Dr. Jorge Iván Vélez Arocho Rector Recinto Universitario de Mayagüez 21 de enero de 2004

Agenda Definiciόn Rol del supervisor Experiencias al comenzar como supervisor Destezas centrales en un supervisor Responsabilidades Referencia: Supervisiόn Efectiva

Definiciόn Un tema muy mal entendido A veces se piensa que solo se refiere a verificar la productividad y desarrollo de los empleados en la posiciόn más baja. Supervisor es el superior inmediato en la organizaciόn… a quien la persona se reporta Es “la Administraciόn” y forman parte de “los de arriba”

Definiciόn La supervisiόn incluye realizar destrezas básicas gerenciales –Tomar decisiones –Resolver problemas –Planificar –Delegar –Administrar efectivamente las reuniones

Definiciόn La supervisiόn incluye realizar destrezas basicas gerenciales –Organizar equipos –Estar atento a la necesidad y diseñar nuevos roles de trabajo en el grupo –Reclutar nuevos empleados –Adiestrar nuevos empleados

Definiciόn La supervisiόn incluye realizar destrezas básicas gerenciales –Gerenciar el desempeño de los empleados Establecer metas Observar y dar retrolalimentaciόn Atender asuntos relacionados al desempeño del empleado Despedir empleados Etc. –Asegurar que se cumpla con las políticas de personal y otras reglas internas

Rol del supervisor Dirigente (Coach) Mentor Defensor de la organizaciόn Defensor del empleado Líder

Experiencias al comenzar como supervisor Rara vez se tienen los adiestramientos necesarios A veces se intimidan por lo amplio de las políticas y procedimentos Rara vez tienen suficiente tiempo Con frecuencia se sienten solos A veces se sienten abrumados por el trabajo y estresados Es fundamental apoyar y desarrollar a los supervisores nuevos

Destrezas centrales en un supervisor Solucionar problemas y tomar de decisiones Planificar Delegar Comunicar Realizar reuniones efectivas Gerenciar su persona

Responsabilidades Dos consideraciones –Con frecuencia el supervior tiene más de una responsabilidad: por ejemplo directora, profesora, investigadora –Apoyo del Departamento de Recursos Humanos

Responsabilidades Diseñar su equipo –Retos: Crear un equipo Mantener un equipo –Es un trabajo compartido con otras personas en al organizaciό –El rol del supervisor es indelegable

Responsabilidades Reclutar –Identificar la necesidad –Solicitar la autorizaciόn –Entrevistar –Reclutar

Responsabilidades Adiestrar –Asegurarse que los nuevos empleados reciban orientaciones sobre la organizaciόn, sus políticas, facilidades, etc. –Que todo empleado tenga el peritaje necesario para hacer su trabajo.

Responsabilidades Gerenciar el desempeño de las personas –Que la descripciόn del trabajo refleje las responsabilidades primarias y las cualificaciones. –Establece los estándares para el desempeño Excelente Sobrepasa Cumple Bajo expectaitiva

Responsabilidades Gerenciar el desempeño de las personas –Establece los estándares para el desempeño –Informa al empleado sobre su desempeño –Evalúa: qué ha hecho y cόmo va a mejorar –Propone recompensas

Responsabilidades Implantar las políticas de personal –El supervisor es responsable de asegurarse que los empleados sigan las políticas y procedimientos de la organizaciόn: LO,LE, Tiempo extra, políticas sobre uso de computadoras, ética, etc.

Responsabilidades Implantar las políticas de personal –Concurrentemente debe seguir las políticas y procedimientos: para reclutar, despedir, promover, etc.

Supervisar Una tarea esencial… crítica… fundamental… en toda organizaciόn

Antes, Ahora & Siempre … ¡Colegio!