CONSULTORIA DE DESARROLLO DE EQUIPOS EFECTIVOS San Salvador 14 de diciembre de 2001

EQUIPO CONSULTOR Manuel Escobar Nicolas Esperanza Raul Ernesto Pineda Walter Nolasco Gerardo Morales

DIRECCION ADMINISTRATIVA PROYECTOS MANTENIMIENTO CUSTODIA COMPRAS Y SERV. GENERALES ASISTENTE DIRECCION AD. PERFIL DEL CLIENTE

PRINCIPIOS Y COMPROMISOS Transparencia y honestidad Apoyo al proceso (operativo, didáctico) Seguimiento e integración con el propio plan Adopción de recomendaciones Planificación de ejecución de recomendaciones

OBJETIVOS DE CONSULTORIA Facilitación de un proceso de integración de equipo efectivo de trabajo constituido por funcionarios o empleados bajo la Dirección del Cliente. Diagnostico de la situación actual del equipo. Obtener y definir las necesidades de aprendizaje.

Consultoría orientada a mejorar o lograr la eficiencia del trabajo conjunto que realizan en la Dirección Administrativa y facilitación de aprendizaje. Conclusiones y recomendaciones específicas para ayudar a integrarse como equipo en estructura institucional, para participar en proceso de planeación estratégica con objetivos a mediano y largo plazo. OBJETIVOS DE CONSULTORIA

ETAPAS DEL PROYECTO Invitación a cliente a participar en el proyecto Aceptacion del cliente y entrega de Términos de Referencia Celebración de contrato Presentación de consultores con el equipo cliente Realización de encuestas

Análisis de resultados de encuestas por consultores Taller de presentación y discusión de resultados de diagnostico. Deficiencias y potencialidad para formar equipo Taller para facilitación de superación de deficiencias y preparación para objetivos de mediano plazo. ETAPAS DEL PROYECTO

RESULTADOS ENCUESTAS El éxito del equipo –El área en la que se identifica un menor puntaje es la de soporte organizacional, específicamente en lo relacionado con : Necesidad de capacitación y desempeño como equipo. El sistema de reconocimiento institucional no ha reconocido nuestro desempeño como equipo.

OTROS ASPECTOS VALORADOS Fortalezas –conocimiento y saber hacer las cosas * –experiencia * –confianza para expresar ideas –buenas relaciones con otras unidades –interés por realizar un buen trabajo –colaboración * –aporte de nuevas ideas y críticas constructivas –responsabilidad * –es nuevo –respeto entre sus miembros –objetivo común

Debilidades –tiempo y efectividad –interés en apoyar al otro como equipo –coordinación entre las unidades –confianza –aún no nos identificamos * OTROS ASPECTOS VALORADOS

TRABAJO EN EQUIPO INTERFUNCIONAL Necesidades o problemas identificados en los que se encontró diferencia entre “la importancia” y “la evaluación” del item. –El equipo no cuenta aún con una misión particular, visión y metas de conjunto. Algunos miembros no están claros de su rol. –Falta de capacitación en el tema de efectividad de equipos, así como también en otros aspectos técnicos que ayuden a desempeñar un mejor trabajo.

CONFLICTO EN EQUIPO INTERFUNCIONAL El equipo muestra una media adecuada ya que su menor puntaje es 3 de 4 de puntaje máximo, sin embargo se hará un análisis particular de los miembros del equipo para identificar potenciales situaciones de conflicto a nivel personal.

CULTURA ORGANIZACIONAL Factores : –Aprendizaje para el cambio organizacional –Comunicación –Toma de Decisiones –Recursos Humanos –Procesos de Trabajo Tarea –Identificar en cada item, la mayor diferencia entre lo practicado y lo deseado.

DISEÑO DE LA INTERVENCION Introducción y objetivos del taller Presentación de resultados Observaciones y recomendaciones –Diálogo (observador de procesos). Proyección del trabajo a seguir. –Análisis individual del material. Entrega de análisis categorizado y pormenorizado a través de “el árbol de problemas”

DISEÑO DE TALLER ARBOL DE PROBLEMAS. Introducción y objetivos del taller Explicación metodológica de la técnica a emplear. Desarrollo del “árbol”. –Construcción de uno o más árboles. Identificar problemas y se llegará a identificar causas y efectos de primer nivel. –Validaremos lo presentado con el equipo, si es necesario, hacer una modificación se hará en el momento. –Completar el diagrama del árbol, profundizando en causas de problemas apuntados en cada árbol y ramal. Conclusiones y evaluación del taller.