar en algún ámbito dentro de su organización? ¿Porqué razón…SI? Base:172 ¿Porqué razón…NO? Base:8* Muy pequeña

Áreas en las que implementaría un plan de capacitación
Si tuviera la posibilidad de implementar un plan de capacitación ¿En qué área(s) de la Empresa lo haría? ANOTAR TODAS LAS QUE DIGA Media menciones: 2,4 Menciones sobre el 1% Base: 181, Total entrevistados

Herramientas y conocimientos necesarios
Y qué herramientas y conocimientos necesita para capacitarse dentro de las áreas que mencionó? Media menciones: 2,2 Menciones sobre el 1% Base: 181, Total entrevistados

Áreas de la Empresa vs Herramientas y Conocimientos necesarios
Administración Computación Ventas Área seguridad Servicio al cliente BASE 50 37 25 22 21 Contabilidad 30,0 8,1 16,0 9,1 14,3 Mayor conocimiento 20,0 5,4 8,0 4,8 Atención publico 0,0 32,0 4,5 47,6 32,4 22,7 Liderazgo 12,0 9,5 Office / Ofimática 29,7 4,0 Técnicas de Venta Cursos de Capacitación s/especificar 10,0 10,8 23,8 Informática 21,6 Trabajo en Equipo 13,5 13,6 Prevención de Riesgos 36,4 Finanzas 6,0 2,7 Idiomas Educación Almacenamiento (Bodega) Desarrollo e Implementación del Trabajo Visión Estratégica Gestión del Área Diplomado Inspección de Calidad Adm. Bodega Comercio Mantenimiento de Equipo Tecnicos Diseño 2,0 Orientación al Cliente Sistemas de Distribución Tecnologías nuevas Habilidades Blandas Gestión publicas Electrónica Marketing Energías renovables Nuevas leyes Seguridad 18,2 Uso de Maquinaria Industrial Construccion Control de Calidad Control de Bodega Estrategias Procesos Productivos Cursos de SAP Charlas s/especificar

Razones para implementar Programas de Capacitación
Según usted, ¿Por qué razones se implementan programas de capacitación en su empresa?. ¿Y de las siguientes razones que le voy a leer, cuáles diría usted que son razones por las cuales ustedes también implementan programas de capacitación … Promedio Menciones - 3,2 7,0 Menciones sobre el 1% en TOM Base: 165, quienes implementan programas de capacitación

Según usted, ¿Por qué razones se implementan programas de capacitación en su empresa?. ¿Y de las siguientes razones que le voy a leer, cuáles diría usted que son razones por las cuales ustedes también implementan programas de capacitación … Promedio Menciones - 3,2 7,0 Menciones sobre el 1% en Total Menciones Base: 165, quienes implementan programas de capacitación

Según usted, ¿Por qué razones se implementan programas de capacitación en su empresa?. ¿Y de las siguientes razones que le voy a leer, cuáles diría usted que son razones por las cuales ustedes también implementan programas de capacitación … TOM SECTOR Industria Comercio Servicios BASE 165 50 36 79 Actualización de conocimientos 32,1 18,0 38,9 38,0 Implementación de nuevos procesos 16,4 14,0 13,9 19,0 Mejora de calidad 15,8 20,0 11,1 15,2 Crecimiento del negocio 10,3 12,0 16,7 6,3 Mejora de procesos 7,9 8,3 5,1 Potenciar a colaboradores 6,7 10,0 5,6 Cumplimientos normas ISO 2,4 4,0 2,8 1,3 Certificación 1,8 2,0 0,0 2,5 Disminución de Brechas Produccion 1,2 Ahorrar costos/eficiencia 0,6 Prestigio de la institución oferente Reglamentación Focalizar Recursos Innovación tecnológica Otros Base: 165, quienes implementan programas de capacitación

Según usted, ¿Por qué razones se implementan programas de capacitación en su empresa?. ¿Y de las siguientes razones que le voy a leer, cuáles diría usted que son razones por las cuales ustedes también implementan programas de capacitación … TOTAL ESPONTÁNEO SECTOR Industria Comercio Servicios BASE 165 50 36 79 Actualización de conocimientos 61,8 44,0 66,7 70,9 Mejora de calidad 52,1 54,0 52,8 50,6 Mejora de procesos 41,8 42,0 41,7 Potenciar a colaboradores 38,2 40,0 44,4 34,2 Implementación de nuevos procesos 36,4 30,0 27,8 44,3 Crecimiento del negocio 31,5 32,0 33,3 30,4 Certificación 15,8 14,0 8,3 20,3 Cumplimientos normas ISO 12,7 22,0 8,9 Ahorrar costos/eficiencia 12,1 16,0 2,8 13,9 Prestigio de la institución oferente 5,5 6,0 5,6 5,1 Reglamentación 4,0 0,0 Disminución de Brechas 3,0 3,8 Nivelar al personal 1,8 2,5 Produccion 2,0 1,3 Focalizar Recursos 1,2 Planificación Innovación tecnológica 0,6 Otros Base: 165 quienes implementan programas de capacitación

Según usted, ¿Por qué razones se implementan programas de capacitación en su empresa?. ¿Y de las siguientes razones que le voy a leer, cuáles diría usted que son razones por las cuales ustedes también implementan programas de capacitación … TOTAL MENCIONES SECTOR Industria Comercio Servicios BASE 165 50 36 79 Actualización de conocimientos 86,1 82,0 88,9 87,3 Mejora de calidad 85,5 86,0 84,8 Potenciar a colaboradores 81,2 80,0 83,3 81,0 Mejora de procesos 75,2 69,4 74,7 Implementación de nuevos procesos 68,5 72,0 65,8 Crecimiento del negocio 65,5 74,0 58,2 Certificación 53,3 58,0 41,7 55,7 Ahorrar costos/eficiencia 52,1 68,0 47,2 44,3 Cumplimientos normas ISO 49,7 64,0 50,0 40,5 Prestigio de la institución oferente 39,4 40,0 38,0 Reglamentación 36,4 30,6 36,7 Disminución de Brechas 3,6 4,0 2,8 3,8 Nivelar al personal 1,8 0,0 2,5 Produccion 2,0 1,3 Focalizar Recursos 1,2 Planificación Innovación tecnológica 0,6 Otros Base: 165, quienes implementan programas de capacitación

Capacitación que más necesitaría y ¿si tuviera que elegir la capacitación que más está necesitando al interior de su organización, cual sería? ¿Cuánta gente sería la involucrada en este proceso de capacitación? Promedio de personas involucradas: 169 Menciones sobre el 1% Base: 181, Total entrevistados

Capacitación que más necesitaría
INDUSTRIA COMERCIO SERVICIOS BASE 55 40 86 Informática 9,1 5,0 9,3 Liderazgo 5,5 7,5 atención de publico 3,6 Idiomas 12,7 2,3 Administración 10,0 4,7 Producción 3,5 contabilidad 7,3 Servicio al cliente Salud 0,0 Seguridad Trabajo en equipo 5,8 Seguridad Laboral 2,5 Habilidades Blandas 1,2 Marketing Gastronomía 1,8 Mecánica Innovación Área de Tecnología Logística Ventas Procesos Gestión Recursos humanos Excelencia operacional Certificación Tecnicas de Venta Eliminacion de Residuos Otros Nada/ninguno PROMEDIO GENTE INVOLUCRADA SEGÚN SECTOR 91 76 259 Base: 181, Total entrevistados

Capacitación que más necesitaría Razones
y ¿Porqué? Base: 181, Total entrevistados

Grado de acuerdo Opiniones consecuencias de capacitarse A continuación le pediré que me diga si está de acuerdo o en desacuerdo con algunas opiniones dadas por distintas personas sobre las consecuencias de capacitarse. Para cada frase le pediré que me diga si está Muy de Acuerdo, De Acuerdo, Ni de Acuerdo Ni En desacuerdo, en desacuerdo o Muy en Desacuerdo. Comencemos, ¿Cuán de acuerdo estás con que… : % Muy de Acuerdo 65,2 54,1 48,1 26,5 19,9 10,5 8,8 Capacitarse es adquirir nuevas herramientas que te permiten desarrollar mejor tu trabajo Al capacitarse los trabajadores se valorizan en el mercado laboral Capacitar a los trabajadores es necesario para que una empresa se mantenga vigente Si uno no se capacita corre el riesgo de no mejorar su situación laboral Capacitarse es necesario para mantenerse trabajando Capacitarse no implica mayores ingresos Capacitarse requiere de tiempo y actualmente no lo tienen Las Capacitaciones que valen son las que entregan una Certificación Base: 181, Total entrevistados

Grado de acuerdo Opiniones consecuencias de capacitarse A continuación le pediré que me diga si está de acuerdo o en desacuerdo con algunas opiniones dadas por distintas personas sobre las consecuencias de capacitarse. Para cada frase le pediré que me diga si está Muy de Acuerdo, De Acuerdo, Ni de Acuerdo Ni En desacuerdo, en desacuerdo o Muy en Desacuerdo. Comencemos, ¿Cuán de acuerdo estás con que… : % MUY + DE ACUERDO SECTOR Industria Comercio Servicios BASE 181 55 40 86 Capacitarse es adquirir nuevas herramientas que te permiten desarrollar mejor tu trabajo 98,9 100 97,5 98,8 Al capacitarse los trabajadores se valorizan en el mercado laboral 97,2 94,5 95 Capacitar a los trabajadores es necesario para que una empresa se mantenga vigente 90,1 90,9 82,5 93 Si uno no se capacita corre el riesgo de no mejorar su situación laboral 77,9 65,5 80 84,9 Capacitarse es necesario para mantenerse trabajando 63,5 60 62,5 66,3 Capacitarse requiere de tiempo y actualmente no lo tienen 47 41,8 44,2 Capacitarse no implica mayores ingresos 46,4 45 51,2 Las Capacitaciones que valen son las que entregan una Certificación 45,5 52,5 Base: 181, Total entrevistados

