MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS

Presentación del tema: "MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS"— Transcripción de la presentación:

1 MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS

2 MANUAL DE FUNCIONES Orientación Facilita la ubicación
Delimita funciones Delimita responsabilidades Relaciones jerárquicas Define cargos

3 ASPECTOS PARA DESARROLLAR MANUAL DE FUNCIONES
1. Definir estructura organizacional de la empresa 2. Definir la denominación y número de cargos que conformarán la estructura. 3. Asignar a cada cargo las funciones que le corresponden 4. Establecer los requisitos (estudios, experiencia, perfil) necesarios para desempeñar las funciones asociadas. 5. Establecer las relaciones jerárquicas entre los diferentes cargos. 6. Aprobar y divulgar el manual en la empresa

4 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Apoya las actividades de diferentes áreas registra Actividades secuenciales Registra acciones Facilita su control y seguimiento Funciones generales especificas

5 VENTAJAS DE LOS MANUALES DE PROCEDIMIENTOS
Se establecen como referencia documental para precisar las fallas, omisiones y desempeños de los empleados involucrados en un determinado procedimiento. Se establecen como referencia documental para precisar las fallas, omisiones y desempeños de los empleados involucrados en un determinado procedimiento. VENTAJAS DE LOS MANUALES DE PROCEDIMIENTOS Auxilian en el adiestramiento y capacitación del personal Proporcionan una visión integral de la empresa al personal Facilitan la interacción de las distintas áreas de la empresa. Describen en forma detallada las actividades de cada puesto. . Proporcionan la descripción de cada una de sus funciones al personal Son guías del trabajo a ejecutar. Se establecen como referencia documental para precisar las fallas, omisiones y desempeños de los empleados involucrados en un determinado procedimiento. Auxilian en la inducción al puesto.

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7 EJEMPLOS PARA MANUAL DE FUNCIONES (FARMACIA)
ALCANCE: La farmacia hace parte integral del servicio médico. USUARIOS: Médicos Generales, Personal de enfermería, Jefe del Servicio Farmacéutico, Auxiliares Farmacia. OBJETIVOS: GENERAL: Conocer el funcionamiento del servicio farmacéutico. ESPECÍFICOS: Determinar las funciones especificas de cada miembro que compone el ámbito del servicio farmacéutico. DEFINICIÓN: El Servicio de Farmacia es el ente encargado del desarrollo, la dirección y la organización del Servicio Farmacéutico . ESTRATEGIA OPERATIVA: Brindar atención y asesoría farmacéutica al personal científico, médico asistencial y a los pacientes internos y externos de la institución en lo referente a los medicamentos y elementos médico-quirúrgicos.

8 EJEMPLOS PARA MANUAL DE FUNCIONES (FARMACIA)
Nombre del cargo: JEFE DE FARMACIA Dependencia: Servicio Farmacéutico Jefe Inmediato: Gerente Descendente: Auxiliar de farmacia, Digitadora.   PERFIL DEL CARGO Químico Farmacéutico. Debe contar con tarjeta profesional expedida por la Secretaría Distrital de Departamental. Experiencia mínima en el área de un año demostrada. Debe contar con aptitudes administrativas basadas en la organización, conocimientos generales en costos de inventario, sistemas y capacidad de negociación. Manejo de personal, actitud de servicio y excelentes relaciones humanas.

9 EJEMPLOS PARA MANUAL DE FUNCIONES (FARMACIA)
DESCRIPCION DE FUNCIONES ESPECIFÍCAS Determinar las necesidades de los medicamentos y elementos médico–quirúrgicos de acuerdo al consumo quincenal de los mismos manteniendo un suministro adecuado dentro la institución y tramitar la compra de los mismos ante los proveedores. Registro del ingreso de todos los medicamentos e insumos médico–quirúrgicos a partir de las facturas generadas por cada proveedor en el sistema de inventario o Kardex. Realización de inventarios físicos semestrales en las bodegas de la farmacia. Mantener registros y tramitar informes mensuales de las solicitudes de elementos de dotación de los diferentes servicios de la institución. Evaluación constante de nuevas cotizaciones de los diferentes productos para buscar mayores beneficios económicos y financieros, con proveedores nuevos y antiguos.

