W. Eduards deming “ Un estadistico que considera su especialidad como un sistema al servicio de la ciencia y de la industria”. Nació en Sioux city, Iowa, E.U.A En la actualidad, es más canocido por sus actividades en relación con el control estadistico de la calildad.

Mejora la calidad. Los costos disminuyen debido a reprocesamientos Menor numero de errores, demoras y obstaculos: mejor utilizacion de las maquinas, tiempo y materias. Mejora la productividad Se captura el mercado con mejor calidad y precios más bajos. Se adquiere permanencia en los negocios. Se proporcionan trabajos y más puestos.

W. Eduards deming los 14 puntos. Establecer el proposito de mejorar constantemente el producto y el servicio. Establecer la filosofia de que estamos en una nueva era económica, ya no puede haber retrasos, errores, materiales defectuosos, y personas que no cumplan con su trabajo. Ya no depender de la inspeccion masiva. En su lugar se debe obtener evidencia estadistica, puesto que la calidad se consique en la linea de produción y no através de la lnspección. Terminar con la práctica de hacer negocios teniendo como base los precios de la marca. En lugar de esto, se debe dde minimizar el costo total, eliminando a proveedores que no comprueben su calidad con evidencia estaduistica. Descubrir problemas en el sistema y resoverlos. Implantar métodos modernos de capacitacion para cada puesto. Se deben de eliminar las barreras que no permitan que el trabajador realice su trabajo con orgullo.

W. Eduards deming los 14 puntos Erradicar el miedo para que los trabajadores den sus opiniones de lo que esta mal. Borrar las barreras entre departamentos. Desterrar los “lemas” (slogans), metas nuemericas y cartelones para los trabajadores cuando éstos no esten acompañados de indicaciones hacerca de cómo hacer el trabajo. Eliminanar estándares de trabajo de cuotas numéricas con respecto a la cantidad Quitar las barreras que hacen que el trabajador se sienta orgulloso por el nuevo desempeño de su trabajo. Implantar un prograna de educacion y capacitación. Comprometer al personal de la empresa en la tarea de transformala.

W. Eduards deming obstaculos y problemas Un gran obstaculo es el de la carencia de consistencia y proposito. Suponer que el mejoramiento de la calidad y la productividad se logra repentinamente a través de un acto de f. La falta de seriedad de la administración con repecto a la clidad.