Instituciones Responsables de la Capacitación
De las siguientes organizaciones ¿Me podría indicar qué tipo de organización fue la responsable de implementar la capacitación en su empresa? (LEER ALTERNATIVAS RESPUESTA MÚLTIPLE) Base: 165, quienes implementan programas de capacitación

Instituciones Responsables de la Capacitación
De las siguientes organizaciones ¿Me podría indicar qué tipo de organización fue la responsable de implementar la capacitación en su empresa? (LEER ALTERNATIVAS RESPUESTA MÚLTIPLE) TOTAL SECTOR Industria Comercio Servicios BASE 165 50 36 79 Organismos / Empresas de Capacitación (OTEC) 70,7 74,5 61,1 72,5 Personal de la empresa donde trabaja 41,3 45,1 33,3 42,5 Universidad 37,1 51,0 36,1 28,8 Centro de Formación Técnica (CFT) 25,7 17,5 Instituto Profesional (IP) 24,6 29,4 27,8 20,0 Proveedores 3,0 0,0 8,3 2,5 No sabe/no responde 2,4 3,9 Otros / Cualquiera 1,8 2,0 Empresa consultora 1,2 2,8 1,3 Escuela Constitución Civil 0,6 Sename IST Ministerio Solintex Metodo Coaching Achs

Institución Idónea vs Institución que Rechaza
¿Qué tipo de Organización cree usted que es más idónea para implementar una capacitación?(LEER ALTERNATIVAS. RESPUESTA ÚNICA) ¿Qué tipo de organización NO escogería para implementar una capacitación? (LEER ALTERNATIVAS MULTIPLES) Rechaza Idónea Organismos / Empresas de Capacitación (OTEC) Universidad Centro de Formación Técnica (CFT) Instituto Profesional (IP) Personal de la empresa donde trabaja Proveedores Empresa consultora IST Ministerio Técnico no Certificado Otros / Cualquiera Nada/Ninguno Ns/Nc Base: 181, Total entrevistados

Institución Idónea vs Institución que Rechaza
¿Qué tipo de Organización cree usted que es más idónea para implementar una capacitación?(LEER ALTERNATIVAS. RESPUESTA ÚNICA) ¿Qué tipo de organización NO escogería para implementar una capacitación? (LEER ALTERNATIVAS MULTIPLES) RECHAZA SECTOR Industria Comercio Servicios BASE 181 55 40 86 Personal de la empresa donde trabaja 19,3 23,6 25,0 14,0 Centro de Formación Técnica (CFT) 13,3 7,3 10,0 18,6 Instituto Profesional (IP) 11,6 9,1 15,0 Universidad 10,5 12,8 Organismos / Empresas de Capacitación (OTEC) 6,6 5,5 7,5 7,0 Técnico no Certificado 1,1 1,8 2,5 0,0 Otros / Cualquiera 9,3 Nada/Ninguno 28,2 32,7 27,5 25,6 No sabe/no responde 7,2 8,1 IDÓNEA SECTOR Industria Comercio Servicios BASE 181 55 40 86 Organismos / Empresas de Capacitación (OTEC) 44,2 43,6 37,5 47,7 Universidad 23,2 27,3 27,5 18,6 Centro de Formación Técnica (CFT) 9,9 5,5 15,0 10,5 Instituto Profesional (IP) 8,3 3,6 8,1 Personal de la empresa donde trabaja 7,2 12,7 0,0 7,0 Proveedores 1,7 1,8 2,5 1,2 Empresa consultora 1,1 2,3 IST 0,6 Ministerio Otros / Cualquiera 3,3 3,5 Base: 181, Total entrevistados

Indicadores de Conocimiento INDICADOR DESCRIPCIÓN TOP OF MIND Representa la primera institución que está en la mente del entrevistado. RECUERDO Y CONOCIMIENTO TOTAL ESPONTANEO Representa el total de instituciones que están en la mente del entrevistado,mencionadas espontáneamente.

Ahora pensando en Instituciones que imparten Capacitaciones. ¿Cuáles Conoces? Respuesta Espontánea TOM SECTOR Industria Comercio Servicios BASE 181 55 40 86 Duoc UC 28,7 29,1 27,5 Inacap 23,8 20,0 32,5 22,1 AIEP 11,0 9,1 12,5 11,6 Universidad de Chile 7,7 5,5 5,0 10,5 P.U. Católica de Chile 6,6 0,0 8,1 Universidad de Santiago ( Usach ) 3,3 3,6 2,3 U. Adolfo Ibáñez 2,8 U.T. Federico Santa María 2,2 1,8 2,5 Menciones sobre 1% Base: 181, Total entrevistados

TOTAL ESPONTÁNEO SECTOR Industria Comercio Servicios BASE 181 55 40 86 Inacap 84,5 80,0 92,5 83,7 Duoc UC 81,8 74,5 82,5 86,0 Universidad de Chile 64,1 69,1 60,0 62,8 P.U. Católica de Chile 60,2 63,6 40,0 67,4 U. Adolfo Ibáñez 40,9 38,2 35,0 45,3 AIEP 38,1 36,4 45,0 36,0 U.T. Federico Santa María 34,8 25,0 37,2 Santo Tomás 32,0 16,4 40,7 P.U. Católica de Valparaíso 28,2 20,0 30,0 32,6 UNIACC 26,0 30,2 Universidad de Valparaíso 23,2 18,2 27,9 IP de Chile 13,3 10,9 9,3 IP Guillermo Subercaseaux 14,5 12,5 12,8 Universidad de Santiago ( Usach ) 11,0 10,0 IP Providencia 9,9 5,5 17,5 IP Virginio Gómez 9,4 12,7 15,0 4,7 Universidad del Desarrollo 3,3 2,5 2,3 Icel 2,8 0,0 5,8 Universidad Diego Portales 7,5 La Araucana 2,2 3,6 1,2 Esucomex 1,7 3,5 Otec Trawell Pedro de Valdivia 1,8 Cámara de Comercio 5,0 Enac 1,1 Universidad Mayor Asimet Spining Consultores ChileVinos Universidad Bio Bio Universidad Católica de Concepción Cualquiera / Depende lo que la Empresa Necesite Base: 181, Total entrevistados Menciones sobre 1%

Y A SU JUICIO, Que instituciones son las mejores para impartir Capacitaciones? Respuesta Espontánea Promedio Menciones - 3,3 Menciones sobre 1% en TOM Base: 181, Total entrevistados

Y A SU JUICIO, Que instituciones son las mejores para impartir Capacitaciones? Respuesta Espontánea Promedio Menciones - 3,3 Menciones sobre 1% en Total Espontáneo Base: 181, Total entrevistados

Y A SU JUICIO, Que instituciones son las mejores para impartir Capacitaciones? Respuesta Espontánea TOM SECTOR Industria Comercio Servicios BASE 181 55 40 86 Inacap 28,7 25,5 40,0 25,6 P.U. Católica de Chile 18,2 20,0 5,0 23,3 Duoc UC 14,9 9,1 16,3 Universidad de Chile 14,4 12,7 15,0 15,1 U. Adolfo Ibáñez 4,4 7,3 0,0 4,7 U.T. Federico Santa María 2,8 5,5 2,3 AIEP 2,2 1,8 2,5 P.U. Católica de Valparaíso Universidad de Santiago ( Usach ) 1,7 IP de Chile 1,1 Universidad Diego Portales Cualquiera / Depende lo que la Empresa Necesite Base: 181, Total entrevistados Menciones sobre 1%

TOTAL ESPONTÁNEO SECTOR Industria Comercio Servicios BASE 181 55 40 86 Inacap 58,0 54,5 65,0 57,0 Duoc UC 49,2 32,7 57,5 55,8 P.U. Católica de Chile 48,1 50,9 30,0 54,7 Universidad de Chile 46,4 42,5 45,3 U. Adolfo Ibáñez 23,8 30,9 20,0 20,9 U.T. Federico Santa María 22,1 25,5 P.U. Católica de Valparaíso 12,7 10,9 12,5 14,0 AIEP 11,0 7,3 12,8 Universidad de Santiago ( Usach ) 8,3 5,0 7,0 Universidad de Valparaíso 7,2 2,5 9,3 Santo Tomás 6,6 5,5 7,5 UNIACC 3,5 IP de Chile 4,4 10,0 1,2 IP Guillermo Subercaseaux 3,3 3,6 2,3 IP Virginio Gómez 1,7 0,0 La Araucana Universidad Diego Portales 1,8 Universidad del Desarrollo IP Providencia 1,1 Cámara de Comercio Universidad Andres Bello Universidad San Sebastián Universidad Bio Bio Universidad Católica de Concepción Cualquiera / Depende lo que la Empresa Necesite Base: 181, Total entrevistados Menciones sobre 1%

Y si fuera a tomar un curso de capacitación, ¿qué institución elegiría? Respuesta Espontánea, Múltiple Base: 181, Total entrevistados

Y si fuera a tomar un curso de capacitación, ¿qué institución elegiría? Respuesta Espontánea, Múltiple TOTAL SECTOR Industria Comercio Servicios BASE 181 55 40 86 Inacap 24,3 20,0 37,5 20,9 P.U. Católica de Chile 20,4 25,5 10,0 22,1 Universidad de Chile 16,0 10,9 22,5 16,3 Duoc UC 14,9 14,5 12,5 U. Adolfo Ibáñez 7,7 5,0 4,7 P.U. Católica de Valparaíso 3,3 1,8 3,5 U.T. Federico Santa María 2,2 3,6 0,0 2,3 Universidad de Santiago ( Usach ) 1,7 1,2 AIEP 1,1 IP de Chile 0,6 IP Virginio Gómez Esucomex Otec Universidad del Desarrollo ChileVinos Linguatec 2,5 Universidad Bio Bio Corsin Cualquiera / Depende lo que la Empresa Necesite Ninguno No sabe - No responde Base: 181, Total entrevistados

Elección de instituciones para capacitarse: No escogería
Y cuales instituciones no escogería para que sus colaboradores tomen un curso de capacitación? Promedio Menciones - 2,7 Base: 181, Total entrevistados

