Sistemas de Información Gerencial Conceptos Básicos de Sistemas Prof. José Luis Artigas R. Universidad Nacional Experimental Politécnica de la Fuerza Armada Nacional Centro De Investigaciones Y De Postgrado UNEFA

Conceptos Básicos de Sistemas de Información Conjunto de componentes (subsistemas o partes elementales) que operan en conjunto para alcanzar un objetivo común (o múltiples objetivos) La Sinergia es el sello característico de un sistema; según Aristóteles sucede cuando el total es mayor que la suma de las partes (en oposición a un conjunto de componentes no relacionados)

Conceptos Básicos de Sistemas de Información Sistemas (cont.) Al sistema acceden las “entradas” -inputs- que son transformadas por los procesos mismos del sistema Objetivos: Los determinan las “salidas” -outputs- del sistema Límites: El medio ambiente en el cual opera el sistema conforma parte de sus límites o fronteras. Generalmente la identificación de los límites de un sistema no es trivial.

Conceptos Básicos de Sistemas de Información Medio Ambiente SISTEMA Entradas Objetivo(s) Salidas Límites

Conceptos Básicos de Sistemas de Información Medio Ambiente ¿SISTEMA _______? Nutrientes Energía Alimentos Excrementos Aire Órganos Tipos de Sistemas

Conceptos Básicos de Sistemas de Información Medio Ambiente Paladar Boca Esofago Energía Estómago Lengua Alimentos Intestino Delgado Dientes Nutrientes Aire Intestino Grueso Excrementos Sistema Endocrino SISTEMA DIGESTIVO

Conceptos Básicos de Sistemas de Información Medio Ambiente Emociones Emociones Padre Madre Hijo(a)s Balance Expectativas Mapas Conductas Ambiciones Religión SISTEMA FAMILIAR

Conceptos Básicos de Sistemas de Información Medio Ambiente Datos Información Acceso de Datos Procedimientos Decisiones Distribución Transductores Almacenamiento Velocidad SISTEMA DE INFORMACION

Conceptos Básicos de Sistemas de Información Efectividad Vs. Eficiencia La Efectividad mide hasta donde alcanza un sistema su(s) objetivo(s). La Eficiencia mide el consumo de recursos que tiene un sistema para producir una determinada salida

Conceptos Básicos de Sistemas de Información Medio Ambiente Entradas Salidas Subsistema de Operaciones Correciones Subsistema de Gerencia Datos Internos Información Subsistema de Información Datos Externos Organización Visión Sistémica del Negocio

Conceptos Básicos de Sistemas de Información Sistema de Información Conjunto de componentes organizados para coleccionar, transmitir, almacenar, y procesar datos a fin de proporcionar información a la organización para la acción y toma de decisiones. En las empresas y negocios contemporáneos esta información es necesaria tanto para operar como para gerenciar

Conceptos Básicos de Sistemas de Información Clasificación de los Sistemas de Información Sistemas de Información que soportan la operación del negocio Sistemas de Información que apoyan la gerencia del negocio Sistemas de Información que asisten en la generación de conocimiento

Conceptos Básicos de Sistemas de Información Clasificación de los Sistemas de Información Gerencia Ambiente Operación Conocimiento Interorganización

Conceptos Básicos de Sistemas de Información Clasificación de los Sistemas de Información Sistema de Información Ejecutiva Sistema de Procesamiento de Transacciones Sistema de Soporte Profesional Sistemas Interorganización Sistema de Soporte de Decisiones Sistema de Reporte de Gerencia Sistema de Información de Oficina

Conceptos Básicos de Sistemas de Información Clasificación de los Sistemas de Información Sistemas de Información que soportan la operación del negocio Sistema de Procesamiento de Transacciones Sistemas de Información que apoyan la gerencia del negocio Sistema de Soporte de Gerencia Sistema de Soporte de Decisiones Sistema de Información Ejecutiva Sistemas de Información que asisten en la generación de conocimiento Sistema de Soporte Profesional Sistema de Información de Oficina

Conceptos Básicos de Sistemas de Información Clasificación de los Sistemas de Información Sistemas de Información que soportan la operación del negocio Sistema de Procesamiento de Transacciones Adecuado al procesamiento de Data Operacional (Caja registradora, producción de facturas, nómina, etc.) Sistema de Procesamiento de Transacciones

Conceptos Básicos de Sistemas de Información Clasificación de los Sistemas de Información Sistemas de Información que apoyan la gerencia del negocio Sistema de Soporte de Gerencia Capaz de producir reportes para períodos específicos de tiempo; diseñado para aquellos gerentes responsables de funciones o procesos determinados del negocio. Sistema de Reporte de Gerencia

Conceptos Básicos de Sistemas de Información Clasificación de los Sistemas de Información Sistemas de Información que apoyan la gerencia del negocio Sistema de Soporte de Decisiones Expresamente diseñados para el soporte de la toma de decisiones individuales o colectivas. Sistema de Soporte de Decisiones

Conceptos Básicos de Sistemas de Información Clasificación de los Sistemas de Información Sistemas de Información que apoyan la gerencia del negocio Sistema de Información Ejecutiva Dan apoyo a la visión estratégica y de largo plazo que necesitan los altos ejecutivos o Juntas Directivas Sistema de Información Ejecutiva

Conceptos Básicos de Sistemas de Información Clasificación de los Sistemas de Información Sistemas de Información que asisten en la generación de conocimiento Sistema de Soporte Profesional Apoyan el desempeño de tareas específicas de una profesión dada o de un área profesional. Sistema de Soporte Profesional

Conceptos Básicos de Sistemas de Información Clasificación de los Sistemas de Información Sistemas de Información que asisten en la generación de conocimiento Sistema de Información de Oficina Ayudan en la coordinación de la generación de conocimiento en el ambiente de la oficina: manejo de documentación y mensajes en variados formatos como texto, voz, video e imágenes. Sistema de Información de Oficina

Conceptos Básicos de Sistemas de Información Elementos que componen un Sistemas de Información Procedimientos Base de Datos SW HW NW RH

Conceptos Básicos de Sistemas de Información Valoración de la Inversión en un sistema de Información ROI (Return on Investment) Flujo de Caja Incremento en Ventas Incremento en Disponibilidad Satisfacción/Servicio al Cliente Servicio Técnico Mayor cobertura de mercado Creación de Conocimiento Reducción de costos operativos

Conceptos Básicos de Sistemas de Información Globalización y Sistemas de Información Globalización del Ambiente de Servicios Estrategia y Estructura Global Fuerzas Globales del Negocio Arquitectura de Sistema de Información Global Procesos de Negocios

Conceptos Básicos de Sistemas de Información Globalización y Sistemas de Información