ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO Reunión 1 de abril de 2005

ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO Reunión 1 de abril de 2005Página 2 Agenda  Seguimiento acciones reunión ene.05  Seguimiento Comercial/Previsiones al 31.mar.05  Análisis de la situación. FCE’s  Directrices Comité Ejecutivo CGG  Estrategia Gestión/Convalidación Premios  Negociaciones con Educación y Gestión  Solicitud incorporación nuevas Certificadoras  Fechas próximas reuniones  Varios

ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO Reunión 1 de abril de 2005Página 3 Agenda  Seguimiento acciones reunión ene.05  Seguimiento Comercial/Previsiones al 31.mar.05  Análisis de la situación. FCE’s  Directrices Comité Ejecutivo CGG  Estrategia Gestión/Convalidación Premios  Negociaciones con Educación y Gestión  Solicitud incorporación nuevas Certificadoras  Fechas próximas reuniones  Varios

ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO Reunión 1 de abril de 2005Página 4 Agenda  Seguimiento acciones reunión ene.05  Seguimiento Comercial/Previsiones al 31.mar.05  Análisis de la situación. FCE’s  Directrices Comité Ejecutivo CGG  Estrategia Gestión/Convalidación Premios  Negociaciones con Educación y Gestión  Solicitud incorporación nuevas Certificadoras  Fechas próximas reuniones  Varios

ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO Reunión 1 de abril de 2005Página 5 Seguimiento Proceso Comercial Ene-Mar 05 Ene-Mar 2005 ContactosPropuestasProp/ContacContratos AENOR ,63%2 BVQI 66100,00%4 LLOYD´S 44100,00%0 SGS 000,00%0 TÜV 2150,00%0 Total Q ,00%6 ANÁLISIS SELLOS ENE-MAR 2005 NivelCant.Observaciones Renovación (Ayuntamiento de Alcobendas) Renovaciones (Redur y Trasmediterránea) 1 Convalidación Premios MAP (Tesorería SS Vizcaya)

ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO Reunión 1 de abril de 2005Página 6 Seguimiento de Previsiones CGC PREVISIONES CGC (PREMIOS AUTONÓMICOS Y ACUERDOS ESPECIALES) ORGANIZACIÓN OBSERVACIONES CECE20 UNIVERSIDADES10 FUNDACIÓN NAVARRA15 CLUB ASTURIANO124Presentadas 16 CASTILLA Y LEÓN105Presentadas 25 MAP 1 Convalidación TOTAL76

ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO Reunión 1 de abril de 2005Página 7 Seguimiento Previsiones Certificadoras PREVISIONES ENTIDADES DE CERTIFICACIÓN CERTIFICADORA OBSERVACIONES AENOR3/23 BVQI5/25/12 Renovaciones LLOYD’S42 SGS33 TÜV33 TOTAL18/416/1

ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO Reunión 1 de abril de 2005Página 8 Agenda  Seguimiento acciones reunión ene.05  Seguimiento Comercial/Previsiones al 31.mar.05  Análisis de la situación. FCE’s  Directrices Comité Ejecutivo CGG  Estrategia Gestión/Convalidación Premios  Negociaciones con Educación y Gestión  Solicitud incorporación nuevas Certificadoras  Fechas próximas reuniones  Varios

ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO Reunión 1 de abril de 2005Página 9 Factores Críticos de Éxito  Promoción y Marketing  “Value for money”. Precio – Valor percibido  Complejidad Procesos Técnicos ¿IDEAS?

ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO Reunión 1 de abril de 2005Página 10 IDEAS Recogidas  Promoción y Marketing  “Value for money”. Precio – Valor percibido  Complejidad Procesos Técnicos

ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO Reunión 1 de abril de 2005Página 11 Agenda  Seguimiento acciones reunión ene.05  Seguimiento Comercial/Previsiones al 31.mar.05  Análisis de la situación. FCE’s  Directrices Comité Ejecutivo CGG  Estrategia Gestión/Convalidación Premios  Negociaciones con Educación y Gestión  Solicitud incorporación nuevas Certificadoras  Fechas próximas reuniones  Varios

ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO Reunión 1 de abril de 2005Página 12 Directrices Comité Ejecutivo CGC  Aporte de valor de las evaluaciones  No financiación con las cuotas de los socios

ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO Reunión 1 de abril de 2005Página 13 Agenda  Seguimiento acciones reunión ene.05  Seguimiento Comercial/Previsiones al 31.mar.05  Análisis de la situación. FCE’s  Directrices Comité Ejecutivo CGG  Estrategia Gestión/Convalidación Premios  Negociaciones con Educación y Gestión  Solicitud incorporación nuevas Certificadoras  Fechas próximas reuniones  Varios

ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO Reunión 1 de abril de 2005Página 14 Estrategia Premios Autonómicos DEFINICIÓN BASES DIRECCIÓN Y COORDINACIÓN ACTIVIDADES TÉCNICAS PREMIOS CONVALIDACIÓN PREVIA HOMOLOGACIÓN PROCESOS TÉCNICOS SELLOS

ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO Reunión 1 de abril de 2005Página 15 Estrategia Premios Autonómicos  DEFINICIÓN Y ELABORACIÓN DE LAS BASES  Criterios “Políticos”  Criterios Técnicos  Plazos  Condiciones Económicas  DIRECCIÓN TÉCNICA Y COORDINACIÓN PREMIO  Coordinación Proceso (plazos y actividades)  ACTIVIDADES TÉCNICAS  Validación (Enfoque Planes de Mejora)  Evaluación (Enfoque Nivel de Excelencia)  Menciones Especiales (Identificación de Mejores Prácticas)  PROCESOS DE CONVALIDACIÓN  Sellos Excelencia CGC  Levels of Excellence EFQM

ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO Reunión 1 de abril de 2005Página 16 Premios Autonómicos. Definición Bases  CRITERIOS “POLÍTICOS”  Enfoque que la Entidad Convocante desea dar a los Premios  Ámbito de la Convocatoria  Perfiles de Organizaciones a quienes va dirigido  CRITERIOS TÉCNICOS  Tipos de Premio (Premio, Mención, Finalista, etc.) y criterios técnicos asociados  Niveles aplicables (Gran empresa, Pyme, Sector Público, etc.)  Protocolos y Procesos a aplicar (Niveles de Excelencia, Implantación Planes de Mejora, etc.)  Composiciones de los Comités Técnicos y Jurados  Colaboración externa en los Procesos Técnicos  PLAZOS  Para la Convocatoria/Publicación de las Bases  Para la presentación de candidaturas  Para la entrega de la Documentación Técnica  Para la realización de las Actividades Técnicas de Evaluación  Para la comunicación de resultados  CONDICIONES ECONÓMICAS  Subvenciones a las organizaciones participantes  Presupuesto de Colaboración para la Gestión de los Procesos Técnicos  Subvenciones a las convalidaciones de Reconocimientos

ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO Reunión 1 de abril de 2005Página 17 Premios Autonómicos. Dirección y Coordinación  DIRECCIÓN TÉCNICA Y COORDINACIÓN PREMIO  Coordinación Proceso (plazos y actividades)  Revisión inicial candidaturas  Supervisión planificación de Evaluaciones  Gestión de excepciones e incidencias (1 er nivel de soporte a los Evaluadores-Líderes)  Supervisión Técnica de resultados (una o dos fases)  Supervisión Informes de Evaluación  Preparación de la Información al Jurado  Apoyo al Comité Técnico en la asignación de Premios y Menciones  CONDICIONES ECONÓMICAS: Presupuesto específico

ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO Reunión 1 de abril de 2005Página 18 Premios Autonómicos. Actividades Técnicas I  VALIDACIONES (Enfoque Planes de Mejora)  Documentación estándar Esquema de Reconocimiento (ER) CGC/EFQM (Autoevaluación + 3 Planes de Acción)  Equipos de Validación según Plantillas Oficiales ER  Exclusivamente Validadores inscritos en el CEG  Tiempos de dedicación según Plantillas Oficiales ER  Si existe tutorización por Licenciatario EFQM, se elimina el ½ día de validación previa de Planes de Mejora  CONDICIONES ECONÓMICAS  Equipos de Validación según Plantillas Oficiales ER  Tiempos de dedicación: Tiempos de dedicación según Plantillas Oficiales ER Si existe tutorización por Licenciatario EFQM, se elimina el ½ día de validación previa de los Planes de Mejora  Tarifa/día Validador EC’s: 550 €  Procedencia Validadores: Entidades de Certificación

ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO Reunión 1 de abril de 2005Página 19 Premios Autonómicos. Actividades Técnicas II  EVALUACIONES (Enfoque Nivel de Excelencia)  Documentación estándar Esquema de Reconocimiento (ER) CGC/EFQM (Memorias 52 ó 75 págs.)  Equipos de Evaluación según Plantillas Oficiales ER  Exclusivamente Evaluadores inscritos en el CEG  Tiempos de dedicación según Plantillas Oficiales ER  Se podrán considerar “Variantes” específicas (Menciones Especiales a Mejores Prácticas, etc.) bajo petición  Posibilidad de “corte” entre evaluación documental y visita  CONDICIONES ECONÓMICAS  Nº Evaluadores según Plantillas Oficiales ER  Composición Equipo Evaluador: Evaluador-Líder: Entidades de Certificación Resto Evaluadores: Club de Evaluadores CGC  Tiempos de dedicación según Plantillas Oficiales ER  Tarifa/día Evaluador-Líder EC’s: 550 €

ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO Reunión 1 de abril de 2005Página 20 Premios Autonómicos. Criterios Asignación  ORDEN DE PRELACIÓN ASIGNACIÓN DE VALIDADORES/EVALUADORES-LÍDER  A criterio de la Entidad Organizadora Que estén inscritos en el Club de Evaluadores del CGC Puede establecer prioridades basadas en la disponibilidad geográfica (evaluadores de su Comunidad Autónoma) y/o doble pertenencia (su propio Club de Evaluadores y el CEG) Otras (a negociar)  A criterio del CGC como organización delegada En el caso de Validadores y Evaluadores-Líder, se sugerirá que éstos pertenezcan a Entidades de Certificación presentes en el Esquema de Reconocimiento Asignación equitativa entre la totalidad de Entidades de Certificación del Esquema de Reconocimiento, que hayan aceptado su participación en el Premio Prioridad de asignación de Validadores/Evaluadores-Líder atendiendo a la consideración de clientes de certificación (supeditado a las limitaciones del punto anterior)

ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO Reunión 1 de abril de 2005Página 21 Premios Autonómicos. Convalidaciones I  CONVALIDACIONES SELLOS EXCELENCIA  Presentación de Solicitudes al CGC, indicando Entidad de Certificación preferente para cada organización, si la hubiere. En caso contrario, el CGC realizaría una asignación rotatoria.  Aportando Informe Final Validación o Evaluación, según proceda.  El CGC trasladará la solicitud junto con la documentación acreditativa a la Entidad de Certificación seleccionada, quien emitirá el Certificado correspondiente.  El CGC informará puntualmente a las Entidades de Certificación de las asignaciones realizadas (en las Reuniones de Seguimiento).  CONDICIONES ECONÓMICAS  Solicitudes individuales: 10 % descuento s/tarifa (condic. socios CGC)  Negociación en bloque (Entidad organizadora del Premio): Más de 10 organizaciones: 20% descuento s/tarifa Más de 20 organizaciones: 30 % descuento s/tarifa  Importe a facturar CGC al Cliente: Tarifa (aplicado el descuento – Importe ya facturado por Evaluación Técnica (deducido IVA y gastos)  Importe a facturar EC’s al CGC: Tasa fija + Diferencial tarifa Evaluador-Líder x nº días involucración (total resultante reajustado según los descuentos correspondientes)  Importe a transferir CGC a la EFQM: Tasa fija

ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO Reunión 1 de abril de 2005Página 22 Premios Autonómicos. Convalidaciones II  CONVALIDACIONES LoE EFQM  Presentación de Solicitudes al CGC aportando Certificado del Sello de Excelencia correspondiente (salvo solicitud conjunta).  El CGC trasladará la solicitud a la EFQM, quien emitirá el Certificado correspondiente.  CONDICIONES ECONÓMICAS  Tasa fija (no hay política de descuentos por volúmenes en la EFQM)

ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO Reunión 1 de abril de 2005Página 23 Agenda  Seguimiento acciones reunión ene.05  Seguimiento Comercial/Previsiones al 31.mar.05  Análisis de la situación. FCE’s  Directrices Comité Ejecutivo CGG  Estrategia Gestión/Convalidación Premios  Negociaciones con Educación y Gestión  Solicitud incorporación nuevas Certificadoras  Fechas próximas reuniones  Varios

ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO Reunión 1 de abril de 2005Página 24 Educación y Gestión  Constituida en 1989  Agrupa a 16 Federaciones Autonómicas  46 Asociaciones Provinciales  Centros Educativos asociados  260 centros certificados ISO (previsión 106 más en junio)  Previsiones 2005: 20 Centros con Sello de Excelencia  Previsiones 2006: Un 50% de los certificados

ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO Reunión 1 de abril de 2005Página 25 Agenda  Seguimiento acciones reunión ene.05  Seguimiento Comercial/Previsiones al 31.mar.05  Análisis de la situación. FCE’s  Directrices Comité Ejecutivo CGG  Estrategia Gestión/Convalidación Premios  Negociaciones con Educación y Gestión  Solicitud incorporación nuevas Certificadoras  Fechas próximas reuniones  Varios

ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO Reunión 1 de abril de 2005Página 26 Solicitud nuevas Certificadoras ENTIDAD DE CERTIFICACIÓN Y ASEGURAMIENTO

ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO Reunión 1 de abril de 2005Página 27 Solicitud nuevas Certificadoras  Caso de acuerdo, incorporación efectiva en 3 er trimestre 05  Coincidiendo con la renovación de los acuerdos de cuatro de las EC’s actuales  Con dichas incorporaciones, y si no hay renuncias, el Esquema de Reconocimiento cubriría una cuota de organizaciones certificadas ISO del 85% del total nacional

ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO Reunión 1 de abril de 2005Página 28 Agenda  Seguimiento acciones reunión ene.05  Seguimiento Comercial/Previsiones al 31.mar.05  Análisis de la situación. FCE’s  Directrices Comité Ejecutivo CGG  Estrategia Gestión/Convalidación Premios  Negociaciones con Educación y Gestión  Solicitud incorporación nuevas Certificadoras  Fechas próximas reuniones  Varios

ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO Reunión 1 de abril de 2005Página 29 Fechas Próximas Reuniones  Junio  Octubre  Enero 06

ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO Reunión 1 de abril de 2005Página 30 Agenda  Seguimiento acciones reunión ene.05  Seguimiento Comercial/Previsiones al 31.mar.05  Análisis de la situación. FCE’s  Directrices Comité Ejecutivo CGG  Estrategia Gestión/Convalidación Premios  Negociaciones con Educación y Gestión  Solicitud incorporación nuevas Certificadoras  Fechas próximas reuniones  Varios

ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO Reunión 1 de abril de 2005Página 31 Varios