Y cuales instituciones no escogería para que sus colaboradores tomen un curso de capacitación? TOM SECTOR Industria Comercio Servicios BASE 181 55 40 86 IP Guillermo Subercaseaux 13,8 14,5 27,5 7,0 IP Virginio Gómez 12,5 14,0 AIEP 8,8 7,3 7,5 10,5 IP de Chile 9,1 9,3 UNIACC 10,9 2,5 IP Providencia 6,1 5,5 10,0 4,7 Santo Tomás 3,9 1,2 Duoc UC 3,3 0,0 3,5 Inacap 2,8 1,8 P.U. Católica de Chile 2,2 P.U. Católica de Valparaíso 2,3 U. Adolfo Ibáñez Universidad de Valparaíso 5,0 Universidad de Chile 1,7 U.T. Federico Santa María 0,6 Universidad de Santiago ( Usach ) Universidad Los Leones Pedro de Valdivia Cualquiera / Depende lo que la Empresa Necesite Ninguno 12,2 16,4 11,6 No sabe - No responde 4,5 3,6 Base: 181, Total entrevistados

Y cuales instituciones no escogería para que sus colaboradores tomen un curso de capacitación? TOTAL ESPONTÁNEO SECTOR Industria Comercio Servicios BASE 181 55 40 86 IP Virginio Gómez 48,1 49,1 62,5 40,7 IP Providencia 43,6 47,3 55,0 36,0 IP Guillermo Subercaseaux 34,3 36,4 42,5 29,1 IP de Chile 24,9 23,6 17,5 UNIACC 22,1 15,0 24,4 AIEP 19,9 18,6 Santo Tomás 12,7 14,5 9,3 P.U. Católica de Valparaíso 7,7 7,3 5,0 Universidad de Valparaíso 7,2 7,5 7,0 Duoc UC 6,1 3,6 Inacap 2,5 U. Adolfo Ibáñez 8,1 P.U. Católica de Chile 0,0 5,8 U.T. Federico Santa María 5,5 4,7 Universidad de Chile 4,4 Universidad de Santiago ( Usach ) 0,6 1,2 Universidad Los Leones Pedro de Valdivia Universidad de las Américas 1,8 Cualquiera / Depende lo que la Empresa Necesite Ninguno 12,2 16,4 11,6 No sabe - No responde 4,5 Base: 181, Total entrevistados

Conocimiento Programas DUOC UC
¿Conoce usted los programas de capacitación que Ofrece DUOC UC? TOTAL SECTOR Industria Comercio Servicios BASE 181 55 40 86 SI 42,0 30,9 45,0 47,7 NO 57,5 69,1 55,0 51,2 NS/NR 0,6 0,0 1,2 Base: 181, Total entrevistados

Uso de los Programas DUOC UC
¿ Su empresa ha tomado cursos de capacitación para sus trabajadores con DUOC UC TOTAL SECTOR Industria Comercio Servicios BASE 181 55 40 86 SI 23,2 21,8 22,5 24,4 NO 76,2 76,4 77,5 75,6 NS/NR 0,6 1,8 0,0 Base: 181, Total entrevistados

Evaluación quienes han utilizado cursos de capacitación DUOC UC
Y en una escala de 1 a 7 , igual que en el colegio, ¿Qué nota le pone a la experiencia con el curso de capacitación del DUOC UC? % Nota 7 35,7% TOTAL SECTOR Industria Comercio Servicios BASE 42 12 9 21 % Notas 1 a 4 4,8 8,3 11,1 0,0 % Nota 5 11,9 14,3 % Notas 6 y 7 83,3 77,8 85,7 Base: 42, quienes han tomado cursos de capacitación para sus trabajadores con DUOC UC

Percepción Programas de capacitación DUOC UC
Ahora, ¿cuál es su percepción con respecto a los programas de capacitación ofrecidos por el DUOC? (leer alternativas) % Buena: 90,4% % Mala: 0% TOTAL SECTOR Industria Comercio Servicios BASE 42 12 9 21 (2)-Muy mala 2,4 0,0 11,1 (4)-neutra 7,1 8,3 4,8 (5)-Buena 50,0 58,3 44,4 47,6 (6)-Muy buena 33,3 16,7 42,9 (7)-Excelente Base: 181, Total entrevistados

Uso de los Programas DUOC UC
Tomando en consideración esta evaluación/percepción que tiene del DUOC, Hoy en día ¿Tomaría un programa de capacitación para los trabajadores de su empresa? ¿y por qué? TOTAL SECTOR Industria Comercio Servicios BASE 181 55 40 86 SI 79,0 76,4 75,0 82,6 NO 21,0 23,6 25,0 17,4 Base: 181, Total entrevistados

Tomando en consideración esta evaluación/percepción que tiene del DUOC, Hoy en día ¿Tomaría un programa de capacitación para los trabajadores de su empresa? ¿y por qué? ¿Porqué razón…SI? Base:143 ¿Porqué razón…NO? Base:38

Información de Programas DUOC UC
¿Le gustaría recibir información acerca de los programas de capacitación que ofrece el DUOC? TOTAL SECTOR Industria Comercio Servicios BASE 181 55 40 86 SI 91,2 92,7 92,5 89,5 NO 8,8 7,3 7,5 10,5 Base: 181, Total entrevistados

GRADO DE IMPORTANCIA ATRIBUTOS Importancia declarada en atributos de capacitación Top Two Box Media 97,2 6,8 96,1 6,7 92,3 6,6 6,5 91,7 89,0 87,3 6,4 82,9 6,3 77,3 6,1 70,2 6,0 70,7 77,9 59,1 5,7 60,8 5,6 Promedio Muy importante: 54,7% Base: 181, Total entrevistados Muy Importante Importante

% MUY IMPORTANTE SECTOR Industria Comercio Servicios BASE 181 55 40 86 Calidad de expositores/profesores 84,5 85,5 77,5 87,2 Capacidad de ofrecer los conocimientos que usted requiere 77,9 83,6 70,0 Compatibilidad con funciones del empleado en la empresa 66,3 72,7 60,0 65,1 Prestigio 63,5 65,5 64,0 Reputación de la institución 62,4 62,5 Vigencia del curso impartido 61,9 61,8 50,0 67,4 Disponibilidad Horaria 59,1 55,8 Certificaciones 58,0 52,7 59,3 Subvenciones 49,7 40,0 47,5 57,0 Costos de la capacitación 44,8 45,5 45,0 44,2 La distancia donde se ubica el lugar de capacitación 43,1 Lugar físico 37,0 38,2 34,9 Duración del curso de capacitación 35,4 34,5 32,5 37,2 Cantidad de cursos ofrecidos 22,7 16,4 37,5 19,8 Base: 181, Total entrevistados

Responsable del pago del curso
¿Quién cree usted que debería pagar el curso de capacitación? (LEER ALTERNATIVAS) TOTAL SECTOR Industria Comercio Servicios BASE 181 55 40 86 Gobierno(SENCE) 54,7 56,4 52,5 La empresa 40,9 38,2 42,5 41,9 Empleado 4,4 5,5 5,0 3,5 Base: 181, Total entrevistados

Vía de preferencia para la realización de la capacitación
¿Cuál cree usted que debiera ser la forma de realizar las actividades de capacitación? (LEER ALTERNATIVAS) TOTAL SECTOR Industria Comercio Servicios BASE 181 55 40 86 Mixta (presencial + online) 51,4 47,3 45,0 57,0 Presencial 45,3 52,7 40,7 OnLine 1,7 0,0 5,0 1,2 Otros 0,6 Ns/Nc 1,1 Base: 181, Total entrevistados

Lugar de la capacitación
¿Qué lugar cree usted que es el más idóneo para realizar las actividades de capacitación? (LEER ALTERNATIVAS) TOTAL SECTOR Industria Comercio Servicios BASE 181 55 40 86 Lugar de la institución capacitadora 60,6 60,0 70,0 56,5 Empresa 31,1 30,9 27,5 32,9 Ambas Instituciones 5,6 1,8 2,5 9,4 Otro: 1,7 3,6 0,0 Hoteles 0,6 Centro de Eventos Base: 181, Total entrevistados

Duración de la capacitación
¿Qué duración cree usted que debiera tener la capacitación? (LEER ALTERNATIVAS) Media: 1,5 meses (mes y medio.) TOTAL SECTOR Industria Comercio Servicios BASE 181 55 40 86 Menos de 2 semanas 7,2 5,5 2,5 10,5 2 a 3 semanas 17,1 23,6 10,0 16,3 Menos de 1 mes 21,5 20,0 22,5 22,1 Entre 1 y 2 meses 28,7 25,5 37,5 26,7 Entre 2 y 4 meses 14,9 14,5 11,6 Entre 4 y 6 meses 3,3 3,6 0,0 4,7 Más de 6 meses 2,2 3,5 Ns/Nc 5,0 7,3 Media 1,5 1,3 1,7 Base: 181, Total entrevistados

Medios de Información Y ¿Qué canal de búsqueda consideraría principalmente para informarse sobre instituciones que ofrezcan servicios de capacitación . LEER ALTERNATIVAS, RESPUESTA ÚNICA. TOTAL SECTOR Industria Comercio Servicios BASE 181 55 40 86 Internet 55,8 47,3 62,5 58,1 Recomendación 23,8 34,5 22,5 17,4 Otec 5,0 5,5 0,0 7,0 Diarios 3,9 7,5 4,7 Pagina web 3,6 5,8 Televisión 2,2 1,8 1,2 Compañeros 1,7 Revistas 1,1 Universidades Sence 0,6 2,5 Licitación Dípticos / Folletos Base: 181, Total entrevistados

Clientes en el extranjero
¿Su empresa tiene clientes en el extranjero? ¿Dónde? Base:81 TOTAL SECTOR Industria Comercio Servicios BASE 181 55 40 86 SI 44,8 65,5 40,0 33,7 NO 55,2 34,5 60,0 66,3 Base: 181, Total entrevistados

