TERMINALES DE SOBREMESA Ahora Vodafone también dentro de su oficina Y MEDIDA DE COBERTURA Oficina Vodafone Ahora Vodafone también dentro de su oficina

TERMINALES OFICINA VODAFONE INSTALACION DE EQUIPOS DE SOBREMESA VFOVI => Solicitud de instalación, configuración y formación de productos OV (Terminales sobremesa, Servicios OV)

ALCANCE DE UNA INSTALACION EQUIPO DE SOBREMESA • Comprobación de cobertura en todos aquellos lugares en donde vaya ir instalado un terminal. • Instalación de los terminales en la ubicación indicada por el cliente • Realización de pruebas de funcionamiento y explicación de: Encendido correcto de los equipos, Envío y recepción de llamadas, sonido correcto sin interferencias, Llamadas a números cortos, anulación de desvíos, anulación de contestador, Retención, transferencia y multiconferencia, y grabar memorias si fuese necesario. Grabacion de contactos en la agenda. • Entrega de plantilla de usuarios

PLANTILLA DE USUARIO

Teléfonos Sobremesa MODELOS 5 TIPO MARCA MODELO T. SOBREMESA JABLOCOM   T. SOBREMESA JABLOCOM Jablotron GP04 DESCATALOGADO. Jablotron GP02 SANTOK Neo 1000 EN CATALOGO Neo 3000 HUAWEI Neo 3100 Neo 3100V Neo 3200 Neo 3300 Neo 4000 Neo 4000V 5

Teléfono Sobremesa NEO 4000V NEO 4000V es un dispositivo móvil con aspecto de teléfono fijo. Es la solución que sustituye a los teléfonos centralita y a los teléfonos de sobremesa. Combina la simplicidad del teléfono de escritorio con la flexibilidad del teléfono móvil. 6

Teléfono Sobremesa NEO 4000V 7

Teléfono Sobremesa NEO 4000V 8

Teléfono Sobremesa NEO 4000V 9

Teléfono Sobremesa RETENCION: TRANSFERENCIA: MULTICONFERENCIA: NEO 4000V RETENCION: Durante el transcurso de una llamada pulsamos la tecla retención y la llamada quedara retenida. TRANSFERENCIA: CON CONCULTA: La primera llamada se retiene, se marca el segundo numero, cuando hemos “consultado “ con esa persona que le transferimos una llamada, se pulsa el botón transferir. SIN CONSULTA: La primera llamada se retiene, se marca el 2º numero se pulsa la tecla llamada y se espera un tono y pulsamos la tecla transferencia. MULTICONFERENCIA: Cuando tengamos dos llamadas activas una retenida y la otra en curso marcando la tecla multiconferencia estableceremos una conversación a las tres llamadas, , pudiendo retener esa conversación y realizando otra llamada, cuando esta este activa, volvemos a pulsar multiconferencia y nos uniremos a la llamadas activas. 10

Teléfono Sobremesa NEO 4000V 11

NEO 3200 es un dispositivo móvil con aspecto de teléfono fijo. Teléfono Sobremesa NEO 3200 NEO 3200 es un dispositivo móvil con aspecto de teléfono fijo. Es la solución que sustituye a los teléfonos centralita y a los teléfonos de sobremesa. Combina la simplicidad del teléfono de escritorio con la flexibilidad del teléfono móvil. 12

Teléfono Sobremesa 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 NEO 3200 Auricular Base del teléfono Tecla multifunción izquierda Tecla multifunción derecha Memoria de llamadas LCD Mute Volver a llamar C Manos libres. 13

Teléfono Sobremesa 11 12 13 14 15 NEO 3200 Número marcado OK MIC Tecla de dirección 15 Puerto USB 14

Teléfono Sobremesa 16 17 18 19 NEO 3200 Altavoz SIM Batería Clavija del auricular SIM Indicador de estado Información en Standby Fondo de pantalla Accesos directos Indicador de la tecla 15

