Desembolsos SURA Formación Asesores 2015

Desembolso Desembolsos Descripción del Proceso Es un proceso dentro de la Tesorería que tiene como objetivo diseñar, implementar y procesar los pagos que deba hacer la compañía a los clientes, proveedores, empleados, y/o terceros, garantizando la oportunidad de estos y contribuir en el servicio prometido.

Gestión de Desembolso Desembolsos Gestión de Desembolso Estrategia de Desembolsos Pago Oportuno Cliente Satisfecho Consolidación de nuevos negocios Gestión de Recaudo, cartera y desembolso.

Desembolsos Descripción del proceso de Desembolso

Desembolso Restricciones Desembolsos Polìticas de Desembolso . Pensando en el bienestar, seguridad y comodidad del cliente interno y externo se desarrollan diferentes medios de desembolsos con el fin de garantizar un pago oportuno, efectivo y lograr la fidelización del cliente. . Desembolso Se desembolsa según horario de pagos establecido por compañías y conceptos: Siniestros (Todos los días). Según el concepto y el monto del desembolso se envía a pago en Banco o se usa otro medio . Restricciones

Desembolsos Formas de Pago Transferencia Electrónica Medio eficaz, sencillo y seguro. Permite desembolsar cualquier valor sin restricción. Disponibilidad del dinero en efectivo evitando desplazamientos. Proceso de inscripción de cuenta bancaria solo una vez. Desembolso En Banco Cobertura de 603 oficinas a nivel nacional El cliente no tendrá que desplazarse con el cheque entre oficinas Sura-Banco. El cliente podrá llevarse el cheque o el efectivo de acuerdo al monto

Desembolsos Transferencia Electrónica Proceso de Desembolso mediante el cual se acreditan las cuentas de los Clientes, Proveedores o terceros con los pagos efectuados por la Compañía, previamente inscrita Cuenta Bancaria. DEFINICIÓN Siniestros y reembolsos Comisiones Indemnizaciones Fondo de ahorro Dividendos Proveedores PAGOS BANCOS Red de Bancos ACH PROCEDIMIENTO Diligencia y firmar formato de autorización cliente Entregar formato al asesor o en Sucursal Sura Inscripción de cuenta Bancaria Verificación de la cuenta Bancaria Orden de Pago en el Sistema Transferencia Electrónica Notificación al correo con información básica del pago Proceso de Compensación

Desembolsos Formato de inscripción de Transferencia Electrónica Pasos a seguir: Diligenciar y firmar el formato que se encuentra disponible en la pagina http://www.sura.com/formas-pago/desembolsos.html Seleccionar tipo de persona Seleccionar tipo de inscripción Diligenciar Nº Cuenta, tipo de cuenta y Banco Llenar datos personales Correo para notificación de desembolso

Seleccionar si desea inscribir Cta para todas las compañias Desembolsos Formato de inscripción de Transferencia Electrónica Seleccionar si desea inscribir Cta para todas las compañias Firma de autorización

Desembolsos Formato de inscripción de Transferencia Electrónica Se diligencia esta hoja solo si se desea inscribir una o mas cuentas bancarias según determinada compañía o producto En esta hoja se selecciona la cuenta a inscribir según la compañía o producto.

Proceso Beneficios Desembolsos Transferencia Electrónica Únicamente es posible efectuar transferencia electrónica a cuentas bancarias cuyo cuenta habiente sea el beneficiario de la orden de pago. El proceso de verificación de la cuenta bancaria dura en promedio de 3 a 5 días hábiles. Los pagos se realizan diariamente según calendario de pagos. Para que la transferencia electrónica sea efectiva se debe tener la cuenta bancaria inscrita ante la entidad y la orden de pago generada en el sistema. Medio de desembolso seguro y eficaz. Se puede realizar transferencia electrónica a cualquier cuenta de ahorros o corriente de los bancos con los que se tiene convenio. Dinero disponible en efectivo en la cuenta bancaria. Se envía notificación al correo con la información básica del desembolso. Se puede hacer seguimiento de los pagos a través de la página web www.sura.com ingresando con usuario y clave desde el asistente virtual

Desembolsos Proceso de inscripción para consulta de pagos Ingresar a www.sura.com 2. Clic en Ingresa a tu cuenta 3. Seleccionar la opción Solicita tu clave

Desembolsos Proceso de inscripción para consulta de pagos 4. Seleccionar el perfil según la relación con Sura

Desembolsos Proceso de inscripción para consulta de pagos 5. Diligenciar los datos solicitados. 6. Clic en Aceptar. 7.Esperar el envío de la clave al correo electrónico registrado

Desembolsos Proceso para consulta de pagos 7. Ingresar de nuevo a la pagina de inicio de www.sura.com 8. Seleccionar la opción Ingresa a tu cuenta / Información de tus pólizas

Ingresar clave desde el teclado numérico Desembolsos Proceso para consulta de pagos 9. Seleccionar tipo de Identificación. Ingresar clave desde el teclado numérico 10.Ingresar Nª de documento de identificación 11.Ingresar la clave enviada al correo electrónico 12.Click en ingresar.