Clientes en el extranjero
¿Tener clientes en el extranjero le ha significado depender o tener la necesidad de implementar programas de capacitación entre sus colaboradores? ¿Qué herramientas o conocimientos ha tenido que aplicar?. Base:41 TOTAL SECTOR Industria Comercio Servicios BASE 81 36 16 29 SI 50,6 52,8 31,3 58,6 NO 49,4 47,2 68,8 41,4 Base: 81, quienes tienen clientes en el extranjero

$35.720.274 $20.098.898 Gastos en Capacitación Gasto real
Pensando en al año 2011, ¿Cuanto gastó su empresa, aproximadamente y sin considerar el aporte SENCE, en programas y cursos de capacitación a nivel total? ¿Y cuánto fue el Aporte SENCE para el financiamiento de los programas y cursos de capacitación? Gastos PROMEDIO APORTE EMPRESA $ APORTE SENCE $ TOTAL SECTOR Industria Comercio Servicios BASE 163 52 36 75 APORTE EMPRESA APORTE SENCE Base: 163, quienes realizan/realizaron programas de capacitación

$438.696 Monto apropiado a pagar por colaborador MONTO PROMEDIO
Y ¿Cuál considera usted el monto apropiado a pagar en promedio por cada colaborador al año? MONTO PROMEDIO MONTO POR COLABORADOR $ TOTAL SECTOR Industria Comercio Servicios BASE 181 55 40 86 Monto por colaborador Base: 181, Total entrevistados

MONTO “APROPIADO” POR COLABORADOR
Gastos en Capacitación Gasto hipotético Pensando en al año 2012, ¿Cuanto gastará su empresa, aproximadamente y sin considerar el aporte SENCE, en programas y cursos de capacitación a nivel total? ¿Y cuánto creería usted que es en dinero el Aporte SENCE para el financiamiento de los programas y cursos de capacitación? ¿Cuál considera usted el monto apropiado a pagar en promedio por cada colaborador al año? Gastos PROMEDIO APORTE EMPRESA $ APORTE SENCE $ MONTO “APROPIADO” POR COLABORADOR $ TOTAL SECTOR Industria Comercio Servicios BASE 181 55 40 86 Aporte empresa Aporte Sence Monto por colaborador Base: 181, Total entrevistados

Egresados Otras Instituciones
Resultados Segmento Egresados Otras Instituciones 126

GÉNERO EDAD GSE Base: 205, Total entrevistados

TIPO CARRERA TIPO TRABAJADOR Base: 205, Total entrevistados

Resultados 130

Año de egreso Pensando ahora en la carrera que estudiaste, ¿En qué año egresaste de tu carrera? Base: 205, Total entrevistados

A grandes rasgos, ¿En qué área laboral te desempeñas? Respuesta Espontánea * Menciones sobre el 1% Base: 205, Total entrevistados

TOTAL SEXO TIPO DE CARRERA REGIÓN Hombre Mujer Técnico Profesional RM VIII V BASE 205 120 85 134 71 45 40 Área de salud 9,6 9,5 9,7 6,4 11,9 9,4 4,8 15,1 Educación 6,7 8,6 3,8 3,2 9,2 4,9 8,0 13,5 Administración 5,8 4,4 5,2 6,3 5,0 7,6 Área legal / Judicial 3,6 2,3 5,6 2,6 4,3 4,5 0,0 Finanzas 5,3 2,9 3,5 4,0 1,6 Agrícola / Agricultura 3,1 1,5 5,5 3,3 7,9 5,9 Minería 3,0 2,1 0,6 4,7 Computación / Informático 1,8 2,5 Ingeniería 2,8 3,9 1,2 Ventas 2,4 3,4 Comercio 2,7 2,0 Contabilidad 2,2 4,1 0,8 Asesorías Secretaria 4,6 Comunicaciones 1,7 Área comercial 0,9 1,4 Logística Servicio Publico Hotelería 3,7 Transporte 1,0 Área Bancaria Enfermería 1,3 Call center 1,1 Construcción 1,9 Analista Área Social Arquitectura Arte Diseño 0,5 Farmacéutica Ingeniero informático Investigación Manufactura Marketing Pedagogía Seguros Selección del personal * Menciones sobre el 1%

Tiempo que esta en el área/cargo
¿Hace cuanto tiempo que estás trabajando en el área que actualmente te desempeñas? ¿Cuánto tiempo llevas en el Cargo que actualmente ocupas en tu trabajo? Área: 61 meses= 5 años y 1 mes Cargo: 43 meses= 3 años y 7 meses TOTAL SEXO TIPO DE CARRERA REGIÓN Hombre Mujer Técnico Profesional RM VIII V BASE 205 120 85 134 71 45 40 Promedio meses en el área 61 64 56 84 44 58 59 75 Promedio meses en el cargo 43 42 46 28 39 48 Base: 205, Total entrevistados

Conocimientos aplicados
¿Consideras que en el desempeño de Tu cargo, hay conocimientos o herramientas que se aplican pero no estás en conocimiento de ellas? TOTAL SEXO TIPO DE CARRERA REGIÓN Hombre Mujer Técnico Profesional RM VIII V BASE 205 120 85 134 71 45 40 SI 48,7 43,4 57,1 57,8 42,2 51,3 42,9 42,7 NO 50,2 55,0 56,1 47,2 57,3 Ns/Nr 1,0 1,7 0,0 1,8 1,5 Base: 205, Total entrevistados

¿En la actualidad además de trabajar estás estudiando? ¿Qué especialidad estás estudiando? Respuesta Única Base:38 Un 4% de los egresados de la competencia se está capacitando actualmente Base: 205, Total entrevistados

¿En la actualidad además de trabajar estás estudiando? TOTAL SEXO TIPO DE CARRERA REGIÓN Hombre Mujer Técnico Profesional RM VIII V BASE 205 120 85 134 71 45 40 SI 19,7 23,1 14,4 19,0 20,2 22,5 15,9 10,8 NO 80,3 76,9 85,6 81,0 79,8 77,5 84,1 89,2 ¿Qué especialidad estás estudiando? TOTAL SEXO TIPO DE CARRERA REGIÓN Hombre Mujer Técnico Profesional RM VIII V BASE 38 25 13 24 14 27 6 5 Curso de Capacitación 21,3 18,3 28,8 21,4 22,2 20,1 15,1 Magister 20,9 18,7 26,2 0,0 35,1 13,0 60,2 39,8 Carrera profesional 5 y + años 16,8 23,2 33,2 8,7 20,4 9,9 Carrera profesional Menos 5 años 11,7 9,4 17,3 28,7 11,6 Diplomado o Post Título en otra área de su especialidad 1,8 2,6 4,5 2,3 Diplomado o Post Título de su propia profesión Otros 23,8 31,6 7,7 34,8 28,3

Otros estudios: Materia/Carrera
¿En la actualidad además de trabajar estás estudiando? ¿Qué Materia o Carrera? Respuesta Única Base:38 Base: 205, Total entrevistados

En tu opinión, seguir estudiando luego de haber egresado, es decir en el desarrollo de tu vida laboral es: % T2B: 85,3% % B2B: 0,4% Base: 205, Total entrevistados

En tu opinión, seguir estudiando luego de haber egresado, es decir en el desarrollo de tu vida laboral es: TOTAL SEXO TIPO DE CARRERA REGIÓN RANGO EDAD Hombre Mujer Técnico Profesional RM VIII V 20-25 26-27 28-45 BASE 205 120 85 134 71 45 40 41 42 122 (5)-Muy Importante 53,4 49,1 59,9 63,5 46,0 54,9 60,4 40,0 53,6 40,6 61,0 (4)-Importante 31,9 33,4 29,6 27,4 35,2 33,2 22,2 26,4 45,8 26,0 (3)-Medianamente Importante 7,6 9,9 4,1 6,5 8,4 7,0 7,9 10,2 11,2 6,4 (2)-Poco Importante 0,4 0,6 0,0 0,9 0,5 0,7 Ns/Nr (No leer) 6,7 6,9 1,7 10,4 4,4 9,5 14,6 8,8 6,6 5,8 % B2B %T2B 85,3 82,5 89,5 90,9 81,2 88,1 75,2 80,0 86,4 87,0 Base: 205, Total entrevistados

Porqué consideras que es… seguir estudiando luego de la obtención del título? Respuesta Espontánea Importante No Importante Base: 205, Total entrevistados

A su juicio, la necesidad de seguir estudiando es una necesidad más bien personal, de la empresa donde se trabaja o una combinación de ambas. Respuesta Única TOTAL SEXO TIPO DE CARRERA REGIÓN Hombre Mujer Técnico Profesional RM VIII V BASE 205 120 85 134 71 45 40 Combinación de Ambas 54,7 53,0 57,3 47,2 60,2 56,3 49,3 Necesidad Personal 44,3 46,4 41,1 50,5 39,8 42,7 49,2 47,0 Necesidad de la empresa 1,0 0,6 1,5 2,3 0,0 1,6 Base: 205, Total entrevistados

¿Actualmente, dirías que tienes interés o necesidad de capacitarte en algún ámbito? TOTAL SEXO TIPO DE CARRERA REGIÓN RANGO EDAD Hombre Mujer Técnico Profesional RM VIII V 20-25 26-27 28-45 BASE 205 120 85 134 71 45 40 41 42 122 SI 84,9 82,4 88,8 88,6 82,2 85,6 88,9 77,9 75,2 84,2 89,7 NO 15,1 17,6 11,2 11,4 17,8 14,4 11,1 22,1 24,8 15,8 10,3 Base: 205, Total entrevistados

¿Actualmente, dirías que tienes interés o necesidad de capacitarte en algún ámbito? ¿Porqué razón…SI? Base:177 ¿Porqué razón…NO? Base:28 Base: 205, Total entrevistados

Elección áreas de capacitación
Si tuviera la posibilidad de capacitarse ¿En qué área o áreas lo haría? * Menciones sobre el 1% Base: 205, Total entrevistados