Funcionalidades básicas NEO 3200 Ocultación nº Llamante Presentación de nº de cabecera Desvío de llamadas Servicio Contestador Desvío selectivo del nº Fijo al Contestador Llamada en Espera Retención de llamadas Multiconferencia Transferencia de llamadas Servicio Llamadas Perdidas Servicio Dicta SMS 16

Programación de teclado para Funcionalidades básicas NEO 3200 Programación de teclado para Funciones Especiales Pulsar de manera continuada durante varios segundos la tecla de memoria que se quiera utilizar para transferencias. Introducir la función a programar Algunos ejemplos de FUNCIONES que se pueden Programar: Retención de llamada. Código: Nº 2 Transferencia de llamada. Código: Nº 4 Multiconferencia. Código: Nº 3 Cualquier nº de Teléfono que utilicemos habitualmente 17

Funcionalidades básicas NEO 3200 RETENCION: Durante el transcurso de una llamada pulsamos la tecla retención y la llamada quedara retenida. TRANSFERENCIA: CON CONCULTA: La primera llamada se retiene, se marca el segundo numero, cuando hemos “consultado “ con esa persona que le transferimos una llamada, se pulsa el botón transferir. SIN CONSULTA: La primera llamada se retiene, se marca el 2º numero se pulsa la tecla llamada y se espera un tono y pulsamos la tecla transferencia. MULTICONFERENCIA: Cuando tengamos dos llamadas activas una retenida y la otra en curso marcando la tecla multiconferencia estableceremos una conversación a las tres llamadas, , pudiendo retener esa conversación y realizando otra llamada, cuando esta este activa, volvemos a pulsar multiconferencia y nos uniremos a la llamadas activas. 18

Teléfono Sobremesa NEO 3100V NEO 3100V es un dispositivo móvil con aspecto de teléfono fijo. Es la solución que sustituye a los teléfonos centralita y a los teléfonos de sobremesa. Combina la simplicidad del teléfono de escritorio con la flexibilidad del teléfono móvil. 19

Teléfono Sobremesa NEO 3100V 20

Teléfono Sobremesa NEO 3100V 21

Funcionalidades básicas Teléfono Sobremesa NEO 3100V Funcionalidades básicas 1.Ocultación nº Llamante 2.Presentación de nº de cabecera 3.Desvío de llamadas 4.Servicio Contestador 5.Desvío selectivo del nº Fijo al Contestador 6.Llamada en Espera 7.Retención de llamadas 8.Multiconferencia 9.Transferencia de llamadas 10.Servicio Llamadas Perdidas 11.Servicio Dicta SMS Programación de teclado para Funciones Especiales Pulsar de manera continuada durante varios segundos la tecla de memoria que se quiera utilizar para transferencias. Introducir la función a programar Algunos ejemplos de FUNCIONES que se pueden Programar: 1.Retención de llamada. Código: Nº 2 2.Transferencia de llamada. Código: Nº 4 3.Multiconferencia. Código: Nº 3 4.Cualquier nº de Teléfono que utilicemos habitualmente 22

Teléfono Sobremesa NEO 3000 NEO 3000 es un dispositivo móvil con aspecto de teléfono fijo. Es la solución que sustituye a los teléfonos centralita y a los teléfonos de sobremesa. Combina la simplicidad del teléfono de escritorio con la flexibilidad del teléfono móvil. 23

Teléfono Sobremesa NEO 3000 Conexión y puesta en marcha El display Las teclas del teléfono Conexión y uso de auriculares Realización de llamadas: auricular o manos libres Guardar un nº en la agenda del teléfono Llamar usando un nº de la agenda del teléfono Consultar el listado de llamadas Gestión de Mensajes de texto Marcación Rápida Mute durante la llamada Silenciar el teléfono Apagar el teléfono 24

