SINIESTROS

¿Qué hacer en caso de siniestro? Active HDI CONTIGO o Llame Inmediatamente a nuestro teléfono sin costo: 01-800-019-6000 Disponible las 24 Horas de los 365 Días del Año 1) Proporcione su número de póliza y ubicación. 2) Permanezca en el lugar del siniestro y/o con la persona afectada 3) Espere al Ajustador. No Admita Responsabilidades, Ni haga arreglos. No efectúe pago alguno. 4) En caso de Robo Total del Vehículo o Rotura de Cristales, le asesoramos telefónicamente sobre los pasos a seguir.

RECOMENDACIONES Después de haber determinado la responsabilidad ( de acuerdo a la declaración de los involucrados, cuestiones de vialidad, reglamento de tránsito) le recomendamos los siguiente: A) Si el Tercero es responsable y tiene seguro: el ajustador se pondrá de acuerdo con la otra compañía aseguradora para el pago de daños. B) Si el Tercero es responsable y no tiene seguro: el ajustador negociará con el Tercero el cobro de los daños ocasionados al vehículo. C) Si el Tercero se da a la fuga, es mejor no intentar seguirlo, en el momento del siniestro apunte las placas, marca y color del vehículo. Con estos datos se podrá levantar una acta en contra de éste para poder determinar su culpabilidad. Paperless Aim; Green Oriented; HDI Volunteers Automobile, Homeowners, Micro & Small Businesses Insureds as Human Individuals – Agents – Associates Agents, Body shops, Spare parts Providers, Assitance Providers, Adjusters, etc. Adequate Return and Constantly Growing Above Market Average The human touch, the personal relationship is key – even with growth we must ensure that we keep it 3

RECOMENDACIONES D) Si usted es el responsable, el ajustador lo asesorará para resolver la situación de la mejor manera. E) En el caso de que haya sido consignado a las Autoridades correspondientes, se le asignará un abogado (en el caso de contar con la cobertura de asistencia jurídica) F) Una vez que se recibió la atención del ajustador, si el vehículo se encuentra libre de cualquier detención, se le entregará algunas de las siguientes órdenes (en caso de que así lo requiera y se cuente con la cobertura) Volante de admisión al taller Pase médico Paperless Aim; Green Oriented; HDI Volunteers Automobile, Homeowners, Micro & Small Businesses Insureds as Human Individuals – Agents – Associates Agents, Body shops, Spare parts Providers, Assitance Providers, Adjusters, etc. Adequate Return and Constantly Growing Above Market Average The human touch, the personal relationship is key – even with growth we must ensure that we keep it 4

EXCLUSIONES POR CARENCIA DE LICENCIA El daño que sufra o cause el vehículo asegurado, cuando éste sea conducido por persona que carezca de licencia del tipo apropiado para conducirlo, expedida por autoridad competente, de acuerdo al tipo de servicio que el vehículo se encuentre prestando al momento de producirse el accidente automovilístico, a menos que no puede ser imputada al conductor culpa, impericia o negligencia graves en la realización del siniestro. Los permisos para conducir, para los efectos de esta póliza, se consideran como licencias. El daño que sufra o cause el vehículo asegurado, cuando éste porte placas de servicio público federal y al momento del siniestro sea conducido por persona que carezca de licencia expedida por la Secretaria de Comunicaciones y Transportes, a menos que no puede ser imputada al conductor culpa, impericia, o negligencia, en la ocurrencia del siniestro. Paperless Aim; Green Oriented; HDI Volunteers Automobile, Homeowners, Micro & Small Businesses Insureds as Human Individuals – Agents – Associates Agents, Body shops, Spare parts Providers, Assitance Providers, Adjusters, etc. Adequate Return and Constantly Growing Above Market Average The human touch, the personal relationship is key – even with growth we must ensure that we keep it 5

EXCLUSIONES POR ESTADO DE EBRIEDAD El daño que sufra o cause el vehículo cuando sea conducido por persona que en ese momento se encuentre en estado de ebriedad, a menos que no le pueda ser imputada al conductor culpa, impericia o negligencia, en la realización del siniestro o bajo la influencia de drogas, no prescritas médicamente. Esta exclusión opera únicamente para vehículos de tipo comercial, tales como: camionetas pick ups, panel, campers, taxis, autos de renta diaria, vehículos de emergencia, tráilers, tractocamiones, combis o microbuses o camiones o autobuses de pasajeros, y en general todo tipo de vehículos destinados al transporte de mercancías, excepto camionetas pick up de uso particular, siempre y cuando la póliza así lo establezca. Paperless Aim; Green Oriented; HDI Volunteers Automobile, Homeowners, Micro & Small Businesses Insureds as Human Individuals – Agents – Associates Agents, Body shops, Spare parts Providers, Assitance Providers, Adjusters, etc. Adequate Return and Constantly Growing Above Market Average The human touch, the personal relationship is key – even with growth we must ensure that we keep it 6

CONSEJOS Y RECOMENDACIONES AL CONDUCIR Planifique sus viajes durante las horas del día, evitando la noche, el crepúsculo y el amanecer. Acepte los límites que su visión le impone. Si no puede evitar un viaje nocturno, tenga presente las siguientes recomendaciones: Antes de iniciar un viaje, verifique siempre el estado de su vehículo, especialmente los frenos llantas y las luces. Si va a comer antes de realizar el viaje, hágalo moderadamente y evite comidas con alto valor calórico. Nunca consuma alcohol antes de manejar. Paperless Aim; Green Oriented; HDI Volunteers Automobile, Homeowners, Micro & Small Businesses Insureds as Human Individuals – Agents – Associates Agents, Body shops, Spare parts Providers, Assitance Providers, Adjusters, etc. Adequate Return and Constantly Growing Above Market Average The human touch, the personal relationship is key – even with growth we must ensure that we keep it 7