Desembolsos Proceso para consulta de pagos 13. Clic en Asistente virtual

Desembolsos Proceso para consulta de pagos 14. Clic en Asistente virtual

Desembolsos Proceso para consulta de pagos 15. Clic en Asistente Cartera.

Desembolsos Proceso para consulta de pagos 16. Clic en SAP-Desembolsos .

Desembolsos Proceso para consulta de pagos 17. Clic en Desembolsos .

Desembolsos Proceso para consulta de pagos 18. Clic en tipo de identificación para seleccionar el que corresponda . 19. Ingresar el numero de identificación del cliente.

Desembolsos Proceso para consulta de pagos 20. Seleccionar a continuación la fecha de pago que necesitamos buscar o un rango de fechas . 21. Clic en consultar.

Desembolsos Proceso para consulta de pagos 22.Clic en Ver detalle según lo que se necesite visualizar ( Pagados o Pendientes). A continuación se visualiza la información de las facturas del cliente donde se puede conocer la fecha de pago y el medio de desembolso.

Desembolsos Proceso para consulta de pagos Detalle de los pagos a los clientes: Esta consulta permite exportar la información a Excel para organizarla según la necesidad de cada persona. Permite al asesor estar actualizado con la información del cliente ( Facturas pagadas y pendientes) para llevar un control y notificar al cliente. http://aplicaciones.suranet.com:8002/FormacionVirtual/DemosFV/Consulta-Desembolsos%202/Consulta-Desembolsos%202.htm

Desembolsos Desembolso en Banco Proceso de Desembolso mediante el cual se paga a los Clientes, Proveedores o terceros que no tienen una cuenta bancaria registrada. DEFINICIÓN Siniestros de montos hasta 60 millones para Autos e inferiores a 20 Millones para las otras soluciones. Seguros de Vida: Los pagos de reembolsos de Salud, Juvenil Y Surenta. Seguros Generales: Todos los conceptos excepto las soluciones de Cumplimiento. PAGOS BANCOS PROCEDIMIENTO Extracción CXP Envío de archivo al Banco Carga de archivos en el Banco Cliente o asesor reclama Pago Proceso de Compensación Nota: Para Surenta aplica solo los subramos Plan Surenta Ideal Familiar Plan Renta Diaria Familiar Plan Renta Diaria Colectivo Plan Surenta Ideal Colectivo

Desembolsos Tips Desembolso en Banco Tips a tener en cuenta Los pagos estarán disponibles en las oficinas del Banco al siguiente día hábil de generada la orden de pago y durante 5 días calendario. Los conceptos no incluidos en Banco de Bogotá y los montos superiores a 20 o 60 millones(Según la solución) , continúan desembolsándose a través de transferencia electrónica o cheque en caja Sura. Entrega de Efectivo para montos hasta 10 Millones, si es superior se entregará cheque de gerencia Asesor autorizado para reclamar pago. ( Los pagos que son reclamados por el asesor, siempre serán desembolsados en cheque)

Desembolsos Tips Desembolso en Banco Tips a tener en cuenta Los cheques que son emitidos por las entidades bancarias son cheques de gerencia, con la característica que sólo pueden ser consignados en cuenta bancaria. Si un cliente no tiene cuenta bancaria la única opción es que él directamente reclame el pago para que pueda hacerlo efectivo. Los pagos para personas jurídicas sólo son entregados al representante legal, para evitar este desplazamiento te recomendamos la matrícula de cuenta para pagos por transferencia electrónica Los pagos se pueden reclamar en las oficinas Tradicionales de Banco de Bogotá, no aplican las oficinas Premium y centros de Recaudo y Pago. https://www.bancodebogota.com/wps/portal/banco-bogota/bienvenido/servicio-al-cliente/puntos-de-atencion

Desembolsos Desembolso en Banco Acercarse a las oficinas principales del Banco Informar al cajero que va a reclamar un giro de Suramericana Presentar los documentos requeridos Recibir el Pago (Efectivo Montos menores a 10 Millones, si es superior cheque de gerencia) El cajero del banco entregara un soporte de egreso que se debe firmar como soporte de pago. Pasos: Los pagos que son reclamados por el asesor, siempre serán desembolsados en cheque Persona Jurídica: Documento de identificación original del representante legal y cámara de comercio original con vigencia inferior a 30 días Persona Natural: Documento de identificación original del beneficiario de pago (cliente)

Desembolsos Agradecemos tu apoyo para que esta nueva forma de desembolso traiga beneficios para ti y para tus clientes.

Gracias