Teléfono Sobremesa NEO 3000 25

Teléfono Sobremesa NEO 3000 26

Funcionalidades básicas Teléfono Sobremesa NEO 3000 Programación de teclado para Funciones Especiales Pulsar de manera continuada durante varios segundos la tecla de memoria que se quiera utilizar para transferencias. Introducir la función a programar Funcionalidades básicas 1.Ocultación nº Llamante 2.Presentación de nº de cabecera 3.Desvío de llamadas 4.Servicio Contestador 5.Desvío selectivo del nº Fijo al Contestador 6.Llamada en Espera 7.Retención de llamadas 8.Multiconferencia 9.Transferencia de llamadas 10.Servicio Llamadas Perdidas 11.Servicio Dicta SMS Algunos ejemplos de FUNCIONES que se pueden Programar: 1.Retención de llamada. Código: Nº 2 2.Transferencia de llamada. Código: Nº 4 3.Multiconferencia. Código: Nº 3 4.Cualquier nº de Teléfono que utilicemos habitualmente 27

NEO 1000 TERMINAL BASICO 28

NEO 1000 TERMINAL BASICO El terminal NEO 1000 es un terminal móvil con apariencia de teléfono fijo, diseñado especialmente para instalarse en las habitaciones de los hoteles Este terminal dispone de unas teclas de memoria en las cuales podemos programar opciones como llamar a recepción o llamada al exterior 29

Para encender y apagar terminal hay que mantener pulsado la tecla roja NEO 1000 TERMINAL BASICO Para encender y apagar terminal hay que mantener pulsado la tecla roja Para entrar en el modo configuración mantener pulsado el botón OK e introducir la secuencia 2580. Desde ahí pulsando ok nos entrará en el modo de configuración y podremos configurar, hora, fecha, sonidos, configuración del terminal y de la red 30

Neo 3100 y 3100V--------------- *2580# SW ACTUALIZACION DE SW Las versiones de sw, se van actualizando, se comunicara la ultima versión a los CIV, siempre que se informe de una versión superior el técnico al realizar una instalación o mantenimiento debe de dejar actualizado el equipo. Según los diferentes modelos se puede ver la versión que tiene el equipo marcando un código: Neo 3100 y 3100V--------------- *2580# Neo 4000, 4000V y 3300-------*#0000# 31

SW ACTUALIZACION DE SW Instalación de driver y guía de instalación del software. Insertar CD incluido en el terminal. Seleccione el idioma para ejecutar la configuración del disco. Instalar el PC Suite y Data Cable Driver 32

SW ACTUALIZACION DE SW 1.Pulse Siguiente para continuar con la instrucción. 2. Seleccione Sí y siga las instrucciones 3. Seleccione el lugar donde desea instalar el controlador y el software 4.Siga las instrucciones para seguir 5.Reinicie el equipo para completar el proceso de configuración Ahora ya está listo para instalar el firmware. 33

SW ACTUALIZACION DE SW 6.Siguiente paso es la instalación del firmware en el telefono: a. Conecte el telefono al ordenador sin marcar ninguna opción en el telefono. b. Abra el firmware de actualización (NO EL PC SUITE) 7.Conecte el telefono al ordenador sin marcar ninguna opción en el telefono. Abra el firmware de actualización (NO EL PC SUITE) 8.Pulse (START) y espere a que comience el proceso. Siga el procedimiento hasta que indique Complete en el extremo inferior izquierdo, y habrá finalizado. Verificar el sw correcto marcando el cod. Correspondiente. 34

CARGAS DE AGENDAS A EQUIPOS NEOS3200, 3300, 4000 DE PLANTILLA EXCEL Y CARGA DE SIM. Sincronizacion de Outlook y terminal.

