Comfama Objetivo Total: Actuar sobre una realidad que hoy reporta millones de compatriotas que apenas obtienen ingresos para cubrir sus necesidades básicas, es la mayor pretensión de Comfama. Por ello, todo su empeño está encaminado a prestar en forma masiva sus servicios y a aumentar las capacidades de acceso de la población a la seguridad social y a los servicios de protección social públicos y privados

Comfama Medios: Comfama ofrece a la población antioqueña servicios en las áreas de salud, educación, recreación, deportes, turismo, cultura, vivienda, crédito y microcrédito y programas especiales con población vulnerable.

Comfama Recursos: Con recursos de diversas fuentes. De un lado, con aportes de las empresas afiliadas; más de 47.042 empresas aportan el equivalente al 4% del total de los salarios. De otro, con los pagos suplementarios de los usuarios. Y, finalmente, con los ingresos propios.

Comfama Componentes del sistemas: Como componentes del sistema de Comfama identificamos las líneas de negocio las cuales son estratégicas por áreas de la caja de compensación. Línea 1: Mantener y desarrollar una identidad de empresa social que genere rentabilidad social. Línea 2: Consolidar los servicios existentes y ampliar cobertura para mejorar la calidad de vida. Línea 3: Exportar el modelo de gestión de las Cajas de Compensación Familiar. Línea 4: Orientación decidida hacia el mercadeo de los servicios sociales de la Caja. Línea 5: Focalización hacia la población vulnerable.

Comfama Administración del sistema: Las funciones de un sistema dependen de su estructura, la misión de Comfama es mejorar la calidad de vida de los trabajadores afiliados mediante la administración eficaz y eficiente de los recursos humanos. Por medio del subsidio familiar es una prestación social que se paga en dinero, especie o servicios a los trabajadores afiliados, cuyo objetivo es aliviar las cargas económicas que representan el sostenimiento de una familia.

Comfama ¿Qué es un sistema? Un sistema es un conjunto de elementos ordenados y relacionados entre sí, que trabajan por un bien común. Los sistemas reciben (entradas) datos, energía y materias del ambiente y proveen (salidas) información, energía y materias.

Comfama Planificación ENTRADA PROCESO SALIDA Estrategias de divulgación Capacitaciones internas y externas Afiliaciones, aporte, pagos Asesoría y atención Proveedores Cartera personal Cartera empresarial Servicios Generales Comunicaciones Gestión Humana Subsidios Crédito Logística y Abastecimiento Cobranzas operaciones Divulgación: medios impresos y electrónicos Conocimiento e ideas Cuota monetaria, subsidio al desempleo Desembolso Administración y compras Cartera Jurídica Optima prestación del servicio

Procesamiento de información Comfama Entorno Ambiente Outputs Salidas Inputs Entradas Procesamiento de información Comunicación Subsidio Energía Energía Gestión Humana Crédito Recursos/personas Estrategias de divulgación Capacitaciones internas y externas Afiliaciones, aportes y pagos. Asesoría y atención Proovedores Cartera Servicios generales Cobranza Operaciones Productos/bienes Divulgación Conocimiento e ideas Cuota monetaria, subsidio al desempleo Desembolso Administración y compras Cartera jurídica Optima prestación del servicio Entropía Logística y abastecimiento Retroalimentación – Feedback Environment Sociedad

Comfama Entradas: Estrategias de divulgación Innovación y desarrollo Firewall, spyware, Antivirus. Investigación, planeación, gestión Implementación Capacitaciones internas u externas

Comfama Entradas: Afiliaciones, aportes y pagos Asesoría, atención y estudio Proveedores Cartera personal y empresarial Proponer y ejecutar estrategias, ofrecer productos y servicios Mentalidad de mercadeo Servicios generales, técnicos, mantenimiento y seguridad Estrategias masivas de participación social

Comfama Procesamiento: El proceso es «caja blanca» Comunicaciones se encarga de investigar, realizar las notas y conseguir las imágenes. Cooperación nacional e internacional se encarga de promover y representar a Comfama para la exportación y reconocimiento de su modelo de compensación Seguridad informática convierte las entradas de datos en información segura Información cooperativa se encarga de analizar la viabilidad de algún proyecto nuevo. Desarrollo empresarial se encarga de lleva a cabo ese proyecto Gestión humana brinda capacitación y apoyo a los usuarios internos como externos

