José Luis Rodrigo Laura Bär
Definición Surge siempre que los intereses chocan. La reacción natural al conflicto en la lucha de las organizaciones, por lo general, se visualiza como una fuerza disfuncional, que puede ser atribuída a un conjunto de circunstancias o causas lamentables. ¨ Es un problema de personalidad¨.
Los problemas son causados por los causantes de problemas. Los problemas son causados por los causantes de problemas. La Escuela de la Teoría de la Organización, con sus precursores March y Simon, investigó la Teoría del Conflicto Organizacional.
Análisis de los diferentes tipos de conflicto Tipos de Conflicto Modelos para solucionar conflictos Condiciones que tienen que presentarse Individual Ciencia de la Psicología 1. No aceptabilidad 2. No comparabilidad 3. Incertidumbre Organizacional 1. Individual 2. Grupal Analíticos a) Solución total b) Solución a través de la persuación 1. Objetivos compartidos 2. Diferencia en los sub- objetivos 3. Falta de información Entre Organizaciones Negociación a) Negociación b) Manejo político 1. Diferencia en los objetivos 2. Diferencia en los sub- objetivos 3. Falta de información
Bases del Conflicto 1. El funcional inducido por varios subsistemas dentro de las Organizaciones. 2. Las unidades tienen funciones similares. Toma la forma de rivalidad hostil o competencia de buena fe. 3. Conflicto jerárquico, nace de las luchas de los grupos de interés sobre recompensas, que se dan por medio de status, dinero, etc.
Situación de conflicto a) Partes involucradas b) Campo del conflicto c) Dinámica de la situación de conflicto d) Administración, Control o Solución del conflicto.
El conflicto no es bueno ni malo para los participantes y la Organización. El Poder y el Conflicto son los modeladores de una Organización y actúan en forma conjunta.