Se rellena la siguiente plantilla de Excel con los datos facilitados CARGAS DE AGENDAS A EQUIPOS NEOS CON EXCEL Se rellena la siguiente plantilla de Excel con los datos facilitados Instalamos en el PC el SW que nos viene con los Neos 3300 y 4000 para estos dos modelos es el mismo SW, para el 3200 es necesario el SW de ese modelo en concreto. La utilización de la plantilla y los pasos para su carga son similares. Pulsamos en “Agenda de teléfonos” 36

Pinchamos sobre contacto con el botón derecho: CARGAS DE AGENDAS A EQUIPOS NEOS CON EXCEL Pinchamos sobre contacto con el botón derecho: Marcamos “importar”: Nos aparece el mensaje: Confirmamos y nos aparece la siguiente pantalla: 37

CARGAS DE AGENDAS A EQUIPOS NEOS CON EXCEL Marcamos en la carpeta y buscamos el archivo Excel que vamos a cargar y aceptamos: 38

Le damos a quitar y asi se elimina. CARGAS DE AGENDAS A EQUIPOS NEOS CON EXCEL Nos aparece un símbolo mas arrastramos con el ratón el símbolo de de contactos hasta contactos de telefono: Nos da este mensaje: Confirmamos y con el botón derecho pinchamos sobre la agenda que anteriormente creamos: Le damos a quitar y asi se elimina. 39

Se cargaran los en el teléfono: CARGAS DE AGENDAS A EQUIPOS NEOS CON EXCEL Pinchamos sobre: Aceptamos Se cargaran los en el teléfono: Ya deberían estar cargados los contactos, vamos al teléfono y comprobamos que sean cargados correctamente. Capacidad de Agendas: El Neo4000 tiene una agenda con capacidad de 5000 números de teléfonos. El Neo3300 tiene una agenda con capacidad de 2000 números de teléfonos. El Neo3200 tiene una agenda con capacidad de 500 números de teléfonos. Los tiempos aproximados para la carga de esos contactos son: 100 contactos menos de un minuto. 1200 contactos alrededor de 8 minutos. 5000 contactos alrededor de 1hora. Estos tiempos son aproximados y dependen de la cantidad de parámetros rellenados en el Excel. 40

Los pasos son semejantes pero señalando las pestañas de SIM. CARGAS DE AGENDAS A EQUIPOS NEOS CON EXCEL Con este SW tanbien se pueden cargar listado de contactos en la SIM y de la SIMpasar los contactos a un Excel. Los pasos son semejantes pero señalando las pestañas de SIM. Marcamos “Importar”: Confirmamos Nos aparece el mensaje: Nos aparece la siguiente pantalla: 41

CARGAS DE AGENDAS A EQUIPOS NEOS CON EXCEL Marcamos en la carpeta y buscamos el archivo Excel que vamos a cargar y aceptamos: 42

CARGAS DE AGENDAS A EQUIPOS NEOS CON EXCEL Nos aparece un símbolo mas arrastramos con el ratón el símbolo de Tarjeta SIM hasta Tarjeta SIM de telefono: Confirmamos Nos da este mensaje: 43

Le damos a quitar y asi se elimina. CARGAS DE AGENDAS A EQUIPOS NEOS CON EXCEL Con el botón derecho pinchamos sobre la agenda que anteriormente creamos: Le damos a quitar y asi se elimina. Aceptamos Pinchamos sobre: Se cargaran los en la Tarjeta SIM: Ya deberían estar cargados los contactos, vamos al teléfono y comprobamos que sean cargados correctamente en tarjeta SIM. En la tarjeta SIM se pueden cargar hasta 250 contactos 44

Sincronización de terminales NEO 3200, 3300 y 4000 con Outlook. CARGAS DE AGENDAS A EQUIPOS NEOS CON EXCEL Sincronización de terminales NEO 3200, 3300 y 4000 con Outlook. Desde el SW de los terminales pinchar sobre: Se abrirá la siguiente ventana: Se pincha en el play y los contactos del Outlook pasan al terminal neo. 45

Seleccione el tipo de Outlook que tiene y haga click en iniciar. CARGAS DE AGENDAS A EQUIPOS NEOS CON OUTLOOK Para el NEO3100 no se puede cargar con archivos Excel, al pinchar el teléfono a un PC se carga directamente el PC suite. Para sincronizar la lista de contactos conecte el terminal a su PC y ejecute PC suite y haga click en: Seleccione el tipo de Outlook que tiene y haga click en iniciar. Los contactos que tenga en el Outlook pasaran al terminal NEO3100. Según el manual del telefono este PC suite funciona con: Windows2000, XP y Vista. 46

