COMUNICACIÓN FORMAL E INFORMAL
Formal Informal Son generalmente verticales Se forma a partir de siguiendo la cadena de relaciones de amistad. autoridad. Es la propia organización Los temas pueden ser la que establece las vías laborales pero no dentro de comunicación. de la empresa. .
Formal Informal El mensaje se origina en un El mensaje circula entre integrante de un los integrantes de la determinado nivel empresa sin conocer con jerárquico y va dirigido a un precisión el origen de éste, integrante de un nivel y sin seguir canales jerárquico superior, de un establecidos formalmente nivel inferior, o de un por la empresa, mismo nivel; siguiendo canales establecidos por la empresa.
Formal Informal Suele utilizar medios tales Un ejemplo es el “rumor”, como los murales, el cual corre de persona intercomunicadores, a persona, y aunque nadie teléfonos, Internet, se responsabiliza de su circulares, memorandos, veracidad, se toma como cartas, publicaciones, una verdad. informes, reportes, reuniones, charlas, eventos, etc.