Elección de la capacitación
TOTAL SEXO TIPO DE CARRERA REGIÓN Hombre Mujer Técnico Profesional RM VIII V BASE 205 120 85 134 71 45 40 Informática / Computación 16,5 17,1 15,5 19,7 14,1 18,6 17,5 5,9 Idiomas 11,8 11,6 12,1 13,8 10,4 13,5 11,1 4,9 Área de salud 8,9 7,2 11,3 5,5 8,6 9,5 9,2 Administración 8,1 10,3 4,6 7,6 12,6 Finanzas 5,1 7,8 0,9 5,3 3,1 3,3 Área de educación 3,8 2,4 2,9 2,0 4,7 10,8 Contabilidad 3,7 2,8 5,2 2,6 3,5 4,8 Área Judicial 3,4 1,4 6,5 3,9 1,6 6,4 Ingeniería 3,2 0,5 4,4 0,0 Marketing 5,4 4,3 Área de Gestión 3,6 1,5 9,6 Ventas 2,7 2,5 Recursos Humanos 1,1 4,5 Logística 2,3 1,7 Electrónica Medio Ambiente 2,1 Mecánica 1,9 1,8 Construcción 0,7 8,0 Educación física Ingeniería comercial Psicología 1,2 Área Agrícola 0,4 3,0 Psicopedagogía Tecnología Artista Manual 1,3 0,6 Analista 1,0 Área Negocios Seguros

Grado de acuerdo Opiniones consecuencias de capacitarse A continuación le pediré que me digas si estás de acuerdo o en desacuerdo con algunas opiniones dadas por distintas personas sobre las consecuencias de capacitarse. Para cada sentencia te pediré que me digas si estás Muy de Acuerdo, De Acuerdo, Ni de Acuerdo Ni En desacuerdo, en desacuerdo o Muy en Desacuerdo. Bien comencemos ¿Cuán de acuerdo estás con que… % Muy de Acuerdo 59,7 60,9 50,6 34 36,3 19,2 15,8 16,1 9,1 Al capacitarse uno se valoriza más en el mercado laboral Capacitarse es adquirir nuevas herramientas que te permiten desarrollar mejor tu trabajo La capacitación es un forma de superación personal Capacitación, como una forma de mantener vigente a las personas y a la institución Las Capacitaciones que valen son las que entregan una Certificación Si uno no se capacita corre el riesgo de no mejorar su situación laboral Capacitarse requiere de tiempo y actualmente no lo tengo Capacitarse es necesario para mantenerse trabajando Capacitarse no implica mayores ingresos Base: 205, Total entrevistados

Grado de acuerdo Opiniones consecuencias de capacitarse TOTAL SEXO TIPO DE CARRERA REGIÓN Hombre Mujer Técnico Profesional RM VIII V BASE 205 120 85 134 71 45 40 Al capacitarse uno se valoriza más en el mercado laboral 95,4 94,7 96,5 93,9 94,5 98,4 96,7 Capacitarse es adquirir nuevas herramientas que te permiten desarrollar mejor tu trabajo 95,1 94,1 97,9 93,0 93,6 100,0 La capacitación es un forma de superación personal 95,0 96,8 92,2 99,5 91,8 94,2 95,7 Capacitación, como una forma de mantener vigente a las personas y a la institución 90,2 94,4 83,6 87,5 88,6 95,2 92,4 Las Capacitaciones que valen son las que entregan una Certificación 78,2 77,1 80,0 85,9 72,6 74,9 84,2 Si uno no se capacita corre el riesgo de no mejorar su situación laboral 58,4 57,9 59,1 70,8 49,3 53,4 80,9 59,5 Capacitarse requiere de tiempo y actualmente no lo tengo 56,9 55,9 58,9 55,4 53,1 66,8 64,4 Capacitarse es necesario para mantenerse trabajando 52,9 47,4 61,4 64,0 44,8 47,0 68,2 64,8 Capacitarse no implica mayores ingresos 29,6 22,1 41,1 30,1 29,2 20,7 37,8 Base: 205, Total entrevistados

Desde que egresó de su carrera , se ha capacitado? ¿En qué ha consistido la capacitación que ha recibido? Respuesta Espontánea Base:114 Base: 205, Total entrevistados * Menciones sobre el 1%

Desde que egresó de su carrera en DUOC, se ha capacitado? TOTAL SEXO TIPO DE CARRERA REGIÓN RANGO EDAD Hombre Mujer Técnico Profesional RM VIII V 20-25 26-27 28-45 BASE 205 120 85 134 71 45 40 41 42 122 Si 54,0 49,6 60,8 54,5 53,6 50,9 61,9 60,1 37,9 55,4 60,4 No 46,0 50,4 39,2 45,5 46,4 49,1 38,1 39,9 62,1 44,6 39,6 ¿En qué ha consistido la capacitación que ha recibido? TOTAL SEXO TIPO DE CARRERA REGIÓN Hombre Mujer Técnico Profesional RM VIII V BASE 114 63 51 75 39 60 27 Computación / Informática 17,8 20,6 14,4 22,6 28,2 8,1 Idiomas 8,3 7,8 8,8 10,6 6,6 11,9 0,0 2,7 Área de salud 6,9 4,0 10,5 13,2 2,2 5,1 15,3 Normativas de seguridad 4,9 7,5 1,5 2,6 6,8 2,5 Marketing 4,2 1,0 5,7 Matemáticas 3,8 3,4 4,3 Contabilidad 3,6 4,4 8,4 4,1 Área Derecho / Judicial 3,2 1,2 5,6 5,4 2,0 5,2 Gestión 5,8 3,3 Tecnología 3,1 5,5 2,9 7,2 Área de educación 2,1 Atención de Publico / Clientes 2,4 6,2 7,6 Administración 2,3 2,8 Agricultura 0,8 Psicología Infantil Ventas / Técnicas de Ventas Comunicaciones 1,9 Conocimiento Laboral Equipamientos Evaluación de Impacto Productos Sexualidad Adolecentes Sustentabilidad energéticas Finanzas 1,8 1,1 Área Bancaria 1,6 3,7 Liderazgos Primeros Auxilios 1,3 Base: 205, Total entrevistados

De las siguientes ¿Qué tipo de Organización fue la responsable de implementar la capacitación? Respuesta Única Base: 114, quienes se han capacitado

De las siguientes ¿Qué tipo de Organización fue la responsable de implementar la capacitación? TOTAL SEXO TIPO CARRERA REGION Hombre Mujer Técnico Profesional RM VIII V BASE 114 63 51 75 39 60 27 Una Universidad 36,5 33,0 40,9 18,4 49,9 35,8 46,3 29,7 Personal de la empresa donde trabaja 15,2 16,5 13,5 21,9 10,2 14,9 7,7 23,4 Un Organismo/Empresa de Capacitación (OTEC) 15,5 14,2 15,7 14,4 14,7 25,6 5,4 Un Instituto Profesional (IP) 14,0 13,2 14,6 16,6 8,1 Un Centro de Formación Técnica (CFT) 5,8 3,3 9,1 10,8 2,2 4,1 0,0 18,0 Colegio de Psicólogos 1,9 3,4 2,9 Instituto nacional de normalización ( INN ) Instituto Pentecostal de chile 1,3 1,2 1,5 3,2 2,0 Asociación chilena de seguridad ( ACHS ) 0,7 1,6 1,0 Dipreca Federación chilena de voleibol Microsoft Sernatur Angloamericana 0,5 1,1 2,7 Contraloría 0,8 Ministerio de educación Colegio de dentista 0,4 2,5 Forma Personalizada ( Por medio de Internet ) Transformadores Mora Ns/ Nr 2,3 4,2 2,6 7,2 Base: 114, quienes se han capacitado

Indicadores de Conocimiento INDICADOR DESCRIPCIÓN TOP OF MIND Representa la primera institución que está en la mente del egresado. RECUERDO Y CONOCIMIENTO TOTAL ESPONTANEO Representa el total de instituciones que están en la mente del egresado, mencionadas espontáneamente.

Ahora pensando en Instituciones que imparten Capacitaciones. ¿Cuáles Conoces? TOM SEXO TIPO CARRERA REGION Hombre Mujer Técnico Profesional RM VIII V BASE 205 120 85 134 71 45 40 Inacap 19,5 17,2 23,1 36,3 7,2 23,7 15,7 Duoc UC 14,5 11,3 19,6 20,5 10,2 15,2 14,2 11,9 P.U. Católica de Chile 10,0 11,1 8,4 2,9 12,7 1,6 5,9 Universidad de Chile 8,7 12,3 3,2 9,8 9,5 6,4 7,6 AIEP 6,8 7,1 6,5 7,0 4,7 P.U. Católica de Valparaíso 3,9 1,7 7,3 1,2 0,0 Santo Tomás 3,0 2,3 4,0 5,5 2,6 U. Adolfo Ibáñez 5,1 5,3 4,4 Universidad de concepción 2,4 16,0 Icel 2,1 0,9 1,8 IP Virginio Gómez 2,8 4,3 IP de Chile 1,5 U.T. Federico Santa María 1,9 Consejos de rectores 1,0 Diego portales Universidad Bernardo O'Higgins UBO Menciones sobre 1% Base: 205, Total entrevistados