MEDIDAS DE COBERTURA VFMC VFMC => Solicitud de medida de cobertura, esta orden además no se podrá cerrar hasta que no adjunte a dicho documento. ¡¡¡¡ Importante!!!! En este tipo de código la fecha de actuación debe ser la misma que la fecha de cierre en la herramienta de la orden. Medidas de cobertura de 1 planta Realización de medidas de cobertura 2G y 3G en todos los puntos de la planta donde se vaya a instalar un equipo, bien sea de sobremesa FCT o GSM. Realización de medidas de cobertura 2G y 3G en el exterior del edificio. Cumplimentación del documento de medida de cobertura y realización del plano del local 2.Medida de cobertura de un edificio Realización de medidas de cobertura 2G y 3G en el exterior del edificio. Realización de medidas de cobertura 2G y 3G en todos los puntos de la planta donde se vaya a instalar un equipo, bien sea de sobremesa FCT o GSM, y en las demás plantas a instalar. Cumplimentación del documento de medida de cobertura y realización del plano del local teniendo en cuenta que se realizara un diseño en plano por planta a cubrir. 47

MEDIDAS DE COBERTURA VFMC En este apartado se cumplimentan los datos del cliente, quien solicita la medida, los datos del CIV que realiza la medida y los datos de ubicación del cliente. Se complementa por completo los datos solicitados, muy importante el numero de orden, los datos de coordenadas son en grados, minutos y segundos. Plano aéreo de la zona, a través de Google maps 48

MEDIDAS DE COBERTURA VFMC En este apartado se cumplimentan los datos generales de la zona y características del espacio a realizar la medida, también los datos de cobertura exteriores e interiores. 49

MEDIDAS DE COBERTURA VFMC En este apartado se realiza un plano de la zona a medir y se colocan los diferentes puntos donde se realizan las medidas. Si fueran varias plantas o zonas a medir hay diferentes planos para rellenar, planta 1, 2, 3 etc. 50

MEDIDAS DE COBERTURA VFMC En esta apartado se debe poner cualquier observación sobre la medida de cobertura que sea necesario. 51

DISPOSITIVO PARA REALIZAR MEDIDAD DE COBERTURA SAMSUNG ACE VALORES NECESARIOS EN UNA MEDIDA DE COBERTURA *#0011# MODO INGENERIA SAMSUNG 52

DISPOSITIVO PARA REALIZAR MEDIDAD DE COBERTURA SAMSUNG ACE 53

DISPOSITIVO PARA REALIZAR MEDIDAD DE COBERTURA SAMSUNG ACE 54

DISPOSITIVO PARA REALIZAR MEDIDAD DE COBERTURA SAMSUNG ACE 55

DISPOSITIVO PARA REALIZAR MEDIDAD DE COBERTURA SAMSUNG ACE Pulsamos en Info y nos aparece la siguiente pantalla: 56

DISPOSITIVO PARA REALIZAR MEDIDAD DE COBERTURA SAMSUNG ACE Después forzamos el teléfono a 3G y realizamos el mismo procedimiento: WCDMA: Cell_DCH (nos dice que hay llamada activa) Rx CH: (Frecuencia) EcIo: (Calidad de la señal) RSCP: (nivel de señal) PSC: (Scrambling code) 57

DISPOSITIVO PARA REALIZAR MEDIDAD DE COBERTURA SAMSUNG ACE Ponemos un cuadro resumiendo las medidas que hay que tomar para una medida de cobertura y con que programa nos da esa medida. Opensignalmap(OSP), Modo ingeniería(MI) 2G   CODIGO DE CELDA: Lo tiene que sacar de la documentación  LAC: OSM CELL ID: BSIC: NINGUNO BCCH: MI Rx LEVEL: Rx QUAL: 3G LAC CELL ID SCRAM: FREQ: RSCP MI/OSM EC/IO 58