Comfama Procesamiento: Subsidio verifica el correcto diligenciamiento de las afiliaciones, recibe pagos. Desembolso, incluye créditos de vivienda El área de créditos realiza el estudio del crédito El área de logística y abastecimiento verifica los requerimiento de las diferentes sedes Cartera realiza el recaudo del dinero Afiliaciones, recuperación de clientes, reducción de retiros. Mercadeo busca el menor número de retiros posibles Mercadeo masivo en sedes, con los usuarios Operaciones verifica la buena prestación del servicio Recreación y deportes se encarga de programar y ejecutar estas actividades

Comfama Salidas: Divulgación: Medios impresos: periódico el informador, boletín así nos vemos. Medios electrónicos: internet,  intranet, sitios especiales, boletines electrónicos. Comfama es reconocida mundialmente Información confiable Evaluación Desarrollo empresarial y mantenimiento de software Capacitaciones e ideas

Comfama Salidas: Se entrega el subsidio desempleo y subsidio de vivienda Administración y compras Cartera jurídica Afiliaciones, recuperación de clientes, reducción de retiros. Atención y servicios frente al usuario final Optima prestación del servicio Torneos empresariales, centro de acondicionamientos y gimnasios, torneos interclases, viajeros por rutas nacionales.

Comfama Relación Simbótica: Comfama es una empresa Bipolar o Mutual, ya que sus subsistemas dependen entre si. Los cambios en una subdirección afectan a otra.

Comfama Relación: Sinergia Tipos de efectos sinérgicos: - Sinergia en Ventas: Comfama es una empresa con buena imagen y prestigio, promociona sus productos a través de medios impresos: periódico el informador, boletín así nos vemos, medios electrónicos: internet,  intranet, sitios especiales, boletines electrónicos.

Comfama Relación: Sinergia Tipos de efectos sinérgicos: - Sinergia en Inversión: Comfama se encuentra en proceso de renovación y lo hace a través de su marca, nuevas sedes, reformas en sus parques, cambios o actualizaciones en su tecnología.

Comfama Relación: Sinergia Tipos de efectos sinérgicos: - Sinergia en Gestión: Comfama, por medio del equipo directivo ha realizado visitas a otras cajas de compensación del país, para visualizar e implementar los modelos que sean pertinentes.

Comfama Contexto (Medio): Los trabajadores de diferentes empresas afiliados a la caja, los independientes, los empleadores y sus empresas.

Comfama Jerarquía: La jerarquía de la estructura de Comfama, su grado de complejidad y su nivel de relación con los otros sistemas o subsistemas.

Comfama NIVELES JERARQUICOS Asamblea General Consejo Directivo Dirección Administrativa Unidades Subdirecciones

Comfama Retroalimentación: La retroalimentación permite el control de un sistema y que el mismo tome medidas de corrección con base a la información retroalimentada. La retroalimentación puede ser: retroalimentación positiva o retroalimentación negativa.

Comfama Retroalimentación Positiva: Si Comfama tiene como metas de afiliaciones y créditos para un año un valor «x», pero los resultados exceden ese valor, para el siguiente año esa metas deben llevar el mismo valor y un porcentaje superior. También ocurre con los cursos, para las matrículas trimestrales si las metas fueron un valor determinado, y los resultados fueron mejores de lo esperado para el siguiente trimestre se debe conservar el valor inicial más el incremento.

Comfama Retroalimentación Negativa: Si Comfama no realiza las afiliaciones, créditos y matrículas programadas se da una alerta y esto es una retroalimentación negativa.

Comfama POR SU CONSTITUCIÓN: Sistemas Físico o Concretos: Comfama en la actualidad se encuentra en proceso de actualización de redes, equipos, máquinas de acondicionamiento físico y entretenimiento. Comfama Sistema Abstracto: Comfama vive en proceso de investigación, planeación y ejecución de diferentes proyectos, es una empresa innovadora, en la actualidad implementa SAP (Software Procesos Administrativos) en algunas de sus áreas.

