 INTEGRATES: -JOSELYN VARGAS -ANGELES JARAMILLO -JOSUE SILVA -JERRY COELLO -MICHELLE ROMAN

 Antecedente s  Nace como empresa el 1 de Septiembre del 2012  Ubicada en la Cdla. Entreríos Av.1 era V 17 Mz Y 1  Venta de zapatos para dama ( todo tipo ), carteras y accesorios  Horario de atención : 10:00 – 20:00  Formas de cobro : Tarjeta de crédito, efectivo y cheque.  Propietario : Angeles y José Eduardo Jaramillo.

 Objetivos  Ofrecer calzado exclusivas, para que la mujer se vea única.  Vender productos de alta calidad a la población femenina ecuatoriana.  Tener carteras y accesorios de marcas reconocidas.  Cumplir con las expectativas de mis clientes y obtener un beneficio económico por ello.  Extender los puntos de venta por la ciudad.  Crear cuenta twitter s y facebook : somos mujeres ( Angeles JaramilloLudeña )

 MISION: Ofrecer calzado, carteras y accesorios a chicas desde los 14 años hasta mujeres de 60 años, para lo cual trabaja continuamente en lograr la identificación y satisfacción de sus necesidades y expectativas con un gran número de productos de alta calidad, para que la mujer se vea diferente pero siempre a la moda. VISION: Ser reconocidos a nivel de Guayaquil y sus alrededores para lo cual se tendrán mas puntos de venta, se ampliará el rango de productos que se ofrece, para que la mujer esté siempre a la vanguardia de la moda y se vea única. Misión y Visión

 Competencia directa e indirecta Incendios o robos Falta de crédito No hay servicio a domicilio Ubicación del local Crecimiento Sucursales Promociones Nuevos cliente Originalidad Experiencia Empresa Innovadora Mercadería calidad Horarios amplios Fortalezas Oportunidades Amenazas Debilidades FODA

 Metas Obtener ingresos altos Hacer publicidad por diferentes medios, estableciendo promociones y descuentos en determinados días. Vender a precios justo y brindar alta calidad Crecimiento continuo

 Hemos establecido un Sistema de Aseguramiento de la Calidad basado en la Norma ISO 9001:2000 y orientado a la consecución de las siguientes metas: Sistema de calidad: ISO 9001:2000 Cumplir nuestro compromiso con el cliente. Vender productos que cumplan expectativas. Crear canales de comunicación con nuestros Clientes. Promovemos la utilización de la tecnología y la innovación Fomentar el desarrollo profesional de nuestros empleados Implicar, motivar y comprometer al Personal.

Política de calidad Pretendemos cubrir las necesidades de nuestros clientes manteniendo nuestros est á ndares de calidad en nuestras prendas y productos, siempre a la moda y con mucha comodidad para permitir el beneficio mutuo, nosotros crecemos como empresa y ellos mantiene n su buena aparienc ia y buen gusto.

 OBJETIVO Buen servicio y atención Marketing boca a boca y/o publicidad Innovación y originalidad INDICADOR Numero de clientes que nos prefieren ante todo Numero de clientes que asisten por escuchar o ver la publicidad Producto nuevo de moda y de alta calidad SEMAFORO 10 a a a mas Matriz de indicadores

 Procesos de la empresa Selección de proveedores Contratació n de proveedores Recepción y almacenami ento Salida a procesos Preparación técnica Preparación de los cortes Preparación del calzado Envase del calzado Almacenamie nto de calzado Despacho del calzado Entrega del calzado Cobro compras fabricación comercialización

 ComprasRecepción Almacena miento Inventario Revisión de códigos y precios para la venta Comerciali zación Cadena de valor

 Planificación estratégica

 Pirámide estratégica Misión y visión Ejes estratégicos Objetivos estratégicos Líneas estratégicas Planes de acción