Ahora pensando en Instituciones que imparten Capacitaciones. ¿Cuáles Conoces? TOTAL ESPONTÁNEO SEXO TIPO CARRERA REGION Hombre Mujer Técnico Profesional RM VIII V BASE 205 120 85 134 71 45 40 Universidad de Chile 59,1 61,6 55,0 54,7 62,2 66,4 41,2 43,2 Inacap 53,5 52,9 54,4 81,9 32,9 58,7 48,9 34,7 P.U. Católica de Chile 52,8 49,6 57,8 51,1 54,1 56,6 52,4 36,7 Duoc UC 45,8 44,1 48,3 65,7 31,3 50,1 28,4 42,7 AIEP 25,2 23,3 28,1 36,4 17,0 32,4 7,9 9,2 Santo Tomás 19,5 18,2 21,5 36,1 7,5 18,0 33,1 13,5 P.U. Católica de Valparaíso 14,1 11,6 17,9 9,7 17,2 12,9 24,8 U.T. Federico Santa María 13,8 17,1 8,8 15,4 13,9 15,8 11,9 U. Adolfo Ibáñez 12,8 16,2 7,7 6,3 17,6 17,8 1,6 Universidad de Valparaíso 10,1 13,1 5,6 9,8 10,4 12,7 19,4 UNIACC 9,9 9,4 10,8 17,7 4,3 12,3 9,5 0,0 Universidad de concepción 12,2 5,9 3,3 14,3 2,9 46,2 IP de Chile 7,1 7,2 8,6 6,1 9,6 3,2 Universidad de Santiago ( Usach ) 5,7 7,3 2,6 9,0 7,4 IP Virginio Gómez 6,0 6,8 4,7 8,2 4,4 Diego portales 5,5 6,5 3,8 2,5 7,6 4,9 Universidad del desarrollo 4,1 3,6 1,5 3,4 Andrés Bello 4,0 3,7 3,0 Universidad Bio Bio 4,6 27,1 Universidad de Las Américas 3,1 2,3 3,5 Icel 2,4 1,8 Universidad de los andes 1,9 2,1 1,7 0,6 Los leones 0,9 Universidad Mayor 1,4 2,0 Universidad Alberto Hurtado 1,3 0,7 Universidad La Araucana 1,2 0,8 Simón Bolívar 1,1 Consejos de rectores 1,0 Dictuc ( U: Católica, Duoc uc , Canal 13) SernaGeomin Universidad Austral 0,5 Universidad Bernardo O'Higgins UBO Universidad de Tarapacá Universidad Metropolitana Menciones sobre 1% Base: 205, Total entrevistados

Y A TU JUICIO, Que instituciones son las mejores para impartir Capacitaciones? Respuesta Espontánea Promedio Menciones - 2,5 Menciones sobre 1% en TOM Base: 205, Total entrevistados

Y A TU JUICIO, Que instituciones son las mejores para impartir Capacitaciones? TOM SEXO TIPO CARRERA REGION Hombre Mujer Técnico Profesional RM VIII V BASE 205 120 85 134 71 45 40 Universidad de Chile 19,4 21,5 16,1 16,7 21,4 20,4 19,1 15,1 Inacap 13,6 31,3 6,1 18,4 14,2 11,4 P.U. Católica de Chile 15,2 11,6 20,7 17,8 14,9 12,6 18,9 Duoc UC 10,3 11,3 8,8 18,1 4,7 11,8 9,2 Universidad de concepción 2,6 3,1 1,8 1,2 3,6 0,0 11,2 5,9 U. Adolfo Ibáñez 3,4 5,1 0,9 5,3 4,9 U.T. Federico Santa María 1,9 3,2 0,5 2,9 1,5 1,6 4,3 Universidad de Santiago ( Usach ) 1,4 0,6 2,0 Universidad del desarrollo 1,7 Universidad Alberto Hurtado 1,3 0,7 IP de Chile 1,0 Icel Universidad Bernardo O'Higgins UBO Universidad Metropolitana Menciones sobre 1% Base: 205, Total entrevistados

Y A TU JUICIO, Que instituciones son las mejores para impartir Capacitaciones? TOTAL ESPONTÁNEO SEXO TIPO CARRERA REGION Hombre Mujer Técnico Profesional RM VIII V BASE 205 120 85 134 71 45 40 Universidad de Chile 49,4 49,2 49,8 45,5 52,3 54,9 38,1 35,6 P.U. Católica de Chile 39,9 37,9 42,9 46,3 35,3 43,3 26,4 Inacap 38,4 37,0 40,6 70,8 14,9 43,4 31,5 22,8 Duoc UC 29,5 31,0 27,3 48,3 15,8 34,1 9,4 27,6 AIEP 7,8 7,5 8,3 18,6 0,0 9,9 4,7 1,6 U. Adolfo Ibáñez 8,7 10,1 6,8 1,5 14,1 12,2 U.T. Federico Santa María 7,3 10,0 3,2 2,6 10,8 6,3 5,9 P.U. Católica de Valparaíso 3,8 4,9 7,2 7,6 Santo Tomás 5,3 6,7 14,0 5,7 3,3 Universidad de concepción 7,0 3,5 2,8 25,5 Universidad de Santiago ( Usach ) 4,2 2,9 6,4 1,7 6,1 5,4 UNIACC 3,4 4,0 2,4 8,0 3,1 Universidad de Valparaíso 3,0 1,2 1,0 4,8 10,2 Andrés Bello 2,7 2,5 Universidad del desarrollo 0,9 4,3 IP de Chile 1,8 4,1 Universidad Bio Bio 1,9 1,1 12,7 Diego portales 2,3 8,6 IP Virginio Gómez 1,4 Universidad de Las Américas 0,6 2,0 Universidad Mayor Universidad Alberto Hurtado 1,3 0,7 Universidad de los andes 2,1 Icel Universidad Bernardo O'Higgins UBO Universidad Metropolitana Menciones sobre 1% Base: 205, Total entrevistados

Y si fueras a tomar un curso de capacitación, ¿qué institución elegirías? Respuesta Espontánea, Múltiple Menciones sobre 1% Base: 205, Total entrevistados

Y si fueras a tomar un curso de capacitación, ¿qué institución elegirías? TOTAL SEXO TIPO CARRERA REGION Hombre Mujer Técnico Profesional RM VIII V BASE 205 120 85 134 71 45 40 Universidad de Chile 25,3 22,5 29,6 20,7 28,6 29,8 12,7 16,8 Inacap 17,7 15,9 20,5 32,5 7,0 20,9 9,4 11,4 P.U. Católica de Chile 10,7 9,2 12,9 9,1 11,8 9,0 17,5 11,9 Duoc UC 9,6 8,0 12,0 15,5 5,3 11,7 4,7 4,9 P.U. Católica de Valparaíso 4,3 3,9 5,0 0,6 2,9 0,0 14,6 Diego portales 4,5 0,5 1,6 Universidad de concepción 2,8 3,8 1,2 1,1 4,0 19,1 Universidad del desarrollo 2,6 2,1 1,5 3,4 2,0 6,4 Santo Tomás 1,7 1,8 4,1 U.T. Federico Santa María 1,3 1,4 Universidad de Valparaíso Universidad Adolfo Ibáñez del Campo 1,0 Universidad Metropolitana Menciones sobre 1% Base: 205, Total entrevistados

GRADO DE IMPORTANCIA ATRIBUTOS Importancia declarada en atributos de capacitación Top Two Box Media 97,9 6,8 92,6 6,7 92,0 6,6 89,5 6,5 91,8 87,9 6,4 82,8 73,6 6,3 78,3 78,0 6,2 70,6 6,0 68,6 5,9 56,8 5,6 63,7 5,8 61,1 5,7 Promedio Muy importante: 57,7% Base: 205, Total entrevistados Muy Importante Importante

% MUY IMPORTANTE SEXO TIPO CARRERA REGION Hombre Mujer Técnico Profesional RM VIII V BASE 205 120 85 134 71 45 40 Calidad de expositores/profesores 85,2 83,5 87,9 85,7 84,8 87,5 74,6 84,9 Capacidad de ofrecer los conocimientos necesitados 75,1 71,7 80,3 80,4 71,2 77,7 68,2 69,7 Reputación de la institución 72,2 67,5 79,6 83,6 63,9 74,9 65,0 67,1 Vigencia del curso impartido 70,0 61,7 82,8 77,8 64,3 67,8 75,7 Prestigio 69,3 66,4 73,8 63,1 57,1 60,5 Certificaciones 68,0 65,1 72,3 71,3 65,5 64,2 71,4 81,6 Disponibilidad Horaria 60,6 55,6 68,4 64,1 58,0 57,6 Compatibilidad con carrera 59,5 57,4 62,8 69,9 51,9 62,4 42,8 62,2 Compatibilidad con funciones del empleado en la empresa 56,7 51,4 64,9 71,0 46,3 60,1 44,4 53,0 Subvenciones 45,9 59,8 59,2 45,7 50,8 47,6 57,3 Costos de la capacitación 46,1 40,8 54,3 62,3 34,3 44,7 Duración del curso de capacitación 42,6 40,6 45,6 55,1 33,5 42,4 36,5 49,2 La distancia del lugar capacitación 41,1 32,1 47,9 36,2 37,2 42,7 Cantidad de cursos ofrecidos 36,9 30,9 46,2 56,1 22,9 38,6 25,3 40,0 Lugar físico 31,1 24,9 47,2 19,4 31,0 23,7 38,4 Base: 205, Total entrevistados

