MODELO DE OPERACIÓN POR PROCESOS ETB GRUPO J14 Integrantes: Olga Gómez Rodríguez Álvaro José Gómez Rodríguez María Paula Gómez Felipe Gómez Clara Gladys Gómez Rodríguez JULIO 31 DE 2011
MODELO IDEAL ETB Porque el modelo Etom en el que se basa el MOP ETB es un modelo internacional exitoso el cual se organiza en tres áreas de proceso fundamentales: Estrategia, Infraestructura y Producto, que cubre la planificación y la gestión de los ciclos de vida, los procesos de planificación y desarrollo, de los operacionales, que están más relacionados con el día a día del negocio. Operaciones, que cubre el núcleo de la gestión operacional. En este los cuales constituyen los procesos fundamentales de Aprovisionamiento, Aseguramiento, y Facturación, agrupándolos en el área de Operaciones. Gestión Empresarial, que cubre la gestión corporativa o de soporte al negocio. En esta área se concentran los procesos que toda empresa debe tener para su normal funcionamiento.
OPERACIONES
ALIADOS/PROVEEDORES
VALORES AGREGADOS LIMITANTES Y BARRERAS VALORES AGREGADOS Control de procesos Medición de índices de desempeño de los procesos. Identificación de responsabilidades. Identificación de riesgos de proceso. Documentación de procesos. LIMITANTES O BARRERAS Nivel medio de comunicación entre las áreas. Tiempos internos de respuesta elevados en algunos casos. Información del cliente en diversas bases de datos. Falta de capacitación e información de los a los procesos y del modelo a los involucrados dentro del mismo.