Curso: Fundamentos de Computación Sistemas de Información Bachillerato Ingeniería en Informática Curso: Fundamentos de Computación Sistemas de Información

Definición de Sistemas de información Un sistema de información puede definirse técnicamente como un conjunto de componentes interrelacionados que permiten capturar, procesar, almacenar y distribuir la información para apoyar la toma de decisiones y el control en una institución.

Tipos de Sistemas de Información Sistema de Procesamiento de Transacciones (Registra las operaciones diarias) Sistemas de Información para la Administración (MIS) Sistema de Apoyo a las Decisiones (DSS - Decision Support Systems)

Sistema de Procesamiento de Transacciones Los sistemas de procesamiento de transacción o TPS (Transacción Procesation System, por sus siglas en inglés), eliminan el trabajo tedioso de las transacciones operacionales, reduciendo de esta manera el tiempo que se emplea actualmente en ejecutarlas. En este sistema los usuarios deben alimentar de datos a los TPS. Estos sistemas permiten a la organización mejorar y mantener un seguimiento o registro de sus operaciones o transacciones rutinarias, cuyos datos son almacenadas en una base de datos.

Es por esta razón que también se les llama sistemas de procesamiento de datos. Los datos de las operaciones son integrados a la base de datos, en la cual se registran las transacciones de la organización, lo que permite apoyar los otros tipos de sistemas de información. Un sistema común de procesamiento de transacciones en todas las empresas está relacionado con el área de contabilidad. Entre las actividades rutinarias que automatiza, se encuentra el procesamiento de órdenes de venta, entrega de mercancía, control de cuentas

por cobrar, inventario, depósito de cheques, cuentas por pagar y nómina.

Tipos de Sistemas de Procesamiento de Transacciones Sistemas de ventas y marketing: son los que realizan transacciones referentes a administración de ventas, investigación de mercados, productos nuevos, sistema de comisiones por venta, fijación de precios. - Sistemas de manufactura y producción: sistemas por los cuales se realiza programación, compras, sistemas de ingeniería, control de calidad, control de máquina.

Sistemas de finanzas y contabilidad: por los cuales se realizan presupuestos, facturación, contabilidad de costos, cuentas por cobrar y pagar. Sistemas de recursos humanos: a través de esto se registra el personal, se realiza la nómina, el expediente de los empleados. - Otros tipos: cualquier organización se realicen transacciones automatizadas, por ejemplo, el sistema de una compañía de seguros.

Sistemas de Información para la Administración (MIS) Los sistemas de información gerencial (MIS, Management Information Systems), también llamados Sistemas de Información Administrativa (AIS) dan soporte a un espectro más amplio de tareas organizacionales, encontrándose a medio camino entre un DSS tradicional y una aplicación CRM/ERP implantada en la misma compañía.

Sistema de Apoyo a las Decisiones (DSS - Decision Support Systems) El concepto de DSS se originó a finales de los 60´s con el procesamiento de tiempo compartido en las computadoras. G. Anthony Gorry y Michael S. Scotht Morton (1971), fueron los que acuñaron el término de DSS. Percibieron la necesidad de contar con un marco para orientar las aplicaciones de cómputo hacia la toma de decisiones gerenciales.

Idearon la matríz de Gorry y Scott Morton, la cual se basa en dos conceptos fundamentales: el concepto de decisiones programadas y el concepto de niveles gerenciales. A raíz de esto a todas las aplicaciones de las computadoras destinadas a apoyar decisiones, las denominaron DSS, así nació este término. Por lo tanto, DSS son: "Sistemas informáticos interactivos que ayudan a los encargados de tomar decisiones utilizando datos y modelos para resolver problemas no estructurados" (Sprague y Carlson)

Un DSS “combina recursos intelectuales individuales con las capacidades de un ordenador para mejorar la calidad de las decisiones (son un apoyo informático para los encargados de tomar decisiones sobre problemas semiestructurados)” (Keen). En conclusión podríamos decir que un DSS es un sistema de información que combinan datos y modelos, analíticos sofisticados o herramientas de análisis de datos para apoyar la toma de decisiones semiestructurada y no estructurada.