Características de programas de capacitación vs Instituciones
Y pensando en las instituciones que conoces ¿Cuál o cuales piensas tú que en sus programas de capacitación tiene…. LEER ALTERNATIVAS. RESPUESTA MÚLTIPLE. SONDEAR ¿Y cuál otra? Porcentajes de asociación AIEP Duoc UC Inacap IP de Chile IP Guillermo Subercaseaux IP Providencia IP Virginio Gómez P.U. Católica de Chile P.U. Católica de Valparaíso Santo Tomás U. Adolfo Ibañez U.T. Federico Santa María UNIACC Universidad de Chile Universidad de Valparaíso Andrés Bello Universidad Bio Bio Universidad de concepción Universidad de Santiago ( Usach ) Universidad del desarrollo Ns/ Nr Mayor Calidad de expositores/profesores 2,3 20,8 27,6 1,1 0,3 0,4 0,9 39,2 5,7 6,4 4,2 8,3 1,6 49,0 1,8 0,7 4,3 0,0 2,0 9,8 Sedes con buena ubicación(a buena distancia del Trabajo) 4,1 26,2 31,6 2,5 1,4 18,9 1,5 5,9 1,0 0,6 25,9 2,8 1,7 15,7 Mayor Disponibilidad Horaria 5,0 23,1 34,6 2,7 7,9 0,5 6,0 0,8 14,8 32,3 Capacitación a buen precio (Bajos Costos) 4,7 17,3 24,5 4,6 1,2 2,2 5,8 1,3 10,6 34,4 Mejor Infraestructura 5,6 21,7 31,0 24,2 3,3 3,7 5,2 1,9 15,1 Subvenciones 11,9 18,6 15,8 0,2 4,0 2,6 26,0 34,7 Más y Mejores Certificaciones 18,0 21,8 2,9 3,9 41,4 22,6 Contenidos de mayor Vigencia 13,7 20,9 30,0 2,4 4,9 35,0 23,4 Capacidad de ofrecer los conocimientos necesitados 19,4 25,4 29,2 6,8 4,5 44,3 11,8 Compatibilidad con la carrera que estudió 14,5 22,1 24,4 3,6 3,4 5,5 41,5 13,0 Mayor Cantidad de cursos ofrecidos 27,8 18,5 3,8 26,5 Mayor Prestigio 18,4 39,5 47,4 2,1 10,9 Compatibilidad con funciones del empleado en la empresa 15,2 20,5 31,7 24,7 Mayor Reputación 3,2 21,4 35,6 10,5 3,5 6,1 48,2 3,0 7,7 Base: 205, Total entrevistados Valor Max Valor Min

Perfil Diferencial Duoc UC Atributos con diferenciación negativa
Mayor Calidad de expositores/profesores Sedes con buena ubicación(a buena distancia del Trabajo) Mayor Disponibilidad Horaria Capacitación a buen precio (Bajos Costos) Mejor Infraestructura Subvenciones Más y Mejores Certificaciones Contenidos de mayor Vigencia Capacidad de ofrecer los conocimientos necesitados Compatibilidad con la carrera que estudió Mayor Cantidad de cursos ofrecidos Mayor Prestigio Compatibilidad con funciones del empleado en la empresa Mayor Reputación Atributos con diferenciación negativa con respecto al desempeño individual y promedio del mercado Atributos con diferenciación positiva, con respecto al desempeño individual y promedio del mercado

Perfil Diferencial Duoc UC AIEP Inacap IP de Chile
IP Guillermo Subercaseaux IP Providencia IP Virginio Gómez P.U. Católica de Chile P.U. Católica de Valparaíso Santo Tomás U. Adolfo Ibañez U.T. Federico Santa María UNIACC Universidad de Chile Universidad de Valparaíso Ns/ Nr Mayor Calidad de expositores/ profesores Sedes con buena ubicación) Mayor Disponibilidad Horaria Capacitación a buen precio Mejor Infraestructura Subvenciones Más y Mejores Certificaciones Contenidos de mayor Vigencia …ofrecer los conocimientos necesitados Compatibilidad con la carrera que estudió Mayor Cantidad de cursos ofrecidos Mayor Prestigio con funciones del empleado Mayor Reputación

En cuanto a la forma en que se realiza el curso, usted prefiere, que el curso de capacitación, sea: Respuesta Única TOTAL SEXO TIPO CARRERA REGION Hombre Mujer Técnico Profesional RM VIII V BASE 205 120 85 134 71 45 40 Presencial 51,3 50,2 53,2 50,0 54,1 47,6 42,7 Blended (combinación de ambas) 45,1 48,6 39,6 41,9 47,4 42,9 52,4 E-learning (via internet 3,6 1,2 7,2 4,9 2,6 3,0 4,8 Base: 205, Total entrevistados

Disposición a pagar por programa de capacitación
Según Duración Ahora, ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por un programa de capacitación de una duración de: PRECIO PROMEDIO ENTRE 1 Y 2 SEMANAS $ ENTRE 3 Y 4 SEMANAS $ ENTRE 2 Y 3 MESES $ $ ENTRE 4 Y 6 MESES Base: 205, Total entrevistados

Disposición a pagar por programa de capacitación Según Duración
Ahora, ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por un programa de capacitación de una duración de: TOTAL SEXO TIPO CARRERA REGION Hombre Mujer Técnico Profesional RM VIII V BASE 205 120 85 134 71 45 40 Entre 1 y 2 semanas 92.745 Entre 3 y 4 semanas Entre 2 y 3 meses Entre 4 y 6 meses Base: 205, Total entrevistados

A su criterio, ¿Quién crees que debiera pagar el curso de capacitación? Respuesta Única TOTAL SEXO TIPO CARRERA REGION Hombre Mujer Técnico Profesional RM VIII V BASE 205 120 85 134 71 45 40 Empleador 60,0 59,7 60,4 58,2 61,3 63,3 42,8 61,1 Gobierno 22,8 19,8 27,5 23,9 22,0 22,6 28,7 18,4 Tu mismo 17,2 20,5 12,1 17,9 16,7 14,1 28,5 Base: 205, Total entrevistados

Capacitación en Duoc UC
Tomando en consideración la percepción que tienes del DUOC UC, ¿realizarías una capacitación en esta institución TOTAL SEXO TIPO CARRERA REGION RANGO EDAD Hombre Mujer Técnico Profesional RM VIII V 20-25 26-27 28-45 BASE 205 120 85 134 71 45 40 41 42 122 Si 79,7 80,0 79,2 90,0 72,2 79,4 85,6 75,7 79,6 72,5 84,1 No 20,3 20,0 20,8 10,0 27,8 20,6 14,4 24,3 20,4 27,5 15,9 Base: 205, Total entrevistados

Capacitación en Duoc UC Razones
Tomando en consideración la percepción que tienes del DUOC UC, ¿realizarías una capacitación en esta institución Si No Base: 205, Total entrevistados

Comparativo Segmento Empresas, Egresados DUOC UC y Egresados Competencia 174

Segmento Egresados Competencia
Conocimientos aplicados Segmento Empresas Segmento Egresados Duoc UC Segmento Egresados Competencia ¿Considera que al interior de la compañía, existen conocimientos o herramientas que se aplican pero no se posee un adecuado conocimiento de ellas? ¿Consideras que en el desempeño de Tu cargo, hay conocimientos o herramientas que se aplican pero no estás en conocimiento de ellas? Base: 181, Entrevistados segmento Empresas Base: 405, Entrevistados segmento Egresados Base: 205, Entrevistados segmento Competencia

En su opinión, cuán importante es para usted seguir estudiando luego de la obtención del título profesional/técnico, usted diría que es… Segmento Empresas % T2B: 98,3% % B2B: 0% En tu opinión, seguir estudiando luego de haber egresado, es decir en el desarrollo de tu vida laboral es: Segmento DUOC UC % T2B: 89,5% % B2B: 2,5% Segmento Competencia % T2B: 85,3% % B2B: 0,4% Base: 181, Entrevistados segmento Empresas Base: 405, Entrevistados segmento Egresados Base: 205, Entrevistados segmento Competencia

A su juicio, la necesidad de seguir estudiando es una necesidad más bien personal, de la empresa donde se trabaja, o una combinación de ambas. Respuesta única Base: 181, Entrevistados segmento Empresas Base: 405, Entrevistados segmento Egresados Base: 205, Entrevistados segmento Competencia

Segmento Egresados Competencia
Interés o necesidad de Capacitación Segmento Empresas Segmento Egresados Duoc UC Segmento Egresados Competencia ¿Actualmente, usted diría que existe el interés o la necesidad de capacitar en algún ámbito dentro de su organización? ¿Actualmente, dirías que tienes interés o necesidad de capacitarte en algún ámbito? Base: 181, Entrevistados segmento Empresas Base: 405, Entrevistados segmento Egresados Base: 205, Entrevistados segmento Competencia

Grado de acuerdo Opiniones consecuencias de capacitarse A continuación le pediré que me diga si está de acuerdo o en desacuerdo con algunas opiniones dadas por distintas personas sobre las consecuencias de capacitarse. Para cada frase le pediré que me diga si está Muy de Acuerdo, De Acuerdo, Ni de Acuerdo Ni En desacuerdo, en desacuerdo o Muy en Desacuerdo. Comencemos, ¿Cuán de acuerdo estás con que… : % Muy + De acuerdo Base: 181, Entrevistados segmento Empresas Base: 405, Entrevistados segmento Egresados Base: 205, Entrevistados segmento Competencia

Ahora pensando en Instituciones que imparten Capacitaciones. ¿Cuáles Conoces? Respuesta Espontánea % TOM Base: 181, Entrevistados segmento Empresas Base: 405, Entrevistados segmento Egresados Base: 205, Entrevistados segmento Competencia

Y A SU JUICIO, Que instituciones son las mejores para impartir Capacitaciones? Respuesta Espontánea % TOM Base: 181, Entrevistados segmento Empresas Base: 405, Entrevistados segmento Egresados Base: 205, Entrevistados segmento Competencia

Y si fuera a tomar un curso de capacitación, ¿qué institución elegiría? Respuesta Espontánea, Múltiple Base: 181, Entrevistados segmento Empresas Base: 405, Entrevistados segmento Egresados Base: 205, Entrevistados segmento Competencia

% Muy Importante Base: 181, Entrevistados segmento Empresas Base: 405, Entrevistados segmento Egresados Base: 205, Entrevistados segmento Competencia

¿Quién cree usted que debería pagar el curso de capacitación? (LEER ALTERNATIVAS) Base: 181, Entrevistados segmento Empresas Base: 405, Entrevistados segmento Egresados Base: 205, Entrevistados segmento Competencia

¿Cuál cree usted que debiera ser la forma de realizar las actividades de capacitación? (LEER ALTERNATIVAS) Base: 181, Entrevistados segmento Empresas Base: 405, Entrevistados segmento Egresados Base: 205, Entrevistados segmento Competencia

