Agosto 2010 DESAFÍOS ACTUALES Y FUTUROS DE LA INDUSTRIA ASEGURADORA

Agosto 2010 EL PRESENTE Aumentar la Penetración del Seguro Aumentar la Penetración del Seguro

Agosto 2010 Fuente: AACS en base a información de SIGMA Nro. 3/2009 Primas / PBI – año 2008 (en %)

Agosto 2010 Fuente: AACS en base a información de SIGMA Nro. 3/2009 Primas, PBI y Propensión a consumir seguros – año 2008 – País Primas per capita (u$s) PBI per capita (u$s) Propensión a consumir seguros México 99, ,0% Chile 130, ,3% Colombia 57, ,4% Brasil 129, ,6% Argentina162, ,0% Estados Unidos 2177, ,5% Italia 921, ,4% Gran Bretaña 1275, ,9% Francia 1339, ,0% España 1050, ,0% Alemania 1572, ,5% Japón 829, ,2% Australia 1348, ,9% Promedio Mundial 633, ,9%

Agosto 2010 EL PRESENTE Aumentar la Penetración del Seguro Aumentar la Penetración del Seguro Mejorar la Rentabilidad Mejorar la Rentabilidad

Agosto 2010 La Rentabilidad la cobertura de automotores La Rentabilidad la cobertura de automotores Evolución de los expuestos a riesgos

Agosto 2010 Aumento del número de automotores asegurados (en % respecto junio 2001) Fuente: AACS s/datos SSN

Agosto 2010 Evolución de automotores asegurados respecto del parque automotor Fuente: AACS s/datos SSN

Agosto 2010 La Rentabilidad la cobertura de automotores La Rentabilidad la cobertura de automotores Evolución de los expuestos a riesgos Evolución frecuencia siniestral Evolución frecuencia siniestral

Agosto 2010 Evolución Frecuencia Siniestral de RC Lesiones Fuente: AACS s/datos SSN

Agosto 2010 Evolución Frecuencia Siniestral de RC cosas Fuente: AACS s/datos SSN

Agosto 2010 La Rentabilidad la cobertura de automotores La Rentabilidad la cobertura de automotores Evolución de los expuestos a riesgos Evolución frecuencia siniestral Evolución frecuencia siniestral Evolución siniestralidad casco y RC Evolución siniestralidad casco y RC

Agosto 2010 Siniestros de RC, casco y ambas coberturas por año de ocurrencia sobre prima devengada Fuente: AACS s/datos SSN

Agosto 2010 La Rentabilidad la cobertura de automotores La Rentabilidad la cobertura de automotores Evolución de los expuestos a riesgos Evolución frecuencia siniestral Evolución frecuencia siniestral Evolución siniestralidad casco y RC Evolución siniestralidad casco y RC Evolución Premios y Siniestros Evolución Premios y Siniestros

Agosto 2010 RC Lesiones: Evolución del Premio y Costo Siniestral (índice Base 2000/01 = 100) Fuente: AACS s/datos SSN

Agosto 2010 La Rentabilidad la cobertura de automotores La Rentabilidad la cobertura de automotores Evolución de los expuestos a riesgos Evolución frecuencia siniestral Evolución frecuencia siniestral Evolución siniestralidad casco y RC Evolución siniestralidad casco y RC Evolución Premios y Siniestros Evolución Premios y Siniestros Evolución índice combinado Evolución índice combinado

Agosto 2010 Costo combinado por cada cobertura por periodo de ocurrencia Fuente: AACS s/datos SSN

Agosto 2010 La Rentabilidad la cobertura de automotores La Rentabilidad la cobertura de automotores Evolución de los expuestos a riesgos Evolución frecuencia siniestral Evolución frecuencia siniestral Evolución siniestralidad casco y RC Evolución siniestralidad casco y RC Evolución Premios y Siniestros Evolución Premios y Siniestros Evolución índice combinado Evolución índice combinado Evolución de los precios Evolución de los precios

Agosto 2010 Evolución del Indicador Premio / Suma Asegurada (global todas las coberturas) Fuente: AACS s/datos SSN

Agosto 2010 Mejorar la rentabilidad: Mejorar la rentabilidad: Variables claves Variables claves Tarifas Tarifas Siniestralidad Siniestralidad Gastos de administración Gastos de administración Actuar sobre la frecuencia La industria del juicio

Agosto 2010 EL FUTURO Variables relevantes que influirán en la relación y desarrollo conjunto del sector asegurador

Agosto 2010 La situación socio-económica: desarrollo con mayor equidad y crecimiento del ingreso per cápita La incorporación de nuevos clientes de segmentos de ingresos medios y medios bajos: MICROSEGUROS El cambio poblacional:  aumento de la expectativa de vida  incorporación de jóvenes con “mentalidad” y “comportamientos” diferentes  movimientos migratorios permanentes

Agosto 2010 El cambio en el Medio Ambiente La globalización en la transmisión de enfermedades Un mundo cada vez más incierto y riesgoso

Agosto 2010 El Servicio El valor de la prima El valor de la prima: ¿qué estoy comprando por X $? ¿Cómo lo valúo? ¿Con qué lo puedo comparar? La Transparencia: Pólizas simples y claras; coberturas básicas y adicionales bien explicadas; exclusiones claras Generar Confianza: pagar cuando corresponda, rápido y bien según lo pactado Evitar la sospecha de la vocación “del no pago del asegurador”

Agosto 2010 La Administración de los Conflictos Asegurado Asegurador

Agosto 2010 La Administración de los Conflictos Tercero Asegurador y la Visión global del Tercero como CLIENTE DE LA ACTIVIDAD ASEGURADORA

Agosto 2010 La Tecnología:  determinará modos de comprar y pagar  determinará modos de brindar servicio al asegurado y al productor / asesor  posibilitará nuevas coberturas

Agosto 2010 La Solvencia:  El proceso de migración de solvencia 1 a solvencia 2

Agosto 2010 El futuro nos genera más preguntas que respuestas Debemos estar abiertos al cambio y prepararnos para enfrentarlo en forma conjunta -los aseguradores y los productores asesores- con una relación de colaboración permanente y confianza mutua. Es dable esperar cambios significativos en el futuro. Debemos preparamos para los desafíos que se nos presentarán y evitar así que nuestra industria pierda oportunidades de negocios CONSIDERACIONES FINALES

Agosto 2010 MUCHAS GRACIAS