Departamento de repuestos Bodegas de repuestos Pañol Anaqueles Estanterías.

Repuestos Este departamentos trabaja conjuntamente con servicio para efectuar una atención totalmente satisfactorio para los clientes que visitan el taller de la concesionaria. Servicio posee comunicación directa con repuestos a través del pañol de repuestos. La venta de repuestos a clientes puede ser directa por mesón y/o cotizaciones telefónicas. En su bodega posee los repuestos automotrices como: repuestos originales de la marca, lubricantes y materiales. También surte con repuestos originales al departamento de desabolladura y pintura. El departamento de repuestos revisa stock y repone los repuestos faltantes.

Personal del departamento de repuestos Todo departamento posee un responsable en este caso el jefe de repuestos, está encargado de la petición de repuestos con el representante de la marca, importaciones en caso de emergencia, controlar el stock, anticiparse a la falta de repuestos, materiales o lubricantes, mantener a su personal a cargo informado y motivado en la atención y venta de repuestos al cliente en cuanto en presentación y trato al cliente. Se preocupa por orden y aseo de las bodegas de repuestos, seguridad en la manipulación de bultos, partes y piezas. El jefe cuenta con un equipo de apoyo para la atención eficiente a los departamentos del taller y al cliente.

Equipo de ventas de repuestos Coordinador de repuestos: encargado de evaluar presupuestos, pedidos de importación y solucionar dudas y consultas de los mesoneros y clientes( persona con mucha experiencia y años en la empresa). Atendedor de taller y Dy P: encargado del movimiento de repuestos al interior de servicio. Vendedor (es) a mesón: atiende directamente al cliente, confecciona presupuestos para vºbº del jefe, cotizaciones, etc. Pañolero: Encargado de pañol entrega de lubricantes, materiales y algunos repuestos de alta rotación. Chofer comprador: conductor profesional encargado del transporte de repuestos y similares.

Estanterías o anaqueles

Bodega de repuestos

Ruedas, llantas y neumáticos Baterías acumuladores

Orden de los ítems en estanterias Cada representante de repuestos posee su propio sistema de orden de repuestos. Orden por procedencia: Asia, Japón, Norteamérica, etc. Orden por marca: Suzuki, Honda, Hyundai, etc. Orden por familia: Amortiguadores, vidrios y focos, motor, etc. Orden por grupo: Motor, caja, suspensión, frenos.

Orden en las estanterías Cada encargado de bodega asigna un número de orden según el lugar físico de las estanterías y el tipo de repuestos. Los repuestos de mayor rotación se acomodan en lugares accesibles y fáciles de ubicar. Los repuestos de menor rotación se almacenan en bodegas de menor rotación. Los repuestos voluminosos en lugares adecuados y aquellos muy pesados a la altura que mantenga la seguridad de la manipulación.