Resumen Ejecutivo 186

Objetivos 1.Determinar los ámbitos de capacitación más demandados según sector productivo. 2.Determinar la proporción de trabajadores promedio que acceden a capacitación en las empresas según sector productivo. 3.Conocer qué estamentos de trabajadores son los que demandan mayor capacitación al interior de las organizaciones. 4. Conocer el nivel de preferencia y recomendación de IES para capacitar a sus empleados. 5. Determinar el nivel de Valoración de DUOC UC como institución para capacitar a sus empleados 1. Conocer las necesidades de capacitación de Trabajadores que hayan o no cursado algún Programas de Educación Contínua. 2. Determinar el porcentaje de trabajadores que tienen posibilidades reales de acceder a capacitación en sus empresas. 3. Determinar la proporción de trabajadores con Disposición a seguir un Programas de Educación Contínua en el futuro cercano. 4. Conocer las instituciones que prefieren para cursar un Programas de Educación Contínua. 5. Conocer la disposición y condiciones de pago preferidas. 6. Determinar el nivel de Valoración de DUOC UC como institución para cursar un Programas de Educación Contínua. Gerentes/Jefes de RRHH o Primer Reporte y/o Jefes Directos de Egresados Duoc UC y de Competencia en empresas Medianas y Grandes Egresados y No Egresados Duoc UC Trabajadores de formación Técnica y Profesional que hayan o no hecho un Curso de capacitación por su Empresa o en forma particular

Interrogantes del Estudio
¿Qué Necesidades de Capacitación existen hoy en empresas y personas? ¿Qué instituciones se perciben más idóneas para impartir Educación Contínua? ¿Qué instituciones tienen una oferta amplia y continua de Educación Contínua? ¿Qué niveles de satisfacción registran las experiencias en Educación Contínua en DUOC UC y Otras Instituciones? ¿Cuáles son las dimensiones o variables que explican los niveles de satisfacción con los Educación Contínua? ¿Cuáles son las fortalezas y debilidades de los Educación Contínua ofrecidos actualmente en Chile? ¿Cuál sería el Modelo Ideal de Capacitación Presencial, A Distancia (Elearnig) o Blended? ¿Qué sectores o industrias debiera privilegiarse en la oferta de Educación Contínua? ¿La capacitación está correlacionada con un incremento remuneracional inmediato? ¿Quiénes deben ser Capacitados?

Metodología Diseño de investigación Estudio Cuantitativo Concluyente
Encuesta en sistema CATI (Computer Assisted Telephone Interviews) para el caso de Egresados y, Encuesta Presencial Face To Face en el caso de Empresas Población en estudio SEGMENTO EGRESADOS: Egresados de Carreras Técnicas y Profesionales de las 8 Escuelas de Duoc UC. - SEGMENTO EGRESADOS COMPETENCIA: Egresados de Carreras Técnicas y Profesionales de otras instituciones de Educación Superior. - SEGMENTO EMPRESAS: Gerentes de RRHH o Primer Reporte, y/o Jefes Directos de Egresados de DUOC UC en empresas Medianas y Grandes de los sectores Industria, Comercio y Servicios. - Residentes en las Regiones V, VIII y Metropolitana Diseño Muestral Selección de entrevistas La muestra fue seleccionada por medio de un sorteo aleatorio a partir de las Bases de Datos de Activa Research y las proporcionadas por DUOC UC. Instrumento de medición Cuestionario estándar de 15 minutos de aplicación promedio. Trabajo de Campo Las entrevistas se realizaron entre el 29 de Diciembre de 2011 y el 13 de Enero de 2012. SEGMENTO EGRESADOS DUOC UC RM VIII V Total Egresados de Carreras Técnicas 102 50 202 Egresados de Carreras Profesionales 100 52 51 203 101 405 SEGMENTO EGRESADOS OTRAS INSTITUCIONES RM VIII V Total Egresados de Carreras Técnicas 80 27 134 Egresados de Carreras Profesionales 40 18 13 71 120 45 205 SEGMENTO EMPRESAS* Industria Comercio Servicios Total Gerentes de RRHH o Primer Reporte, y/o Jefes Directos de Egresados de DUOC UC 55 40 86 181 * Resultados preliminares para el segmento Empresas

Egresados Competencia
¿Existe necesidad de capacitación? Cerca del 50% de considera que existen conocimientos/herramientas que se aplican en su lugar de trabajo pero desconocen. Son los menores de 25 años y los de 30 años y más, quienes declaran en mayor proporción esta falta de conocimientos. (Hasta 24 años/58% - 25 a 29 años/46% - 30 y más años/56%) Egresados DUOC Al igual que los Egresados DUOC, 49% considera que existen conocimientos/herramientas que se aplican en su lugar de trabajo pero desconocen. Egresados Competencia Las empresas son más categóricas al afirmar que entre sus colaboradores existen herramientas/conocimientos en los cuales falta formación. 61% de las empresas lo declara. Empresas

¿Quienes y qué programa de educación se estudia?
Egresados DUOC Actualmente un 18% de los egresados del período está estudiando. Son más técnicos (22%) que profesionales los que estudian (14%). El 74% de los técnicos que estudian, cursan una carrera profesional. No obstante, cabe hacer notar que sólo un 3,5% cursa actualmente un curso de capacitación. Egresados Competencia Actualmente un 20% de los egresados competencia está estudiando. Son más Hombres y Residentes en la Región Metropolitana quienes en mayor proporción se capacitan actualmente. Un 4% cursa actualmente un curso de capacitación. Empresas En el 96% un promedio de 193 colaboradores está siguiendo un curso de capacitación. Lo que da cuenta de que los cursos de capacitación tienen alta demanda. También los Diplomados o postítulos los cuales en 47% de las empresas se imparten a un promedio de 13 colaboradores. Y 13 colaboradores en promedio cursan actualmente una carrera profesional en un 31% de las empresas consultadas.udi iendo

Las áreas de conocimiento en las que se está estudiando
Informática Ingeniería Salud Educación Administración Egresados DUOC Idioma Egresados Competencia Capacitación: Informática, Contabilidad/Finanzas, Idiomas y RRHH. Diplomado: Contabilidad/Finanzas, Salud, Informática Carrera Profesional: Comercial, Contabilidad/Finanzas, Salud, Administración. Empresas

Egresados DUOC Poco más de la mitad de los egresados se han capacitado
El 52% se ha capacitado. Egresados DUOC El 54% se ha capacitado. Egresados Competencia Un 60% de los egresados de 30 y más años. Un 54% de los de 25 a 29 años. Un 45% de los de 24 y menos años. A mayor edad mayor probabilidad de haber tomado capacitación. La mayoría de los Egresados DUOC UC declaró capacitarse con personal de la propia empresa, A diferencia de los Egresados de Competencia que mayoritariamente declaran capacitarse en una Universidad y empresas que señalan a una OTEC como institución primera de capacitación. .

Egresados Competencia
Existe alta valoración de la capacitación Para un 90% es Importante o Muy Importante Capacitarse Un 85% tiene interés en capacitarse Para Actualizar Conocimientos, Perfeccionarse y Valorizarse más en el mercado. Es una necesidad más bien Personal Egresados Duoc Para un 85% es Importante o Muy Importante Capacitarse Es una necesidad más bien Personal aunque para una proporción importante es también una combinación de necesidades de la empresa y el trabajador Egresados Competencia 97% la consideran Importante o muy importante. Para Actualizar Conocimientos Es una combinación de necesidades de la empresa y el trabajador Empresas Instituciones que elegiría para capacitarse Instituciones que elegiría para capacitarse Instituciones que elegiría para capacitarse P.U. Católica de Chile 26,9 Inacap 22,4 Duoc UC 13,4 Universidad de Chile Duoc UC 46,5 P.U. Católica de Chile 9,6 Inacap 7,3 Universidad de Chile 6,7 Universidad de Chile 25,3 Inacap 17,7 PU Católica de Chile 10,7 Duoc UC 9,4

Egresados Competencia Operaciones/ Logística
Áreas de Conocimiento para Capacitarse: Las prioritarias Administración e Informática Informática Administración Salud Construcción Diseño Marketing Telecom Egresados DUOC Idiomas Finanzas Egresados Competencia Operaciones/ Logística Empresas

Duoc UC es muy valorado como Institución Capacitadora, pero tiene competencia
Alta Valoración de DUOC UC . Destaca percepción de Técnicos y Egresados de la V Región. Le siguen en valoración INACAP, PUC y UCH. Egresados DUOC Alta Valoración de UCH, INACAP y PUC . DUOC está entre las primeras cuatro preferencias, y destaca en su perfil la Ubicación de sus Sedes y la Disponibilidad Horaria ofrecida. Egresados Competencia Si bien DUOC UC tiene buena valoración en el segmento, INACAP logra un mejor posicionamiento. Empresas

Drivers de Decisión para elegir un Curso de Capacitación
Egresados DUOC Calidad de los Expositores Prestigio y Reputación Certificaciones y Vigencia del Curso Ad Hoc a Necesidades Egresados Competencia Calidad de los Expositores Ad Hoc a Necesidades Reputación Vigencia del Curso Empresas Calidad de los Expositores Ad Hoc a Necesidades Prestigio y Reputación Certificaciones Disponibilidad Horaria Destaca con mayor intensidad en las Mujeres el Prestigio y Reputación, el Costo, la Disponibilidad Horaria, las Certificaciones y las Subvenciones La modalidad preferida para impartir los cursos es Blended, tanto en empresas como en egresados.

Egresados Competencia MONTO PROMEDIO ANUAL por Colaborador
¿Cuáles son los montos a pagar por una Capacitación? Egresados DUOC Egresados Competencia Empresas MONTO PROMEDIO ANUAL por Colaborador $ Profesionales pagarían hasta un 90% más que los Técnicos en el caso de Egresados DUOC, y hasta un 200% más en el caso de Egresados Competencia

¿Quién debe pagar la Capacitación?
Gobierno (SENCE) Empresa Trabajador

Preparado especialmente para:
Informe de Resultados “Percepción y Evaluación de los Programas de Educación Continua impartidos por DUOC UC “ Preparado especialmente para: Santiago, 02 de Febrero de 2012

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