CONSEJOS Y RECOMENDACIONES AL CONDUCIR Respetar los límites de velocidad establecidos. Nunca viaje sin tener el descanso apropiado, y si aún así lo atacara el sueño durante el mismo, detenga el vehículo hasta que recupere todas las facultades para seguir conduciendo. En los viajes largos procure detenerse cada 200 kms. o cada 2 horas de viaje continuado. Si se tiene que detener sobre la ruta, hágalo sobre una recta y no olvide de señalizar con los triángulos reflectivos a 90 mts. por detrás de su vehículo y a 20 mts. por delante. Paperless Aim; Green Oriented; HDI Volunteers Automobile, Homeowners, Micro & Small Businesses Insureds as Human Individuals – Agents – Associates Agents, Body shops, Spare parts Providers, Assitance Providers, Adjusters, etc. Adequate Return and Constantly Growing Above Market Average The human touch, the personal relationship is key – even with growth we must ensure that we keep it 8

CONSEJOS Y RECOMENDACIONES AL CONDUCIR Tenga siempre bien ventilada la cabina del vehículo y evite las temperaturas elevadas. Evite las malas posturas y las ropas incómodas. Evite encandilar al conductor de otro vehículo. Si decide pasar un vehículo, sólo hágalo cuando esté seguro que por la mano contraria no viene ningún otro o que realmente esté lo suficientemente lejos como para efectuar el sobrepaso con confianza. Paperless Aim; Green Oriented; HDI Volunteers Automobile, Homeowners, Micro & Small Businesses Insureds as Human Individuals – Agents – Associates Agents, Body shops, Spare parts Providers, Assitance Providers, Adjusters, etc. Adequate Return and Constantly Growing Above Market Average The human touch, the personal relationship is key – even with growth we must ensure that we keep it 9

COMO EVITAR EL ENCANDILAMIENTO No dirigir la mirada hacia las luces del otro vehículo. Mirar hacia la línea demarcada sobre la derecha. Si está encandilado, disminuya la velocidad lo suficiente o detenga el vehículo, hasta recuperar la totalidad de la visión. Si el deslumbramiento proviene de nuestro espejo retrovisor, cambie la posición del mismo o mueva la cabeza hacia un costado. En los días lluviosos debe tener mayor precaución, pues el agua en la calzada aumenta el grado de reflexión de las luces. Paperless Aim; Green Oriented; HDI Volunteers Automobile, Homeowners, Micro & Small Businesses Insureds as Human Individuals – Agents – Associates Agents, Body shops, Spare parts Providers, Assitance Providers, Adjusters, etc. Adequate Return and Constantly Growing Above Market Average The human touch, the personal relationship is key – even with growth we must ensure that we keep it 10

DISTRACCIONES AL CONDUCIR Las distracciones hacen que los conductores recorran varios metros sin prestar la debida atención. Estas son las distancias de distracción y los tiempos que producen las diferentes acciones conduciendo a 100 kilómetros por hora: Marcar un número en el teléfono celular: 5 segundos en 140 metros. Mirar a un peatón: 4 segundos en 110 metros. Tomar -por ejemplo- anteojos de un bolso: 4 segundos en 110 metros. Beber de la botella: 4 segundos en 110 metros. Prender la radio del auto: 3 segundos en 80 metros. Encender un cigarrillo: 3 segundos en 80 metros. Paperless Aim; Green Oriented; HDI Volunteers Automobile, Homeowners, Micro & Small Businesses Insureds as Human Individuals – Agents – Associates Agents, Body shops, Spare parts Providers, Assitance Providers, Adjusters, etc. Adequate Return and Constantly Growing Above Market Average The human touch, the personal relationship is key – even with growth we must ensure that we keep it 11

RECOMENDACIONES AL CONDUCIR Nunca lleve a un niño en brazos si viaja en el asiento del copiloto, aunque usted use cinturón de seguridad. Si choca, el niño será aplastado entre usted y el tablero. Mucho menos lleve un niño entre el volante y el conductor. En éste caso, a lo anterior se suma una mayor posibilidad de sufrir accidentes Los niños deben viajar en el asiento posterior, con cinturón de seguridad adecuado a su tamaño. Esto disminuye las posibilidades de heridas en caso de choque y de distracción al conductor. Puede ser necesario usar arneses o cojines para lograr la adecuada inmovilización. Los bebes menos de un año, deben usar un asiento de seguridad, fijos firmemente por el cinturón de seguridad. Este, debe a su vez, estar firmemente asegurado al asiento trasero u otra parte fija de la estructura del automóvil. Paperless Aim; Green Oriented; HDI Volunteers Automobile, Homeowners, Micro & Small Businesses Insureds as Human Individuals – Agents – Associates Agents, Body shops, Spare parts Providers, Assitance Providers, Adjusters, etc. Adequate Return and Constantly Growing Above Market Average The human touch, the personal relationship is key – even with growth we must ensure that we keep it 12

RECOMENDACIONES AL CONDUCIR Portar el cinturón de seguridad Respetar el semáforo No estacionarse en segunda fila Respetar áreas peatonales.  Paperless Aim; Green Oriented; HDI Volunteers Automobile, Homeowners, Micro & Small Businesses Insureds as Human Individuals – Agents – Associates Agents, Body shops, Spare parts Providers, Assitance Providers, Adjusters, etc. Adequate Return and Constantly Growing Above Market Average The human touch, the personal relationship is key – even with growth we must ensure that we keep it 13