Comfama Como sistema abierto: Uno de los sistemas abiertos identificados en Comfama es el programa de intercambio de libros en época escolar, esta consiste en que las personas llevan los libros que no utilizan para ser canjeados por los libros que necesitan para el nuevo año escolar, que también han sido llevados como canje.

Comfama Uno de los sistemas abiertos que nos muestra las relaciones entre si, es en el área de la Salud Laboratorio clínico Comfama: Ofrece un servicio que consiste en la toma y procesamiento de muestras de laboratorio, ordenados previamente por un médico y cuya función es la de ayudar a esclarecer el diagnóstico.

Comfama Sistemas Abiertos: Al igual que los organismos vivos, las empresas tienen seis funciones primarias, estrechamente relacionadas entre sí: •Ingestión •Procesamiento •Reacción al Ambiente •Provisión de las Partes •Regeneración de Partes •Organización

Comfama Ingestión: Recurso Humano: Contrato de personas Dinero: Aportes empresas afiliadas y otros usuarios. Tecnología: Compra equipos y tecnología. Otros: Muebles y enseres

Comfama Procesamiento: Servicios y capacitaciones

Comfama Reacción ante el ambiente: Cambios en el sistema empresarial: Cambio la plataforma (software). Facturación: Ingresos ( insumos, pago viáticos) Manejo capital humano: Nomina Subsidio: Cuota monetaria ( tarjeta afiliación, verificar por la página de Comfama o mensaje celular) crédito, ingreso parque. Crédito: Simulación y radicación del crédito en las sedes o por medio de la página web.

Comfama Provisión de las partes: Capacitación y acompañamiento del recurso humano. Remuneración

Comfama Regeneración de las partes: Recurso humano: Ascensos, renuncias, licencias, vacaciones y liquidaciones. Equipos y tecnología: Cambiar o actualiza los equipos. Instalación servidores Instalación de conmutadores.

Comfama Organización: La administración se encarga de la planeación, ejecución y observaciones sobre cada proceso de la empresa. En la etapa de las observaciones se encuentran los aspectos a mejorar.

Comfama Organización: Es una organización que recoge aportes del sector privado y los transforma en servicios y productos para las personas con menos ingresos en la región. Sus áreas de impacto son definidas estratégicamente en unos macro temas considerados de vital importancia para el desarrollo individual y colectivo, estos son salud, educación, servicios financieros, vivienda, recreación y cultura.

Comfama Homeostasis: Comfama es una empresa que durante 58 años se ha mantenido en el mercado, con una solidez y respaldo de la marca y lo más importante adaptándose al medio.

Comfama Descentralizado: Comfama es una empresa descentralizada ya que una decisión tomada en alguna de sus subdirecciones puede llegar a afectar a las demás.

Comfama Optimización: Comfama se ha renovado a medida que el tiempo, las leyes y la sociedad lo han requerido. Un ejemplo de esto, es la ley 1209 de 2008, sobre la seguridad en las piscinas: Cerramientos: Barreras que permiten el acceso al lugar. Cubiertas Antiemprapamientos: Dispositivo que aísla el efecto de succión provocado en los drenajes. Profundidad: Marcación de niveles de profundidad en 3 (partes), mínima, intermedia y máxima. Profundidad: Letra grande y visible la profundidad.

Comfama Optimización: Ley 1918 o Ley Estatutaria sobre Discapacidad Otro cambio realmente notable es el acceso a las personas con discapacidad a cada una de las sedes y principalmente la implementación de rampas de acceso no solo para personas discapacitadas sino para los coches de los bebes en cada uno de los parque recreativos.

Subsistemas de Control Comfama Subsistemas de Control Variable Medición de desempeño de los empleados de Comfama. Unidades de medición porcentaje de cumplimiento. Mecanismo Metas logradas por cada empleado. Cursos realizados y certificados de aprendizaje. Medios Motores Evaluación de desempeño trimestrales. Actualización de metas y objetivos a lograr. Fuentes de Energía Financiación de los cursos a realizar. Bonificación y aumentos salariales por metas logradas.

Teoría General de Sistemas Aplicado a Comfama Elaborado por: Walter Davidson Caro Bedoya Lina Marcela Gil Hincapié