10 EJEMPLOS PARA MANUAL DE FUNCIONES (FARMACIA)
Nombre del cargo: AUXILIAR DE FARMACIA Dependencia: Servicio Farmacéutico Jefe Inmediato: Jefe de farmacia-Químico Farmacéutico Nombre del cargo: Digitadora Jefe Inmediato: Jefe de farmacia-Químico Farmacéutico

11 ORGANIGRAMA DE FARMACIA
GERENTE COORDINADORA DE FACTURACION QUIMICO FARMACEUTICO AUXILIAR DE FARMACIA DIGITADORA

12 ADMINISTRATIVO

13 EJEMPLOS PARA MANUAL DE FUNCIONES (ADMINISTRATIVO)
ALCANCE USUARIOS OBJETIVOS: General y Especifico DEFINICIÓN ESTRATEGIA OPERATIVA Nombre del cargo: COORDINADORA DE FACTURACIÓN Dependencia: Auditoria y recurso humano Jefe Inmediato: Gerente Descendente: Facturadoras PERFIL DEL CARGO Debe tener estudios superiores, contabilidad, Auditoria, Administración y afines. Experiencia mínimo de un año en cargos de facturación. Ser una persona objetiva en el desarrollo de sus funciones. Capacidad de organización, planificación, liderazgo y delegación de tareas.

14 EJEMPLOS PARA MANUAL DE FUNCIONES (ADMINISTRATIVO)
DESCRIPCION DE FUNCIONES ESPECIFÍCAS Llevar el control de ingresos abiertos. control y apoyo para dar soluciones reales y definitivas a cada evento con el fin, de que la facturación de los usuarios se realice diariamente. Presentar informe semanal a la gerencia sobre el desarrollo y evolución de los ingresos. Denunciar todo caso de incumplimiento a la gerencia, para tomar correctivos correspondientes. Hará cierre arqueo de caja, se debe entregar a contabilidad en los primeros 10 días de cada mes. revisar todos los comprobantes que soportan el ingreso de insumos a farmacia y verificar que se pasen a contabilidad.

15 ORGANIGRAMA FACTURACION
GERENTE COORDINADORA DE FACTURACION FACTURADORAS FACTURADORA DE CUENTAS DAUTORIZADORA DE SERVICIOS DIGITADORA

16 ENFERMERIA

17 EJEMPLOS PARA MANUAL DE FUNCIONES ( AUXILIAR DE ENFERMERIA)
ALCANCE USUARIOS OBJETIVOS: General y Especifico DEFINICIÓN ESTRATEGIA OPERATIVA Nombre del cargo: AUXILIAR DE ENFERMERÍA Dependencia: Departamento de Enfermería Jefe Inmediato: Enfermero Profesional PERFIL DEL CARGO: Técnico auxiliar de Enfermería. Conocimiento de ley 100. Experiencia en los procesos asistenciales. Capacidad de recibir órdenes. Con o sin experiencia.

18 EJEMPLOS PARA MANUAL DE FUNCIONES ( AUXILIAR DE ENFERMERIA)
DESCRIPCION DE FUNCIONES ESPECIFÍCAS Recibir puntualmente según el turno asignado (5:45 am -1:45 pm – 9:45 pm) Se recibirá turno en la habitación de cada paciente. Colaborar con el enfermero/a y bajo su supervisión, en la recogida de los datos termométricos. Igualmente, recogerá los signos que hayan llamado su atención, que transmitirá a dicho personal en unión de las espontáneas manifestaciones de los enfermos sobre sus propios síntomas. Colaborar con el enfermero(a) en el rasurado de los enfermos. Arreglo de guantes, confección de apósitos de gasa y otro material. Dar comidas a los enfermos que no puedan hacerlo por sí mismos, salvo en aquellos casos que requieran cuidados especiales.

19 ORGANIGRAMA AUXILIAR DE ENFERMERIA
GERENCIA ENFERMERA COORDINADORA DE CALIDAD ENFERMERA DEPARTAMENTO DE ENFERMERIA ENFERMEROS GENERALES AUXILIARES DE ENFERMERIA USUARIO

20 GRACIAS